超市食品過期怎麼投訴

1. 買到過期食品怎麼投訴

買到過期食品怎麼投訴：

一. 消費者應第一時間求助工商部門，現在有多個渠道可以接受其投訴，如撥打工商部門的投訴熱線 12315或食品葯品統一投訴熱線12331。

二. 在投訴舉報時，應注意以下幾個問題：

是投訴舉報要及時。消費者在事發後應盡早向食葯監部門反映，這樣才能在第一時間內調查處理.

是反映事件要詳盡。盡可能提供詳細的信息，包括店名、地址，還要有具體的違法事實，以便能及時立案查處。

是證據資料要齊全。如果食物被吃掉了，那麼在投訴舉報前，也要盡可能收集有關證據，例如問題產品包裝、銷售票據等，以便查證使用。

拓展資料：

《食品葯品投訴舉報管理辦法》經2015年12月22日國家食品葯品監督管理總局局務會議審議通過，2016年1月12日國家食品葯品監督管理總局令第21號公布。該《辦法》分總則、受理、辦理程序、信息管理、監督與責任、附則6章40條，自2016年3月1日起施行。

食品葯品投訴舉報管理辦法

第一章 總 則

第一條 為規范食品葯品投訴舉報管理工作，推動食品葯品安全社會共治，加大對食品葯品違法行為的懲治力度，保障公眾身體健康和生命安全，根據《中華人民共和國食品安全法》及其實施條例、《中華人民共和國葯品管理法》及其實施條例、《醫療器械監督管理條例》、《化妝品衛生監督條例》等法律法規的規定，制定本辦法。

第二條 食品葯品投訴舉報是指公民、法人或者其他組織向各級食品葯品監督管理部門反映生產者、經營者等主體在食品(含食品添加劑)生產、經營環節中有關食品安全方面，葯品、醫療器械、化妝品研製、生產、經營、使用等環節中有關產品質量安全方面存在的涉嫌違法行為。

第三條 食品葯品投訴舉報管理工作實行統一領導、屬地管理、依法行政、社會共治的原則。

各級食品葯品監督管理部門應當加強對食品葯品投訴舉報管理工作的指導協調，加強宣傳，落實舉報獎勵制度，鼓勵並支持公眾投訴舉報食品葯品違法行為。

第四條 國務院食品葯品監督管理部門主管全國食品葯品投訴舉報管理工作，主要履行下列職責:

(一)制定食品葯品投訴舉報管理制度和政策並監督實施;

(二)調查處理全國范圍內有重大影響的食品葯品投訴舉報並發布相關信息;

(三)通報全國食品葯品投訴舉報管理工作情況;

(四)協調指導同級食品葯品投訴舉報機構的具體工作。

第五條 地方各級食品葯品監督管理部門主管本行政區域的食品葯品投訴舉報管理工作，主要履行下列職責:

(一)根據本辦法制定本行政區域的食品葯品投訴舉報管理制度和政策並監督實施;

(二)調查處理本行政區域的食品葯品投訴舉報並發布相關信息;

(三)通報並向上級報告本行政區域的食品葯品投訴舉報管理工作情況;

(四)協調指導同級食品葯品投訴舉報機構的具體工作。

第六條 國務院食品葯品監督管理部門投訴舉報機構負責全國食品葯品投訴舉報管理的具體工作，主要履行下列職責:

(一)對直接收到的食品葯品投訴舉報進行受理、轉辦、移送、跟蹤、督促、審核等;

(二)收集、匯總全國食品葯品投訴舉報信息，定期發布全國食品葯品投訴舉報分析報告;

(三)制定食品葯品投訴舉報管理工作程序、標准和規范，對地方各級食品葯品投訴舉報機構進行業務指導;

(四)承擔全國食品葯品投訴舉報管理的宣傳、培訓工作。

第七條 地方各級食品葯品監督管理部門投訴舉報機構負責本行政區域的食品葯品投訴舉報管理的具體工作，主要履行下列職責:

(一)對直接收到的食品葯品投訴舉報進行受理、轉辦、移送、跟蹤、督促、審核等;

(二)對上級轉辦的食品葯品投訴舉報進行轉辦、移送、跟蹤、督促、審核、上報等;

(三)對下級食品葯品投訴舉報機構進行業務指導;

(四)收集、匯總、分析本行政區域的食品葯品投訴舉報信息，按要求定期向上一級食品葯品投訴舉報機構報告;

(五)承擔本行政區域的食品葯品投訴舉報宣傳、培訓工作。

第八條 各級食品葯品監督管理部門應當暢通"12331"電話、網路、信件、走訪等投訴舉報渠道，建立健全一體化投訴舉報信息管理系統，實現全國食品葯品投訴舉報信息互聯互通。

