改善醫患糾紛的意義

Ⅰ 醫患溝通的意義在於

醫患溝通是一個外來語，一般釋義有傳播、傳達、交流、聯系等。 人類生活離不開人際溝通。然而，人類很早就意識到，要准確表達自己和理解別人都十分困難。俄國有個詩人說，沒有任何痛苦能勝過語言的而痛苦。在很多民族語言中，一語多義，多語一義並不鮮見。如果你沒有經歷過失戀的痛苦，你無法體會這是一種怎樣的悲傷；如果你未受過巨大的挫折，又怎能體會莊子所說「哀莫大於心死」！醫者絕不可能有各種疾病的親身體驗，因此，當病人向醫者訴說他的痛苦、陳述他的感受時，不一定都能被醫者理解、喚起醫者的共鳴；同樣，當醫者表達診療意見、提出配合要求時，也不一定能全被病人領會、贏得病人的合作。醫患溝通是一門值得研究的學問。醫患交流知識和技能的學習之所以需要貫穿於醫學教育全程，落實在醫療服務實踐中，是因為醫者的醫患交流水平直接和間接地關聯著醫療質量、效率和效益，影響到社會精神文明 和物質文明建設。
在醫療市場競爭日趨激烈的社會背景下,加強與患者的溝通,充分尊重患者的知情權、選擇權,能使患者積極支持、配合醫療工作,減少不必要的醫患糾紛。

2.1醫患溝通是醫療診斷的需要疾病診斷的前提是對患者疾病起因、發展過程的了解,病史採集和體格檢查就是與患者溝通和交流的過程,這一過程的質量,決定了病史採集的可靠程度和體格檢查的可信度,在一定意義上也就決定了疾病診斷正確與否。醫患溝通是臨床治療的需要,醫療活動必須由醫患雙方共同參與完成。

2.2醫患溝通是醫學發展的需要隨著現代醫學科技高速發展,臨床醫生對儀器的依賴性越來越大。社會-心理-生理醫學模式的建立和發展,是醫學人文精神的回歸,醫學的新模式使醫患溝通比以往任何時候更顯得重要。

2.3醫患溝通是減少糾紛的需要相當一部分醫患糾紛,由於醫患相互交流不足和溝通不夠,致使患者對醫療服務內容和方式的理解與醫護人員不一致,進而信任感下降所導致。

2.4醫患溝通是雙向性的要真正體現醫學的整體意義和完整價值,實現醫學事實與醫學價值、醫學知識和人性目的和諧統一,醫患溝通方式可以以交談為主,也可通過電話、書信等方法。

