⑴ 亞馬遜侵權申訴亞馬遜侵權申訴怎麼寫
①了解賬戶銷售權被移除的真正原因；
②聯系投訴人撤訴
③對待問題內應採取負責任的態容度，並認識到自己的行為對客戶造成的傷害；
④制定一個改善計劃，確保不會再次發生同樣的錯誤；
⑤如果有機會再次開通銷售權，將繼續為亞馬遜的客戶提供優質的服務。
制定改善計劃時要注意：
①不要找借口推卸責任，或揭穿其他賣家僥幸逃脫責任的經歷。犯錯了就要認錯，不要否認犯下的錯誤；
②還沒完全構想好靠譜的改善計劃之前，切勿草率提交申訴郵件；
③改善計劃要簡潔明了，不宜復雜，具體行動方案要說到點子上。
⑵ 亞馬遜被競爭者投訴侵權能申訴嗎
亞馬遜申訴要點：
1、查找賬戶被凍結的真正原因
先搞清楚被封店鋪的原因，是因為賬號表現問題還是違反亞馬遜的政策問題。一般情況下，亞馬遜會在郵件中提示賬戶被封的原因，但也不會將問題講得太透徹，需要小夥伴們自己開腦洞去悟解一下。而賣家運營自家的店鋪，應該很容易明白亞馬遜所說的是什麼回事。賣家可以查看自己店鋪的績效指標數據，或者是查看一二星Feedback記錄或者是以往糾紛索賠事件等等，總之，要找到自己店鋪被封的真正原因。並且要認真分析這些原因。
同時，亞馬遜會在郵件中引導賣家進行申訴來恢復自己店鋪銷售權。
申訴的機會一般只有一次，通過申訴，賣家還是有可能要得回賬戶的。所以，賣家要認真地做好申訴的准備。
2、擬寫申訴內容
在進行正式申訴之前，建議賣家可以先擬好申訴的內容。關於申訴信中要涉及到的內容，小編也做了以下整理：
1）認錯的態度非常重要，賣家在使用書面的語言表達時，不要帶有個人的抵抗情緒。
2）找到賬戶被封的直接原因，並對原因進行分析，詳剖導致客戶不滿的因素，虛心承認自己的錯誤與不足。同時也不扯與封店無關的問題。
3）如果賣家在郵件中分析帳號被封的原因，盡可能提供細節和准確的數據。
4）賣家要制定一個有效的改進方案，確保以後不會出現類似的事情。這個方案要盡可能的詳細，也要有針對性和可操作性，不要隨意套用模板。要讓亞馬遜覺得你很真誠的，相信你會有改變店鋪經營的決心，會繼續為買家提供優質的服務，遵守平台政策，而不是敷衍了事。
5）賣家也要提到對帳戶解凍的期盼，並且寫出相應的店鋪發展計劃。
賣家在擬定申訴內容時，最好是分點羅列申訴內容，這樣表達會比較清晰。擬好申訴後先不用急著提交申訴郵件，應該叫上英文比較厲害的小夥伴們，一起看看行文是否存在語法錯誤，語言表達是否夠准確， 內容是否夠詳細。確認沒問題後，再進行下一步的申訴。
3、申訴的途徑
1）賣家可登錄賣家後台，點擊績效提醒Performance Notifications，找到亞馬遜通知賬戶被封的那封郵件，點擊「Appeal decision」申訴按鈕，將准備好的申訴內容寫入，寫好入再提交郵件。
2）如果賣家不能登錄到賣家中心，可以用注冊的郵箱發送申訴內容到亞馬遜的[email protected]郵箱進行申訴。
4、關注Email回復和後台通知（Notification）
賣家發出申訴內容後，亞馬遜一般會在2個工作日內回復。但因為存在時差，中國比美國快12小時，所以賣家就耐心等待吧，但也不要乾等著，除了密切關注注冊郵箱，也要按照自己寫在申訴信上的改進方案，盡力去改善一些存在的問題。
如果亞馬遜超過了2個工作日還沒有回復，賣家可以再次發送郵件，詢問亞馬遜是否收到自己之前發的申訴。如果亞馬遜回復說你的方案不夠完整，那麼就再進行補充。一般情況下，如果情況不是特別嚴重（三番五次的侵權行為）的，亞馬遜是不會太過刁難的，會在收到賣家的申訴郵件後，恢復賣家的銷售許可權。但是，如果亞馬遜明確回復賣家拒絕恢復帳戶的，那很抱歉，賣家賬戶就徹底go die了。
⑶ 亞馬遜上的產品被投訴侵權怎麼辦
第一、要確定投訴方的權利是否有效，比如專利是否提供專利證書以及專利是否有效，用以版投訴的商權標類別是否相同或者近似，版權是否尚在保護期內以及是否具有獨創性等。
