移送投訴

❶ 投訴與反映有什麼區別

1、概念不同，投訴是指消費者購物或接受服務，與企業發生爭議後，通過電話、書面等形式，向工商等行政部門反映自己權益遭受侵害的事實，請求協助解決爭議的行為。這里的「爭議」實質上是平等主體之間的一種民事權益爭議。舉報是指公民、法人或者其他組織，向工商等行政部門反映企業在經營中存在的違法行為。舉報既可以實名舉報，也可以匿名舉報。

2、提出者不同：投訴人是認為自身權益遭受侵害的消費者；而舉報人是發現違法行為的任何公民、法人或者其他組織，而這種違法行為未必對其自身權益造成了直接侵害。
3、處理依據不同：投訴的處理依據是《消費者權益保護法》、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》等；舉報的處理依據是《工商行政管理機關行政處罰程序規定》等。
4、處理方式不同：投訴的處理方式是「調解」。工商部門在收到投訴後，審核該投訴是否符合受理規定。對於符合規定的投訴，予以受理；對於不符合規定的投訴，不予受理。對於受理的消費爭議投訴，工商部門採用調解方式來處理。調解過程中，在工商部門指導下，企業與顧客平等協商，就修理、更換、退貨、賠償等事項進行充分溝通，根據雙方意願，積極促進雙方達成共識，並就共識內容製作調解書；如果無法達成一致，工商部門將終止調解，並建議顧客與企業通過《消法》第39條規定的其他途徑尋求救助。舉報的處理方式是「查處」。工商機關在收到舉報材料後，根據核查結果決定是否立案。對於經核查認為不存在違法行為的，不予立案；對於經核查認為具備立案條件的，立案處理。通過法定調查程序，根據案件的具體情況，最終做出給予行政處罰、不予處罰、移送、銷案等處理結果。
5、投訴可以撤回，具備不能「撤回」：投訴可以撤回。消費者投訴後可以隨時撤回投訴，如對企業就修理、更換、退貨、賠償等事項提出的解決方案表示棉衣，或與企業自行和解。投訴撤回後工商部門將終止調解工作。舉報不能「撤回」。舉報人舉報後又提出「撤回」舉報的，及時企業已經與顧客達成和解，工商部門仍會對舉報人所反映的案件線索進行調查核實，對於查實的違法行為依法予以處理。
6、查處結果的強制執行力不同：投訴處理中，最終是否能夠達成一致意見，取決於企業和顧客的意願，且調節結果不具有強制執行力。舉報處理中，查處工作則具有強制力，是工商部門作為市場監管者，履行市場監督管理和行政執法的法定職責，查處結果具有強制執行力。

❷ 分清「投訴」與「舉報」六大區別

1、概念不同
投訴是指消費者購物或接受服務，與企業發生爭議後，通過電話、書面等形式，向工商等行政部門反映自己權益遭受侵害的事實，請求協助解決爭議的行為。
舉報是指公民、法人或者其他組織，向工商等行政部門反映企業在經營中存在的違法行為。舉報既可以實名舉報，也可以匿名舉報。
2、提出者不同
投訴人是認為自身權益遭受侵害的消費者；而舉報人是發現違法行為的任何公民、法人或者其他組織，而這種違法行為未必對其自身權益造成了直接侵害。
3、處理依據不同
投訴的處理依據是《消費者權益保護法》、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》等；舉報的處理依據是《工商行政管理機關行政處罰程序規定》等。
4、處理方式不同
投訴的處理方式是「調解」。工商部門在收到投訴後，審核該投訴是否符合受理規定。對於受理的消費爭議投訴，工商部門採用調解方式來處理。在工商部門指導下，企業與顧客平等協商，就修理、更換、退貨、賠償等事項進行充分溝通，並就達成共識內容製作調解書；如果無法達成一致，工商部門將終止調解，並建議顧客與企業通過請求消協等社會組織調解、提請仲裁機構仲裁、向法院起訴等方式解決爭議。
舉報的處理方式是「查處」。工商機關在收到舉報材料後，根據核查結果決定是否立案。通過法定調查程序，根據案件的具體情況，最終作出給予行政處罰、不予處罰、移送、銷案等處理結果。
5、投訴「和解」可以撤回
舉報「私了」不能撤回
投訴可以撤回。如消費者與企業「和解」後不想投訴了，或對企業就修理、更換、退貨、賠償等事項提出的解決方案表示滿意了，都可以撤回投訴。
舉報不能撤回。舉報人舉報後，以來信、來電或其他形式要求「撤回」舉報的，並不具有法律效力。行政部門仍然會對舉報人所反映的案件線索進行調查核實。如果查實企業存在違法行為，即使企業與消費者自行和解，甚至給予高於法律規定額度的補償，也不能免除企業應承擔的法律責任，行政機關仍然會依法依規對企業做出相應處罰。
6、強制執行力不同
投訴處理中，最終是否能夠達成一致意見，取決於企業與顧客的自身意願，且調解結果不具有強制執行力。
舉報處理中，查處工作則具有強制力，是工商部門作為市場監管者，履行市場監督管理和行政執法的法定職責，查處結果具有強制執行力。

