福建保監會投訴電話

Ⅰ 中國保監會的舉報電話號碼是多少

中國保監會的舉報電話號碼是：12378。12378保險消費者投訴維權熱線是中國保監會建立的統一維權服務專線，主要職責如下：

1、接受保險消費者維權投訴，以及對保險機構及其從業人員、其他單位和個人的保險違法違規行為的舉報。

2、對消費者的各類投訴舉報快速聯系、快速轉辦、快速處理，並將辦理結果反饋來電人，妥善解決消費者反映強烈的問題。

(1)福建保監會投訴電話擴展閱讀

2012年4月26日，國內金融監管系統第一條全國統一投訴維權熱線——12378保險消費者投訴維權熱線正式開通。12378的受理范圍是保險消費者維權投訴以及對保險市場違法違規行為的舉報。熱線開通至2013年6月30日，保險消費者投訴維權熱線全國轉人工的呼入總量為154934個，實際接聽總量為142149個，接通率為91.70%。全國平均每月實際接聽電話數量為10154個。12378熱線已成為保險消費者表達訴求的重要渠道。

消費者撥打12378，只需支付當地市話費，長途話費一律由保監會支付。12378熱線話務人員會將來電人姓名、反映事項、訴求等信息錄入12378系統，並在當天轉交管轄地保險監管機構處理。承辦單位對投訴件的辦理進度也會及時導入12378系統，消費者可通過12378熱線查詢自己投訴問題的辦理進度。按照中國保監會信訪工作辦法，承辦單位會在12378熱線接收來電信息之日起15日內告知來電人是否受理，信訪事項自受理之日起60日內辦結。情況復雜的，經承辦單位相關負責人批准，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，並書面告知信訪人延期理由。

Ⅱ 保監會的電話號碼是多少

中國保監會舉報電話號碼是：12378

12378銀行保險消費者投訴維權熱線是中國銀行保險監督管理委員會建立的統一維權服務專線，主要職責是接受銀行保險消費者維權投訴以及對銀行保險機構及其從業人員、其他單位和個人的銀行保險違法違規行為的舉報。

對消費者的各類投訴舉報快速聯系、快速轉辦、快速處理，並將辦理結果反饋來電人，妥善解決消費者反映強烈的熱點、難點和焦點問題。

(2)福建保監會投訴電話擴展閱讀

受理范圍

中國保監會2012年4月26日發布的公告顯示，新開通保險消費者投訴維權熱線的受理范圍是：

1、保險消費者維權投訴

2、對保險市場違法違規行為的舉報。受理時間為工作時間9時至17時

投訴流程

消費者撥打12378，只需支付當地市話費，長途話費一律由保監會支付。12378熱線話務人員會將來電人姓名、反映事項、訴求等信息錄入12378系統，並在當天轉交管轄地保險監管機構處理。

承辦單位對投訴件的辦理進度也會及時導入12378系統，消費者可通過12378熱線查詢自己投訴問題的辦理進度。

保監局已制定了快速處理機制，要求各保險公司有專人負責投訴件的接收和跟蹤反饋，提高矛盾糾紛協商解決速度。按照中國保監會信訪工作辦法，承辦單位會在12378熱線接收來電信息之日起15日內告知來電人是否受理，信訪事項自受理之日起60日內辦結。

情況復雜的，經承辦單位相關負責人批准，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，並書面告知信訪人延期理由。

Ⅲ 福建省保監會投訴電話

保險目前有兩種，一種是國家的基本保險，另一種是商業保險。
國家專業的；內福建省社會勞動保險容局，具體負責全省城鎮企業職工基本養老保險、工傷保險、生育保險的業務指導和管理工作。
另一種是商業保險；比如中國平安保隊險，太平洋保，人民保險，等，這些保險可以根據個人的收入有不同的保險。商業保險是指通過訂立保險合同運營，以營利為目的的保險形式，由專門的保險企業經營。商業保險關系是由當事人自願締結的合同關系，投保人根據合同約定，向保險公司支付保險費，保險公司根據合同約定的可能發生的事故因其發生所造成的財產損失承擔賠償保險金責任，或者當被保險人死亡、傷殘、疾病或達到約定的年齡、期限時承擔給付保險金責任。

