Ⅰ 消費者被侵權後，可以通過哪些方式維權
你好，根據維權的便捷程度，以及付出成本的高低程度將維權的途徑分為：協商、投訴舉報、調解、仲裁和訴訟這五種。
Ⅱ 消費者維權訴訟時效是怎麼規定的
消費者因為產品質量或服務質量提起訴訟的訴訟時效一般為一年。
民事訴訟時效，指權利人經過法定期限不行使自己的權利，依法律規定其勝訴權便歸於消滅的制度。
向人民法院請求保護民事權利的訴訟時效期間為二年，法律另有規定的除外。
下列的訴訟時效期間為一年：
（一）身體受到傷害要求賠償的；
（二）出售質量不合格的商品未聲明的；
（三）延付或者拒付租金的；
（四）寄存財物被丟失或者損毀的。
訴訟時效期間從知道或者應當知道權利被侵害時起計算。但是，從權利被侵害之日起超過二十年的，人民法院不予保護。有特殊情況的，人民法院可以延長訴訟時效期間。
超過訴訟時效期間，當事人自願履行的，不受訴訟時效限制。
在訴訟時效期間的最後六個月內，因不可抗力或者其他障礙不能行使請求權的，訴訟時效中止。從中止時效的原因消除之日起，訴訟時效期間繼續計算。
訴訟時效因提起訴訟、當事人一方提出要求或者同意履行義務而中斷。 從中斷時起，訴訟時效期間重新計算。
《消費者權益保護法》
第二十三條……
經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。
第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。
第二十五條經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
（一）消費者定作的；
（二）鮮活易腐的；
（三）在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品；
（四）交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。
第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經營者協商和解；
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。
第四十六條 消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知消費者。
Ⅲ 消費者維權官司應當如何舉證
一、客觀真實
作為證明案件事實的證據必須是客觀存在的事實，而不是主觀臆造的。這些客觀存在的事實必然會為當時的見證人所耳聞目睹，或者是以書面材料、物體的外形特徵所記載和表明，就是客觀存在的並能據以查明、證明案件真實情況的證據。如購物發票、購物合同、商品生產者和經營者發布虛假廣告的報刊原件、消費者安全受到侵害的照片、錄像、證人證言等等，都是客觀再現、證明案件事實或過程的證據。客觀真實性是證據最本質的特徵。
二、相關及時。
作為證據所證明的事實，必須同待證的案件事實有著內在的聯系，既包括原因上的聯系，又包括條件上的聯系和結果上的聯系，即消費者藉助所舉的證據要能夠證明經營者的侵權行為和損害後果等事實情況的一部分或全部，否則不能稱之為有效的證據。這就要求：一、要求消費者把握住取證的最佳時機，如購物時即要求經營者出具商品質地、等級等情況的資料。在證據可能滅失或被人藏匿等今後難以取得的情況下，還可以申請人民法院進行證據保全。二、注重搜集證據的時效性，必須在法律規定的責任期限內取得必要的證據，藉以主張經營者承擔責任。
三、合法有效。
證據的合法性是指作為證明案件事實的證據，必須符合法律的規定，即證據的來源、內容、形式都必須合法。2002年4月1日起正式實施的《關於民事訴訟證據的若干規定》修改了「未經對方當事人同意私自錄制其談話取得的資料不能作為證據使用」的規定，重新明確了非法證據的判斷標准，即除以侵害他人合法權益(如違反社會公共利益或者社會公德侵害他人隱私)或者違反法律禁止性規定的方法(如擅自將竊聽器安裝到他人住處進行竊聽)取得的證據外，其他情形不得視為非法證據。所以，收集證據不能通過非法手段、途徑、方式或程序來獲得。
四、全面充分。
在司法實踐中，單靠一件證據往往很難證明案件的全部事實，這就需要盡量充分地收集案情發展過程中的各種相關證據，既要收集書證、物證、視聽資料、證人證言、當事人的陳述，又要收集鑒定結論、勘驗筆錄、現場筆錄等證據，既要收集主要證據又要收集次要證據。只有形成一個牢不可破的證據鎖鏈，才能經得住庭審過程中的質證程序。如消費者訴經營者出售假冒偽劣商品給其身體健康造成傷害，就要舉出購貨發票、商品原樣、鑒定結論、醫療證明和醫葯費用單據等一系列充分的證據。
Ⅳ 消費者協會可以幫忙上訴嗎
按相關法律規定，消費者協議是不能幫忙上訴的，但是消費者協會可以支持受損害的消費者提起訴訟或者依照法律規定提起訴訟。
相關法律規定《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十七條消費者協會履行下列公益性職責:
（一）向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式；
（二）參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准；
（三）參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；
（四）就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議；
（五）受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解；
（六）投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委託具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；
（七）就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；
（八）對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。
各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。
消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責，聽取消費者的意見和建議，接受社會監督。
