一到投訴

① 那到網上怎麼投訴啊

新房子申請電表戶名政府要先交八千才可以申請這事合理嗎

② 工商局一般接到投訴會怎麼處理

在收到消費者投訴之日起七個工作日內處理，並對雙方進行調解。

根據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》：

第十五條 有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人：

（一）符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人；

（二）不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。

第十七條 工商行政管理部門受理消費者投訴後，當事人同意調解的，工商行政管理部門應當組織調解，並告知當事人調解的時間、地點、調解人員等事項。

第十八條 調解由工商行政管理部門工作人員主持。經當事人同意，工商行政管理部門可以邀請有關社會組織以及專業人員參與調解。

工商管理局負責個體工商戶、私營企業經營行為的服務和監督管理，承擔依法規范和維護各類市場經營秩序的責任，負責監督管理市場交易行為和網路商品交易及有關服務的行為。

(2)一到投訴擴展閱讀：

但並不是所有的案件都可以進行調解，根據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》：

第二十四條 有下列情形之一的，終止調解：

（一）消費者撤回投訴的；

（二）當事人拒絕調解或者無正當理由不參加調解的；

（三）消費者在調解過程中就同一糾紛申請仲裁、提起訴訟的；

（四）雙方當事人自行和解的；

（五）其他應當終止的。

③ 要到什麼部門投訴

不同的問題向不同的部門、機構投訴。比如《勞動保障監察條例》第九條第二款規定，勞動者認為用人單位侵犯其勞動保障合法權益的，有權向勞動保障行政部門投訴。

④ 到哪裡去投訴

看你是什麽事情去投訴？如果要是關於經濟性和影以來到社會保障哪裏去

⑤ 如果投訴都到哪去投訴

需要看你要投訴什麼，不同內容投訴地方不同。

⑥ 作為一個領導遇到投訴應該怎麼處理

1、重視該問題，先讓其冷靜，簡單扼要的讓其闡述投訴事項和舉報問題，找到問題焦點確回認並記錄該問答題焦點、舉報人相關信息。詢問其能否書寫書面材料或提交相關證據到負責的部門，按機構工作分工和工作程序履行手續與程序，以便立案開展調查工作進行實際處理。申明對舉報人保護及其信息保密的工作原則。 2、將相關信息反饋給下屬負責部門，責令其重視投訴與舉報，並開展相關調研與處理工作。再反饋給舉報人，告知其問題已移交給那個部門負責，可隨時查詢進展，如果程序和處理上有異議可以隨時反饋給領導，以便領導監督和敦促。 3、說明如果舉報屬實，並為國家及民眾利益的維護做出貢獻，會給予相關表彰與獎勵。

⑦ 淘寶接到投訴如何處理

你答應調換尺碼並承擔運費,你的買家投訴你也不會成功的,因為你們才是交易的雙方,你不需要把你的供貨商聯系方式給他.(不過為什麼你要告訴他你是代理商這么不小心呢)

⑧ 收到買家投訴怎麼處理及如何維護好關系

售 服 務
：售員應具條件
售服務工作綜合技能要求相高工作由售服務員要求相高必須具備條件：
1、事行內工作至少五經驗事技術工作或銷售工作幾經驗知道市場現狀解客戶需求且解些企業運作服務途徑
2、修養較較高知識水平本科歷產品知識熟悉並且具備所使用銷售產品機械裝置設備知識
3、交際能力口表達能力禮貌知道何何面何種情況適合用何種語言表達懂定關系處理或處理經驗豐富具定格威力第印象能給客戶信任
4、腦靈現場應變能力能夠現場利用現場條件立解決問題
5、外表整潔言行舉止體企業形象使產品代言風度定要英俊、漂亮至少要起觀眾別場歪鼻扭嘴斜服吹鬍瞪眼睛損企業形象
6、工作態度良熱情積極主能及客戶服務計較失奉獻精神