❸ 消費投訴舉報訴求中有不是工商管轄之內的，要移送嗎

投訴是指：權益被侵害者本人對涉案組織侵犯其合法權益的違法犯罪事實，有權向有關國家機關主張自身權利。投訴人，即為權益被侵害者本人。
申訴，是指公民、法人或其他組織，認為對某一問題的處理結果不正確，而向國家的有關機關申述理由，請求重新處理的行為。
舉報，即檢舉。指公民或者單位向司法機關或者其他有關國家機關和組織檢舉、控告、違紀、違法、犯罪，依法行使其民主權利的行為。

❹ 監察機關對於報案或者舉報可以移送到別的部門嗎

監察機關對於報案或者舉報可以移送到別的部門，但是需要對案件進行甄別，如果是不屬於本機關管轄的案件是可以移動到別的部門，但是如果本身是歸本機關管轄的案件，需要接受並按照有關規定處理。

根據《中華人民共和國監察法》規定：監察機關對於報案或者舉報，應當接受並按照有關規定處理。對於不屬於本機關管轄的，應當移送主管機關處理。

(4)移送投訴擴展閱讀：

《中華人民共和國監察法》規定各級監察機關按照管理許可權管轄本轄區內本法第十五條規定的人員所涉監察事項；上級監察機關可以辦理下一級監察機關管轄范圍內的監察事項，必要時也可以辦理所轄各級監察機關管轄范圍內的監察事項。

監察機關之間對監察事項的管轄有爭議的，由其共同的上級監察機關確定；監察機關認為所管轄的監察事項重大、復雜，需要由上級監察機關管轄的，可以報請上級監察機關管轄。

❺ 派出所處理不公平怎麼投訴需要的流程

1、可以向上級公安機關或者人民檢察院、行政監察機關檢舉、控告；

根據《警察法》規定，第二十二條人民警察不得有下列行為：

第四十六條公民或者組織對人民警察的違法、違紀行為，有權向人民警察機關或者人民檢察院、行政監察機關檢舉、控告。受理檢舉、控告的機關應當及時查處，並將查處結果告知檢舉人、控告人。

第四十八條人民警察有本法第二十二條所列行為之一的，應當給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

(5)移送投訴擴展閱讀：

包庇罪的構成要件

（一）客體要件

本罪所侵害的客體是司法機關正常的刑事訴訟活動。犯罪對象是各種依照刑法規定構成犯罪的人。

（二）客觀要件

本罪客觀方面表現為實施窩藏或包庇犯罪人的行為。窩藏，是指為犯罪的人提供隱藏處所、財物，幫助其逃匿的行為。這種行為的特點是使司法機關不能或者難以發現犯罪的人。

因此，除提供隱藏處所、財物外，向犯罪的人通報偵查或追捕的動靜、向犯罪的人提供化裝的用具等等，也屬於幫助其逃匿的行為。

包庇，應限於向司法機關提供虛假證明掩蓋犯罪人。在司法機關追捕的過程中，行為人出於某種特殊原因為了使犯罪人逃匿，而自己冒充犯罪的人向司法機關投案或者實施其他使司法機關誤認為自己為原犯罪人的行為的，也應認定為包庇罪。