依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定，開展保護消費者合法權益的活動。
Ⅳ 消費者使用消費者權益保護法權利訴訟有哪些要求
根據《消費者權益保護法》規定，消費者享有九大權利，分別是：
1.悉真實情況權。即消費者所享有的知悉其購買、使用的商品的過程中或者接受的服務的真實情況的權利。
2.自主選擇權。即消費者自主選擇商品或者服務的權利。包括兩方面：一是對商品的品種、服務方式及其提供者應有充分選擇的餘地;二是對於選擇商品服務及其提供者應有自由決定的權利而不受強制。
3.身財產安全權。即消費者享有在購買商品如果人身、財產受到威脅。
4.交易權。是指消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格公平合理、計量准確無誤等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易。
5.法求償權。求償權是指在當權利、資源等因個人或集體而遭受侵害、損失的時候，所具有的要求賠償的權利。
6.得知識權。即消費者「有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。」
7.建立消費者組織的權利。包括兩方面內容：一是有權要求國家建立代表消費者利益的職能機構；二是有權建立自己的組織，維護自身的合法權益。
8.監督批評權即消費者有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。特別是消費者有權參與國家消費政策和相關立法的制定，並對其實施加以監督。
9.受尊重權。消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。
Ⅵ 消費者起訴商家流程
當消費糾紛通過協商仍不能解決時，或消費者對消費者協會、工商行政管理部門調解和仲裁不服時，均可向法院起訴，也就是打消費官司。
消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬於民事訴訟范疇。
提起訟訴必須具備的法定條件
（1）原告必須是與本案有直接利害關系的公民、法人和其他組織；
（2）有明確的被告；
（3）有具體的訴訟請求和事實、理由；
（4）屬於人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。
符合以上條件的起訴，人民法院才會予以受理。
打官司流程是指一般民事訴訟流程：
起訴（向有管轄權的法院立案庭遞交訴狀）----法院立案審查（符合立案條件的，通知但是人7日內交訴訟費，交費後予以立案）----法院受理後（法院5日內將起訴狀副本送達對方當事人，對方當事人15日內進行答辯；通知當事人進行證據交換；可根據當事人申請，做出財產保全裁定，並立即開始執行）----排期開庭（提前3天通知當事人開庭時間、地點、承人；公開審理的案件提前3日進行公告）----開庭審理。開庭審理：1、宣布開庭，核對當事人身份，宣布合議庭成員，告知當事人權利義務，詢問是否申請迴避；2、法庭調查：當事人陳述案件事實；3、舉證質證：告知證人的權利義務，證人作證，宣讀未到庭的證人證言，出示書證、物證和視聽資料；雙方當事人就證據材料發表意見；4、法庭辯論：各方當事人就有爭議的事實和法律問題，進行辯駁和論證；5、法庭調解：在法庭主持下，雙反各當事人協議解決糾紛；達成調解協議；製作調解書，雙方當事人簽收後生效；當事人履行調解書內容或申請執行；向法院告訴提出再審申請；6、未達成調解協議：合議庭合議做出裁決（宣判）；同意判決，當事人自動履行判決文書確定的義務或向法院告訴提出執行申請；不同意裁判，（1）裁定：可在送達之日起10日內向上級人民法院提出上訴，（2）判決：送達之日起15日內向上級人民法院上訴。
Ⅶ 消費者權益起訴方式
(1)與經營者協商和解;
消費者與經營者發生爭議後，在自願、互諒的基礎上，通過直接對話，分清責任，達成和解協議，使糾紛得以解決。消費者權益爭議的協商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式。
(2)請求消費者權益保護委員會調解;
消費者投訴，是指消費者與經營者發生消費者權益爭議後，請求消費者權益保護組織調解，保護其合法權益的行為。消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論採取哪種形式，都要講清楚以下內容：一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯系地址、聯系電話、郵政編碼等。二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。三是購買商品的時間、品牌、產地、規格、數量、價格等。四是受損害的具體情況、發現問題的時間及與經營者交涉的經過等。五是購物憑證、保修卡、約定書復印件等。
(3)向有關行政部門申述;
工商行政管理機關應當自收到申訴書之日起內，認為申訴不符合規定的，應當書面通知申訴人，並告知不與不受理的理由。如果申訴符合規定的予以處理，並書面通知申訴人，將申訴書副本發送被申訴人，被申訴人收到收到申訴副本後，應當在5日內提交答辯書有關證據;此後，工商行政管理機關進行立案，立案應當填寫申訴立案報告表，同時附上有關材料。由縣級及縣級以上工商行政管理局局長批准，指定兩名以上辦案人員負責調查或者授權其派出機構調查處理。
(4)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
消費爭議仲裁有七大優勢：一是自願原則。這包括選擇仲裁機構、仲裁員以及仲裁地點和仲裁規則等。二是仲裁一裁終局，程序簡單，省時、省力、省財。我國仲裁法規定，仲裁案件最遲四個月必須結案。三是仲裁裁決與法院判決具有相同效力。裁決一經作出就必須履行，如不履行，當事人可依法向人民法院申請執行。四是具有獨立性和公正性。仲裁活動不受行政機關等外界干預，仲裁員一般都是專業人員且為兼職，不隸屬於仲裁委。仲裁員不得私自會見任何一方當事人，否則將被解聘或除名。仲裁沒有級別管轄和地域管轄，當事人可在全國范圍內自主選擇仲裁機構。五是仲裁員都是在某一方面高水平的權威人士。六是仲裁案件不公開審理，可以保護當事人的商業秘密、信譽等權利。七是根據《承認及執行外國仲裁裁決公約》，任何一個仲裁機構的裁決在世界上一百三十多個簽約國都要被無條件執行。
(5)向人民法院提起訴訟。
起訴應注意有明確的被訴方;有具體的申訴要求，事實和理由。