Ⅰ 求跟酒店服務有關的劇本
人物:
左印星將軍、趙經理(女)、
客戶、服務員(女)、
客串演員數名(參加壽宴的客人)
(布景,一個近似屏風的紙牆,以便於粘貼壽字。另准備幾個木框架,用於擺放壽禮等。可根據條件進行布景,以近於酒店的情景為最佳。)
(幕啟:客戶邊打電話邊上:
客戶:老爸,後天就是您的生日了,我想在五星級酒店為您訂幾桌酒席慶祝一下。您看,行嗎?
(電話中傳來左將軍的聲音:不用去五星級酒店,就找一家服務好的酒店就行了。)
客戶:可是,老爸,不在五星級酒店為您辦酒席,這不是很沒面子嗎?
(左將軍:要什麼面子,我要的是酒店的優質服務,**國際酒店已經有22年的歷史了,他們的服務質量我知道;你就聽我的話,就去哪裡辦。)
客戶:好吧!老爸,我就去哪裡訂桌席去。
(燈光漸暗,下)
(燈光復亮,趙經理,服務員上)
趙經理:雷鋒少了,雷人多了; 釘子精神少了,釘子戶多了; 為人民服務的少了,為人民幣服務的多了;我說;錯了,說這些話的人腦子進水了。
服務人:對,只有搞過服務的人才知道:為人民服務,服務為了人民,雷鋒少不少?到我們餐廳看看你就知道。
(音樂響起:(音樂旋律是《為了誰》兩人唱:
你是誰?為了誰?
再苦你也不說累
誰最美?誰最累?
服務第一才最是美
服務第一不算是累。
趙經理:對,為人民服務,是沒有累字可言的。服務員,您說對不對?
服務員:對。(隨後嘻皮笑臉的問經理。)可是,經理,應該下班了吧!
趙經理:嗯,是該下班了。我還要趕回去接孩子呢!服務員。
服務員:到。
趙經理:准備下班。
服務員:是。
客戶:(急匆匆上)請問,您們經理在嗎?
趙經理:您好!我就是。請問,您需要我為您服務什麼?
客戶:我想在這里訂餐。
趙經理:好啊!
客戶:我原准備在五星級酒店為老爸辦壽宴,可老爸卻要我到這里訂餐。他說,您們的服務質量他信得過,非讓我來這里訂餐。
趙經理:謝謝他老人家對我們的信任啊!
(唱)(音樂旋律為《愛情里沒有誰錯誰對》
我還來不及做好 准備
您們對我如此的 信任
只有認真的 做好服務
才不會辜負 您們的心
客戶:(握住王經理的手)您們的態度讓我很受感動。後天的壽宴我們預訂8桌,每桌以4000元的標准來做。
趙經理:您們放心吧!我敢保證,一定會讓你們滿意。要不,明天您可以過來考查。
。。。。。。。。。。。。。。。
趙經理:喂,小麗嗎?我是媽媽。小麗,別哭,你一哭,媽媽的心都快碎了。媽媽忙完工作就回家去跟你過生日。小麗,媽媽不會騙你。
(電話中傳來小麗的聲音:媽媽壞,媽媽哄人。媽媽不是說回家為我過生日的嗎?嗚……嗚……)(淚水一下子湧出了她的眼眶。)
(客戶上,恰好聽見趙經理的話語,不由暗生感動!)
客戶:太難得了,這樣認真對待工作的人,真的太難得了!
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本小品講述的是:酒店工作人員的敬業精神,微笑服務,工作服務人員從小事做起,且不顧時間多晚,都爭取把工作做好! 通過客人看到為自己精心布置,感受到到位的服務時,他不由發自內心的對酒店要作人員說:「謝謝您們」
Ⅱ 我想找個關於酒店方面的小品劇本
是這個嗎?
