網購不發貨怎麼投訴

Ⅰ 網購中付款了賣家遲遲不發貨怎麼辦啊

網購付款後，賣家超過72小時還未發貨，就可以點」申請退款「。

如果賣家沒有退款但是也沒有發貨，那麼你可以「投訴」賣家。這里需要注意的是，被賣家拒絕的退款時限是14天。所以，在14天以內記得再次點擊「申請退款」，防止系統自動打款給賣家。

一般說來，買家付款後賣家需在七十二小時內發貨，即可認定為「賣家未在約定時間內發貨」。在退款成功後，可以對賣家進行投訴，投訴成立後，賣家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，最高不超過30元，最低不少於5元，特定類目商品最低不少於1元（除特殊情形外）。

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1、網上購物，就是通過互聯網檢索商品信息，並通過電子訂購單發出購物請求，然後填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發貨，或是通過快遞公司送貨上門。中國國內的網上購物，一般付款方式是款到發貨（直接銀行轉帳，在線匯款）和擔保交易則是貨到付款等。

2、國家工商總局頒布的《網路交易管理辦法》，自2014年3月15日起施行，網購商品7天內可無理由退貨。

3、2015年1月23日，國家工商行政管理總局發布的數據，2014全國網購投訴量五年最高，主要集中在合同、售後服務、質量等方面，分別占投訴總量的28.4%、22.7%、21.7%。

4、2015年3月15日《侵害消費者權益行為處罰辦法》正式實施。《處罰辦法》施行後，「由……享有最終解釋權」、「概不退換」等諸如此類的霸王條款將一概視為違法行為。

Ⅱ 網上購物不發貨不退款可以向什麼部門投訴

申請退款，然後讓客服介入，只要你沒簽收那就不是你的問題，

Ⅲ 網購，幾天不發貨可以投訴

這要賣家看有沒有承諾規定時間發貨，這個先建議聯系賣家協商。

①您可內通過旺旺聯系賣容家發貨；②賣家已發貨，請關注物流信息，如果物流信息一直未更新，您可以聯系物流公司；③您可申請退款；④如您要投訴賣家，可在退款成功後15天內，點擊已買到的寶貝頁面「投訴賣家」選擇「未按約定時間發貨」。

可以登錄「我的淘寶」—「已買到的寶貝」點擊投訴賣家有詳細介紹

補充：

Ⅳ 網購我付款之後商家不發貨怎麼辦

網購已經成為現代人的購物習慣，從一般的生活用品到大型器件物品，還有一些生活中的服務；網購也為很多人節省時間、精力等，網購一般分為：挑選、下單、付款、收貨、確認評價等，對於付款後商家不及時發貨的，可以針對自己與商家的情況酌情處理。
一、忘記發貨
由於淘寶商家做活動比較頻繁，對於一次大型促銷活動商家未點擊「發貨」按鈕的，買家可以在自己的購物頁面點擊催發貨按鈕，提醒賣家發貨；很多存在忽略發貨的訂單，有提醒賣家會及時發貨的，在這一環節也可以直接在客服問清原因。
二、規定時間內
很多買家對於自己的網物物品有著一種及於收到的心態，當天下的訂單當天沒有發出的或是第二沒有發出的，可以直接提醒商家發貨，這一環保商家不算規則的；只有商家在規定時間內發貨都是合理的。
三、沒貨
有很多不良賣家，總想打個擦邊球沒有貨也不會及時與買家說明原因，只等顧客來問才回復沒貨，這種商家是比較可惡的；在固定時間不發貨或不提醒的可以投訴賣家店鋪的。
四、個人情況
有很多原因是出於買家與賣家的，比如在線與客服之前溝通不暢通，賣家客服顧慮到後續買家給中、差評現象導致不會買家發貨；在這里也提醒各位買家在購物時端正態度聊天，每一個商家或客服也都是不容易的，每天接待很多顧客，對於不喜歡的聊天態度可以直接不購物。

Ⅳ 網上買東西商家不發貨超過多長時間可以投訴12315

超過規定的時間不發貨，就可以投訴12315。

遇到賣家不發貨的情況可以聯系供應商協商、無法協商時申請退款、投訴賣家，甚至可以找工商部門反映等。

1、賣家不發貨的時候可以聯系供應商協商，提醒賣家發貨。

2、若是賣家不響應買家的協商，可以在購買平台上申請退款。

3、在退款成功交易關閉後的15天內可以發起違背承諾的投訴。

4、商家遲遲沒有發貨，訂單也無法取消。詢問客服未得到回復，撥打客服電話也沒有人接聽等情況下買家也可以向工商部門反映。

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淘寶網默認發貨時間為48小時（註：2020年1月17日-3月10日間付款訂單的發貨時間要求請點此查看）。賣家違背發貨時間、交易價格、運送方式等承諾的，須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少於5元，特殊商品除外。

賣家未在淘寶網判定投訴成立前主動支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網支付同等金額的違約金。情節嚴重的，還可採取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施。濫用上述規則發起賠付申請的，淘寶網不支持賠付。

Ⅵ 淘寶網上商家不給發貨，怎麼投訴

如果需要投訴賣家，需要在成功退款之後，訂單關閉之後，在訂單上點擊「投訴賣專家屬」，退款成功才可以投訴，交易進行中投訴通道不會開啟，所以需要投訴的話，需要先處理完成退款！

第一步：【登錄淘寶】-【已買到寶貝】-找到該訂單【投訴賣家】。
第二步：選擇理由【未按時發貨】，並按照要求填寫投訴原因。
第三步：提交投訴。
第四步：提交舉證材料進行舉證（需在舉證時間內完成舉證）。
第五步：等待小二審判！

溫馨提示：建議投訴之前先查看賣家承諾的發貨時間，如果超出承諾時間（未寫明則默認為72小時），可以投訴違背承諾，投訴成功後，可以獲得訂單總價30%（最高不超過30元）賠償。