『壹』 作為連鎖葯店店長店員之間發生矛盾應該怎麼處理
轉載以下資料供參考
如何化解店長與店員之間的矛盾
日常工作中，店長與店員發生矛盾以至爭吵，在所難免。根據實踐經驗筆者以為，矛盾的發生無外乎以下三方面因素：
第一，角色地位因素。店長與店員首先是領導與被領導的上下級關系，日常工作中店員應服從店長的安排。但是，店長與店員作為同一門店成員，又是需共同完成葯店經營目標的同事關系，彼此之間應互幫互助，團結友愛。店長在同一場合扮演著兩種存在矛盾的角色，在與店員相處時如果角色處理不當，必然發生矛盾。
第二，信息傳遞(即溝通)因素。作為一店之長，一般會從大局著眼對工作統籌安排，細化落實到每位店員，並希望店員按預期目標完成。店員在執行任務過程中由於種種原因(如工作能力大小、對任務理解的偏差等)有時難以完成任務，如果雙方缺乏及時有效的溝通，也極易出現矛盾。
第三，利益分配因素。每位店員都希望自己的付出能得到相應回報，但由於工作體制(如吃大鍋飯問題)問題，難免出現獎罰不明，回報與付出不相符的現象。
店長與店員之間的沖突還由其他因素引起，如性格差異等，但基本因素是以上三種。店長應充分意識到與店員存在矛盾的必然性，出現矛盾既不要耿耿於懷，更不必惴惴不安，如果處理方法得當，壞事也能變成好事，這就要求店長在處理矛盾時掌握方法：
首先，冷靜分析，正確對待矛盾。只有頭腦冷靜才能對矛盾作出客觀評價，避免主觀臆斷，排除外來信息的干擾。如果屬於角色干擾問題，店長需及時調整角色；屬於信息溝通問題，店長則應主動澄清事實，解除誤會；屬於利益分配問題，店長應試著去改變目前不合理的工作體制。
其次，店長要主動放下架子，實事求是地解決問題。矛盾既已產生，與其雙方鬧得臉紅脖子粗，店長倒不如努力縮短與店員的距離，本著求同存異的原則解決。通常情況下，理解和寬容比指責更有效果。
這里需特別強調的是：矛盾發生後，切忌不了了之。如果店長採取迴避，不僅不能消除誤會，反而有可能激起更大的矛盾。只有讓矛盾得到及時、合理地解決，店長與店員之間的關系才有可能融洽。
『貳』 會員卡糾紛案例，關於超市、商場、葯店等發行的會員卡的糾紛的案例！！
又一個天商的……
『叄』 葯店店員和顧客發生糾紛,顧客已經大吵大鬧
一般這個時候
店長會解決的
是什麼問題
或者是商品糾紛
解決清楚就可以了
『肆』 我是開葯店的，因為小的糾紛，有一個顧客每天叫一大幫人在門口罵街
你認為是小糾紛，在當事人眼裡可是大事情，誰吃飽了沒事干來鬧事，你肯定做了對人家不利的事，該怎麼處理趕快處理為好，店的信譽最重要！
『伍』 糾紛調解案例
鄰里糾紛調解案例
在生活中鄰里糾紛往往是由於人們之間的理解和溝通不夠，相互之間缺乏諒解禮讓，所產生的摩擦 2011年5月，XX社區盤西組居民庄春花與庄永華就兩家相鄰巷子砌牆一事，發生了矛盾糾紛，雙方互不相讓，由口角很快發展到動手。庄春華說這條巷子經常有污水流淌，現在整治酷夏天氣炎熱，每天都會有陣陣惡臭散發出來，影響了自己家人的生活。於是庄春華未和隔壁庄永華商量便在在巷子里起了到隔牆。這一下污水是進不來了，但引起鄰居庄永華的強烈反映：你怎麼有權隨便砌隔牆自己獨用?這不成了你自家的巷子了嗎?雙方很快發生爭吵並動起手來，庄永華阻止庄春花繼續砌隔牆。
庄春花向XX街道XX社區人民調解委員會反映了情況，請求法律幫助。XX社區調解委員會給予了接待，並及時介入調解。調解人員先到現場勘察，並向其他居民和雙方當事人了解情況。庄永華說：「我也不是沒事找他家麻煩，這個巷子是公共的小道路，她憑什麼把它圍起來？成了她一家的嗎？」社區調解人員針對庄永華提出的問題征詢庄春花的意見，問她想怎麼解決這個問題。沒想到庄春花脫口說：「還能怎麼辦，他打我也打了，罵我也罵了，我豈不是白吃虧呀?現在誰怕誰啊!」調解人員嚴厲地說：「現在是法治國家，你說的是不對的。還有，舉國上下都在建設和諧社會，鄰里之間互動友愛是一種美德的體現。古人都曉得遠親不如近鄰，你們怎麼不明白呢」。並耐心開導她：「第一火氣不要大，第二要講法，第三要講德。你耐心地聽我講，污水引發的惡臭，影響了你正常的生活;你可以跟隔壁商量下怎麼解決而不是什麼也不說就自作主張的忙活起來。還有違章砌隔牆有兩個不對：第一是違章，第二是占為已有，走道是公用的，不能設障。你的要求是合理的，是為改善自己的生活環境，但行為卻是違法的，要糾正。他雖然動手是不對的，但是你也有不對的地方，所以雙方心平氣和的坐下來協商才能解決問題。
通過調解人員的耐心開導勸說，最終雙方達成協議。一、圍牆南至前門小屋，北至庄永華房屋衛生間窗戶北側50厘米處，牆高不超過2米。二、北側圍牆盡頭處由庄春花安裝一扇門，庄永華同意在自家房屋牆上打一門栓插孔。門鎖鑰匙各人一把，出入時通知對方。三、建圍牆及門的費用由庄春花負責，所有權屬庄春花，雙方簽字後生效。
在社區平時生活中，鄰里難免會出現一些矛盾和糾紛，如果處理不當或多或少會影響著社區安定。其實鄰里糾紛大部分都是些小事，但就因為雙方互不相讓，導致矛盾激化。鄰里雙方應當按照「方便生活，團結友善和公平合理的精神」正確處理相互間的通行、通風、採光、衛生、噪音和互不幹擾等相鄰關系。如給對方造成妨礙或損失的，應當停止侵害、賠禮道歉、賠償損失。
調解作為一種方便高效率、經濟實用的糾紛處理方式，在處理鄰里糾紛中發揮著重要的作用。人民調解委員會分布在我們城市的大街小巷，貼近我們的生活;人民調解工作人員是生活在我們身邊的人，他們了解我們的生活。鄰里糾紛也就那些小事情，不至於鬧的你死我活的，更不至於鬧上法庭，而人民調解就很快捷方便的滿足了居民的需要，維護了鄰里關系的和諧和穩定，促進了社區的健康與文明，是基層構建和諧社會的重要力量。