第二、要將被投訴產品與投訴方的知識產權進行比對，以確定是否侵權。
第三、如果經過比對確實構成侵權的，建議進行下架處理。
⑷ 2017年亞馬遜上的產品被投訴侵權怎麼辦
亞馬遜賬號申訴需要做的幾點：
1.穩定情緒。不要像個無頭蒼蠅似到處問來問去，否則可能會讓賬戶暴露在更大的風險之中。
2.找到郵件。亞馬遜任何一個處罰決定，都會通過郵件形式發給注冊郵箱，打開郵箱找到亞馬遜官方郵件，如果找不到，看看是不是被攔在垃圾郵件里。
3.找出原因。亞馬遜郵件里會明確指出賬戶存在的問題，處罰的結果，並且寫明需要賣家做出的改變或行動計劃。
4.自省反思。找到被封的原因後，內部討論是不是在違規操作的環節，不符合平台運營邏輯。
5.開始申訴。具體原因總結出來後，組建團隊開始申訴，必須要在核心問題上陳述，舉證，有理有據表達清楚，千萬別說廢話，只會越扯越遠。所寫內容，一定要經得起推敲和檢驗，亞馬遜申訴是美國團隊人工審核，必要時會通過中國官網對賣家提供的資料做出篩查。千萬不要自作聰明，偽造材料。
需要注意的是：1.第一封郵件非常非常非常關鍵，材料不足或邏輯不清的情況下不要嘗試無效溝通，否則會對問題造成升級。
2.不要病急亂投醫，讓不專業的人處理，沒人真正在乎你的賬戶能不能回來，從而錯失追回的機會。
3.不要迷信網上的模板教程，每個賬戶都有不同的情況，不能模板化處理，有些事情必須承認，有些事情不能承認。
⑸ 如何解決亞馬遜Generic&unknown侵權在傳達什麼消息，是有意為之
出口易是亞馬遜推薦頭程服務商，以下信息來自雨果網供參考：
亞馬遜平台上，因Generic商標侵權而出事的賣家為數眾多，賣家們紛紛根據情況使出渾身解數來解凍賬號。雨果網整理了目前賣家成功申訴的郵件模板，以及向亞馬遜招商經理處了解了最新信息，希望對大家有所幫助。
對Generic事件的發展，網上梳理出了大概脈絡：
以美國站為例，第一輪清洗發生在1月24、25日，這一輪清洗的基本都是開店不超過6個月的個人賣家賬號，本輪清理數量較多。據了解，第一位發帖求助涉事賣家，發帖時間正是1月24日——大年二十七；
第二輪發生時間在2月1日-4日，這一批清理的是賬號表現比較好，包括全球開店和銷量較高的一些大號；
此後就是2月6號開始的第三輪清洗。據業內人士統計，這輪被封賬號數量非常多。2月4號之前，一個申訴抱團群有500多人，但從2月6號到2.7號下午群成員又增加了300多，多數賣家急於尋找申訴辦法。
亞馬遜給賣家的郵件
尊敬的客戶：
您好！
非常遺憾地通知您，我們已經暫停了您的銷售許可權並暫時凍結了您的資金。因為您售賣的下列商品或品牌涉嫌違反了亞馬遜政策：
保護知識產權政策: 亞馬遜網站禁止發布任何侵犯第三方知識產權的商品或其他資料信息。亞馬遜尊重他人的知識產權，並致力於避免我們的買家收到侵權的商品。
......（此處省略為商品SKU相關信息）
請在5個工作日內一次性提交下列所有文件並反饋至：
[email protected] 請您根據文件內容，給予文件恰當的英文名稱。
1. 任何可以證明該商品來源的輔助單據，包括發票，收據，采購合同，發貨單等。請提供90天內能夠反映您的庫存數量的有效單據。
2. 您的供應商信息，包括：名稱，電話，地址，網站等信息。
3. 如果您不是該品牌的所有者，請提供品牌所有者的商標注冊證明，以及從品牌權利人到該賬號的完整授權鏈證明(在有效期內的授權證明)。
4. 如果您是該品牌的所有者，請提供品牌注冊證明，公司營業執照或個人身份證。
5. 任何其他您想提供的證明。
【重要提示】
1. 如果您的商品實際為白牌，或品牌未在當地市場（例如北美與歐洲）注冊，請將您的商品詳情（名稱，品牌，描述）更改為白牌。例如： 「Generic Cell Phone Case for iPhone5 Black」.