二、處理顧客投訴與抱怨程序：
1、建立客戶意見表（或投訴登記表）類表格
接客戶投訴或抱怨信息表格記錄公司名稱、址、電號碼、及原等；並及表格傳遞售服務員手記錄要簽名確認辦公室文員接待員或業務員等
2、售服務員接信息即通電、傳真或客戶所進行面面交流溝通詳細解投訴或抱怨內容問題電腦名稱規格產期產批號何使用問題表現狀況使用品牌前曾使用何種品牌狀況何近使用狀況何等
3、析些問題信息並向客戶說明及解釋工作規定與客戶溝通協商
4、處理情況向領導匯報服務員提自處理意見申請領導批准要及答復客戶
5、客戶確認處理案簽處理協議
6、協議反饋企業關部門進行實施需補償油品通知倉管貨需送禮物通知市場管理員發等
7、跟蹤處理結落實直客戶答復滿意止
三、處理客戶抱怨與投訴：
1、確認問題
認真仔細耐聽申訴者說並邊聽邊記錄陳述程判斷問題起抓住關鍵素
盡量解投訴或抱怨問題發全程聽清楚要用委婉語氣進行詳細詢問注意要用攻擊性言辭請再詳細講或者請等我些清楚……
所解問題向客戶復述讓客戶予確認
解完問題徵求客戶意見認何處理才合適要求等
2、析問題
自沒握情況現場要結論要判斷要輕承諾
問題與同行服務員協商或者向企業領導匯報共同析問題
問題嚴重性何種程度
掌握問題達何種程度否必要再其作進步解聽代理商陳述否應具體用戶修車店解
客戶所提問題合理或事實依據何讓客戶認識點
解決問題抱怨者除要求經濟補償外要求些代理商提促銷店幫助等要求
3、互相協商
與同行服務員或者與公司領導協商明確意見由現場服務員負責與客戶交涉協商進行協商前要考慮問題
A：公司與抱怨者間否期交易關系
B：努力問題解決客戶今再度購買希望
C：爭執結能造善意與非善意口傳影響（即口碑）
D：客戶要求理要求或要求
E：公司面失失程度
作公司意見代理要決定給投訴或抱怨者提供某種補償定要考慮條件屬公司失造受害者補償應更豐厚些客戶面合理；且再業務往明確向說：NO
與客戶協商同要注意言詞表達要表達清楚明確盡能聽取客戶意見觀察反應抓住要點妥善解決
4、處理及落實處理案
協助結論接要作適處置結論匯報公司領導並征領導同意要明確直接通知客戶並且工作要跟蹤落實結處理案涉及公司內部其部門要相關信息傳達執行部門應允客戶補償油品要通知倉管及發貨部門客戶要求油品特殊包裝或附加其識別標志應通知相應產部門相關部門否落實些案售服務便定要進行監督追蹤直客戶反映滿意止
四、處理客戶抱怨與投訴七點：
1、耐點
實際處理要耐傾聽客戶抱怨要輕易打斷客戶敘述要批評客戶足鼓勵客戶傾訴讓盡情演泄滿耐聽完客戶傾訴與抱怨發泄滿足能夠比較自聽進服務員解釋道歉
2、態度點
客戶抱怨或投訴表現客戶企業產品及服務滿意理說覺企業虧待處理程態度友讓理受及情緒差惡化與客戶間關系反若服務員態度誠懇禮貌熱情降低客戶抵融情緒俗說：怒者打笑臉態度謙友促使客戶平解緒理智與服務員協商解決問題
3、作快點
處理投訴抱怨作快讓客戶覺尊重二表示企業解決問題誠意三及防止客戶負面污染企業造更傷害四損失誠至少停車費停機費等等般接客戶投訴或抱怨信息即向客戶電或傳真等式解具體內容企業內部協商處理案給客戶答復
4、語言體點
客戶企業滿發泄滿言語陳述能言語激服務員與針鋒相勢必惡化彼關系解釋問題程措辭十注意要合情合理體要口說用懂懂基本技巧等等傷自尊語言盡量用婉轉語言與客戶溝通即使客戶存合理要於沖否則使客戶失望並快離
5、補償點
客戶抱怨或投訴程度採用該企業產呂利益受損客戶抱或投訴往往希望補償種補償能物質更換產品退貨或贈送油品使用等能精神道歉等補償企業認發票進行補償才能定位客戶應該盡量補償點物質及精神補償同進行點補償金（點按公司規定）客戶額外收獲理解企業誠意企業再建信
6、層高點
客戶提投訴抱怨都希望自問題受重視往往處理些問題員層影響客戶期待解決問題情緒高層領導能夠親自客戶處處理或親自給電慰問化解許客戶怨氣滿比較易配合服務員進行問題處理處理投訴抱怨條件許應盡能提高處理問題服務員級別本企業領導面（或服務員任職某部門領導）或聘請知名士協助等
7、辦點
企業處理客戶投訴抱怨結給慰問、道歉或補償油品贈禮品等等其實解決問題辦許種除所述手段外邀請客戶參觀功經營或問題現客戶或邀請參加企業內部討論或者給獎勵等等

