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商品房投訴糾紛問題

發布時間:2021-03-26 16:01:50

1. 商品房有質量問題如何維權

好不容易買來的房子,卻出現了源質量問題,甚至嚴重影響居住。不少人為此焦急上火,當房子出現質量問題時,應該怎麼辦?房屋質量問題一般分為三種,一是房屋主體結構質量不合格,比如地基、承重牆有問題;二是嚴重影響正常居住使用的質量問題,比如不能正常供水供電,隔音效果不達標等;三是其他一般的質量問題,比如滲水、牆皮脫落等。針對不同的質量問題,法律上有不同處理方式。如是因房屋主體結構質量不合格不能使用,買受人可以請求解除合同和賠償損失。對房屋存在嚴重質量問題,嚴重影響正常居住使用的情形,法律容許購房者可解除合同並要求賠償損失。但買受人也可以要求賣房人進行修復,並由賣房者承擔由於修復造成的交付遲延責任或賠償其他損失。對於其他質量問題,由於未對居住使用造成嚴重影響,只能要求賣房人進行修復並賠償損失,不能要求退房。綜上所述,遇到房屋質量出現問題,需要根據不同情況決定採取什麼手段維權。法律規定了多種方法,具體選擇哪一種,當事人應該衡量採取哪種方式更有利於自己。

2. 如何解決房產投訴問題

第一步:

爭議雙方協商解決房地產爭議雙方直接協商是目前解決房地產爭議的最常見途徑。針對房產交易過程中自身權利受到侵害的情況,購房者可以以口頭、書面等多種形式與房屋銷售方直接溝通,指出問題並商議解決辦法。
第二步:
求助於消費者協會商品房購銷產生爭議,解決過程中單個購房者與開發商相比處於弱勢,購房者可將商品房購銷糾紛投訴於當地消費者協會,求助消費者協會對相關商品房購銷糾紛的買賣雙方進行調解、處理問題。
第三步:
向政府主管部門申請調解處理針對所購商品房存在的與購房合同不符、施工質量、延期交付、物業管理、虛假廣告、收費等問題,購房者可向包括地方建設委員會、規劃委員會、房管局、工商管理等相關政府主管部門投訴並申請調解、處理。
第四步:
向仲裁委員會申請仲裁房地產交易過程中出現的法律規定應由行政機關處理的行政爭議之外的糾紛,如購房合同的履行等問題,購房者可依據購房合同的仲裁條款或雙方另行簽訂的仲裁協議向約定的仲裁委員會申請,仲裁委員會的仲裁結果對雙方當事人均具有法律約束力。菁英很高興為您解答
第五步:
通過法院司法途徑購房者通過協商、調解無法解決的房地產爭議問題,可通過司法途徑,向地方法院提起訴訟解決相關問題。小貼士:購房者在選擇解決房地產爭議的途徑時,應立足於解決問題,分清不同的法律、利害關系,而不要引起訟爭。