Ⅱ 試述建立新型醫患關系的意義

一.從宏觀角度而言，應當把進一步完善社會保障體系，加快城鄉醫葯衛生體制 改革，加強葯品監督管理作為構築新型醫患關系的根本舉措。醫患關系是一個涉及 政治、經濟、文化、技術等多種因素的社會概念，要構築一個適應社會經濟發展和人民群眾 醫療需求的新型醫患關系模式，就必須把進一步完善社會保障體系、加快城鄉醫葯衛生體制 改革、加強葯品監督管理作為根本舉措。在完善社會保障體系方面，政府應當重點研究和解 決沒有穩定醫療保障來 源、低收入人群，特別是當前企業下崗人員、農村農民的醫療保障問題。同時，政府應當加 大衛生體制改革的力度，促進衛生資源的合理分布和利用，把建立滿足廣大人民群眾多元化 需求的醫療保健體系作為重點，特別是要研究和制定政策，動員各種社會力量，投入人力、 財力、物力，盡可能保障弱勢群體、「三無人員」、孤寡老人的基本醫療需求。針對群眾關 注的葯品價格問題，應當從流通環節入手，在控制源頭的基礎上加大監督管理力度，規范流 通秩序。
二.從社會輿論影響而言，應當把握正確的社會輿論導向，倡導在全社會樹立「 新型醫患關系模式」的關系理念。我國固有的「以醫師為中心、以病人價值為准則 」的多層次病人向心 結構的關系模式正處於轉變時期，社會輿論的正確引導，對新型醫患關系模式的構築，具 有重要的現實意義。為此，應當努力把握正確的輿論導向，在輿論宣傳的主題思想上，應積 極倡導「在服務上以病人為中心，在交往中相互尊重理解」的新型醫患關系模式；在輿論宣 傳的方式上，媒體應當加強與衛生行業的相互監督和合作，在報道中應避免浮躁、獵奇，做 到褒貶並重，在不損害醫患關系的前提下，客觀公正地反映事實，弘揚新的醫患關系理念。
三.從衛生事業管理而言，應當進一步建立適應群眾不同需求的多元化服務模式 ，並不斷改進管理方式。隨著社會經濟的發展和文化水平的不斷提高，病人對醫療 服務利用的選擇性 進一步增強，不同經濟狀況的人群對醫療服務形成了不同的需求。衛生管理部門應積極推 進衛生資源配置的優化，滿足廣大人民群眾的多樣化需求；醫療機構要把服務領域從單純的 疾病診治向促進健康、提高生活質量轉變，並進一步開展心理咨詢、健康指導、預防保健等 各項社會服務。在管理中，不僅要注重滿足患者疾病診治要求，更要提供良好的軟硬體 服務，在病人就醫過程中充分體現「以病人為中心」的理念，保證滿足病人的各種合理需求 。
四.從醫德醫風而言，衛生行業應當倡導人文精神，重視心理溝通在醫患關系中 作用。醫 療機構缺乏人文精神，對患者需要得到的基本關心和情感溝通重視不夠，將直接影響醫德醫 風的改善。從開展的調查來看，在影響患者對服務質量的評價中，醫務人員的傾聽、表情、 語調、對病情的解釋、協商治療方案等等都是重要的相關因素。為此，應當把倡導人文精神 作為當前醫德醫風教育中的重要內容，重視非技術因素在醫療活動中的作用。在措施上，應 借鑒西方醫學教育經驗，在醫學生中開設有關醫患溝通的課程；在職醫務人員應當在接受繼 續教育過程中補充醫患溝通的知識和技能。各級各類醫療衛生機構應當重視醫患溝通，把提 高醫患溝通意識和能力作為當前行風建設的具體內容來抓。
五,從完善機制而言，衛生系統應當加大人事分配製度改革的力度，進一步體現 高風險價值，並通過加強行業監督、社會監督建立良性循環。醫療行業是一個高技 術高風險行業，隨 著人們道德、價值觀念的變化，患者在醫療過程中的參與意識、法律意識、平等意識的日趨 增強，廣大醫務人員面臨的責任和風險亦顯著增加。這種責任和風險除了需要廣大醫務人員 發揚社會主義奉獻精神外，還應當與市場經濟體制相適應，體現醫療服務的高風險價值。為 此，衛生系統應當加大人事分配製度改革的力度，將企業化運作機制盡快地引入醫院管理， 真正實現按勞分配和按技術、管理等生產要素分配，拉開收入差距。同時，要通過加強行業 監督和社會監督來規范各個醫療環節的運作，杜絕管理上的死角，淘汰少數醫德差、技術差 的人員，建立衛生服務領域的良性循環。
六,從持續發展而言，應當繼續深入研究醫患關系，有的放矢地科學指導新型醫 患關系的構築，最終促進社會文明進步。綜觀當前國內外醫患關系的研究，總體呈 現兩種趨勢，一是 關注醫患交往過程的影響因素和變化；二是側重研究醫患交往導致的醫療活動結果。這兩者 對當前衛生事業的宏觀和微觀發展都具有重要指導意義。從可持續發展的角度而言，應當始終把醫患關系當作衛生事業中的一個重要軟課題，組織社會學、醫學、心理學工作者進一步 深入研究。這些研究將有助於進一步深層次地探討和分析醫患關系模式及影響因素，為政府制訂衛生政策，為衛生系統加強科學管理提供依據。關於醫患關系的微觀研究，還將有助於 加強醫患之間的理解和溝通，提高患者的遵醫行為，使廣大人民群眾能夠享受高質量的醫療 服務，最終促進社會文明進步。

