① 投訴和建議用什麼區別
投訴和建議有什麼區別？
投訴是，控訴，提意見
以及控訴組成部分
而建議只是
提提意見罷了，並沒有對
對面房有什麼多大意見？
也提不上什麼生氣
② 文學、語文：「意見、建議、要求、投訴請求分別指什麼意思用途有什麼區別
意見 1、見解;主張 各陳意見 2、對人對事不滿意的想法 有意見就提嘛。
3、識見;看法或想法 交換意見
建議 1、 向有關方面提出自己的主張 建議改善生活。 建議晚飯後散步。
2、 向有關方面所提出的主張 寫這篇文章的目的是為了告訴大家，而不是建議。
3、 對事情的處置或興辦提出具體的意見。 我建議你們最好到三十歲才結婚。
4、 指所提出的意見。 她的建議立刻得到熱烈的響應。
要求 明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望
1：「通常隱含」是指組織、顧客和其他相關方的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的。
2：特定要求可使用修飾詞表示，如產品要求、質量管理要求、顧客要求。
3：規定要求是經明示的要求，需在文件中闡明。
4：要求可由不同的相關方提出。
投訴 投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者之間發生消費者權益爭議後，請求消費者權益保護組織調解，要求保護其合法權益的行為。
③ 如何解決顧客投訴的建議
（一）快速反應：
顧客認為商品有問題，一般會比較著急，怕不能得到解決，而且也會不太高興。這個時候要快速反應，記下顧客的問題，及時查詢問題發生的原因，及時幫助顧客解決問題。有些問題不是能夠馬上解決的，也要告訴顧客馬上給您解決，現在就給顧客處理。
（二）熱情接待：
如果顧客收到東西後過來反映有什麼問題的話，要熱情的對待，要比交易的時候更熱情，這樣買家就會覺得這個賣家好，不是那種虛偽的，剛開始的時候很熱情，等錢收到之後呢，就愛理不理的那種。對於愛理不理的那種，買家就會很失望，即使東西再好，客戶也不會再來了。
（三）表示願意提供幫助
「讓本人看一下該如何幫助您，本人很願意為顧客解決問題。」
正如前面所說，當客戶正在關注問題的解決時，客服人員應體貼地表示樂於提供幫助，自然會讓客戶感到安全、有保障，從而進一步消除對立情緒，形成依賴感。
（四）引導客戶思緒
有時候會在說道歉時感到不舒服，因為這似乎是在承認本人有錯。其實，「對不起」或「很抱歉」並不一定表明你或公司犯了錯，這主要表明你對客戶不愉快經歷的遺憾與同情。不用擔心客戶因得到你的認可而越發強硬，認同只會將客戶的思緒引向解決方案。同時，我們也可以運用一些方法來引導客戶的思緒，化解客戶的憤怒：
要成功地處理客戶投訴，先要找到最合適的方式與客戶進行交流。很多客服人員都會有這樣的感受，客戶在投訴時會表現出情緒激動、憤怒，甚至對本人破口大罵。
此時，本人要明白，這實際上是一種發泄，有怨氣、不滿發泄出來，客戶憂郁或不快的心情便得到釋放和緩解，從而維持了心理平衡。此時，客戶最希望得到的是同情、尊重和重視，因此本人應立即向其表示道歉，並採取相應的措施。
④ 怎麼向政府投訴建議
問題一：怎麼投訴地方政府
要投訴地方政府的話最好不要到當地政府投訴。不過你可以到紀檢委舉報下，還有可以把這當做新聞熱線嘛！
問題二：在網站上怎麼向政府投訴
就是用發帖子的形式，其實不如寫信比較直接。
問題三：如何投訴政府部門
你當地有沒有聯動110？有的話直接打110投訴。要是沒有就打市長熱線，這個一般都有。或者去你要投訴的部門的上一級主管部門投訴。要是問題比較嚴重，可以去區一級的信訪辦信訪，也就是上訪。再嚴重的話就收集證據，起訴到法院（也就是民告官），要是政府部門違反了行政法，法院就要受理，審判。
問題四：如何投訴政府執行不力
要看具體情況
可打行政效能舉報監督電話：96960
或直接向當地紀委監察局反映情況
對方受理後會督促政府機關貫徹落實相關政策
問題五：怎麼能在網上向政府投訴
1、登錄所在的城市的市政府中國站，政府中國站的域名前面都會有gov打開頭，搜索所在城市名稱+官方中國站就可以搜索的到。 2、一般在中國站頂層的欄目頁上都會有，位置在最後一個，中國民投訴或者市民幫助，就會出現相關的需求選項了，按照所需要的需求去點擊並且填寫即可
問題六：怎麼舉報鄉鎮政府
可以向上級政府部門，或者上級人大，紀委等職能部門，進行投訴舉報，如果是舉報經濟問題，可以向檢察院反貪局舉報
問題七：怎樣網上向政府部門舉報案件
你可以在網路上搜索該政府部門的網站,該政府部門一般會在網站上公布電子郵箱地址,你可以將舉報信發至該郵箱即可.
