A. 怎麼成功舉報陽光試卷呢
你好，那麼我們可以到教育局去舉報這種試卷，或者說去看看他們試卷後面的聯系方式，然後監督舉報電話去舉報他們，感謝您的採納。
B. 如何處理客戶投訴測試題答案10
單選題
1. 下列選項中，不屬於客服人員正確處理客戶投訴原則的是: √
A 迅速採取行動
B 站在客戶的立場將心比心
C 先處理事件，後處理情感
D 耐心傾聽客戶的抱怨
正確答案： C
2. 關於客戶投訴對企業的意義，表述不正確的是： √
A 可以挽留住客戶
B 挽回客戶對企業的信任
C 增加企業知名度
D 幫助企業及時發現問題
正確答案： C
3. 關於對客戶產生投訴過程的理解，表述不正確的是： √
A 顯在化抱怨會轉化為投訴
B 投訴的前一過程是顯在化抱怨
C 投訴產生的第一步是潛在化抱怨
D 潛在抱怨隨著時間推移會逐漸變成顯在化抱怨
正確答案： B
4. 客服人員有效地處理客戶投訴技巧的過程，其中最先採取的步驟是：
A 設定期望值提供方案選擇
B 用開放式問題讓投訴的客戶傾訴
C 預測客戶的需求
D 復述情感表示理解 √
正確答案： C 5. 在投訴處理後，客服人員的工作內容不包括： √
A
B
C
D 自我控制 自我對話 自我檢討 自我安慰
正確答案： D
6. 客服人員可以預測到客戶的三方面需求，其中不包括的是： √
A
B
C
D 信息需求 物質需求 環境需求 情感需求
正確答案： B
7. 對於企業來說，投訴的客戶類型一般是（ ）度很高的客戶： √
A
B
C
D 專業 忠誠 反映 同理
正確答案： B
8. 為了更好的解決投訴，企業需要重點解決的問題是： √
A
B
C
D 服務技巧 專業技術 環境 價格
正確答案： A
9. 作為客服人員，處理客戶投訴的大忌是： √
A 耐心傾聽客戶的痛苦
B 表示同情
C 站在客戶立場
D 漠視客戶的痛苦
正確答案： D
10. 服務代表滿足客戶心理需求的主要方式是： √
A 賠償
B 同情
C 道歉
D 感謝
正確答案： C
判斷題
11. 客戶服務人員工作的失誤也是客戶投訴產生的原因之一。此種說法： √
正確
錯誤
正確答案： 正確
12. 職業化的服務代表要有良好的心理素質，要能有效控制自己的情緒。此種說法：
正確
錯誤
正確答案： 正確
13. 處理完投訴後，就意味著服務代表的工作徹底完成。此種說法： √
正確
錯誤 √
正確答案： 錯誤
14. 如果客戶不投訴，就說明產品符合其期望值。此種說法： √
正確
錯誤
正確答案： 錯誤
15. 客戶滿意度的檢測指標，是指客戶期望值和服務者態度之間的差距。此種說法：
正確
錯誤
正確答案： 錯誤
√
C. 老師布置一天20張試卷可以投訴嗎
你幾年級還是初幾還是高幾呀？我姐姐以前讀初二的時候，一個周末60張卷子呢，平均算下來還比你多10張，所以不要抱怨，卷子算個毛線，數學的話題型都差不多，你可以和同學們一起抄作業如果你實在忍受不了的話，當然我不抄作業，我們班有些成績很好的都要抄誒~加油吧，重慶巴川中學、八中的作業還不是黑求多，祝你做完，辛辛苦苦打了這么多的字要採納我哦↖(^ω^)↗
D. 怎樣投訴江蘇省自學考試改錯試卷:我要看試卷是怎麼批閱的我要相關部門對考生負責
建議，
像你這樣的情況很多；批卷都是主考院校的老師批的；所以不管你本次做的好與不好；如果你要糾正，可能將來你畢業都麻煩；
自考分很多科目，公共課，專業課，選修等，一般15門，所以你有一門有問題這個很正常，老師在評卷時是有一定標準的；存在誤差也是正常的；這種事情基本是找不出結果與答案的；建議好好再復習一下；重新考。
如你報考的是本科；還有論文，論文不讓你過更是一件容易的事，所以這事你自己權衡一下吧；價與不價，最終是看我們做的事能不能有一個結果，有了結果也不能代表什麼；必競這個只是其中的一科。
E. 花了300塊淘寶的試卷、然後不好、想退、可是店家說買了以後是不能退的、 可以投訴嗎
可以投訴哦，投訴想投就投，是買家手裡的權利，退款要賣家同意，最好先協商，協商不好就投訴吧，你給出憑證客服會處理的，要和你說的那樣客服應該會站在你這邊的。
F. 大學老師胡亂批改試卷怎麼舉報
有證據就可以向他所在的院系舉報，如果不行就往學校舉報！希望能夠幫到你
G. 小兒郎卷子怎麼投訴
你好，為什麼要投訴那捲子呢？
是因為有錯誤嗎？看上面有沒有監督電話。
打過去投訴就可以了。
H. 老師把學生的試卷搞丟了,能投訴嗎這關繫到學位證！！
果斷必須跟領導投訴啊。。。鬧他
I. 期末試卷上出現了許多對未成年人思想不利的字眼，應該向教育部門舉報嗎
你確定這是你孩子的試卷？告吧。。。
J. 怎麼投訴監考老師 我真的好生氣啊提前五分鍾發卷子
我覺得，只是提前五分鍾發卷子而已，努力過的人，有實力的人成績照樣好，並不影響什麼的。沒有必要為這種小事去投訴，麻煩不說，還得罪人，實在是沒必要。