投訴拉QA

① QA和QC各是什麼意思

QA中文全稱:即英文QUALITY ASSURANCE 的簡稱, 中文意思是品質保證，質量保證。

QC的全稱是QUALITY CONTROLLER(品質控制員)，是負責檢驗產品，控製品質的人;QC的重點是在控(CONTROL)，目的是使公司得到品質良好的產品。

QE=品質工程師(Quality Engineer) 職責如下:

1、負責從樣品到量產整個生產過程的產品質量控制,尋求通過測試、控制及改進流程以提升產品質量。

2、負責解決產品生產過程中所出現的質量問題, 處理品質異常及品質改善。

3、產品的品質狀況跟進, 處理客戶投訴並提供解決措施。

4、制定各種與品質相關的檢驗標准與文件。

5、指導外協廠的品質改善，分析與改良不良材料。

(1)投訴拉QA擴展閱讀

無論是ISO9000還是CMMI，都是以過程為中心。也就是說，通過過程的持續改進來提高產品質量。而過程質量與產品質量如何正向關聯呢?就需要質量保證(QA)。

這也是ISO9000和CMMI都很推崇的方法。但從國內軟體企業的現狀來看，很多企業的過程體系都相差無幾，而開發出來的產品質量卻千差萬別。導致這種差別的原因有很多，過程及其執行方式的生搬硬套就是其中很重要的原因之一。

在建立QA組織的時候，多數企業也這樣實行"拿來主義"。就像看著別人穿著一雙非常漂亮的鞋，就想拿過來自己穿，一般都不會適合自己。

其結果要麼是打腫腳穿大鞋，要麼是削足適履，效果可想而知。我們應該做的是"量腳買鞋"、"量體裁衣"。QA組織的建立也一樣，應先了解企業的文化、可獲得的資源以及過程成熟度水平等，再據此選擇適宜的QA組織。下面我們就從一個動態的視角來探討QA組織的建立。

② qa主要干什麼

QA職責：
1、對各倉庫、生產區、生產現場進行質量監控和檢查。
2、負責對物料、中間產品、成品取樣送檢和包裝材料的核對檢查。
3、負責中間產品的抽樣，按檢驗結果決定中間產品是否能進入下道工序。
4、對生產工藝衛生、人員衛生、環境衛生進行監督檢查
5、協助對產品質量偏差、質量事故、不合格品的調查和處理。
6、監督銷毀因質量原因退貨和收回的葯品與殘損、印有批號的剩餘標簽等。
7、在現場監督過程中，發現異常情況及時匯報。
8、對新來的人員作業流程和規范方面的培訓。
9、要清楚每天的出貨計劃與外來料，並嚴格按照抽樣標准規定來檢查待出貨、外發加工的產品。
10、將檢查後的合格品蓋上合格的印章，並擺放在相應的位置。
11、不合格情況出現時，應立即通知相關人員確保產品改善，不可耽擱產品的出貨，也要避免造成批量性的不良品。
12、對品質不穩定的產品要進行跟蹤、有問題時應及時匯報上級或其他人員，並找出解決方法，及時解決問題。
13、協助主管對客戶反饋、投訴進行處理，並確保倉庫庫存的不良品與良品得到有效處理。
14、負責首件的簽板確認，並保證無樣板不生產、不合格不出貨。
15、統籌車間品質管理工作。

QA：
QA（QUALITY ASSURANCE，中文意思是「質量保證」，其在ISO8402：1994中的定義是「為了提供足夠的信任表明實體能夠滿足質量要求，而在質量管理體系中實施並根據需要進行證實的全部有計劃和有系統的活動」。有些推行ISO9000的組織會設置這樣的部門或崗位，負責ISO9000標准所要求的有關質量保證的職能，擔任這類工作的人員就叫做QA人員 。

③ QA與QC區別，具體要做些什麼

區別：

1.QC：主要是事後的質量檢驗類活動為主，默認錯誤是允許的，期望發現並選出錯誤。

2.QA主要是事先的質量保證類活動，以預防為主，期望降低錯誤的發生幾率。

QA與QC概念說明：

質量保證（QA）:是指確保產品符合預定質量要求而作出的所有有組織、有計劃活動的總和。

質量控制（QC）：即實驗室控制系統，它涉及取樣、質量標准、檢驗、產品批准放行程序等方面內容

拓展資料：

1.QC：Quality Control，品質控制，產品的質量檢驗，發現質量問題後的分析、改善和不合格品控制相關人員的總稱。一般包括IQC（Incoming Quality Control：來料檢驗），IPQC（In-Process Quality Control：製程檢驗），FQC（Final Quality Control：成品檢驗），OQC（Out-going Quality Control：出貨檢驗）。