小品:一份合同書(酒店)
酒店真實案例展演
一份合同書
時 間:當代某一天早上。地 點:竹山賓館經理辦公室。人 物:黃經理——竹山賓館經理 小 琴——竹山賓館客房部領班 劉先生
——廣東客商 李 蔓——賓館客房部服務員 [場景:舞台一側放著一個屏風,上寫著「賓至如歸」四個大字。會 [舞台上放著一張辦公桌,一
部電話,開水瓶,茶杯, 幾把椅子。 [黃經理正在辦公,小琴手拿一份文件上場。小 琴:黃經理,我們剛收拾8015號房間的時候,在枕頭下面發現一個錢包
和一份合同,這可能是剛剛退房的那個客人走的急忘了拿了。黃經理:來,拿過來我看看。(看錢包)這錢包里的錢沒有人動過吧?小 琴:經理,您放心,我們
不會隨便動客人的東西,我們將嚴格按照賓館的規章制度,為客人妥善保管好遺失物品。黃經理:做的好,這才能體現我們竹山賓館員工的素質。(拿合同書看)
哎呀!這可是一份重要的合同呀。小 琴:既然很重要,那位客人一定會回來拿的。黃經理:不行,我們應該盡快把包還給客人。小 琴:我們怎麼才能找到
那位客人呢?黃經理:我先打個電話問問總台。(打電話)喂!前台嗎?我是黃經理。您幫我咨詢一下8015號房間的客人退房後去哪裡了?恩!我等你!什麼?去
官渡。哦!小 琴:我想起來了,我好象也聽那位的客人說過,今天要到官渡去簽一份很重要的合同。黃經理:那肯定就是這份合同,我們想辦法馬上還給他。小
琴:黃經理,那位客人是半個小時前退的房,我們去哪裡找他呀?黃經理:我估計那位客人可能會到車站里坐車。小琴呀!您趕快拿著這包去車站,找到那位客
人把包還給他。小 琴:好的,我現在就去。(拿手提包下場) [李曼帶領劉先生上場。劉先生:有沒有搞錯呀!我的合同和錢包明明是放在你
們賓館里怎麼會沒看見呢?李 曼:劉先生,我們真的不知道您的手提包呀!再說了,顧客遺失物品登記表裡沒有你丟的東西記錄呀。劉先生:沒有記錄?那一
定是被你們賓館的服務員拿走啦!黃經理:李曼,這是怎麼回事?李 曼:黃經理,這位劉先生說是他的錢包和合同在我們賓館弄丟了,可是我在顧客遺失物品
登記表裡沒有查到相關的記錄,所以……黃經理:是這樣,你先下去吧,這里交給我來處理!(倒杯水給劉先生)來,先喝杯水。劉先生:(激動地)我的合同都
弄丟了,我還喝什麼喝?黃經理:劉先生,您別急,先喝口水。然後把您丟東西的經過說一下,我再想辦法幫你找。劉先生:經理呀!情況是這樣的。我是從廣東來
竹山簽合同的啦。我聽說竹山賓館的服務挺不錯,所以我就住進你們賓館啦!黃經理:謝謝您對賓館的惠顧。劉先生:你們賓館的服務確實不錯,可是我合同卻在
你們賓館給弄丟了。黃經理:那您把具體情況跟我說一下。劉先生:我今天早上退了房去車站坐車,就在客車剛要走時候我才發現我的合同和錢包放在房間的枕頭
下面忘了拿啦!黃經理:請問您是住哪個房間?劉先生:我住的是8015房。黃經理:哦!是8015房呀!那除了合同,您的錢包里有些什麼物品?劉先生:我的錢包里
面有八錢塊錢和三張信用卡。黃經理:哦!這就對了,您的合同和錢包確實忘在我們賓館里了。不過打聽到你要去官渡,就派人給你送到車站去了呀!劉先生:給
我送到車站?我沒有看到呀!黃經理:沒有看到?這怎麼回事?劉先生:經理,該不是服務員把合同和錢包拿回家了吧!黃經理:您放心,我們賓館的服務員是不
會的。(電話響起)哦!小琴呀!到官渡車已經走了,您現在馬上回來,恩!劉先生:什麼?到官渡的班車已經走了?黃經理:是呀!剛剛走的呀!怎麼了?劉經
理:這下誤事了。黃經理:劉先生,別急,到官渡的車多的是,下午還有好幾班的。劉先生:不行啦,下午去就晚啦!(沮喪地)你不知道,這可是個幾千萬元的
大項目。為了拿到這個項目,我已經投入了好幾百萬塊啦!客戶讓我今天下午兩點鍾以前到官渡簽這份合同,如果去晚了,這合同肯定簽不了啦!黃經理:劉先生
,您別急,我有個朋友是開車的,我讓他送你過去。劉先生:那真是太好啦!黃經理:您稍等,我打個電話。(打電話)老田,你的在家沒有呀?什麼? 沒有?去
給老丈人做壽,哦!沒什麼?隨便問問!劉先生:沒聯繫到吧!這可怎麼辦呀?黃經理:劉先生,您別急,我還是讓我們賓館的車送您過去吧!劉先生:真的嗎?
