美容培訓投訴

A. 你好，我在美容培訓學校報名學習了美容，現在發現她們的證書是假的，向您咨詢一下，我應該怎麼樣去維權

如果你發現他們的證書是假的，或者是他們的培訓，不正規的話可以舉報他們，及時止損。

B. 培訓機構最怕什麼投訴

課程質量來、服務問題和管理源問題。

1、課程質量：授課質量、授課效果等。

產生原因：培訓機構的管理制度難免會有漏洞，在日常管理方面也會存在各種問題，可能只是一個小細節，在家長這里就有可能變成一個大問題，這個時候就容易催生家長的投訴。

(2)美容培訓投訴擴展閱讀

注意事項：

1、開通培訓機構電話投訴專線，安排一名工作人員專門負責接聽投訴電話，跟進家長的投訴事宜。

2、公布培訓機構的電子郵箱，通過郵件接收相關的投訴信息。如果有官方網站的培訓機構，可以在網站上開通一個投訴意見專欄，由小組成員每天查看登記投訴信息，並予以及時回復。

C. 職業培訓學校最怕什麼投訴

職業技能等

D. 我在美容院交了錢，可是她們老是出去學習，這情況可以投訴

先找經理，要求退款。不給服務是不對的。解決不了就投訴。

E. 美容師如何處理顧客投訴事例

在遇到美容院顧客投訴時真確的應對話術一般是解決問題的關鍵，如何讓顧專客消氣，就屬要看美容師如何「說」了。
無論在什麼行業遇見顧客投訴時常有的事，如何應對及解決美容院顧客投訴則是一件棘手的事，面對「好說話」的顧客也許你能輕松的解決但是面對那些「難纏」的美容院顧客也許你就不會那麼輕鬆了。在遇到美容院顧客投訴時真確的應對話術一般是解決問題的關鍵，如何讓顧客消氣，就要看美容師如何「說」了。
·投訴一：「剛買的時候還不錯，現在卻連個人影都找不著！」
客戶心理：A、賣出去了；
B、美容師只有在賣東西的時候最勤快，沒信用。
注意點：A、首先道歉、恭敬地賠不是；
B、同時要求提供信息。
應對例：「真是太抱歉了！我剛才有一點事不在美容院，現在借訂籂斥餃儷祭籌熄船隴著這個機會真誠的向您道歉，請您原諒！」
·投訴二：「買了你說的產品感覺一點效果也沒有！

F. 美容美發投訴

你好，看到了你的問題，你是在北京。你首先要了解你辦卡的這家店是直營店還是加盟店。如果是直營店，你可以到總店或開卡店辦理退卡。因為這是他們搬遷的原因造成。如果是加盟店，你只能找這個店面了。
這事，消協一般管不了。只能協商！

G. 培訓機構不負責任如何進行維權

在教育培訓機構產來生糾紛的源維權方法：
按照「誰發證（照）、誰審批、誰負責」的原則，如消費者所報名的培訓機構由教育部門審批，則可直接向審批的教育部門投訴反映；如該培訓機構由工商部門審批，具體應由工商局進行行政處罰。消費者可通過以下四條途徑進行維權：可直接同培訓機構協商溝通，要求培訓機構履行合同；向教育培訓機構的行業主管部門和審批部門投訴，向消協投訴；教育培訓機構教員可向勞動仲裁部門投訴，申請勞動仲裁；通過司法途徑，依法維護自己的合法權益。
建議消費者以後在選擇教育培訓機構時，一定要先檢驗「三證」，即民辦學校辦學許可證、民辦非企業法人登記證、收費備案表，請選擇合法辦學、年檢合格、口碑較好、長期從事培訓工作的培訓機構；需要求培訓機構將口頭承諾寫進合同，明確雙方的權利義務，以便日後發生消費爭議時，據合同依法維權；對不熟悉的培訓機構應持理性消費態度，先採取幾周或幾月短期試課，等認同授課方式和培訓效果後，再續約，建議簽定中期合同，以半年以內為宜，有利於降低消費風險；在消費時應要求培訓機構開具正規發票、簽訂培訓合同並妥善保存。

H. 培訓機構要如何投訴

這種培機構如果是XX職業培訓學校應該是當地（市或區）勞動就業部門注冊的，如果XX培訓學校就是當地教育部門注冊的。應優先找其主管部門。

I. 如何處理美容院顧客投訴案例

從女性的消費心理分析：喜歡投訴的人說明她對你的美容院和服務很在乎，並通過投訴讓你的各種技術服務得到全面的提高和完善，達到其心理期望，從而成為美容院忠誠的顧客；不投訴的顧客說明她對你的美容院並沒有太大的興趣，一旦技術服務不到家，她就會重新選擇。所以美容院要根據自身的技術服務優勢，突出經營特色、形象口碑，力求按顧客的投訴及時調整自己的經營策略和經營方向，以滿足顧客的最大化需求，嘗試培養一些忠誠顧客和核心顧客，來影響其他新顧客對美容院的認可和信賴。所以處理投訴的人員素質和技巧也應該成為美容院經營管理的重要內容。專業培訓和專人處理是一個比較好的方法。處理糾紛和投訴的人員 素質和情商要高。懂得為客戶著想，具有親和力最好。經過專業培訓以後，會了解糾紛的處理步驟，其實，這也可以從日常處理投訴中得到鍛煉，美容院要賦予專職人員一定的許可權，以使她能在許可權內快速給予顧客補償，對投訴的情緒反映，投訴的時間長短，投訴處理的結論，同樣對結果產生重大影響。
※特別提示：除了老闆外，指定專人處理客戶投訴，避免當著客人面打電話請示老闆如何處理。有經驗的店長應該被賦予一定的許可權，或金額補償，或產品贈送。當然這也取決於美容院老闆對投訴的重視程度。
※不能犯的錯誤：只有老闆有決定權，處理結果跟老闆的心情有關，員工和管理人員表現出對客戶的冷漠態度。

更多有關客戶投訴處理參考：中國投訴處理協會

J. 美容院投訴

兩方面：
1．重新去醫院門診，拿一張「過敏」的診斷表。然後去當面內理論。當然不容排除她繼續不認賬，你就只有辛苦一點了，但是看在錢的份上，一切都是值得的。你每天空餘時間就在他們門口拿著相關證據（美容卡和診斷表等）向她的顧客宣傳。要是她打你，你就喊110。總之，堅持到底。而且態度堅決，決不讓步，1000元全款退！
並且，兩次醫葯費。
2.堅持詢問消協進展。

對了，是哪家美容院啊？要是你們報紙願意的話，你還可以提供新聞線索給相關媒體。