第九條 各級食品葯品監督管理部門應當按照相關法律法規規定，對受理的投訴舉報進行調查處理，並將處理結果反饋投訴舉報人，及時解決和回應公眾訴求。

2. 超市食品過期怎麼投訴

從食品葯品監督管理局了解到，任何商家都嚴禁銷售過期產品。如遇到類似情況，市民可以撥打12331進行投訴。
同時，食品葯品監督管理局提醒市民，應妥善保管好購買的食品或葯品以及票據做為調查依據，如果反映情況屬實，會依據相關法規對商家進行處罰。

3. 在超市買到過期產品如何維權

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》：

第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經營者協商和解；

（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

第四十條消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。

消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的，銷售者賠償後，有權向生產者追償。屬於銷售者責任的，生產者賠償後，有權向銷售者追償。

消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。

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根據《中華人民共和國消費者權益保護法》：

第四十八條 經營者提供商品或者服務有下列情形之一的，除本法另有規定外，應當依照其他有關法律、法規的規定，承擔民事責任：

（一）商品或者服務存在缺陷的；

（二）不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的；

（三）不符合在商品或者其包裝上註明採用的商品標準的；

（四）不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的；

（五）生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的；

（六）銷售的商品數量不足的；

（七）服務的內容和費用違反約定的；

（八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；

（九）法律、法規規定的其他損害消費者權益的情形。

經營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔侵權責任。

第四十九條經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。

第五十條經營者侵害消費者的人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的，應當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉，並賠償損失。

4. 在超市買到過期食品怎麼辦

如果你在超市購買到過期食品，根據法律規定你可以採用以下3種方式維權！

1.你有權向經營者提出商品價款10倍的賠償，如果10倍高於1000元按照10倍計算，如果10倍不足1000元按照1000元計算！也就是說最少也要賠償1000元！哪怕你買的商品只有1元錢，也可以要求1000元的賠償！依據的是食品安全法第三十四條，第五十四條，以及一百四十八條！

《中華人民共和國食品安全法》第三十四條，禁止生產經營下列食品、食品添加劑、食品相關產品：（六）腐敗變質、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品、食品添加劑；（十）標注虛假生產日期、保質期或者超過保質期的食品、食品添加劑；

《中華人民共和國食品安全法》第五十四條，食品經營者應當按照保證食品安全的要求貯存食品，定期檢查庫存食品，及時清理變質或者超過保質期的食品。

《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條 生產不符合食品安全標準的食品或者經營不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元

另外，並不是沒有食用就不需要賠償，這是錯誤的！中華人民共和國食品安全法，是以保證食品安全，保障公眾身體健康和生命安全為立法目的，其規定的十倍的懲罰性賠償制度，並不是建立在消費者實際遭受或實際需要填補損失上的，也就是說，該十倍懲罰性賠償金的支付不是以造成消費者實際人身財產損害為前提。只要超市銷售了過期食品，其行為就違反了法律規定，購買者就有權要求10倍賠償，不足1000元為1000元！如果食用了，根據食品安全法的規定，除了可要求10倍賠償以外還可以要求損失的3倍進行賠償！另外，如果你不是普通消費者是知假買假的職業打假人，在食品和葯品領域，你依舊可以向商家主張賠償，因為最高人民法院有明確規定，《最高人民法院關於審理食品葯品糾紛案件適用法律若干問題的規定》第三條「因食品、葯品質量問題發生糾紛，購買者向生產者、銷售者主張權利，生產者、銷售者以購買者明知食品、葯品存在質量問題而仍然購買為由進行抗辯的，人民法院不予支持。此法條的意思是，在食品和葯品領域，如果經營者以你知假買假為理由進行抗辯或者不予賠償的話，法院不支持這種說法，也就是說，食品葯品領域支持知假買假！除了最高法的司法解釋以外，全國人大的法辦函181號文件也明確指出，食品葯品領域不限制謀利性打假，但是食品葯品領域以外是不支持！

2.如果超市拒絕向你支付賠償金，你可以向超市轄區的市場監督管理局進行投訴和舉報！如果市場監管部門在超市發現過期食品，不管你買還是沒買市場監管部門都應當進行查處！因超市未盡《食品安全法》規定的「及時清理變質或者超過保質期的食品」 的法定義務，實施了《食品安全法》禁止的「經營超過保質期的食品」行為，並已經向消費者銷售了超過保質期食品，存在嚴重的食品安全隱患。違反了《食品安全法》三十四條、第五十四條規定。根據《食品安全法》第一百二十四條 「違反生產經營標注虛假日期、保質期或者超過保質期的食品、食品添加劑，由縣級以上人民政府食品葯品監督管理部門沒收違法所得和違法生產經營的食品、食品添加劑，並可以沒收用於違法生產經營的工具、設備、原料等物品；違法生產經營的食品、食品添加劑貨值金額不足一萬元的，並處五萬元以上十萬元以下罰款；貨值金額一萬元以上的，並處貨值金額十倍以上二十倍以下罰款；情節嚴重的，吊銷許可證」的規定

3.人民法院訴訟！