支付寶投訴外賣

❶ 支付寶 外賣 商家拒絕了我的退款訂單

你是說，你在網上購買的商品，現在又不想要了，申請退款了嗎？如果對方還沒有發貨情況，你申請退款，對方都會同意的，當然定製商品出外。如果你們的理由合理，又和對方協商無果的話，那你就只能走投訴的渠道了。

❷ 支付寶口碑外賣晚就賠怎麼賠

支付寶口碑外賣有新功能啦。外賣晚送就可以賠啦，外賣雖然很普及很流行，但也存在一定的弊端，就是外賣總是會晚送，餓得飢腸轆轆或許吃到的外賣已經涼了，尤其是冬天，那多難受。現在有了外賣晚就賠實在是太好了。那麼口碑外賣晚就賠怎麼賠?口碑外賣晚就賠多少呢?快跟小編一起來看看吧。
支付寶口碑外賣晚就賠怎麼賠?
1、在口碑外賣上，目前“晚就賠”的試點城市為杭州和深圳，已加入的餐飲店包括黃燜雞米飯、麻辣香鍋等。
2、下單時，消費者需要和商家約定一個外賣送達時間，當商家確認接單後，“晚就賠”保單就生效了。
3、隨後，頁面將顯示口碑外賣送達的倒計時。如果消費者在約定時間內拿到外賣，頁面顯示外賣實際送達時間;
4、如果超出約定時間，即外賣員已經延誤，頁面會實時顯示延誤時長以及預計可得的相應賠償;當外賣員送達後，頁面顯示最終賠償金額。
口碑外賣晚就賠多少?
1、而按照理賠規則，只要外賣沒按約定時間送到，用戶就能立刻獲得賠償，外賣延誤時間越長，用戶獲得的賠償就越多，甚至可以不用買單。
2、具體而言，只要外賣延誤，就賠償訂單實付金額20%，相當於打八折;延誤超過30分鍾，就賠償50%，相當於打五折;
3、如果延誤一小時以上，用戶將獲得100%賠償，相當於給用戶免單。單筆訂單的累計賠付金額最高100元，在用戶“確認收貨”後，賠償款就會轉入其相應的支付寶賬號中。

❸ 外賣被顧客投訴怎麼辦

顧客抱怨及處理
第一節、顧客抱怨
一、抱怨的方式：面對面、電話、書面抱怨、衛生機構來訪
二、對抱怨的分類：
顧客抱怨大致可分為兩類，我們把它命名為一類抱怨和二類抱怨。
一類抱怨：是指由服務員或領班直接處理的抱怨。（如：出現菜品質量問題，客人要求更換或退掉的抱怨等）
二類抱怨：是指客人指出的要求超出自己的許可權范圍以外，且需要主管或主管以上的人員來處理的抱怨（如：客人的安全受到傷害時，服務員、領班無法處理的抱怨等）
（注意：當遇到以上兩種抱怨時，我們應該運用合理的程序去處理。）

三、處理抱怨的程序：
1、接到抱怨：
1）談吐大方
2）形象、舉止要專業
3）有信心
2、專心傾聽
1）認真傾聽
2）目光注釋
3）不要急於解釋或爭辯
4）適時提問，以便更清楚的了解事實
5）表現出想解決問題的良好意願
6）判斷抱怨的性質和類型（註：當你確定了抱怨的性質和類型後，你需要注意接下來的談話和態度）
3、表示關心：
1）感同身受
2）就事論事，不要牽涉或盡量少牽涉其它事或物
3）不要輕易的就把責任歸加於自己身上
4）了解他真正的目的何在。
A、反映意見
B、物質補償
5）了解他對此事的處理意見，再把自己的意見或許可權與顧客的意見綜合後給一個明確具體的建議。但要明確自己的許可權，超過許可權的不要輕易給予回答或表達自己的意見和建議
6）向主管匯報，而且明確告訴顧客我們正在與上級主管聯系，會盡快為你解決此事。
4、收集詳細的資料和證據：
1）以提問的方式了解顧客的想法和事發的最詳細的經過。
2）如果可以，可讓對方提供相關資料或證據同時把資料記錄在顧客抱怨本上。
3）保存證物和資料
4）記錄內容：證物名稱、種類數量、事發日期、事發地點。如果之前對此事有過處理，請記錄處理的時間、地點人處理結果、參與處理的相關部門的名稱、人員的名字及聯系電話。
5、使顧客滿意：
明確告訴抱怨者一個暫或明確的解決的方案，在沒有明確的解決方案前，不要明確地表示出我們解決此事的方向和意圖，主要表現是由雙方協商解決。
A、在許可權內，給一個最終的解決辦法。
B、在許可權外，明確告訴抱怨個人或團體，會立即把此事向主管匯報。
6、真誠感謝：
註：整個過程你應該注意在談話過程中要清晰，簡短，多提問讓他來回答你的問題（了解抱怨個人或團體的真正想法）。如果是抱怨團體，請團體派一到二名代表來談，有利於對場面的控制。

四、顧客抱怨處理的滿意度很大程度上關繫到客人的再次光臨。

❹ 支付寶訂餐怎麼投訴店家

在支付寶的口碑裡面，右上角有一個按鈕
點擊之後可以查看購買的訂單！
選擇我的訂單裡面可以去投訴和評價，一般商戶支付之後是直接到評價的頁面了哦！

❺ 在支付寶買的外賣,食品直接有問題,怎麼投訴

支付寶的功能只是錢包的功能，
裡面商家只是進駐的廣告而已，
先直接找商家去。

❻ 支付寶外賣怎麼退款

只要你申請了退款後，賣家店主也同意了退款，錢會直接返到你的支付寶賬戶里的，注意一下交易記錄就可以了，一般當天就可以返回來。

❼ 支付寶怎麼退定的外賣

一、買家可以退款的，方法如下：

1.首先登陸餓了嗎賬戶以後，看下，有個餓單中心的信息。

2.接下來進入您購買的商家，在界面的右上角有個「申請退單」的按鈕，小夥伴們可以點擊下，等待商家確認以後就退單成功了!

3.退換的錢會原路徑退回!大約3-7個工作日內!怎麼來判別呢，就是你收到他們說給您退錢的簡訊開始算，這樣就不會錯了!

三、手機支付寶怎麼定外賣：

1、登錄手機支付寶，進入首頁，點擊應用中的「更多」，如圖所示。

❽ 支付寶外賣退款步驟

這個要看你用支付寶購買外賣是使用什麼支付方式的，如果你使用的是花唄支付，錢就會退回到花唄賬戶的，如果你使用的是余額寶支付，錢就會退回到余額寶賬戶，你使用的是什麼支付方式
，錢就會退回相應的賬戶的。