買家投訴破損

① 淘寶買家申請退貨退款,發回貨物破損如何處理

收到的買家退貨有破損，建議和買家先進行溝通協商退貨問題；如無法協商一致，可以拒絕確認收貨並申請小二介入處理交易問題，同時可以讓物流公司提供收到商品有問題的物流紅章證明。承運方紅章證明的內容包括：單號、收貨人姓名、投遞時間、快遞員姓名、投遞最終結果，格式可參考下圖，紅圈代表承運方公章。

建議賣家在簽收快遞優先驗貨，以免出現不必要的損失。

如果買家濫用退款/售後的規則，不以購買為目的，針對多個商家/多筆訂單發起退款並退款信息錯誤，貨物異常等情況，可以登錄規蜜投訴異常退款，選擇合適的類型進行投訴。

(1)買家投訴破損擴展閱讀

提供的物流紅章憑證，需要注意下面幾點：

（1）物流紅章憑證由給您送貨的物流公司開具；

（2）證明的內容需要包含參考憑證里的全部內容，且與實際情況相符；

（3）包裹內的情況應當寫明當時看到的商品具體情況；

（4）證明右下角要填寫完整的派件物流公司名稱，並加蓋快公司公章證明。

② 快遞破損,是賣家投訴還是買家投訴

快遞破損應該是買家投訴，因為買家收到的快遞他是已經破損的，已經不符合他的要求了，所以說應該是買家投訴任何利息。

③ 淘寶作為賣家遇到買家收貨說貨物破損應該如何處理啊

遇到這種情況，需要做4件事情：

1、聯系買家提供實物照片確認商品情況。切記要有商有量，端正溝通的態度和用語，不要把買家反饋的問題當是拉仇恨的。

2、向物流公司核實簽收情況，記住要核實是誰簽收的，是不是本人簽收的。

3、如果核實是買家本人簽收的，那麼需要拍攝簽收底單留作憑據，一般小二處理該糾紛都是需要簽收底單的。只有證明買家本人簽收，風險和責任才轉移到了買家。

4、如果不是買家本人簽收，且沒有買家的授權，建議您直接操作退款並聯系物流公司協商索賠，避免與買家之間的誤會。

(3)買家投訴破損擴展閱讀

快件損毀賠償應主要包括以下三種情況：

完全損毀，指快件價值完全喪失，參照快件丟失賠償的規定執行。

部分損毀，指快件價值部分喪失，依據快件喪失價值占總價值的比例，按照快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償。

徹底延誤時限，指從快遞服務組織承諾的快遞服務時限到達之時起，到用戶可以將快件視為丟失的時間間隔，經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。

④ 淘寶賣家簽收後發現買家故意破損褲子,賣家要什麼維權

賣家不存在維權，這是買家專有詞彙。簽收後發現買家故意損壞商品，那賣家可以拒絕買家的退款申請，並上傳能夠證實買家故意損壞商品的有效憑證。如果該憑證淘寶介入不認為有效，買家的退款申請仍然會被支持。

通常簽收後的商品損壞，買家如果不承認是他的責任，需要賣家向快遞公司索要書面紅章簽收證明，以證實賣家簽收前貨物就已損壞。

⑤ 總是被客戶投訴產品破損或者變形，然後要求退貨，損失嚴重，有什麼東西能解決這個現象嗎

首先考慮加固包裝材料，或者是你包裝材料不夠結實，也可以考慮換一家運輸公司。同時可以買份保險，以免讓自己損失。

⑥ 如果買家惡意損壞商品投訴質量問題怎麼辦

一般來說淘寶介入，在沒有證據的情況下都會偏袒與買家。你先看淘寶讓你提供什麼證據，准備證據吧，證據不足不好辦。
如果空包裹應該可以感覺出來吧，快遞簽收你可以驗貨，你自己開包裝可以拍照證明

⑦ 淘寶遇到買家故意損壞怎麼辦

這種情況還是比較少的吧。這個還是需要您自己和買家溝通協商，關鍵是這個不怎麼好判斷到底是買家故意損壞還是運輸損壞。

我也是淘寶賣家，這情況還真的沒碰到，我做了5年淘寶了。做淘寶店很辛苦，要裝修店面，每天還得守店，討價還價，還要發貨。新開張的淘寶店更是無人問津！聚來寶怎麼賺錢
做淘寶店還不如做好聚來寶：開淘寶店做的是商品，做聚來寶做的是渠道！渠道永遠掌控商品的！聚來寶注冊好友ID749535485（一定要記住這個ID號哦，要不沒辦法注冊聚來寶的，注冊後加我ID終身免費教您網購賺錢技巧）
做聚來寶經營的是400家大網站，淘寶店只是經營某一類的很少的商品！淘寶店主如果結合聚來寶做，可以雙贏！

淘寶店主給顧客推廣聚來寶可以有以下好處：
1.顧客會很感謝你：（顧客注冊聚來寶有以下好處）
（1）顧客注冊聚來寶馬上可以得到現金獎3元
（2）顧客購物還有現金返利
（3）顧客購物單筆訂單滿100元，聚來寶獎勵10元
（4）顧客推廣注冊會員還有獎勵3元，享受所有7代以內會員購物返利的18%，顧客多了一個網上兼職 創業的平台
2.賣出去了商品，還能再拿顧客的購物返利的18%（賺2次錢）聚來寶注冊好友ID749535485（一定要記住這個ID號哦，要不沒辦法注冊聚來寶的，注冊後加我ID終身免費教您網購賺錢技巧）
3.淘寶店主等於開了一條生產線：你注冊的會員也會去推廣市場，這樣你可以享受他下面所有7代以內會 員購物返利的18%
4.你做聚來寶等於又開了一個空中大超市！你可以做360行的生意了！你注冊的會員到淘寶，天貓和300多家大網站購物你都有返利提成

⑧ 淘寶買家惡意損壞商品要求退貨

無法可辦，要麼發貨，要麼拒絕交易。

淘寶小二不會接受你的申訴或投訴，您想告訴淘寶小二有人買您的東西，您擔心對方是找您麻煩，淘寶小二會安慰您，並告知您如果不發貨，對方有可能會投訴您。
這種事情只有兩個選擇

要麼硬著頭皮發貨，中差評不是你怕就能躲得過去；

要麼硬著頭皮不發貨，也就是拒絕交易；買家退款申請後可以投訴你未按時發貨，主動賠付違約金後可以不扣店鋪分。但如果買家繼續拍下付款，繼續投訴，第三次投訴的的結果會是不管您是否主動賠付違約金都會扣店鋪分3分；

如果你確定是同行，那不如直接發貨，你擔心的是中差評，如果對方給中差評，那你可以投訴惡意評價；

⑨ 淘寶買家損壞貨物申請售後怎麼處理

自己不小心損壞的商品
幹嘛還找商家？
自己憑發票，全國連鎖特約維修站維修得了
你想申請售後也行，只是沒必要的，責任的買家自己的
所有費用都要承擔呢，劃不來的。
要麼配不到的商品，就地沒有維修門店的。

假如是簽收時發現破損什麼的，拒簽才對
賣家可以投訴物流才獲得賠償
三角債
買家找賣家
賣家找物流

⑩ 淘寶買的東西質量不行發生損壞如何投訴

看他是不是消保賣家,是的 直接打電話到消保委去投訴

不過你還是先和他說,問他願不願意幫你退換貨,不願意你就告訴他你要投訴他