那真是太感謝你啦!黃經理:不用謝!(打電話)李蔓你進來一下。李 曼:經理,有方面吩咐嗎?黃經理:你通知小任師傅把車開到賓館來。李 曼:賓館
的車已經到十堰接貨去了。黃經理:接什麼貨?李 蔓:是晚上宴會要用的。黃經理:你跟他說,接貨的事我來想辦法,讓他馬上回來。李 蔓:好的,我現
在就去。黃經理:劉先生,您先喝口水,車馬上就到。[小琴手拿合同上場。小 琴:黃經理,我回來了!黃經理:小琴,你回來的正好,你快把手提包還給劉先
琴:(劉先生接手提包)您清點一下裡面的東西少了沒有?劉先生:沒有少!沒有少!(從包里拿出錢給經理)經理,這是五千塊錢,一點小意思請你
收下啦!黃經理:您的錢我們不能收,幫你保管遺失物品是我們的職責!劉先生:經理,給點面子,這點小意思你一定要收下啦!黃經理:劉先生,您的好意我們
心領了,可是這錢我們真的不能收!您還是趕緊把手提包收好,到門口去等車吧!劉先生:行,這錢你不要沒關系,來日方長,有機會一定把我的朋友統統都介紹
到你們竹山賓館來住啦!黃經理:謝謝!只要您們來,我們竹山賓館一定為您提供最優質的服務![李曼跑上場。李 曼:黃經理,我們的車到門口了。劉先生:
哎呀!太好啦!那我先走了!黃經理:劉先生,走,我們一起送您一程!
[一起下場,劇終。
http://01doc.com/Liyi/Wanhui/Liyi_53571_2.html
http://www.fanwen224.com/redianzhuanlan/wanhuiwenyi/wanhuiwenyi4029.shtml
Ⅲ 求酒店前台最差服務類小品 劇本
酒店類的好像還沒有,不過你可以參照一下,楊少華趙偉洲的《最佳顧客》也許能有點借鑒。
Ⅳ 求一篇關於酒店禮儀的情景劇……急需……
酒店服務禮儀情景劇
情景說明:晚上8點多,翠湖酒店中餐廳吃飯的人很多,整個餐廳顯得很擁擠。
舞檯布置:中餐布置標准
人物介紹:
餐廳經理(女):熱情、大方、服務周到、處理問題及時到位,對工作認真負責。
服務員(女):禮貌、熱情、服務周到、講究公關禮儀。
客人甲(女):青年女性,性急,無理攪三分。
客人乙(男):青年男性,不善言談。
客人甲媽媽,經理的女兒蘭蘭(由同一人扮演)
幕起:晚上7點50,餐廳內服務員正在整理餐桌,客人甲走進了餐廳。
服務員(微笑著):晚上好,小姐!歡迎您來到我們酒店的中餐廳,很高興能為您服務。
客人甲:我要訂一桌5個人的餐。
服務員:好的,小姐,請跟我來。(服務員把客人甲帶到餐椅上座下,並拿出菜單來讓客人甲點菜。客人甲把自己的包放在身邊的凳子上)
晚上8點,客人乙急急忙忙的走進了餐廳,還沒等服務員問好就走進了餐廳,突然一跤摔倒在了旅客甲的身邊。(客人乙貼到了旅客甲的身上,左手伏在了旅客甲的包上)
客人甲:呀![尖叫]。你干什麼呀!
客人乙:[滿臉羞愧,移開了身子]
客人甲;你這人怎麼這樣啊,佔了我便宜連聲道歉都不說。現在這人的素質阿!還來什麼五星級酒店。
客人乙:[悶聲的]對不起。
客人甲:[不耐煩狀]行了行了。[下意識的往包內翻東西,忽然面色焦急,尖叫]我手機呢?![繼續快速翻揀]我手機丟了!!
所有人:[目光聚集在客人甲身上]
客人甲:[猛然想起]你,就是你,你偷了我的手機!
客人乙:[臉色難看]你說什麼?
客人甲:你偷了我的手機!!!!
客人乙:你憑什麼這么說!
客人甲:大傢伙都看著呢,咱們找服務員去。
服務員:[注意到這邊的喧鬧]您好,請問有什麼我能幫忙的嗎?
客人甲:[拉著乙]他偷了我的手機!
客人乙:誰偷你手機了?你還偷了我手機呢!
客人甲:你還惡人先告狀了。就你還有手機?