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Ⅳ 福建保監會投訴電話

保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。

保監會投訴電話：12378
4月26日上午9時30分，保監會主席項俊波為國內金融業第一個全國統一維權投訴專線「12378」揭牌。
「您好。歡迎致電中國保監會保險消費者投訴維權熱線。投訴請按1，舉報請按2……」5分鍾後，第一個電話撥了進來。來電者是福建廈門的王先生，他投訴當地一家保險公司車損險核賠定價太低，話務員詳細地做著筆錄。
「除了保監會的投訴電話中心，全國14個省的保監局也同步開通了12378專線，接受當地保險消費者電話投訴。其餘未開通地區保險消費者撥打投訴電話後，相關訴求會在當天被轉至其所屬地保監局。」電話中心臨時負責人告訴記者，消費者撥打12378，只需支付當地話費，長途話費一律由保監會支付。此外，為跟蹤地方保監局對消費投訴的處理情況，除將投訴電話內容輸入電腦系統，中心還將語音記錄保留一個月。
維權電話始終忙音，或只有「電子人」反復提示按鍵、沒有「真人」接聽等問題，讓一些管理部門的投訴熱線形同虛設。還有些「熱線」光通話不解決問題，反令百姓「透心涼」。
「消費者維權工作要注重實效。開通12378隻是第一步，能否真正幫老百姓解決問題，還需要一整套的制度、機製作保障。」項俊波要求，對重要的熱線反映事項，各地保監局和保險公司的主要領導要親自推動解決。「各單位必須建立投訴舉報快速處理工作機制，盡量縮短各類投訴的辦結時間。涉及誤導欺詐的，要按規定追究銷售人員和公司責任，給消費者合理解釋；涉及理賠給付的，要按合理合法原則督促公司及時妥善賠付；涉及合同條款解釋的，要堅持有利於消費者的原則加強協調。」項俊波表示，對保險消費者反映的問題推諉扯皮、敷衍塞責的，直接問責相關領導人員。
截至上午11時，僅1個半小時內12378就接聽了60多位保險消費者的投訴電話。熱線「熱度」高，從另一角度折射出目前國內保險領域侵權事件多發的現狀。
「監管工作需要舉一反三。」項俊波表示，對於熱線反映的問題，監管部門不會僅僅停留在解決糾紛的層次，將總結規律，在監管制度、服務機制、發展政策上相應進行調整。「我們要努力把12378熱線打造成為保護保險消費者利益的平台、反映保險消費者合理訴求的渠道、聯系保險消費者與監管機構的橋梁、展現行業良好形象的窗口，促進消費者利益保護工作邁上一個新台階。」項俊波說。