Ⅲ 有時治癒,常常幫助,總是安慰對改善當前醫患關系的現實意義

這只是春風部隊里的急先鋒，常常吹在初春。在或是有雲或無雲的晴朗天空下抒情，沒有目的

Ⅳ 論述和諧的醫患關系在醫療服務中的重要性

1 醫患關系緊張、矛盾尖銳，會削弱人類與疾病作斗爭的力量，阻礙醫學科學的發展，使醫患雙方的利益都受到損害 在消除醫患關系緊張狀態、化解矛盾方面，需要醫患雙方共同努力，全社會參與，更重要的是醫患雙方能夠換位思考，達到相互理解，兩者從根本上享受自己的權利。醫方需要加強自身的建設，規范自己醫療行為，增強法律意識，為患者提供一流的服務，一切以患者為中心。呼籲全社會醫務人員淡泊名利、樂於奉獻的同時，也要尊重他們，尊重科學，為廣大醫務人員創造一個寬松良好的執業環境。在改善醫患關系中，加強雙方的交流和溝通顯得尤為重要，實施醫患溝通是提高服務質量和推進行業作風建設的需要，也是病人的需要，是融洽醫患關系、減少醫患糾紛極好的方法之一。 2 實施良好的醫患溝通，醫生是主體在醫患溝通中，醫生起主要作用，必然要求醫生應具有良好的服務態度和語言藝術能力。首先要求醫生「耐心傾聽」病人的主訴，不要隨意打斷患者對身體症狀和內心痛苦的訴說。患者主訴時，盡管有許多不切主題的語言，醫生不能不耐煩，要善於引導病人回答問題，描述症狀，使患者感覺在聽他訴說，是在關心他(她)，同時用恰到好處的語言溫暖他(她)，使他(她)感覺親切、可信。可以說「耐心」、「傾聽」和在患者面前樹立良好的第一印象是發展良好的醫患關系的最重要的一步。3 加強醫患溝通可以拉近醫患雙方的距離醫務人員必須承擔和履行自己的義務，有對患者的診療過程解釋說明的義務，既「告知」義務，有保護患者隱私的義務。同樣，患者也應主動去配合醫務人員積極完成診療過程，盡到自己的義務，以達到共同營造一種和諧的關系與良好的氛圍，相互理解，相互信任。良好的溝通和交流是保證醫患雙方履行自己的上述義務的基礎條件之一，是保證如實地實現患者知情同意權的前提。4 加強醫患溝通是順應現代醫學模式的需要現代醫學模式已從以醫療為中心轉變為以患者為中心，是一種新型的生物-心理-社會醫學模式。醫患關系的形式絕大多數是以「相互參與型」的形式出現，這種新型的醫患關系形式把醫者與患者置於平等的地位。成功的雙向交流溝通，往往會得到患者對醫者的信任和對診療的主動配合，可取得最佳的臨床效果。

Ⅳ 醫患關系的意義

日趨緊張的醫患關系不僅正在嚴重沖擊著醫療服務市場，而且已成為社會不和諧的因素。當前和諧醫患關系越來越受到重視，醫護人員同時承擔著管理者、溝通者、照顧者、代言者、保護者及教育者等多重角色。因此，醫護工作者不僅要有良好的政治素質、心理素質，而且要有高深的專業素質、廣博的人文素質。知情、同意、自由、不傷害、最優化，這是國際社會認同的醫學道德的最基本原則，人們應該以感恩的心來看待醫患關系。

Ⅵ 對衛生法在解決醫患糾紛中作用的認識

通過對衛生法認識到衛生法是國家制定或認可的，並由國家強制力保證實施的旨在調整和保護人體生命健康活動中形成的各種社會關系的法律規范的總稱。衛生法律規范既包括了在調整衛生關系中產生的專門性的法律、法規、規章和國家跳躍規范。其基本原則是維護公民健康，國家衛生監督，預防為主，醫葯衛生科學與法律科學相結合。更多的我們要學會拿起武器捍衛自己及他人合法權益。醫患糾紛是經久不衰的話題，更關繫到我們的切身利益，所以我們必須掌握衛生法，熟悉衛生法。
1.主要特點：①醫患糾紛的數量逐漸增多，涉及范圍逐步擴大，以訴訟方式解決糾紛的數量也在增加；②以經濟賠償作為解決醫療糾紛方式的處於主導地位，患方要求的賠償金額越來越大：③醫患矛盾日趨尖銳，病人及其家屬自我保護意識增強，對賠償要求的過分奢求，處理難度日漸增大；④外科糾紛的比內科糾紛的多，醫療後果嚴重的比醫療後果較輕的多；⑤社會影響增大。
2.主要原因：1.患者缺乏相應的醫學知識，醫患雙方缺乏溝通由於醫學科學的復雜性和特殊性，使來就醫的病人不可能都對自己的疾病有一個客觀及全面的認識；一些醫務人員在診治過程中，對患者的病情及預後未向患者或其家屬進行客觀、准確的交流，忽視溝通的作用，或者缺乏溝通的技巧．也易引發醫療糾紛。2.醫生技能水平不高，敬業精神不夠，導致漏診發生。3．患者及其家屬對療效的期望值過高．動機不良，如果治療效果不能達到其主觀的期望，或服務不到位，就容易引發醫療糾紛。
醫患糾紛的防範措施
1，加強醫德醫風教育，提高醫務人員素質當前．應當盡快在全體醫務工作者隊伍中樹立起良好的醫德與醫風。加強理論、業務學習，和三基訓練，提升自身技能水平，使全體醫務工作者牢固樹立全心全意地服務於人民大眾的思想。
2，提高醫院管理水平和醫療服務質量，完善和落實現有的各項規章制度。各部門及科室嚴格把關，使醫院管理規范化、制度化以及標准化。加強糾紛高危患者的管理．及時消除糾紛隱患，與患者及家屬進行必要的溝通，增進了解，加大正面宣傳力度，改善醫患關系。．3強化謹慎服務觀念．加強防範。