2. 請注意不要覆蓋您所提交的文件的任何部分，並且所有材料須清晰可辨。
3. 若再次違規，您的帳戶可能會被關閉。
賣家的申訴和郵件模板
根據亞馬遜的郵件，賣家紛紛開始向亞馬遜寫去申訴郵件，在1月24日發帖求助的賣家，已經申訴成功。他收到了亞馬遜暫時取消其銷售權的郵件，但他銷售的產品都是沒有品牌的，在標題、描述、品牌處都寫的「GENERIC」。之後，他直接發郵件到[email protected]（沒有提供任何發票、收據、授權證明），不是通過後台直接申訴的。他表示，建議不要開case，因為開case全是轉發，亞馬遜基本不會回復。同時，他在發郵件之前刪除了所有的generic產品。
他的郵件內容如下：
Hello, thank you for your reply.First of all,the three procts are generic(no brand!),or the brand(s) is not registered in the local market selling to, for example North America and Europe, my listings (title, brand and description) as 「generic」. absolutely compatible procts,you can get it from their title, brand, and proct description.What we sale are generic,If you insist!Please let me know which brand and intellectual property rights these procts involved.
At present, I have checked all the stock of goods, other goods do not have any problems. Look forward to your reply more information, let me check and solve,and provide relevant information. thank you very much。
另一位中招賣家，在這封郵件的基礎上又加了一段話:And we fill the "Generic" as the brand name cause on you site it said " If you are not listing a branded proct, use "Generic" in the brand attribute". Even on the uspto/trademark , the "Generic" brand is also dead.
之後，這位賣家從申訴到被解封只用了半天時間，該賣家賬號是新的，郵件中沒有加發票，在郵件申訴前，賣家也把涉事的幾個generic listing刪掉了。
建議涉事的賣家可以參考這些郵件內容，並結合自身情況。對於亞馬遜要求的供應商發票、收據、合同或交貨單副本等盡可能提供和配合。
亞馬遜招商經理建議「只要seller的這個產品真的是中性的，那就是可以申訴的。」
亞馬遜商標備案相關
據了解，亞馬遜商標備案所需資料如下：
一、產品信息：包括產品名稱、產品實拍圖片、產品外包裝圖片等；
二、商標品牌網站：需要全英文網站，網站域名最好和品牌一致，網站上要有相關產品信息，購物型和展示型均可，這種網站花幾百元錢買個模板網站即可；
三、企業郵箱：和品牌名一致的企業郵箱。
據悉，准備好資料，就可以按照備案流程，在Amazon後台提交備案資料，審核通過後，就可以批量上傳用GCID來發布產品了。
商標在亞馬遜平台上備案很重要。因為沒有商標備案的Listing，即便加入了自己的商標，也並不能很好地受到亞馬遜保護，而更致命的是，由於亞馬遜平台的Listing所有權是屬於亞馬遜，如果沒有做商標備案，平台會根據銷量、好評、短期銷量等權重因素，把Listing的編輯權讓渡給銷售好的賣家（有賣家跟賣情況下）。這樣就會出現一種情況，你自建的Listing被篡改了，別的賣家修改了標題或者加上自己的商標。
⑹ 侵權申訴，亞馬遜一直回復同樣的郵件，還有希望嗎
具體看下郵件內容
要是郵件裡面有提到 我們不會再回復此郵件 等的字眼 就說明亞馬遜那邊已經不會再審核你說提交的資料了