問題八：怎樣在網上投訴政府部門
登陸當地政府門戶網站，一般都有市長信箱，即可在網上向市長反映實際情況，記得要實名反映哦。
受理范圍：
（一）對行政機關及其工作人員的批評、意見和建議；
（二）對改革開放、經濟建設、發展環境、市政建設、城市管理等方面的意見和建議；
（三）對政府各部門工作職責、辦事程序和政策規定的咨詢、意見和建議；
（四）對直接影響群眾生活的有關問題及突發事件的處理意見和建議；
（五）對社會生活中發生的、需由行政機關協調解決的有關問題的意見和建議；
（六）對政府出台的相關政策、規范性文件等的咨詢和建議。
問題九：怎樣投訴政府部門
你想投訴共產黨領導的政府部門，———找死。你是真心投訴的話可以找潘基文場中國政府各個部門都是串通的，只要你一投訴，你的上司馬上對你進行打擊報復。朋友好自為知吧。
⑤ 公民如何反映自己的意見和建議
囧哥 讓我來啦~~ 你幾招————向政府部門反映問題（上訪）的一些小技巧zt 看到經常有人因投訴無門而在論壇上發怨氣貼，呵呵，首先是同情，其次是感慨，有些事情，還是需要一定的技巧的。 下面綜合我的經驗，和大家談談向政府部門反映問題（也就是上訪）的一些小技巧：
上訪前的准備
要正確看待自己所反映的問題
（1）確定自己的所反映問題的立場
曾有被拆違的群眾上訪要求補償。先不論違章建築產生的責任在哪一方，但就現在的大環境，違章建築是一定要拆得，而且沒有補償。你鬧這個問題，任何部門都不會管，包括書記。（注意：拆違和拆遷有本質的不同）所以，在上訪前，要注意所反映的問題是否與現行政策、法規相抵觸
（2）分析自己的所反映問題的性質
事情有輕重緩急，當然，每個上訪者都認為自己的事情最嚴重、最需要立刻解決，但在政府看來，以下的事情最為重要：與招商引資有關的、惡性嚴重事件的、拆違方面的等等，一般來說，與政府當前工作（大發展、大環境、大建設）聯系較緊密的問題會得到重視和優先解決；而一般個人問題，尤其是歷史遺留問題比較難以得到重視
（3）注意反映問題的真實性
問題決不能誇大，事實一定要客觀。尤其不能在上訪信件、材料中針對某人、某單位惡意歪曲其形象，一旦被查出來，你的整個問題就有可能被全盤否定
上訪中的過程（按步驟來）
（1）步驟一
先找直接關系部門。打個比方：就好比買東西，售貨員少找了你錢，你就直接找售貨員要，而不是先找店家。很多小問題，可以在小范圍解決的，應該爭取解決。
（2）步驟二
再找主管部門。這里要注意，在縣、區發生的問題，要先找縣、區主管部門，不要先找市裡。為什麼？很簡單，你越級上訪，就算上頭批下來，縣、區一樣不給你辦，因為你拿他們不存在，他們當然不會甩你。
（3）步驟三
到市裡。這里要注意幾個問題：（1）你可以到市裡的主管部門反映問題，也可以直接找信訪局（2）信訪局、市長熱線不是權力部門，無法幫你解決實質問題，只是一個反映的渠道，向你幫有關領導反映（3）我建議最好找職能部門，是教育的就找教育局，是拆違的就找規劃局，是市容的就找市容局……因為你反映的問題他們比較在行，能夠做出一定的解釋，也有權利直接督促下屬部門