服務員:[微笑]兩位請冷靜一下,消消氣好嗎?請跟我到這邊來坐著說好嗎?(服務員把兩位帶到餐廳經理辦公室,請兩位坐下,給兩位倒上了茶水。服務員貼著經理的耳朵把事情向經理說明了一下)
經理:咱們心平氣和地把事情說一說。這位小姐先說吧。(微笑著說)
客人甲:這人摔倒了後對我動手動腳,手還放在我的包上,我的手機就在那時不見了。不是他偷得還能是誰!
客人乙:[插話]我才沒對你動手動腳呢。
經理:現在是我們酒店吃飯的高峰時期,餐廳內難免要擠一點,希望您能諒解。
客人甲:可是我的手機不見了,肯定是他偷了。
客人乙:你不要再污衊人,好不好?誰是小偷了?
客人甲:你,就是你!要不是,你敢讓人搜一下嗎?[站起來,上前,准備搜]
客人乙:你敢,我憑什麼讓你搜?
經理:[禮貌的]大家消消氣,現在,事情還沒有弄清楚,咱們不能隨便搜身。[轉身面向服務員] 說: 你有沒有看到事情的全過程?
服務員:當時我在餐廳外沒有看到。
經理:你到視頻監控室去把視頻調出來看看。
服務員:是。(去了回來)經理,當時這位先生的身體把包給遮住了,看不到。
客人甲:你們到底能解決嗎?現在的酒店就是亂,到處是小偷,你們也不能解決,要是真找不到了,我就去投訴你們。
經理:您先消消氣,事情總能解決的,我們再想想辦法,要是真的找不到,我們酒店會賠償的。[沉思狀,突然想到什麼,朝向旅客甲]這樣吧,你用我的手機播一下你的手機號,要是能打通,咱不就能找到線索了嗎?
客人甲:對![接過經理的手機]
[嘟嘟嘟……]
老年女性的聲音:喂,你好,找誰啊?
客人甲:媽媽!
客人甲媽媽:小丹啊?你在哪呢? 怎麼出門也不拿手機。要是有人找你怎麼辦呢?
客人甲:[愣住了,臉色變紅]好了好了,媽媽,我還有事,先掛了。[不好意思地把手機還給了經理]
經理:您看,這原來是一場誤會。好了好了,事情解決了就好。[朝向客人乙]不好意思啊,剛才是一場誤會。
客人乙:哼,剛才還懷疑我呢!怎麼能隨便懷疑人呢?
經理:哈哈,這是誤會嗎!誰丟了手機都著急是吧。男人應該大度一點嘛!別斤斤計較了。
客人甲:[不好意思狀]對不起,誤會你了。
客人乙:[臉色轉好]沒事了,只要不要再亂冤枉人就行了。
服務員領著客人甲和客人乙准備走出經理辦公室,這時,經理的手機響起來了。
經理:喂,蘭蘭嗎?蘭蘭,什麼事?你先別哭啊! 電話中傳來蘭蘭的聲音:媽媽壞,媽媽哄人。媽媽明明說過今天要早點回家過生日的,人家把禮物都准備好了,可是媽媽還不回來。爸爸說不能打擾媽媽上班,可是人家想媽媽了,嗚……嗚……
[淚水一下子湧出了經理的眼眶]經理:蘭蘭,別哭,你一哭,媽媽的心都快碎了。媽媽忙完工作就回家過生日!蘭蘭,媽媽不會騙你。
(客人甲和客人乙聽見經理的話語,不由暗生感動!)
動情地說:太難得了,這樣認真對待工作的人,真的太難得了!
-----(完)-------
本情景劇講述的是:賓館工作人員的敬業精神,微笑服務,工作服務人員從小事做起,積極做好自己的工作,認真且合理的解決客人的糾紛,使客人感受到到位的服務,讓他們不由發自內心的對賓館工作人員說:「謝謝你們」
Ⅳ 急求與酒店客房安全有關的話劇劇本.謝謝各位大蝦.!
百星酒店怎麼樣
Ⅵ 我與酒店的糾紛
好像是需要承擔一定的責任。報警處理。順便找個律師咨詢。太猖獗了。光天化日的。
Ⅶ 要找酒店小品的劇本
分列行進曲
Ⅷ 關於酒店投訴的劇本
要說這個題材的電視劇,[情定大飯店]是經典啊。還有個去年出的,關於酒店電視劇【我愛你愛你愛我】,台灣的,裡面景色很美