淘寶收到投訴

Ⅰ 淘寶收到買家投訴咋辦

申訴吧，提供一些對你有利的聊天記錄，（不要把你罵他的內容）截圖，上傳到申訴中。
罵客戶千萬不要再旺旺上罵額，旺旺聊天記錄是淘寶唯一證據。

Ⅱ 淘寶接到投訴如何處理

你答應調換尺碼並承擔運費,你的買家投訴你也不會成功的,因為你們才是交易的雙方,你不需要把你的供貨商聯系方式給他.(不過為什麼你要告訴他你是代理商這么不小心呢)

Ⅲ 淘寶網賣家收到投訴以後怎麼辦

你向淘寶解釋一下，就沒事了。或者你在查查看你的支付寶有沒有受到，吧交易記錄和淘寶裡面的那筆交易記錄發給買家看，在發給淘寶克服。只要交易沒有成功他應該沒辦法給你評價的。

Ⅳ 淘寶賣家收到投訴應該怎麼解決

估計是專業差評師。你給他們錢只會助長他們的風氣把他拉黑向淘寶客服反映保留好證據，情況惡劣的話就像當地公安機關報案吧，只要開淘寶網購大家幾乎都會遇到這種人

Ⅳ 淘寶沒收到貨怎麼投訴商家 淘寶舉報投訴賣家方法

你好。淘寶沒收到貨投訴商家，你這樣操作。打開淘寶後。點擊右下角的我的淘寶。進入下個界面後。選擇與你有關的選項。點擊後。就可以享受淘寶官方的售後服務了。

Ⅵ 在淘寶上，收到買家投訴的賣家，會有什麼處罰

賣家違約的處罰有：
（一）賣家違背以下任一特殊承諾的，每次扣六分： 1、加入淘寶官方活動的賣家，未按照活動要求（除發貨時間外）提供服務的； 2、賣家參與「試用中心」的活動，但卻在買家報名成功後拒絕向買家發送或延遲發送已承諾提供的試用商品的； 3、賣家通過各種方式參與套取淘寶官方發放的紅包或積分的；
（二）賣家違背交易承諾的，每次扣四分： 1、淘寶中國判定賣家確實應該支持消費者保障服務之「七天退貨」，但拒絕履行七天退換承諾的； 2、淘寶中國判定賣家確實應該承擔退貨承諾、破損補寄、品質承諾、假一賠三等服務承諾，但賣家拒絕承擔的； 3、買家選擇支付寶擔保交易，但賣家拒絕使用的； 4、交易訂立過程中賣家承諾給予買家贈品或發票等交易商品之外的物品，但實際拒絕贈與的； 5、交易訂立過程中賣家自行承諾退換貨、包維修等服務，但實際未履行的； 6、交易訂立過程中賣家自行承諾承擔發貨或退換貨的運費，但實際未履行的；或七天退貨包郵商品，賣家拒絕承擔發貨運費的； 7、加入貨到付款或信用卡付款服務的賣家，拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務的； 8、賣家違背其自行作出的其他承諾；
（三）賣家違背以下交易承諾的，每次扣三分,需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少於一元，最高不超過三十元；買家發起投訴後賣家在淘寶中國人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理。 1、除特殊情形外，買家付款後，賣家未按約定的發貨時間發貨的（交易雙方另有約定的除外）； 2、買家付款後，賣家拒絕按照買家拍下的價格交易的（交易雙方另有約定的除外）； 3、買家付款後，賣家拒絕給予買家，其曾在交易過程中與之達成的對商品價格的個別優惠或折扣的； 4、交易訂立過程中賣家自行承諾或與買家約定特定運送方式，特定運送物流、快遞公司等，但實際未遵從相關承諾或約定的；
（四）除特殊情形外，賣家在買家付款後未按約定的發貨時間發貨的（延遲發貨），需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少於一元，最高不超過三十元；買家發起投訴後賣家未在淘寶中國人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。 違背承諾定義： 如賣家有拒絕向買家提供其在承諾的各項服務，投訴原因包括：交易違反支付寶交易流程、拒絕使用信用卡付款、承諾的沒做到、未按成交價格進行交易，買家可在投訴賣家時選擇對應的投訴原因。
違背承諾投訴發起條件
1、付款後申請退款成功且交易狀態為「交易關閉」的0-15天。
2、交易狀態為「交易成功」0-15天內（非消保賣家） 違背承諾投訴發起路徑 到「我的淘寶」—「已買到的寶貝」，找到對應交易後點擊「投訴賣家」，然後在跳出頁面選擇對應的投訴原因（交易違反支付寶交易流程、拒絕使用信用卡付款、承諾的沒做到、、未按成交價格進行交易）。 違背承諾投訴舉證要求 一、致維權方 請寫明的維權理由，並提供客觀有效的憑證來證實自己的維權內容，如： 1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖； 2、阿里旺旺舉證號； 3、淘寶站內信截屏等等，證實賣家存在如拒絕通過支付寶交易等違背承諾行為的。 二、致被維權方 申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據，請按如下選項來進行下一步申訴： A、如仍希望通過支付寶、信用卡或貨到付款的支付方式與買家交易，請馬上和買家聯系，爭取第一時間消除誤會； B、如並沒有讓買家去操作確認收貨的，請您做出合理解釋並提供如下憑證： 1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖； 2、阿里旺旺舉證號； 3、淘寶站內信截屏等等，證明您所述的情況。 違背承諾投訴處理時間 維權發起後，淘寶客服介入後將在4個工作日給出處理意見

Ⅶ 在淘寶上收到投訴該怎麼辦

不是我的錯 投訴到底 哦耶 淘寶店名 立美時尚流行 歡迎為您解答

Ⅷ 淘寶收到知識產權投訴 怎麼辦

你好。請問你是淘寶的商戶吧，這要看知識產權投訴是什麼性質的投訴。
如果是淘版寶權轉來的權利人投訴，因為淘寶事先已經審核過，你侵權基本上是肯定的，建議你積極准備有關證明材料，用來證明你是有授權的或者至少是有合法來源的，否則，你的產品只有被下櫃處理了，而且還可能會面臨權利人的起訴。

Ⅸ 收到淘寶的淘寶知識產權投訴怎麼處理

（一）收到侵權投訴後，在3個工作日內沒有申訴或申訴不成功，會執行處罰。回
處罰類型分為兩種答類型，不當使用他人權利以及出售假冒商品
1、不當使用他人權利，是指用戶發生以下行為，每次扣二分：
（二）賣家在所發布的商品信息或所使用的店鋪名、域名等中不當使用他人商標權、著作權等權利的；
（三）賣家出售商品涉嫌不當使用他人商標權、著作權、專利權等權利的；
（四）賣家所發布的商品信息或所使用的其他信息造成消費者混淆、誤認或造成不正當競爭的。同一權利人在三天內對同一賣家的投訴視為一次投訴。
您先通過收到的「旺旺、站內信」或通過「賣家中心-舉報管理-收到的知識產權投訴」查看了解具體的被投訴原因，然後進行針對性的申訴。
【申訴路徑】：賣家中心-舉報管理-收到的知識產權投訴
【申訴時間】：3個工作日內，總共有2次申訴機會，處罰前、後各一次，您需要在這個時間內完成申訴，如果超時了申訴入口就會關閉了哦。
說明：如果在處罰前未申訴，那就意味著只有處罰後這一次申訴機會了呢！請各位賣家朋友們注意！