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高鐵投訴

發布時間:2020-12-13 06:31:00

1. 投訴高鐵 怎樣最有效

12306

2. 怎麼投訴高鐵工作人員

您好,可以打12306鐵路電話,根據語音提示操作後,進行投訴

3. 當你在高鐵上班時,被投訴了應該怎麼辦

投訴就投訴不就是扣錢嗎。但是領導得有證據扣錢吧。想開了沒事。希望採納答案謝謝

4. 面對旅客對高鐵服務的投訴,有什麼應對技巧

首先,端正復態度。應該從主觀上端制正對旅客的投訴的認識。也就是說,作為受理高鐵投訴的部門,要把投訴作為找出服務疵點,提升服務質量的契機,主動作為,積極應對,讓投訴旅客看到誠懇的態度及整改的希望!其次,把握投訴重點。具體講就是要善於從旅客的投訴內容中,快速找到投訴的關鍵問題,去粗取精,去偽存真,形成完整的投訴案卷,為政策解答,或調查整改奠定基礎。再次,立行立改。熟知客運服務現行的規程,規章,細則等政策,對可以答復解釋的,要以熱心的口吻耐心態度做好細致的答復解釋,對於個別心急火燎或態度蠻橫的旅客,切忌使用過激的語言。防止引發二次投訴問題。對於需要調查了解的問題,要在記錄好翔實內容的同時一定要精準記錄並核對聯系方式,然後本著「誰接訴,誰主管,誰負責,誰反饋」的原則,做好匯報,跟蹤調查,以及即及時反饋工作。

5. 噪音太大了投訴福廈高鐵的熱線電話

這個情況的話,可以直接打114電話查詢一下,或者是打當地的市民服務熱線都是可以的,非常方便。

6. 高鐵怎麼投訴工作人員

一般來說你要投訴也是沒用的,沒有誰的服務是可以讓全部的人都滿意的,除非是服務工作很離譜,不然就不用投訴了,要是投訴你可以打電話給12306,他們會處理的。

7. 有在高鐵站工作的嗎如何投訴

1/6

首先來啟動軟體,點擊右自下角「我的」按鈕,打開「我的」頁面,進行賬號登陸。

2/6

在「我的」界面,可以看到「溫馨服務」點擊打開。

3/6

在「溫馨服務」界面下,找到「投訴」選項,點擊打開進入投訴界面。

4/6

此時會彈出投訴許可協議界面,點擊右下角「閱讀已同意」接收該許可協議。

5/6

此時進入投訴界面,可以看到兩種投訴情況,一是針對「服務質量」,二是針對「網路質量」。如果投訴服務質量,需要填寫下圖所示信息,具體到車次、乘車日期及個人身份信息等,下方可以上傳有關圖片,注意只受理乘車日起30天內的投訴。

6/6

如果投訴網路質量,即在線購票所遇到的問題,需要進行投訴,需要提交購買車票時具體情況,說明所遇到的問題。

注意事項

有兩種投訴情況,要注意分清自己需要投訴的問題屬於哪種情況,選擇合適選項投訴。

8. 中國高鐵投訴電話是多少

中國高鐵抄投訴電話:12306,不同鐵路局不同投訴電話,
網址:http://www.12306.cn/mormhweb/tlkytst/

9. 高鐵的投訴電話是

中國鐵路總局:12306
每個局有自己專門的投訴電話,乘務員在服務中有不適當的地方,可以看其工牌,上面會有相應局的電話

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