投訴熱線12345

❶ 打12345投訴完，12345會怎麼解決

12345熱線實行＂一號對外、集中受理、分類處置、統一協調、各方聯動、限時辦理＂的工作機制。市民撥打＂12345＂熱線電話後，電話首先由呼叫中心熱線受理員接聽。

熱線受理員接聽群眾來電後，對能直接解答的咨詢類問題，依據知識庫信息直接解答，不能直接解答的咨詢類問題及求助、投訴和建議，及時轉交相關地方、部門辦理。

12345熱線整合各類政務熱線電話，實現「一號對外」、「一站式服務」。12345熱線在政府與群眾之間，建立了一個政府了解民意的窗口，政府通過這扇窗口及時掌握社情民意。

12345熱線搭建了一個群眾參與政務的渠道，群眾可以通過這條渠道，向政府建言獻策，監督政府。12345熱線構築了一個為民辦事的新平台，群眾有事情，可以通過這個平台咨詢了解，少走彎路，省時省力。

(1)投訴熱線12345擴展閱讀

注意事項

當我們撥打12345熱線時，我們提出的訴求、意見、建議、投訴等內容應當表述清晰准確，同時應留下有效聯系方式等，以便相關部門及時有效跟進處理。另外，12345熱線作為社會公共服務資源，可不要作為休閑消遣方式，隨意誤打誤撥哦，把資源留給更多需要的人吧。

12345熱線一般不受理以下事項：不屬於行政管轄范圍的；涉及國家秘密的；可能不當損害第三方商業秘密、個人隱私的；

涉及黨委（同時履行行政管理職能的除外）、人大、政協、紀檢監察、法院、檢察院、軍隊、武警職能的；反映問題屬於110、119、120、122、12395等緊急救助類熱線受理的；

已經或應當通過訴訟、仲裁、行政復議、信訪等途徑解決的；訴求事項已依法依規辦結，訴求人仍以同一事實和理由提出訴求的；惡意侮辱、誹謗他人的；惡意侵佔話務資源、無實質訴求的；法律、法規、規章規定的其他情形。

❷ 投訴12345打什麼電話

投訴12345可以打市長熱線電話，因為12345是國家設立政府服務電話，一般想要投訴你就打當地的市長熱線電話。

❸ 12345網上投訴和12345電話投訴有什麼區別.

網上的功能多點兒

❹ 如何投訴12345

投訴12345的方法：1、直接致電12345人工服務向客服人員反應情況。、上12345的微博，私信向其反映情況。3、關注12345微信公眾號，發消息向其反映情況。他們會傾聽取個人的意見，並努力促使相關部門認真對待和回復的。

「12345」是政府服務熱線，是自治區人民政府設立的非緊急類公共服務平台，由多媒體聯動渠道構成，受理公民、法人和其他組織提出的各類咨詢、投訴、求助、建議、舉報和表揚等事項。

市民撥打「12345」，話務員會對市民訴求進行記錄，隨後交由轉辦工作人員，對投訴進行分析分類，准確地交至相關單位，由單位進行直接辦理，根據投訴內容，分為一般緊急件，即一小時之內，要求相關單位給出結果，而一般事項在3到5個工作日內，由各單位進行辦理後，需要直接向市民回復，同時需要給「12345」答復。

可以。如果致電12345投訴後想要撤銷投訴，可以及時再次致電12345了解問題聯系進度，如果還未聯系可以要求撤銷，如果已經聯系職能部門處理即無法撤銷，以後不再投訴便可。

12345市長公開電話工作職責包括：

1、宣傳黨和政府的方針政策，反映社情民意，協助領導處理社會熱點、難點問題。

2、負責受理群眾對政府工作的批評、意見、建議和要求，反映重要社會問題和重大突發事件。

3、負責受理協調解決群眾在日常生活中遇到的困難和問題。

4、對全市各區縣（自治縣、市）人民政府、市政府各部門及公共服務等單位公開電話工作進行檢查、監督、指導。

5、負責市長公開電話工作網路的建設發展。

6、負責市長信箱工作和群眾來信處理。

❺ 12345是哪個部門的投訴電話

12345屬於市長熱線，也叫市民熱線，是政府便民熱線。

12345主要受理：

一、對政府部門及工作人員職責、辦事程序，行政審批、行政受理、招商引資等政策規定方面的咨詢；

二、對我市改革開放、經濟建設、城市建設與管理方面的意見和建議；

三、對社會生活發生的勞動保障、醫療服務、教育、安全等需要政府解決的訴求；

四、對企業生產經營、發展環境等方面需要政府協調解決的訴求；

五、對政府部門及其工作人員的批評意見、投訴等；

六、提供交通出行、天氣預報、法律咨詢、旅遊餐飲、生活服務、票務查詢、慈善捐助等各類綜合信息查詢服務。

❻ 12345是一個什麼熱線電話

12345是政府部門開設的非緊急救助服務系統。政府為了更好地服務於民，同時也為回了擴寬群眾的舉報途徑答，特意設立了12345政府服務熱線。

直接用電話撥打12345，來電訴求須事實清晰，留下真實姓名及有效聯系方式。訴求事項如涉及黨委、人大、政協、軍事、司法機關范圍的，市民應直接向這些單位的信訪投訴部門反映。

訴求事項已進入司法程序的(法院兩審或已判決)，市民應直接向市人大常委會、市委政法委或上一級司法機關反映。涉及生命和財產安全的緊急求助，市民應直接撥打110、119等應急電話。

(6)投訴熱線12345擴展閱讀：

12345撥打之後對方回復的時間在15個工作日之內，如果涉及到公安法院，檢察院環保局之類的所涉及的回復時間在30個工作日之內。

如果致電12345投訴後想要撤銷投訴，可以及時再次致電12345了解問題聯系進度，如果還未聯系可以要求撤銷，如果已經聯系職能部門處理即無法撤銷，以後不再投訴便可。

參考資料來源：網路-12345

❼ 我打12345投訴電話,事情得不到解決怎麼辦

你好，你打12345投訴電話，事情得不到解決，你再重新打，並且電話錄音，肯定會有幫你解決的，

❽ 12345投訴電話會處理事情嗎

12345市民熱線的主要來受理業務有：源1、有關承辦單位的工作職責、政策法規、辦事流程、執法程序、行政審批等政務信息及公共服務信息的咨詢；2、承辦單位職責范圍內的非緊急類求助；3、對城市治理、公共服務、市場監管、經濟社會發展等方面的投訴舉報和建議;4、對行政機關、公共服務企事業單位工作人員工作作風、行政效能等方面的投訴舉報；5、其他應當受理的事項。

❾ 12345是什麼電話，12345是什麼投訴電話

現在由於市民政務服務熱線過多，為方便大家記憶，所以在全國各省市均採取了將服務熱線合並統一接入12345，再通過12345熱線中心根據具體情況需要進行轉接而形成的熱線。所以有需要撥打12345.祝好運。

❿ 12345都受理什麼投訴業務

12345政務服務便民熱線（簡稱12345熱線），指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機簡訊、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平台，提供「7×24小時」全天候人工服務。
12345服務熱線一般用於：
1、對行政職能職責、政策規定、辦事流程和其他公共服務信息的咨詢；
2、對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議；
3、對行政職權范圍內非緊急類管理、服務方面提出的求助；
4、對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產安全、危害公共財產安全、影響經濟社會發展的違法違規行為的舉報；
5、對政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚。