送餐投訴

1. 送餐人員上門要求撤銷投訴，態度惡劣，能不能給個

一般上門的維修人員會留下名片，如果沒有留，索要姓名和工號，如果不給，撥打一00一0客服專線進行投訴，描述清楚緣由，您家小區位置，就算沒有姓名，也可以根據他的工作區域來找到其本人，最後說出您的要求即可

2. 美團送餐員客戶投訴怎麼辦

真能瞎說 要5000--7000 誰都願意去了 肯德基的送餐員叫做騎手 騎手跟店裡服務員的工資一樣 不過會有高低溫補助 還有話費補貼比餐廳服務員多不了多少

3. 快餐店不送餐可否投訴，是否可以打消協投訴

人家如果沒有增加外賣服務，你投訴誰去啊？就算人家有外賣的服務，店內遇到忙了，也有權不給你送，這是人家的權利，你是怎麼想的啊？很多事情你投訴只有浪費你個人的精力，趕上人家有關部門態度不好的，還要給你幾句。投訴一定要看你投訴事情的嚴重程度，大家生存在這個社會上，更多的需要包容和理解。你說呢？

4. 外賣送餐太久可否投訴

那就得看你們之間是否有約定，如果在約定的時間內沒有送達，那也是一種違約，可請求其他承擔違約責任。如沒有約定，那就是一般性的問題，投了也沒有用，只是說明了其誠信存在問題！

5. 快遞不給配送怎麼投訴

首先你要撥打快遞公司的投訴電話。把你的問題講清楚，他們會第一時間給你處理的。他們給你處理的，結果不滿意。你也可以撥打12305進行投訴，這次郵政管理局的。

6. 外賣員送餐超時的時候你會投訴嗎為什麼

你好，我是游戲初級菜鳥。很高興為你解答這個問題。外賣員超時你會投訴嘛。回其實視情況而定定，答

第一。不投訴的情況以下幾個原因。如果我點一份外賣。距離我們
5公里。而這個單子過了很久才有人接。那麼接單這個單子的配送員可能只有30分鍾左右就會超時。本來正常情況可能60分鍾的。但是沒人接。時間一直再少。所以如果是這樣超時了我是不會投訴的，還有。如果超時在10分鍾以內我也是可以接受的。因為。等電梯，等紅綠燈這些都是沒有辦法避免的。

第二。投訴的情況。①.騎手接單以後超時30分鍾以上還沒有送達。那是可以投訴的。因為我們這個時候都餓扁了。②商家離你很近。也許就在你們樓下，確依舊超時。這也是可以投訴的③不打電話通知提前送達。在我們不知道情況下完成訂單。

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7. 外賣被顧客投訴怎麼辦

顧客抱怨及處理
第一節、顧客抱怨
一、抱怨的方式：面對面、電話、書面抱怨、衛生機構來訪
二、對抱怨的分類：
顧客抱怨大致可分為兩類，我們把它命名為一類抱怨和二類抱怨。
一類抱怨：是指由服務員或領班直接處理的抱怨。（如：出現菜品質量問題，客人要求更換或退掉的抱怨等）
二類抱怨：是指客人指出的要求超出自己的許可權范圍以外，且需要主管或主管以上的人員來處理的抱怨（如：客人的安全受到傷害時，服務員、領班無法處理的抱怨等）
（注意：當遇到以上兩種抱怨時，我們應該運用合理的程序去處理。）

三、處理抱怨的程序：
1、接到抱怨：
1）談吐大方
2）形象、舉止要專業
3）有信心
2、專心傾聽
1）認真傾聽
2）目光注釋
3）不要急於解釋或爭辯
4）適時提問，以便更清楚的了解事實
5）表現出想解決問題的良好意願
6）判斷抱怨的性質和類型（註：當你確定了抱怨的性質和類型後，你需要注意接下來的談話和態度）
3、表示關心：
1）感同身受
2）就事論事，不要牽涉或盡量少牽涉其它事或物
3）不要輕易的就把責任歸加於自己身上
4）了解他真正的目的何在。
A、反映意見
B、物質補償
5）了解他對此事的處理意見，再把自己的意見或許可權與顧客的意見綜合後給一個明確具體的建議。但要明確自己的許可權，超過許可權的不要輕易給予回答或表達自己的意見和建議
6）向主管匯報，而且明確告訴顧客我們正在與上級主管聯系，會盡快為你解決此事。
4、收集詳細的資料和證據：
1）以提問的方式了解顧客的想法和事發的最詳細的經過。
2）如果可以，可讓對方提供相關資料或證據同時把資料記錄在顧客抱怨本上。
3）保存證物和資料
4）記錄內容：證物名稱、種類數量、事發日期、事發地點。如果之前對此事有過處理，請記錄處理的時間、地點人處理結果、參與處理的相關部門的名稱、人員的名字及聯系電話。
5、使顧客滿意：
明確告訴抱怨者一個暫或明確的解決的方案，在沒有明確的解決方案前，不要明確地表示出我們解決此事的方向和意圖，主要表現是由雙方協商解決。
A、在許可權內，給一個最終的解決辦法。
B、在許可權外，明確告訴抱怨個人或團體，會立即把此事向主管匯報。
6、真誠感謝：
註：整個過程你應該注意在談話過程中要清晰，簡短，多提問讓他來回答你的問題（了解抱怨個人或團體的真正想法）。如果是抱怨團體，請團體派一到二名代表來談，有利於對場面的控制。

四、顧客抱怨處理的滿意度很大程度上關繫到客人的再次光臨。

8. 美團外賣不願意往遠處送餐怎麼投訴

看是不是在美團送餐范圍內，聯系負責你們餐廳的BD協商

9. 給外賣員差評或者投訴會分別有什麼處罰

差評的話一般會被訓話重者會罰款吧！投訴的話不僅會罰款嚴重者應該會減少派送訂單或開除吧！（惡意差評或投訴就另算咯）畢竟我也沒接觸過這行都是瞎猜的

10. 美團外賣怎麼投訴騎手

投訴抄美團外賣騎手方法如下：

1、用戶如果想要投訴美團外賣騎手，首先打開手機美團外賣APP軟體，接著登錄個人的美團賬號。

拓展資料

美團外賣是美團網旗下網上訂餐平台，於2013年11月正式上線，總部位於北京。

美團外賣用戶數達2.5億，合作商戶數超過200萬家，活躍配送騎手超過50萬名，覆蓋城市超過1300個，日完成訂單1800萬。