窩藏、包庇的犯罪人，是指已經實施犯罪行為的人，既包括犯罪後潛逃未歸案的犯罪人，也包括被司法機關羈押而脫逃的未決犯與已決犯。

（三）主體要件

主體是已滿16周歲、具有刑事責任能力的自然人。

（四）主觀要件

本罪主觀上必須出於故意，即明知是犯罪的人而實施窩藏、包庇行為。明知，是指認識到自己窩藏、包庇的是犯罪的人。

在開始實施窩藏、包庇行為時明知是犯罪人的，當然成立本罪；在開始實施窩藏、包庇行為時不明知是犯罪人，但發現對方是犯罪人後仍然繼續實施窩藏、包庇行為的，也成立本罪。

❻ 投訴和舉報有什麼區別

投訴和舉報的區別
1、概念不同
投訴是指消費者購物或接受服務，與企業發生爭議後，通過電話、書面等形式，向工商等行政部門反映自己權益遭受侵害的事實，請求協助解決爭議的行為。
舉報是指公民、法人或者其他組織，向工商等行政部門反映企業在經營中存在的違法行為。舉報既可以實名舉報，也可以匿名舉報。
2、提出者不同
投訴人是認為自身權益遭受侵害的消費者；而舉報人是發現違法行為的任何公民、法人或者其他組織，而這種違法行為未必對其自身權益造成了直接侵害。
3、處理依據不同
投訴的處理依據是《消費者權益保護法》、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》等；舉報的處理依據是《工商行政管理機關行政處罰程序規定》等。
4、處理方式不同
投訴的處理方式是「調解」。工商部門在收到投訴後，審核該投訴是否符合受理規定。對於受理的消費爭議投訴，工商部門採用調解方式來處理。在工商部門指導下，企業與顧客平等協商，就修理、更換、退貨、賠償等事項進行充分溝通，並就達成共識內容製作調解書；如果無法達成一致，工商部門將終止調解，並建議顧客與企業通過請求消協等社會組織調解、提請仲裁機構仲裁、向法院起訴等方式解決爭議。
舉報的處理方式是「查處」。工商機關在收到舉報材料後，根據核查結果決定是否立案。通過法定調查程序，根據案件的具體情況，最終作出給予行政處罰、不予處罰、移送、銷案等處理結果。
5、投訴「和解」可以撤回
舉報「私了」不能撤回
投訴可以撤回。如消費者與企業「和解」後不想投訴了，或對企業就修理、更換、退貨、賠償等事項提出的解決方案表示滿意了，都可以撤回投訴。

舉報不能撤回。舉報人舉報後，以來信、來電或其他形式要求「撤回」舉報的，並不具有法律效力。行政部門仍然會對舉報人所反映的案件線索進行調查核實。如果查實企業存在違法行為，即使企業與消費者自行和解，甚至給予高於法律規定額度的補償，也不能免除企業應承擔的法律責任，行政機關仍然會依法依規對企業做出相應處罰。
6、強制執行力不同
投訴處理中，最終是否能夠達成一致意見，取決於企業與顧客的自身意願，且調解結果不具有強制執行力。
舉報處理中，查處工作則具有強制力，是工商部門作為市場監管者，履行市場監督管理和行政執法的法定職責，查處結果具有強制執行力。

