退貨被投訴

A. 淘寶被投訴處罰後,在有退貨是直接退的，還是要賣家操作的

淘寶沒有規定賣家被處罰後退貨就能直接退。

即使賣家被查封，買家維權申請退款退貨，賣家仍然可以進行對應操作，決定是否同意買家退款退貨要求。

B. 退貨遭拒，可以投訴嗎

一般你在淘寶上購買的商品，需要退貨，應該先聯系賣家告知。
待對方同意後按對方提供的地址及要求的快遞，將物品退還給賣家才可以。
自作主張的退貨，人家就是可能會拒收的。

C. 關於淘寶退貨運費遭客人投訴

親 如果您在阿里旺旺答應了人家 人家是有記錄可以作為憑證的 找小二你一點理都沒有 您既然答應了 就得承諾信用 要不您以後怎麼做生意啊 退就退吧 也不差那點運費 別讓人家投訴到時扣你分 你的 分數上不去 沒人敢買 一句頂千斤 記住 以後尤其在生意上 答應了就要做到 要不小二看到記錄也會扣你分數的 希望您能採納我的回復

D. 被客戶投訴要退款怎麼辦

處罰細則：

1、如果買家、賣家雙方已經達成一致，買家確認收到貨物，並且交易已經進行完成的情況，投訴作"撤銷"處理。
2、通過支付寶交易：如果賣家發貨為虛假行為，導致買家沒有收到貨，貨款已經打給賣家，投訴做"永久公示監管"處理。如買家已申請退款，那麼投訴會在"退款"糾紛處理完畢後，根據退款的處理結果，給出最終的投訴處理意見。
3、支付寶確認收到買家付款後賣家不履行發貨義務並且拒絕主動退款給買家，投訴做"永久公示警告"處理，並且限制出價和發布商品的許可權1個月，再次違規"凍結"處理。
4、支付寶確認收到買家付款後賣家未及時發貨,但事後補發或者確認退款買家，投訴做"公示查看1個月"處理，並且限制發布商品許可權14天。
5、沒有通過支付寶交易:交易金額超過20元（含20元），如果買家沒有收到貨物，投訴做"永久公示監管"處理。
6、交易金額在20元以內，賣家聯系不上，投訴做"永久公示警告"處理。且限制被投訴方出價和發布商品的許可權一個月處理。 再次違規，投訴做凍結處理。
7、賣家可以聯系，投訴成立後沒有提供發貨單，金額超過20元（含20元），投訴做"永久公示監管"處理。
8、賣家可以聯系，投訴成立後沒有提供發貨單，如果金額低於20元，投訴做"公示查看1個月"，且限制被投訴方出價和發布商品的許可權14天處理。再次違規，投訴做"永久公示警告"處理

現在都是電子商務時代，很多的供應商都開通網上交易，那麼在售後面臨客戶的不滿意是常見的問題，對於買家收到貨後拒絕惡意退款被投訴怎麼辦

E. 買家申請退款，退款後遭投訴怎麼辦

：正常申訴就是了，無法可辦，是否投訴你，是買家的決定，不可能你有什麼辦法去替代買家意志呀。不過，您可以和買家協商撤銷投訴，這在淘寶小二介入前是可以的。 而且買家只有在退款申請成功後才能發起違背承諾投訴，交易進行中或維權進行中不能有...

F. 買家申請退款同意了,結果被投訴 怎麼辦

周六打的電話，你怎麼沒好好處理呢，要不然周日也不會申請退款的啊，要和客戶好好說的嘛，人家理解了就沒事了啊，你可以現在聯系他，讓他重新拍，給他立馬發貨，這個投訴是可以取消的，如果你再不好好處理的話，會有糾紛處理記錄的，到了年底了，好多活動就參加不了了