QC所關注的是產品，而非系統（體系）這是它與QA主要差異，目的與QA是一致的，都是「滿足或超越顧客要求。

2.質量控制(QC)是: "用於達到質量要求的操作性技術和活動" 。

為了理解「質量控制」，我們應該了解如何達到質量要求，也就是「使用的適宜 性」。為了達到這一永遠變化著的「使用的適宜性」各界層都有責任保持質量， 並對某一規定的行動負責。

④ QA啥意思

QA 是 Quality Assurance
QC 是 Quality Control

QC的工作主要是產成品，原輔材料等的檢驗，QA是對整個公司的一個質量保證，包括成品，原輔料等的放行，質量管理體系正常運行等
QC主要指檢驗，在質量管理發展史上先出現了「QC」，產品經過檢驗後再出貨是質量管理最基本的要求。
隨著QA的出現，企業的質量管理范圍進一步推廣，包括了整個品質保證題寫的范圍，質量管理人員的許可權也進一步增大。有些企業QA還包括了CS（顧客滿意）的業務，就是處理顧客的投訴：分析、對策、顧客滿意度調查等業務。
QC主要職能為生產加工過程中的管控及製程數據的統計＼分析，並將相關信息提供給其它部門．
QA主要職能為質量體系的建立＼完善，以及成品質量的保證．並對市場狀況的追蹤．
QA偏重於質量管理體系的建立和維護，客戶和認證機構質量體系審核工作，質量培訓工作等；QC主要集中在質量檢驗和控制方面。
QA的工作涉及公司的全局，各個相關職能，覆蓋面比較寬廣，而QC主要集中在產品質量檢查方面，只是質量工作的其中一個方面。

⑤ 質量管理部門人員如QC、QA需參加哪些培訓

QC主要是面向產品，產品/服務相關的質量標准培訓，測量有關的培訓，質量體系有關培訓
QA主要面向過程，主要是管理體系/質量體系有關培訓，產品/服務的過程管理相關培訓 評審、審核的有關培訓等等

⑥ QA質檢和QC質檢有什麼區別

兩者區別如下：

1、定義

qa是英文quality assurance的簡稱，中文含義是質量保證；

qc是英文quality control的簡稱，中文含義是質量控制。

2、職責

qc是對人事、對物，直接致力於滿足質量要求；

qa則是對人、對過程，致力於使管理者、顧客和其他相關方相信有能力滿足質量要求。

3、職權劃分

qa獨立於項目經理，不由項目經理進行績效考核；

qc受項目經理領導，通常在項目運行周期內qc的績效大部分由項目經理考核決定。

4、資質

qa是組織中的高級人才，需要全面掌握組織的過程定義，熟悉所參與項目所用的工程技術；

qc則既包括軟體測試設計員等高級人才，也包括一般的測試員等中、初級人才。

QA的工作職責主要有以下幾點：

1、負責本部門全面工作，組織實施GMP有關質量管理的規定，適時向企業領導提出產品質量的意見和改進建議。

2、保證本企業產品是在符合GMP要求下生產的。

3、對全企業有關質量的人和事負有監督實施、（HACCP公眾號）改正及阻止的責任。

4、對有利於生產配置的指令在本部門的指定人員審核簽署後進行復核批准。

5、對檢驗結果進行復審批准。

6、對新產品研製、工藝改進的中試計劃及結論進行審核。

7、審核上報葯品監督管理部門的有關技術、質量書面材料。

8、審定批記錄，給出成品是否出廠的結論。

9、負責組織制定原輔料、包裝材料的質量標准和其他文件。

10、審核不合格品處理程序。

11、因質量管理上的需要，會同有關部門組織編寫新的技術標准或討論修正技術標准。

12、審核各產品的生產工藝規程和批生產記錄、批包裝記錄，決定成品發放。

13、處理用戶投訴的產品質量問題，指派人員或親自回訪用戶。對內召開會議，會同有關部門就質量問題研究改進，並將投訴情況及處理結果書面報告企業負責人。

14、定期（至少每年一次）會同總工辦、生產部對企業進行全面GMP檢查，並將檢查情況及時報告企業負責人。

QC的工作職責主要有以下幾點：

1、參與整個生產流程各項檢驗工作(包括原料，現場，成品)