❼ 怎麼投訴民警態度惡劣最有效

1.民警所在單位的負責人。
2.公安機關的督察部門
3.地方政府的政法委。
投訴警察最有效的方法就是，撥打110報警服務台受理投訴。
根據：《110接處警工作規則》
第五章 受理投訴
第三十四條 110報警服務台受理投訴的范圍：公安機關及其人民警察正在發生的違反《中華人民共和國人民警察法》、《公安機關督察條例》等法律、法規和人民警察各項紀律規定，違法行使職權，不履行法定職責，不遵守各項執法、服務、組織、管理制度和職業道德的各種行為。
第三十五條 公安機關警務督察部門也可設立110接訴台，直接負責接受和處理投訴。
第三十六條 110報警服務台受理投訴應當如實登記，秉公查處，及時反饋。
第三十七條 110報警服務台在受理投訴時，應當向投訴人問明被投訴對象的基本情況、投訴的具體內容和投訴人姓名、工作單位或者家庭住址、聯系方式等主要情況。
第三十八條 110報警服務台對投訴內容及投訴人情況應當嚴格保密，嚴禁將投訴情況泄露給被投訴對象或者其他人員。
第三十九條 110報警服務台對投訴應當視情採取相應措施，進行處理。
(一)對正在發生的公安機關和民警在依法履行職責、行使職權、遵紀守法等方面存在問題的投訴，應當指令就近警力先期處置，同時通知警務督察部門進行現場調查和處理。
(二)對既往發生的公安機關和民警在依法履行職責、行使職權、遵紀守法等方面存在問題的投訴，應當告知投訴人向公安機關紀檢、監察、信訪、法制或者其他有管轄權的部門投訴，同時視具體情況移交本級紀檢、監察、信訪、法制或者其他有管轄權的部門進行調查處理。對110報警服務台移交的投訴，有關部門應當及時查處。
(三)對已通過其他渠道進行投訴或者信訪問題，交由原受理部門處理。
(四)外地公安機關的民警或者其他無隸屬關系的公安機關的民警在當地被投訴的，應當指令就近警力先期處置，再移送被投訴人的所屬單位處理。
(五)對公安機關職責范圍以外的投訴，可以告知投訴人向有關職能部門進行投訴，並作出必要的解釋。
第四十條 具體承辦投訴的有關部門和單位，應當迅速開展調查工作，及時做出處理，並在受理投訴的3日內將查處情況告知投訴人，同時抄送110報警服務台備查;如3日內未能辦結的，應當及時告知投訴人辦理情況。投訴人姓名、工作單位或者家庭住址、聯系方式不實，致使無法告知的除外。
第四十一條 110報警服務台及具體承辦投訴的有關部門應當嚴格依照法律法規的規定，客觀公正地進行調查處理，防止利用投訴對民警進行誣告陷害。
第四十二條 對已辦結的投訴，應當做到事實清楚，證據確鑿，定性准確，程序合法，處理適當，並立卷備查。對上級公安機關交辦的投訴，應當及時上報查處結果。
第四十三條 上級公安機關應當對下級公安機關上報的對投訴的處理情況進行審查。如發現在事實認定、辦理程序、處理結果等方面存在錯誤的，應當限期予以糾正。

❽ 舉報和投訴有什麼區別

1、概念不同：

投訴是指消費者購物或接受服務，與企業發生爭議後，通過電話、書面等形式，向工商等行政部門反映自己權益遭受侵害的事實，請求協助解決爭議的行為。

舉報是指公民、法人或者其他組織，向工商等行政部門反映企業在經營中存在的違法行為。舉報既可以實名舉報，也可以匿名舉報。

2、提出者不同：

投訴人是認為自身權益遭受侵害的消費者；而舉報人是發現違法行為的任何公民、法人或者其他組織，而這種違法行為未必對其自身權益造成了直接侵害。

3、處理依據不同：

投訴的處理依據是《消費者權益保護法》、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》等；舉報的處理依據是《工商行政管理機關行政處罰程序規定》等。

(8)移送投訴擴展閱讀：

廣大勞動者舉報投訴應注意以下事項：

1、明確區分舉報和投訴

《勞動保障監察條例》規定了勞動保障監察的舉報制度和投訴制度。勞動者對違反勞動保障法律、法規或者規章的行為，可以向勞動保障監察機構舉報。如果勞動者認為用人單位侵犯了自身勞動保障合法權益的，可以直接向勞動保障監察機構投訴。

2、通過快速有效方式進行舉報

勞動者舉報用人單位勞動保障違法行為時，可以通過快速有效的方式，如可以撥打本市勞動保障政策咨詢和舉報電話「12333」或者登錄上海勞動保障服務網http://s.yingle.com等便捷的方式進行舉報。

3、舉報時應盡量提供詳實信息

勞動者在舉報用人單位勞動保障違法行為時，應明確提供被舉報單位的名稱、地址及違法具體行為。為更有效地對用人單位實施勞動保障監察，勞動者在舉報時可以提供相關證據材料，同時也可以留下姓名和聯系方式，便於勞動保障監察機構與舉報人聯系。

4、勞動者應及時維權

《勞動保障監察條例》規定，違反勞動保障法律、法規或規章的行為在2年內未被勞動保障行政部門發現，也未被舉報、投訴的，勞動保障行政部門不再查處。因此，為切實維護自身合法權益，勞動者應及時向勞動保障監察機構舉報投訴，以防超過維權時效。

5、勞動者應注意收集證據材料

勞動者在工作時應注意保存好用人單位的招工招聘記錄，考勤記錄，工資支付憑證或記錄，繳納各項社會保險費的記錄，用人單位發放的「工作證」、「服務證」等相關工作憑證，以便舉報投訴時向勞動保障監察機構提供，或在申請仲裁時向勞動爭議仲裁委員會提供。

❾ 對其他部門移送的舉報投訴線索回復有沒有時間限制

仔細的看了一下，