G. 在淘寶上被買家投訴了 該怎麼辦

有聊天記錄嗎，把聊天記錄進行取證即可，不過淘寶最偏向買家了，你的證據必須要充分。他現在申請退款了嗎，如果申請退款了，而你又是淘寶的賣家，就在退款項中找到「要求店小二介入」，這樣淘寶就會把交易達成，而買家也不能給你差評，如果你是商城的賣家就無所謂了。如果還沒有申請退款，你就在他投訴你的那個選項中找到一個「上傳憑證」或「申訴」，然後把聊天記錄上傳即可。一定要學會維護自己的權利，如果你不上傳憑證或申訴的話，淘寶會按違規處理，會扣分的。如果是A類扣分達到12分，淘寶就會把你的店屏蔽15天左右，你先試試吧，如果不行，在來找我

H. 買家退貨之後還能投訴賣家

如果是在淘寶平台的話，買家退貨後可以投訴賣家。

無論你退不退貨都可以投訴賣家。

在淘寶-- 我的淘寶--我的訂單--要投訴商家的訂單--點擊訂單詳情頁下方的投訴商家，就可以投訴商家。

當然是得商家有什麼違反約定或者違反其他規定的情況下才可以投訴。不然惡意投訴對自己的賬號也是有影響的。

I. 不滿意，要求退貨，不願意退貨，而被投訴，怎麼辦

「根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外:
（一）消費者定作的；
（二）鮮活易腐的；
（三）在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品；
（四）交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
根據《產品質量法》第四十條規定：「售出的產品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨；給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失：
（一）不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的；
（二）不符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標準的；
（三）不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。
銷售者依照前款規定負責修理、更換、退貨、賠償損失後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供產品的其他銷售者（以下簡稱供貨者）的責任的，銷售者有權向生產者、供貨者追償。
銷售者未按照第一款規定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由產品質量監督部門或者工商行政管理部門責令改正。
生產者之間，銷售者之間，生產者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的，合同當事人按照合同約定執行。」
據此，對產品的質量問題和非質量問題，銷售者是有義務調換或者退貨的，如果造成了消費者人身和財產損害，銷售者還應當賠償。」
商家若拒不退款，若是在第三方平台銷售，則買家可向平台申訴，並拿出證據證明，則平台會對商家作出處罰，輕則對商家作相應扣款、讓物品下架，重則扣分，甚至禁止其以及相關帳戶在該平台銷售、查封其網店，還可能會追究其法律責任

J. 退款後被買家投訴，賣家怎麼辦，該受什麼處罰

處罰細則：

1、如果買家、賣家雙方已經達成一致，買家確認收到貨物，並且交易已經進行完成的情況，投訴作"撤銷"處理。
2、通過支付寶交易：如果賣家發貨為虛假行為，導致買家沒有收到貨，貨款已經打給賣家，投訴做"永久公示監管"處理。如買家已申請退款，那麼投訴會在"退款"糾紛處理完畢後，根據退款的處理結果，給出最終的投訴處理意見。
3、支付寶確認收到買家付款後賣家不履行發貨義務並且拒絕主動退款給買家，投訴做"永久公示警告"處理，並且限制出價和發布商品的許可權1個月，再次違規"凍結"處理。
4、支付寶確認收到買家付款後賣家未及時發貨,但事後補發或者確認退款買家，投訴做"公示查看1個月"處理，並且限制發布商品許可權14天。
5、沒有通過支付寶交易:交易金額超過20元（含20元），如果買家沒有收到貨物，投訴做"永久公示監管"處理。
6、交易金額在20元以內，賣家聯系不上，投訴做"永久公示警告"處理。且限制被投訴方出價和發布商品的許可權一個月處理。 再次違規，投訴做凍結處理。
7、賣家可以聯系，投訴成立後沒有提供發貨單，金額超過20元（含20元），投訴做"永久公示監管"處理。
8、賣家可以聯系，投訴成立後沒有提供發貨單，如果金額低於20元，投訴做"公示查看1個月"，且限制被投訴方出價和發布商品的許可權14天處理。再次違規，投訴做"永久公示警告"處理。