五：六步驟平息顧客滿
1、讓顧客發泄
要知道顧客憤怒像充氣氣球給客戶發泄沒憤怒畢竟客戶本意：表達情並問題解決掉
顧客發泄式：閉口言、仔細聆聽要讓客戶覺敷衍要保持情交流認真聽取顧客顧客遇問題判斷清楚
2、充道歉讓顧客知道已經解問題
道歉並意味著做錯顧客錯並重要重要我該何解決問題讓蔓延我要像某些公司花費量間弄清楚究竟誰誰錯都沒處恆升電腦錯問題丟掉陸市場
向顧客說已經解問題並請確認否確要善於顧客抱怨歸納起
3、收集事故信息
顧客候省略些重要信息並重要或著恰恰忘告訴顧客自知道自錯刻意隱瞞任務：解實際情況
要搞清楚顧客底要顧客給說：產品我要換貨能知道內想能要解顧客品質評判標准何使用想換產品
看病候醫何待病問許問題懂醫術知道信息漏掉能葯
希望給看病夫看病快呢病其豎拇指呢
要做：
①知道問問題
②問足夠問題
③傾聽答
4、提解決辦
顧客問題提解決辦才我根本想想飯店等候飯菜才飯店板何做能給盤菜或者杯免費酒作公司更選擇比：
①打折
②免費贈品包括禮物、商品或其
③名譽顧客意見表示謝
④私交名義給予顧客關懷
5、詢問顧客意見
顧客想公司想像差許提供解決案再詢問顧客意見顧客要求接受辦迅速、愉快完
我都要記住：發新客戶費用維護客戶費用五倍
所投訴發解決問題關鍵——干凈徹底、令顧客滿意處理掉
6、跟蹤服務
否處理完萬事吉呢面五步都做表明優秀公司繼續跟蹤顧客公司類拔萃公司
要痛錢給顧客電或者傳真親自趟更看顧客該解決案滿意否需要更改案

六：處理客戶投訴程技巧或原則
原則：要給客戶判斷
客戶信賴覺解決問題才向求助
原則二：換位思考站客戶立場看問題
晚睡著怨恨自說床或者環境太吵鬧或者其顧客發泄象並罪
原則三：堅持利益原則：讓公司賺錢賺賠少賠賺

⑨ 我要投訴，應該到哪個部門去投訴

這個看你投訴的內容了。投訴產品商品葯品什麼的可以去找市場監管局；投訴污染環境的可以去環保局；投訴工作人員的可以去紀委。

⑩ 要到哪個部門去投訴

需要投訴，必須先弄清楚管理此事的部門，然後把要投訴的事到這部門詳細陳述清楚，等待處理結果。