3. 常見糾紛有哪些,如何處理商品房質量糾紛

一、什麼是房屋質量問題?
房屋質量問題,也稱房屋質量缺陷,是指房屋建築工程的質量不符合工程建設強制性標准以及合同的約定。
由此定義可知,並不是所有可見的房屋瑕疵都是質量缺陷,比如細微裂縫,非常微小的傾斜。如果這些瑕疵在工程建設標准容許的范圍內,則不構成質量問題,購房者只能容忍。
二、商品房質量糾紛如何處理?
針對有關房屋質量糾紛,購房者可以採取以下措施,維護自己的合法權益:
1、對開發商交付的房屋不屬於主體結構質量不合格的一般質量問題
在保修期內,購房者可根據《城市房地產開發經營管理條例》第三十一條的規定主張自己的權利,即房地產開發企業應當在商品房交付使用時質量問題,承擔商品房保修責任。購房者可請求其維修,因維修致使房屋使用功能受到影響或給購買人造成損失的,開發商應當負賠償責任。
2、對開發商交付的房屋屬於主體結構質量不合格的
這種情形應先請求房屋所在地的房屋工程質量監督單位檢查,在取得房屋質量鑒定不合格的證書後,可要求開發商予以退房,對因此造成損失的,開發商應承擔賠償責任。
也就是說,對於房屋質量糾紛,購房者可以先同開發商進行協商解決,如果不能達成合意,可以到相關部門,例如消費者權利保護機構進行投訴。
此外,對購房者的正當要求,開發商不予理睬的,可以向消費者協會投訴或者向房屋所在地人民法院起訴,這是解決糾紛比較穩妥和有效的方法。
二、商品房質量糾紛如何收集證據?
要避免房屋質量困擾,在商品房質量糾紛中獲得更大的權益,購房者需做到簽好質量條款、仔細驗收房屋和注意保留證據三個環節。
(1)簽好質量條款
如今購房者購買的大多是期房,簽合同時房屋還未造好。入住後發現房屋有質量問題,若合同里沒有約定解決問題的具體辦法,對購房人來說是非常不利的。因此,在簽合同時購房者就應對房屋質量留個心眼。
(2)保留驗房手續
辦理交房入住手續時,購房者應要求開發商提供房屋的竣工驗收備案表,查看自己所購房屋是否在該表的范圍內;開發商還應提供新建住宅質量保證書,保證書規定了房屋各部位的具體保修范圍和時間,是購房者要求開發商履行保修義務的書面文件。
若購房者發現房屋有質量問題,應立即要求開發商對有質量問題的部位予以書面確認並加蓋公章。如果問題無法及時解決,購房者應要求開發商承擔延期交房的責任,並索要書面憑證。
(3)注意保留相關憑證的證據
購房者實際入住後,如果出現質量問題,首先要分析該質量問題的性質,是房屋本身的質量問題,還是裝修造成的問題。如果是房屋本身的質量問題,按照有關規定,在保修期內,購房者應向開發商要求維修,盡量用書面方式提出,並讓開發商蓋章確認。若開發商拒絕或拖延維修,購房者可請他人進行維修,此時購房者要保管好發票和相關書面憑證。

4. 房產糾紛怎麼維權 五步驟

第一步:

爭議雙方協商解決房地產爭議雙方直接協商是目前解決房地產爭議的最常見途徑。針對房產交易過程中自身權利受到侵害的情況,購房者可以以口頭、書面等多種形式與房屋銷售方直接溝通,指出問題並商議解決辦法。
第二步:
求助於消費者協會商品房購銷產生爭議,解決過程中單個購房者與開發商相比處於弱勢,購房者可將商品房購銷糾紛投訴於當地消費者協會,求助消費者協會對相關商品房購銷糾紛的買賣雙方進行調解、處理問題。
第三步:
向政府主管部門申請調解處理針對所購商品房存在的與購房合同不符、施工質量、延期交付、物業管理、虛假廣告、收費等問題,購房者可向包括地方建設委員會、規劃委員會、房管局、工商管理等相關政府主管部門投訴並申請調解、處理。
第四步:
向仲裁委員會申請仲裁房地產交易過程中出現的法律規定應由行政機關處理的行政爭議之外的糾紛,如購房合同的履行等問題,購房者可依據購房合同的仲裁條款或雙方另行簽訂的仲裁協議向約定的仲裁委員會申請,仲裁委員會的仲裁結果對雙方當事人均具有法律約束力。
第五步:
通過法院司法途徑購房者通過協商、調解無法解決的房地產爭議問題,可通過司法途徑,向地方法院提起訴訟解決相關問題。小貼士:購房者在選擇解決房地產爭議的途徑時,應立足於解決問題,分清不同的法律、利害關系,而不要引起訟爭。

