⑴ 向消費者協會投訴,能讓商家得到什麼處罰
這要看商傢具體的違法情形。
根據《消費者權益保護法》第五十六條規定:
經營者有下列情形之一,除承擔相應的民事責任外,其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的,依照法律、法規的規定執行;法律、法規未作規定的,由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正,可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款,沒有違法所得的,處以五十萬元以下的罰款;情節嚴重的,責令停業整頓、吊銷營業執照:
(一)提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求的;
(二)在商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;
(三)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的;
(四)偽造商品的產地,偽造或者冒用他人的廠名、廠址,篡改生產日期,偽造或者冒用認證標志等質量標志的;
(五)銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的;
(六)對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的;
(七)拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施的;
(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的;
(九)侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的;
(十)法律、法規規定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。
經營者有前款規定情形的,除依照法律、法規規定予以處罰外,處罰機關應當記入信用檔案,向社會公布
第五十九條 經營者對行政處罰決定不服的,可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟。
⑵ 顧客投訴要怎麼處罰員工
按照制度處罰無可厚非,但正如對一個案件的判決一樣,有具體的情節,因此,作為領班或領導,在顧客面前,既要嚴肅處理員工,也要詳細聽取情況,正確對待自己的員工。因為什麼樣的顧客也有,平息事態,解決問題,再進行了解情況進行合情合理的處理,起到舉一仿三的效果。
1、找出消費者不滿的深層次原因在哪裡?只有找准症結,才能「辨證施治」。
2、很多矛盾的激化都是因為店長對顧客的投訴持迴避態度造成的。因此,店長必須對顧客的投訴進行及時「反饋」。
3、讓員工從自己的處理過程中總結經驗,吸取他自身的不足。
⑶ 公司罰款可以投訴嗎
. 用人單位做的規章制度如果進行了公示的話,是有效的。
依據: 最高人專民法院關屬於審理勞動爭議案件適用法律若干問題的解釋 第十九條 用人單位根據《勞動法》之規定,通過民主程序制定的規章制度,不違反國家法律、行政法規及政策規定,並已向勞動者公示的,可以作為人民法院審理勞動爭議案件的依據。
2. 但是用人單位每個月扣除的工資數不得超過員工工資的20%。單位月支付給員工的工資不得低於當地的最低工資標准。
依據: 勞動部工資支付暫行規定 第十六條 因勞動者本人原因給用人單位造成經濟損失的,用人單位可按照勞動合同的約定要求其賠償經濟損失。經濟損失的賠償,可從勞動者本人的工資中扣除。但每月扣除的部分不得超過勞動者當月工資的20%。若扣除後的剩餘工資部分低於當地月最低工資標准,則按最低工資標准支付。
3. 不可以「罰款」名義扣錢:因罰款是一種行政處罰行為,由於公司不是行政機關,所以公
⑷ 淘寶賣家被投訴和舉報處罰有什麼區別
買家該商家的東西才可以投訴,舉報不用
⑸ 這樣被投訴將會受到什麼樣的處罰
你以農產品為由去跟工商局說,自然就可以除去很多處罰。
⑹ 客服人員被投訴會得到什麼處罰
情節輕點的就是 扣發獎金 要不就是開除
至於你擔心的問題 這是沒有辦法的 有的投訴就是這樣
⑺ 收到買家的投訴怎麼辦,會受到怎樣的處罰
直接打電話和簡訊跟買家協商,找一個雙方都接受的理由,把承若的費用補足,並請買家把投訴撤銷了,
⑻ 如果對法院一審判罰不服,除了上訴還可以去哪個部門投訴
對於你來說就只有上訴,這個只要你上訴,就一定能進入二審程序。當然也有其餘的補救手段,比如向審判委員會投訴,向檢察院投訴等等,但是這些渠道要求你必須能提出相當有分量的證據才行,否則不會進入再審程序。你也可以向媒體曝光,但是人家可不是司法部門,會不會採用你的案件得看你的案子有沒有新聞價值。
⑼ 顧客投訴怎麼處罰員工
第一處理員工投訴時不應該有太多的個人感情因素摻雜在其中應以公司的發,展為前提公司的規章制度或其他一些規則為准繩客觀公正的處理投訴。第二要了解投訴事件的全部信息防止只見樹木不見森林造成誤導。第三不要對員工的個性發表意見以免傷害員工的自尊。第四注意當員工不同意你的表述時所做的語言及非語言的表示揣摩其意並及時溝通。