2、監控項目現場檢驗工作的具體實施情況，包括人員組織、技術實施、質量、進度、安全、成品保護等；

3、及時報告批量質量問題，不合格信息的及時傳遞；

4、為糾正質量問題，有權停止現場的生產；

5、檢驗工具的管理，清單的維護。

(6)投訴拉QA擴展閱讀

QA在質量管理體系中實施並根據需要進行證實的全部有計劃和有系統的活動，包括：

DQA（DesignQuality Assurance）設計質量保證

PQE（Process QualityEngineer）製程質量工程師

QE（Quality Engineer）質量工程師

SQE（Supplier Quality Engineer）供應商質量工程師。

QEH（Quality Engineer Home）質量工程師之家。

JQE（Joint Quality Engineer）客戶端質量工程師，即供應商花錢僱傭的為客戶工作的質量工程師，是客戶方SQE的眼睛和耳朵。

QC是從事產品的質量檢驗，發現質量問題後的分析、改善和不合格品控制相關人員的總稱，包括：

IQC（IncomingQuality Control）意思是來料質量控制，簡稱來料控制。

IPQC（In PutProcess Quality Control）中文意思為製程式控制制，指產品從物料投入生產道產品最終包裝過程的質量控制。

FQC（Finishor FinalQuality Control）成品質量檢驗

OQC（OutQualitycontrol）成品出廠檢驗

DQC（DesignQualityControl）設計質量控制

MQC（ManufactureQualityControl）製程品檢

⑦ 遇到 不良客戶投訴,qa該如何內部調整

轉載以來下資料供參考 如何處理自客戶投訴 處理投訴的原則。 首先掌握本部門所制定的具體規定原則，並在不違反原則的前提下，做到靈活、冷靜。 處理客人投訴的方法及程序。 1、關心的傾向，保持平衡，承認賓客投訴的事實。如有可能，處理投訴時

⑧ 最近和女朋友關系有點矛盾，她把我電話拉黑了，但微信、qa還保持聯系，我問她為什麼，她不說，就說不

冷靜的想想昰什麼原因的矛盾，找出自己的不足，再進行溝通

⑨ QA的崗位職責是什麼

什麼是QA，QA即英文QUALITY ASSURANCE 的縮寫，中文意思是品質保證，其在ISO8中的定義是「為了提供足夠的信任表明實體能夠滿足品質要求，而在品質管理體系中實施並根據需要進行證實的全部有計劃和有系統的活動」。
有些推行ISO9000的組織會設置這樣的部門或崗位，負責ISO9000標准所要求的有關品質保證的職能，擔任這類工作的人員就叫做QA人員。
品質保證一般指兩方面，一是品管，二是品保.
IQC，PQC/FQC，QCC都是為了保證產品質量做的一些工作，QC通俗的話也就是線上質量檢驗的人員，QA是最終出廠檢查者，是抽樣檢查，QC是全數檢查；而且從本質上來說，QC的標準是要嚴於QA的。
QA其實是品質管理。為什麼說是管理呢？因為QA結合了管理，分析和測試三大行業的知識。公司的研發進度，產品研發初期的標准制定及產品後期的研發都需要QA的參與，缺一不可。
QA可以有效的控制研發的進度和每個環節的質量。不管任何的產品，都是以適合人使用為前題的。在產品初期制定設計標準的時候，QA能夠站在消費者的角度來看待這個產品，讓產品更人性化。設計階段，QA成為一個測試者，驗證每一個環節的質量，是否達到了設計標准所規定的。用當局者迷，旁觀者清來形容再貼切不過了。QA就是這個旁觀者。任何產品不可能十全十美，出了問題，設計者不可能一一來查找問題，因為很難有單獨一個人完成整個產品設計，這時候QA就是一個分析師，查找在哪部分出了問題，節約研發的時間，解決不必要的麻煩。
任何的公司都有自己的產權，而QA能很好的保護公司的產權。健全的公司，QA有很大的權力控制公司的所有技術資料。任何設計工程師不可以私自給客戶公司的技術資料，這些管理都是由QA來完成的。