5. 如何處理和解決上海商品房質量投訴糾紛

房地產標的額大,責任主體多,購房人專業知識和經驗以及實力均不足,相對於開發商又處於弱勢地位,不少購房人都因商品房質量問題而深受其苦。而商品房質量影響因素多、終檢的局限性,開發商面對大量的質量問題也很頭疼。上海商品房質量投訴的現象是越來越多了。如何解決上海商品房質量投訴糾紛,成為眼下一個必須面對的問題。我們在總結以往處理質量糾紛問題做法的基礎上,整理出一些如何投訴和解決質量問題的方法和建議。希望能給遇到房屋質量糾紛的業主以及和質量糾紛有關的各責任主體一些借鑒。 1. 投訴的方法和建議商品房質量問題是一個世界性的話題,每年因質量問題造成的損失不計其數,質量問題不但縮短建築物的壽命,也給住戶帶來了極大的苦惱。搬入新房本是件喜事,可房屋如果出現了質量問題就成了一件窩心事,如再遇到久拖不決,那就更苦不堪言了。中國消費者協會去年發布對12 個城市商品房質量滿意度調查報告稱,近40%的消費者對商品房投訴處理結果不滿意。所以消費者掌握一些實用的投訴方法很有必要。1.1. 了解國家關於商品房質量相關法規及政策 如何保護購房人利益,國家關於商品房質量相關法規和政策都有明確規定,它是投訴維權的有力依據。如國務院《城市房地產開發經營管理條例》第三十二條規定商品房交付使用後,購買人認為主體結構質量不合格的,可以向工程質量監督單位申請重新核驗。經核驗,確屬主體結構質量不合格的,購買人有權退房,給購買人造成損失的,房地產開發企業應當依法承擔賠償責任。1.2. 收集證據有了法律依據後,最關鍵的就是證據了。消費者平時要注意收集證據,爭取糾紛處理中的主動。可採取諸如拍照、攝像、書面記錄等方法,必要時可請公證機關進行公證等方式收集證據。另外,消費者向開發商提出的關於房屋質量問題及解決意見盡量使用書面形式,如能讓其確認為最好。這樣,一方面可以證明該房屋當時存在何種質量問題;另一方面還可以證明購房人在訴訟時效期間內向開發商提出了質量問題及解決請求。這可避免因超過訴訟時效而得不到法律保護的情況,為協商不成情況下訴訟解決爭議做出必要的准備。在整個購房過程中,收集證據最為關鍵的是簽署購房合同和交鑰匙收房。其中要注意事項如下:1.2.1. 簽署購房合同時注意事項消費者簽訂購房合同前須留心購房格式合同,對於合同中可選擇和協商的內容,應特別認真閱讀。根據法律規定,住宅質量保修期限不得低於法定最低保修期限。在法定保修范圍內的可以參照法律法規規定,在法定保修范圍外的一定要注意保修期約定和質量責任約定的簽署,因為此約定可能就是今後維權的依據。對於法規及《住宅質量保證書》中沒有約定的其他保修范圍項目的保修期限,購房者須與開發商補充約定。1.2.2. 拿鑰匙收房時應注意事項首先仔細看合同。對照合同條款,看開發商是否完成合同規定的全部內容。在驗房中所發現的房屋質量問題或未完工部分,一定要用相機或DV 拍攝以保留證據,即使開發商承諾立即維修,也一定要形成書面協議。最後簽字時,業主一定要看仔細看清哪些條款可以簽字,哪些條款不能簽字,只有在所有問題全部落實好後, 即對發現的問題留有有效證據後,才能簽字。有些不負責任的開發商在交房時,要求買房者先簽字後驗房,這需要消費者引起注意,這里涉及兩個問題,一個是房子的交付以簽字為准,國家規定有質量問題的房子是不能交付使用的,延期交房開發商要承擔違約責任,一旦簽字後發現質量問題,就很難追究開發商延誤交房的責任。另一個問題是簽字就證明消費者已開始使用,有一些質量問題和使用也有關系,一旦簽字後發現質量問題,便給開發商留下推卸責任的機會。1.3. 選擇投訴對象1.3.1. 找開發商消費者有依據又有證據,但面對開發商、物業公司、施工單位等眾多責任主體,找誰進行維權呢?如果發現質量問題,首先找開發商,因為購房者與開發商有著直接的合同關系。開發商作為商品房的生產商和銷售商,對商品房質量承擔最終責任。但並不是說勘察、設計、施工、監理單位不承擔質量責任。而是開發商既面對購房者,也面對勘察、設計、施工、監理單位,開發商與購房者的質量關系通過《商品房購銷合同》和《商品房住宅質量保證書》來約束,與參建單位之間的質量關系通過勘察、設計、施工、監理合同來界定。如開發商對屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外牆面的滲漏,對購房者的保修期為5 年,同時與施工單位或者屋面防水企業簽訂的保修期也應不少於5 年,即開發商向購房者提供的質量保證書與施工單位向開發商提供的質量保修書應該一致。如果購房者因質量問題要求賠償損失,應由開發商向購房者賠償,開發商再根據質量原因依照合同約定追索責任單位賠償。

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