① 網購糾紛訴訟程序
你這種情況起訴獲勝的可能性不高：
首先對於商家而言，商家既然答應免費保修說明商家本身沒有毀約，他們不理虧。（7天退貨，一年保修，在你確認購買之前說明你是認可這個規定的。）
其次，即使你有足夠的證據能證明，你網購的產品本身存在質量問題而不是你人為損壞，也不能要求退貨，因為它已經過了7天的「保質期」
所以，你們之間最好的辦法就是協商解決，至於為什麼商家沒能給你明確的發貨時間這個問題，我想維修是需要有一個過程的，當然你的急切心情是可以理解的，我的建議是你再耐心等待幾天，心平氣和的把這個事情解決了，至於修好後再出現類似的故障，也只能再返廠維修了，運費你們可以協商（如果產品不是很昂貴的話，適當的話去別處再重新買一個，畢竟心情是最重要的，再說了時間我們也耗不起啊，呵呵。。。。。）
② 網購糾紛
找網站進行處理
③ 網購糾紛 如何打官司
糾紛一般可以分為如下幾種；
一，一般糾紛，可以直接在線進行申訴，讓相關的平台版進行協商處理權；
二，平台解決不了的，可以升級為當地相關部門進行處理；
三，針對品牌，授權等，這個直接關繫到法律程序，直接走法律事務。
④ 網購糾紛，向哪個法院提起訴訟
可以向自復己住所地的法院制起訴。
最高人民法院《關於適用〈中華人民共和國民事訴訟法〉的解釋》第20條規定：「以信息網路方式訂立的買賣合同，通過信息網路交付標的的，以買受人住所地為合同履行地;通過其他方式交付標的的，收貨地為合同履行地。合同對履行地有約定的，從其約定。」
消費者在網上購買貨物，與店家形成買賣合同關系，店家通過快遞方式把貨物送到消費者的住地。現發生買賣合同糾紛，消費者不用向店家所在地法院起訴，而可以向消費者自己的住所地法院起訴。