（4）步驟四
呵呵，這里比較關鍵了。前三個步驟都解決不了，你只能和領導反映了。建議大家盡可能的了解有關領導的分工，對症下葯。這里注意幾個問題：（1）一般來說，不要自己上門找領導。因為領導很忙，而且不到領導辦公室你就會被人攔住請下來（2）打電話也不很管用。政府機關工作人員不會隨便透露領導的辦公號碼，而且開會和接待繁忙，你不可能確定領導在不在辦公室（3）自己送材料。有的時候可行，會把你的材料面呈領導，大多數時候不行，會把你請下去或讓你交到信訪部門。（4）寫信。其實是一個好辦法。你直接寫上領導的大名，不出意外，都會交到領導的手裡，因為大多數領導沒有專職秘書，其他人是不敢扣留和擅自拆閱領導信件的
上訪的後續工作
跟進，在跟進
（1）寫信、送材料的要及時打電話查詢反饋（2）送給主管部門的，要緊盯主管部門。
這里要注意，千萬不要別人一說不行，你就換一個部門上訪，如果你換來換去，肯定是被踢皮球得結果
注意再注意
以下是一些技巧問題，非常重要：
（1）心態一定要平和，不要過於激動，尤其是對工作人員惡語相加。你要知道，你的問題肯定不是普通公務員造成的，他們也沒有權力立刻幫你解決，如果事情辦了好幾次都解決不了，也不要著急，更不能上火，一旦動了火，你的事情基本沒戲。你怎麼知道人家沒為你出力呢？
（2）走出遞材料就批的誤區。有些人覺得我只要給領導遞材料，領導就應該給我答復，如果沒有答復，就是下頭的人沒交給領導。其實這種認識是非常錯誤的，基本上，100封信件能有30%被批就很不錯了。因為，很多事情是很扯皮的，對你來說是大事，在領導眼中不值得批是很正常的。所以提醒一下，不是特別重要和緊急的事情，不要找領導反映，因為領導批了，就等於動用了主管部門的權力，難道主管部門都是擺設？
（3）千萬不要惡意纏訪或組織大規模上訪。《信訪條例》有規定，你可以去看看，這樣搞你就等著坐牢吧。有些事情，上訪者心裡有數，有的礙於歷史、政策，根本不可能解決，還有的完全是上訪者無理取鬧，有關部門也講得明明白白，但你還是經年不斷的上訪，或者貼條子，募捐，甚至進京，你以為政府都不知道？你太低估政府的能力了，只要你有苗頭，你就掛上號了；所以千萬不要以身試法
⑥ 怎麼樣才能妥善處理旅客的建議和投訴
首先針對旅客的建議和投訴要認真分析、總結關鍵的意思，然後要耐回心答復，提出你們解決答的方案和意見，在這期間，肯定有旅客對你們的解決方案不太滿意，這時候你就得以良好的心態給旅客耐心解釋，要正確引導旅客，一般情況下，旅客都是能夠接受的，最關鍵的是要回復及時，讓旅客明白對他（她）的建議和投訴你們是認真對待和處理的，最起碼你們的態度是有的，矛盾也就都能夠化解了，望採納
⑦ 如要投訴或提出意見建議
有啥意見建議啊？？
⑧ 百度投訴和建議
|你好：點擊網路知道頁面下方的
幫助 | 反饋建議 | 投訴舉報 | 網路知內道免費代碼 這行字中的容 | 反饋建議 |，就進去了網路的【知道意見社】吧，該吧的置頂帖——【功能意見收集帖】就是收集知道網友建議的通道，你可去那帖里提出你的建議。