❶ 乾洗店如何對待投訴的顧客
身為第三新興服務行業,乾洗店在經營的過程中總是會遇到各種各樣的回糾紛與投訴,如果投訴答處理的不好那麼就會給乾洗店帶來很不好的影響,然而到底應該如何處理好乾洗店的客戶投訴呢?
第一,要勇敢承認錯誤。不管是出於什麼原因乾洗店沒能達到客戶的滿意就是乾洗店的失職,這一點一定要乾洗店的經營者有所意識,因為顧客永遠都是對的,如果真的是顧客不對,我們也應該參照前面一條。因此乾洗店要勇於和敢於承認自己的錯誤。
第二,要有一顆耐心。客戶的愛衣被洗壞了,心情肯定會是激動而氣憤的,因此這個時候我們千萬不可頂撞客戶,要順著客戶的話說,也就要准備好傾聽客戶的傾訴。等客戶把情緒發泄完了,再來解決投訴當然就會更加容易了。
第三,要真誠的切實的處理好投訴。當傾聽完客戶的投資之後就是真正要解決問題的時候了,這個時候乾洗店的負責人一定要真誠的仔細的對待。因為只有這樣才能把客戶受傷的心給挽留回來。
❷ 乾洗店把我衣服洗壞了,打12315投訴有用嗎
打12315有用伐
❸ 在哪裡投訴洗衣店
應該找工商管理部門或者打315投訴電話他們會告訴你的
❹ 怎麼投訴乾洗店
直接打12315,如果是衣服洗壞,搞清投訴對象,准備洗衣、購衣憑證才受理,也就是要自己舉證,也可以拿著衣服直接殺到最近的工商局(上次工商的給我說有個顧客就是這么干我覺得反而比打電話投訴好使)。
❺ 乾洗店洗壞衣服應該到什麼部門投訴
這直接找乾洗店處理不就好了,還至於投訴么。他們洗壞了,你給他要些賠償不就行了。
❻ 乾洗店衣服沒洗干凈投訴找什麼部門
沒有辦法和洗衣店老闆再溝通一下嗎?油漬在洗衣店來說不算什麼難去的污內漬呀,是不是看起來像油漬,容其實不是呢,好好找老闆溝通一下,可能比你投訴要管用一點吧,現在的什麼部門人家大事管不了,小事不想管,不一定有用哦。二樓說的也有一點道理,你可以試試呀。
❼ 衣服在洗衣店洗壞了怎麼投訴
向12315投訴啊。
最好是和洗衣店協商解決。投訴畢竟是下策。
❽ 乾洗店 投訴
您可以去消協求助復,撥打制12315,但你需要有衣服的發票和洗衣收條。
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洗滌後衣物出現洗滌質量問題,經修補仍有穿用價值的,經營者應按該衣物洗滌費的1-6倍金額賠償;不能修復或丟失的,經營者應按該衣物洗滌費的10-20倍金額賠償,但不得超過衣物的實際價值(衣物的實際價值:衣物穿用一年內折舊20% ;穿用兩年內折舊40% ;穿用三年內折舊60% ,逐年遞增。但最多折舊率不得超過75% ,年限以購物發票的日期為准)。由此可見,消費者的購衣發票一方面能夠為衣物的價值提供證明,為索賠額度提供具體標准,另一方面它表明了衣物的購買使用時間,涉及到賠償時,可依據所顯示的時間進行折舊,便於雙方都能夠接受。
❾ 乾洗店洗壞衣服應該到什麼部門投訴
乾洗店屬於私人經營,恐怕不好投訴。你們可以私下協商賠償。如果乾洗店抵賴,你可以守在店門口,逢便說乾洗店騙錢,她怕影響生意,就會賠償你了。