要是沒有相關字眼的 就說明是提交的申訴信沒有寫到點上 亞馬遜給機會你補充相關內容
⑺ 亞馬遜疑似產品侵權，審核產品真實性，我要怎麼申訴
分析被投訴原因，然後提交相關證據向亞馬遜申訴。可以參考跨境樂淘幫文章一個屌絲賣家銷售權被移除後的申訴日記
⑻ 亞馬遜上Generic「侵權」怎麼辦
出口易是亞馬遜推薦FBA頭程服務商，以下信息來自雨果網供參考：
亞馬遜平台上，因Generic商標侵權而出事的賣家為數眾多，賣家們紛紛根據情況使出渾身解數來解凍賬號。雨果網整理了目前賣家成功申訴的郵件模板，以及向亞馬遜招商經理處了解了最新信息，希望對大家有所幫助。
對Generic事件的發展，網上梳理出了大概脈絡：
以美國站為例，第一輪清洗發生在1月24、25日，這一輪清洗的基本都是開店不超過6個月的個人賣家賬號，本輪清理數量較多。據了解，第一位發帖求助涉事賣家，發帖時間正是1月24日——大年二十七；
第二輪發生時間在2月1日-4日，這一批清理的是賬號表現比較好，包括全球開店和銷量較高的一些大號；
此後就是2月6號開始的第三輪清洗。據業內人士統計，這輪被封賬號數量非常多。2月4號之前，一個申訴抱團群有500多人，但從2月6號到2.7號下午群成員又增加了300多，多數賣家急於尋找申訴辦法。
亞馬遜給賣家的郵件
尊敬的客戶：
您好！
非常遺憾地通知您，我們已經暫停了您的銷售許可權並暫時凍結了您的資金。因為您售賣的下列商品或品牌涉嫌違反了亞馬遜政策：
保護知識產權政策: 亞馬遜網站禁止發布任何侵犯第三方知識產權的商品或其他資料信息。亞馬遜尊重他人的知識產權，並致力於避免我們的買家收到侵權的商品。
......（此處省略為商品SKU相關信息）
請在5個工作日內一次性提交下列所有文件並反饋至：
[email protected] 請您根據文件內容，給予文件恰當的英文名稱。
1. 任何可以證明該商品來源的輔助單據，包括發票，收據，采購合同，發貨單等。請提供90天內能夠反映您的庫存數量的有效單據。
2. 您的供應商信息，包括：名稱，電話，地址，網站等信息。
3. 如果您不是該品牌的所有者，請提供品牌所有者的商標注冊證明，以及從品牌權利人到該賬號的完整授權鏈證明(在有效期內的授權證明)。
4. 如果您是該品牌的所有者，請提供品牌注冊證明，公司營業執照或個人身份證。
5. 任何其他您想提供的證明。
【重要提示】
1. 如果您的商品實際為白牌，或品牌未在當地市場（例如北美與歐洲）注冊，請將您的商品詳情（名稱，品牌，描述）更改為白牌。例如： 逗Generic Cell Phone Case for iPhone5 Black地.
2. 請注意不要覆蓋您所提交的文件的任何部分，並且所有材料須清晰可辨。
3. 若再次違規，您的帳戶可能會被關閉。
賣家的申訴和郵件模板
根據亞馬遜的郵件，賣家紛紛開始向亞馬遜寫去申訴郵件，在1月24日發帖求助的賣家，已經申訴成功。他收到了亞馬遜暫時取消其銷售權的郵件，但他銷售的產品都是沒有品牌的，在標題、描述、品牌處都寫的逗GENERIC地。之後，他直接發郵件到[email protected]（沒有提供任何發票、收據、授權證明），不是通過後台直接申訴的。他表示，建議不要開case，因為開case全是轉發，亞馬遜基本不會回復。同時，他在發郵件之前刪除了所有的generic產品。
他的郵件內容如下：
Hello, thank you for your reply.First of all,the three procts are generic(no brand!),or the brand(s) is not registered in the local market selling to, for example North America and Europe, my listings (title, brand and description) as 逗generic地. absolutely compatible procts,you can get it from their title, brand, and proct description.What we sale are generic,If you insist!Please let me know which brand and intellectual property rights these procts involved.