Ⅳ 國家保監局投訴電話

保險公司都是由保監會統一監管的。
010-66071530
請參考以下保監會文件《中國保監會信訪投訴須知》
一、請認真填寫姓名、住址和聯系方式，以便我們進一步了解有關情況和回復處理意見。
二、您應當客觀真實的提出信訪事項，對所提供材料內容的真實性負責，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。
三、信訪事項應當有被信訪人、投訴事實及理由，保險監督管理機構不受理漫無目的信訪投訴。
四、為使您所提出的信訪事項能夠得到及時解決，請您遵守《中國保險監督管理委員會信訪工作辦法》的規定，向該信訪事項的主管單位提出。
五、下列信訪事項，請您向中國保監會提出：
（一）對保險業發展改革和保險監管工作提出意見、建議的；
（二）對中國保監會機關及其工作人員、派出機構及其負責人的職務行為提出異議的；
（三）反映保險公司、保險資產管理公司總公司及其高級管理人員的違反保險行政法律法規行為的；
（四）對全國性保險社會團體及其工作人員的職務行為提出異議，或者反映其有關情況，提出意見、建議，依照有關規定應當由中國保監會處理的。
六、下列信訪事項，請您向被信訪人所在地的保監局提出：
（一）對保監局負責人以外工作人員的職務行為提出異議的；
（二）反映當地保險公司、保險資產管理公司分支機構及其高級管理人員的違反保險行政法律法規行為的；
（三）反映當地保險代理機構、保險兼業代理機構、保險經紀機構、保險公估機構及其工作人員違反保險行政法律法規行為的；
（四）反映當地擅自設立保險公司、保險資產管理公司、保險中介機構和保險社會團體，或者非法經營保險業務和保險中介業務的；
（五）對當地保險社會團體及其工作人員的職務行為提出異議，或者反映其有關情況，提出意見、建議，依照有關規定應當由保監局處理的。
七、下列信訪事項，中國保監會及各地保監局不予受理，請您向被信訪人的上一級保險公司、保險資產管理公司或者保險中介機構提出：
（一）反映保險公司、保險資產管理公司或者保險中介機構工作人員違法違紀問題，但不涉及有關保險監管的法律、行政法規和中國保監會規定的；
（二）保險合同糾紛（包括理賠糾紛）、投保糾紛、營銷和售後服務糾紛以及其他因保險經營行為引起的民事糾紛的；
（三）反映保險公司、保險資產管理公司、保險中介機構與其員工或者營銷員的勞動合同糾紛、代理合同糾紛以及其他內部管理問題的；
（四）對保險產品的解釋事項以及對保險公司、保險資產管理公司、保險中介機構經營狀況的咨詢。
八、下列信訪事項，中國保監會及各地保監局不予受理：
（一）社會保險等依照有關規定應當由其他單位處理的；
（二）已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的；
（三）有關國家機關已對信訪人反映的問題做出最終處理決定的。
九、反映中國保監會系統工作人員失職、瀆職及其他違法、違紀行為的信訪事項，請點擊廉政舉報欄提出。
十、中國保監會投訴電話是：010-66071530
如有其他保險疑問，請來：多保魚講保險！，

Ⅵ 保監會投訴電話

-66071530
請參考以下保監會文件《中國保監會信訪投訴須知》
一、請認真填寫姓名、住址和聯系方式，以便我們進一步了解有關情況和回復處理意見。

二、您應當客觀真實的提出信訪事項，對所提供材料內容的真實性負責，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。

