『壹』 去金店買東西然後他承諾送的禮品沒有送可以向消費者投訴嗎
去今天買東西,然後他承諾送的禮品,沒有送,可以向消費者投訴嗎?那你當時買東西的時候,他不送你,你就不不付錢吶?因為它這個,禮品屬於是贈品,這消費者協會不一定管這事啊,你就當時是你不給我東西,我就不付款,大不了不買唄,換家買
『貳』 六福珠寶投訴有用么
看你什麼投訴咯,正常的投訴當然是有用的。
『叄』 黃金首飾易斷顧客投訴怎麼處理
徵求顧客的意見一是代為維修,二是另加費用以舊換新。
『肆』 怎樣投訴珠寶商
沒給你證書,有寫條子嘛?或者協議之類的東西,沒有就討厭了。
可以先跟商場投訴,不行再找消保委,12315。或者可以打電話去一些電台電視的消費投訴熱線。
『伍』 如何投訴周大福黃金首飾
為什麼不給你修呢?周大福的首飾第一年的第一次都是免費維修的 按道理是可以免費維修的 如果你已經修過了那就要收費了 也有可能是店員怕麻煩 彩金維修的程序還是很麻煩的 你可以換一家周大福看看 反正都是全國聯保的 如果不帶你修你就找領導哎 一般沒有不合理的要求都會帶你修的
『陸』 什麼樣可以投訴周六福珠寶店
帶上相關證據去質監局投訴,或者去消協
『柒』 周六福珠寶投訴電話
我在樂山市市中區嘉定南路76號周六福珠寶 用千足金換的足金,一開始我就說了要換同等價值的,內 給我推容薦的說現在都不講克數,我就換了,後來到另外地方的周六福去問,她們說有講克數和不講克數的,我換的是不講克數的,我就很懵,我換的那家不講克數?後來我找她們,她們又說有講克數,有不講克數的,讓她們給我解決這個問題,就推卸責任,不解決,這樣欺騙消費者
『捌』 在買黃金首飾遇到問題打什麼電話投訴
一般投訴沒有,只能與商家協商,不能協商就只能找12315投訴調解,看您遇到什麼問題吧,我也是做珠寶的,能簡單解決就不用投訴。
『玖』 珠寶店最怕什麼投訴
珠寶店最怕什麼投訴?1、易怒型珠寶客戶:脾氣比較暴躁
處理方法:泡,就像茶葉,多沖幾壺水,顏色就變淡了。針對這樣的顧客,要「以柔克剛」,要多溝通,讓珠寶客戶平靜下來,分析是自己的錯,或是我們因什麼原因造成的問題等等,妥善的解決,這類珠寶客戶最容易成為品牌忠實的口碑傳播者,所以,我們不要吝嗇自己溫暖的語言和誠摯的道歉。
2、古怪型珠寶客戶:性情難以琢磨
處理方法:任著他們的性子來。越是來投訴的珠寶客戶,越是方便我們的銷售人員與他們進行「感情」交流,抓住了恰當的時機往往能夠增加珠寶客戶被品牌(銷售人員行為)所折服的幾率。
3、霸道型珠寶客戶:強詞奪理
處理方法:因為貪圖小便宜,所以,表現自己「上帝」的地位,認為來「拿」是該拿的。應對此類珠寶客戶,道理講不通,可以通過側面行動來證實自己的實力和不卑不亢的職業精神。
4、學霸型珠寶客戶:不溫不火頭頭是道
處理方法:這就要求嫻熟的銷售人員從知識方面入手,見山侃山,見水侃水,水到渠成,若處理得當,或許這樣的珠寶客戶還會給品牌帶來一些意想不到的收獲。
5、低素質型珠寶客戶:不懂得欣賞
處理方法:這樣的珠寶客戶文化素質差,不懂得欣賞或使用產品,遇到此類珠寶客戶投訴,千萬不要急,他們缺少的只是對產品的認識與認可,店員可以根據其需要著重對其服務。
6、喋喋不休型珠寶客戶:總是說個沒完
處理方法:針對這樣珠寶客戶的投訴,我們要聽他的嘮叨,要讓他感覺到,只要聽到他的嘮叨我們就能去完美的解決事情。他們在精神上得到了滿足,再按照公司的售後服務制度去處理。
其實,來投訴的客戶常常是抱有著「你們有錯,我需要解釋,給我補償」的心態的,在這種情況下,其態度往往不會友善,或是怒發沖冠,或是怨氣滿滿,這種情況下,客服人員往往就成了客戶負面情緒的防波堤,要心平氣和的面對真不是一件容易的事,但我們也要學會靈活處理客戶情緒,不要甘於做「受氣筒」,緩和並引導客戶情緒,再帶入客觀問題及解決辦法,很多不必要的沖突自然會迎刃而解。
『拾』 黃金純度不夠但是已經變形怎麼投訴
由於黃金珠寶具有一定的特殊性,目前國家還沒有出具黃金珠寶方面的『三包』條例,導致很多商家出台霸王條款:一經售出,不退不換。盡管黃金首飾至今並未納入國家「三包」產品目錄,但如果出現了質量問題,銷售者仍然可以根據《產品質量法》等法規要求商家依法負責修理、更換、退貨並賠償由此而受到的損失。
購買黃金首飾需謹慎
消費者購買貴重的黃金飾品最好選擇知名品牌,第一是質量有保障,第二是售後服務較合理。在購買前要問清楚該品牌黃金飾品售後的相關規定,並查看產品質量合格證書,購買後務必保留購物憑證。對於飾品損壞,如果是講品牌講信譽的商家,會幫顧客免費修復好飾品,但如果是某些不負責任的小商家,消費者購買首飾出現了問題就很難維權。因此,商家的選擇尤為重要。
購買黃金首飾需練就火眼金睛
在購買金飾品時自己把好檢驗關,在購買前仔細檢查飾品是否存在相關部件松動等情況,減少商品出現問題的幾率。
黃金首飾出現損毀的情況,是多方面原因導致的,既可能是消費者自身佩戴不當,也可能是產品本身的加工工藝存在問題。判定黃金飾品的質量有沒有問題,一看純度,二看加工技術。目前市場上品牌商家的黃金純度都是有保證的。但在一般情況下,國家相關標准中對於首飾損壞屬質量問題還是人為原因的鑒定尚沒有明確界定。
購買黃金首飾需培養證據意識
一般而言,在購買黃金飾品的7天之內,發現飾品存在質量問題是可以調換的。如碰到一些「行規、店規」等霸王條款,消費者要主動尋求維權方式,可以向消費者協會或者工商局進行投訴。保存好購貨憑證及合格證,一旦出現質量問題,便於投訴;如果懷疑金飾有假,可向質監部門申請鑒定。