At present, I have checked all the stock of goods, other goods do not have any problems. Look forward to your reply more information, let me check and solve,and provide relevant information. thank you very much。
另一位中招賣家，在這封郵件的基礎上又加了一段話:And we fill the "Generic" as the brand name cause on you site it said " If you are not listing a branded proct, use "Generic" in the brand attribute". Even on the uspto/trademark , the "Generic" brand is also dead.
之後，這位賣家從申訴到被解封只用了半天時間，該賣家賬號是新的，郵件中沒有加發票，在郵件申訴前，賣家也把涉事的幾個generic listing刪掉了。
建議涉事的賣家可以參考這些郵件內容，並結合自身情況。對於亞馬遜要求的供應商發票、收據、合同或交貨單副本等盡可能提供和配合。
亞馬遜招商經理建議逗只要seller的這個產品真的是中性的，那就是可以申訴的。地
亞馬遜商標備案相關
據了解，亞馬遜商標備案所需資料如下：
一、產品信息：包括產品名稱、產品實拍圖片、產品外包裝圖片等；
二、商標品牌網站：需要全英文網站，網站域名最好和品牌一致，網站上要有相關產品信息，購物型和展示型均可，這種網站花幾百元錢買個模板網站即可；
三、企業郵箱：和品牌名一致的企業郵箱。
據悉，准備好資料，就可以按照備案流程，在Amazon後台提交備案資料，審核通過後，就可以批量上傳用GCID來發布產品了。
商標在亞馬遜平台上備案很重要。因為沒有商標備案的Listing，即便加入了自己的商標，也並不能很好地受到亞馬遜保護，而更致命的是，由於亞馬遜平台的Listing所有權是屬於亞馬遜，如果沒有做商標備案，平台會根據銷量、好評、短期銷量等權重因素，把Listing的編輯權讓渡給銷售好的賣家（有賣家跟賣情況下）。這樣就會出現一種情況，你自建的Listing被篡改了，別的賣家修改了標題或者加上自己的商標。
⑼ 如何向Amazon發起侵權投訴
如果你已經向Amazon市場所在國家/地區的知識產權注冊屬遞交了專利申請，拿到專利申請證書後，你將可以開始對在Amazon銷售你同樣商品的賣家提起投訴。
注意，你需要提供以下信息：
帶簽字的投訴書（電子／郵寄）;
描述侵權的依據; ›侵權的Listing網址；
›版權方的詳細地址、電話、Email，需要與專利申請人一致； ›
說明對方在版權方不知情的情況下盜用了你的版權； ›
說明你是版權方或版權方授權對相關問題提起投訴；
›附件：專利受理回執、專利受理截圖 ›
投訴信的模版
Date: 日期
To Whom It May Concern,
We are writhing this email to report a violation of our Patent Rights.
We are the designer of the following proct(s)：
你的產品標題
You may read attachments and see that we have filed our patent at the Patent Office, and the registration details are as below:
Patent Number (Registration No. 專利批號）
Patent Owner's Name: 專利注冊人
Patent Owner's Phone No.: 專利注冊人電話
Patent Owner's Email Address: 專利注冊人電子郵箱
But we noticed our procts have already been sold on Amazon withour our permission, you may also compare the procts sold by the 3rd parties on Amazon to our design drawing in the attachment, and you will find they are exactly the same!
Therefore, we would ask you to remove the following listing(s) on Amazon, and we reserve our rights to take any legal action hereafter.
要投訴的Amazon產品鏈接
要投訴的Amazon產品鏈接
要投訴的Amazon產品鏈接
Thank you and looking forward to your reply!
Kind regards,
專利所有人署名
⑽ 求助怎樣在亞馬遜上投訴侵權的賣家
1.
下拉亞馬遜後台主頁至最底部，點擊左邊的Contact
Seller
Support.2.
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Violation,然後把其他賣家版侵權的情況寫清權楚，提供自己的品牌或者專利證明。