三、信訪事項應當有被信訪人、投訴事實及理由，保險監督管理機構不受理漫無目的信訪投訴。

四、為使您所提出的信訪事項能夠得到及時解決，請您遵守《中國保險監督管理委員會信訪工作辦法》的規定，向該信訪事項的主管單位提出。

五、下列信訪事項，請您向中國保監會提出：

（一）對保險業發展改革和保險監管工作提出意見、建議的；

（二）對中國保監會機關及其工作人員、派出機構及其負責人的職務行為提出異議的；

（三）反映保險公司、保險資產管理公司總公司及其高級管理人員的違反保險行政法律法規行為的；

（四）對全國性保險社會團體及其工作人員的職務行為提出異議，或者反映其有關情況，提出意見、建議，依照有關規定應當由中國保監會處理的。

六、下列信訪事項，請您向被信訪人所在地的保監局提出：

（一）對保監局負責人以外工作人員的職務行為提出異議的；

（二）反映當地保險公司、保險資產管理公司分支機構及其高級管理人員的違反保險行政法律法規行為的；

（三）反映當地保險代理機構、保險兼業代理機構、保險經紀機構、保險公估機構及其工作人員違反保險行政法律法規行為的；

（四）反映當地擅自設立保險公司、保險資產管理公司、保險中介機構和保險社會團體，或者非法經營保險業務和保險中介業務的；

（五）對當地保險社會團體及其工作人員的職務行為提出異議，或者反映其有關情況，提出意見、建議，依照有關規定應當由保監局處理的。

七、下列信訪事項，中國保監會及各地保監局不予受理，請您向被信訪人的上一級保險公司、保險資產管理公司或者保險中介機構提出：

（一）反映保險公司、保險資產管理公司或者保險中介機構工作人員違法違紀問題，但不涉及有關保險監管的法律、行政法規和中國保監會規定的；

（二）保險合同糾紛（包括理賠糾紛）、投保糾紛、營銷和售後服務糾紛以及其他因保險經營行為引起的民事糾紛的；

（三）反映保險公司、保險資產管理公司、保險中介機構與其員工或者營銷員的勞動合同糾紛、代理合同糾紛以及其他內部管理問題的；

（四）對保險產品的解釋事項以及對保險公司、保險資產管理公司、保險中介機構經營狀況的咨詢。

八、下列信訪事項，中國保監會及各地保監局不予受理：

（一）社會保險等依照有關規定應當由其他單位處理的；

（二）已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的；

（三）有關國家機關已對信訪人反映的問題做出最終處理決定的。

九、反映中國保監會系統工作人員失職、瀆職及其他違法、違紀行為的信訪事項，請點擊廉政舉報欄提出。

十、中國保監會投訴電話是：010-66071530

Ⅶ 廈門保監會投訴電話

保監會投訴電話：12378
4月26日上午9時30分，保監會主席項俊波為國內金融業第一個全國統一維權投訴專線「12378」揭牌。
「您好。歡迎致電中國保監會保險消費者投訴維權熱線。投訴請按1，舉報請按2……」5分鍾後，第一個電話撥了進來。來電者是福建廈門的王先生，他投訴當地一家保險公司車損險核賠定價太低，話務員詳細地做著筆錄。
「除了保監會的投訴電話中心，全國14個省的保監局也同步開通了12378專線，接受當地保險消費者電話投訴。其餘未開通地區保險消費者撥打投訴電話後，相關訴求會在當天被轉至其所屬地保監局。」電話中心臨時負責人告訴記者，消費者撥打12378，只需支付當地話費，長途話費一律由保監會支付。此外，為跟蹤地方保監局對消費投訴的處理情況，除將投訴電話內容輸入電腦系統，中心還將語音記錄保留一個月。
維權電話始終忙音，或只有「電子人」反復提示按鍵、沒有「真人」接聽等問題，讓一些管理部門的投訴熱線形同虛設。還有些「熱線」光通話不解決問題，反令百姓「透心涼」。
「消費者維權工作要注重實效。開通12378隻是第一步，能否真正幫老百姓解決問題，還需要一整套的制度、機製作保障。」項俊波要求，對重要的熱線反映事項，各地保監局和保險公司的主要領導要親自推動解決。「各單位必須建立投訴舉報快速處理工作機制，盡量縮短各類投訴的辦結時間。涉及誤導欺詐的，要按規定追究銷售人員和公司責任，給消費者合理解釋；涉及理賠給付的，要按合理合法原則督促公司及時妥善賠付；涉及合同條款解釋的，要堅持有利於消費者的原則加強協調。」項俊波表示，對保險消費者反映的問題推諉扯皮、敷衍塞責的，直接問責相關領導人員。
截至上午11時，僅1個半小時內12378就接聽了60多位保險消費者的投訴電話。熱線「熱度」高，從另一角度折射出目前國內保險領域侵權事件多發的現狀。
「監管工作需要舉一反三。」項俊波表示，對於熱線反映的問題，監管部門不會僅僅停留在解決糾紛的層次，將總結規律，在監管制度、服務機制、發展政策上相應進行調整。「我們要努力把12378熱線打造成為保護保險消費者利益的平台、反映保險消費者合理訴求的渠道、聯系保險消費者與監管機構的橋梁、展現行業良好形象的窗口，促進消費者利益保護工作邁上一個新台階。」項俊波說。

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