投訴凱悅酒店

A. 凱悅酒店集團中國總部在哪我想問的是整個凱悅酒店集團總部，不是他旗下的酒店。謝謝各位大神！

凱悅酒店集團中國總部在北京，整個凱悅酒店集團總部在美國

B. 凱悅酒店被黑客入侵後會怎樣賠償客戶

近日，有報道稱在2017年3月18日至7月2日期間，凱悅旗下的部分酒店前台手動輸入或刷卡消費的賓客，其支付卡信息有被未授權訪問的跡象。

據了解，此次全球11個國家的41家凱悅酒店支付系統被黑客入侵，大量客戶信息泄露，泄露的信息包括姓名、信用卡號、信用卡有效期和內部驗證碼。

第一次信息泄露事件涉及全球約50個國家的250家酒店，占凱悅酒店集團運營酒店的40%。其中，美國、中國和印度則是重災區，分別佔到到了99家、22家和20家。

在第一次事件發生後，凱悅酒店集團發布公告稱：為了解決問題，增強我們系統的安全性，防止將來再次發生類似事件，我們已迅速與卓越的第三方網路安全專家合作。我們還通知了執法部門以及支付卡網路。

另外，在第一次信息泄露事件發生後，凱悅集團為受影響的客戶無償提供一年的CSID（欺詐檢測解決方案和反欺詐技術的供應商）保護服務。

C. 凱悅酒店現在的品牌口碑怎麼樣哪些地方有的

凱悅酒店凱悅酒店集團(Hyatt Hotels and Resorts)是世界知名的跨國酒店集團，在世界各國管理數百間酒店。現時在全世界43個國家，共有213間凱悅酒店3及度假酒店，共提供超過9萬房間，另有29座凱悅酒店正在興建，其中10座位於中國。集團總部設在美國芝加哥。

D. 請問凱悅酒店客服是多少

凱悅酒店客服電話：
400-920-1234

以上信息經過網路安全認證，可能存在更新不及時，請以官網信息為准。
官網客服信息請點擊：http://www.hyatt.com/hyatt/zh-Hans/customer-service/contact-hyatt/contact-information-by-region.jsp#asia-and-the-pacific

E. 凱悅酒店集團也免費改簽和退款了嗎

應該現在可以改簽和退款，因為現在國家有了新的制定的地方，每一個地方都有制定新的政策，特殊情況下。

F. 君悅酒店投訴必須成立

客人可以投訴員工你為什麼不能投訴酒店因為隨便開除員工是違反勞動法的違法行為你可以到當地勞動保障局去投訴酒店以投訴對投訴是一個好辦法

G. 凱悅酒店出現過哪些服務問題是怎樣解決的

您好，酒店在服務過程中總是會出現很多的問題的，也會面臨很多的客戶投訴，只要及時處理了就沒有問題。

H. 凱悅酒店可靠嗎

可靠

I. 凱悅酒店住客信息遭泄露了嗎

據報道，最近，全球 11 個國家的 41 家凱悅酒店支付系統被黑客入侵，大量數據外泄，國內共有18家酒店受到影響，是這次事件中受影響最大，數量最多的國家。泄露的信息包括持卡人姓名，卡號，到期日期和內部驗證碼。

這是凱悅酒店發生的第二次嚴重數據泄露事件。早在2016年1月，華爾街日報就曾報道過凱悅酒店遭遇過支付卡數據等信息泄露事件。在當時泄露事件中，涉及全球約50個國家的250家酒店，並且凱悅也曾公開承認存在網路安全漏洞。

據悉，凱悅Hyatt酒店集團總部位於芝加哥，旗下酒店品牌包括柏悅、君悅、凱悅等。該公司官網顯示，目前中國共有51家酒店。

有業內人士表示，酒店業的銀行卡交易業務量較大，為黑客進行身份信息盜取提供了便利；此外，酒店員工流動頻繁、安防培訓工作不到位，且酒店經常把內部計算機系統和別的系統連接等因素，讓酒店成了個人信息泄露的重災區。