wish侵權被關店鋪郵件

A. 賬號侵權被封，申訴後，亞馬遜回了這封郵件，我要怎麼辦

亞馬遜申訴要點：
1、查找賬戶被凍結的真正原因
先搞清楚被封店鋪的原因，是因為賬號表現問題還是違反亞馬遜的政策問題。一般情況下，亞馬遜

會在郵件中提示賬戶被封的原因，但也不會將問題講得太透徹，需要小夥伴們自己開腦洞去悟解一

下。而賣家運營自家的店鋪，應該很容易明白亞馬遜所說的是什麼回事。賣家可以查看自己店鋪的

績效指標數據，或者是查看一二星Feedback記錄或者是以往糾紛索賠事件等等，總之，要找到自

己店鋪被封的真正原因。並且要認真分析這些原因。
同時，亞馬遜會在郵件中引導賣家進行申訴來恢復自己店鋪銷售權。
申訴的機會一般只有一次，通過申訴，賣家還是有可能要得回賬戶的。所以，賣家要認真地做好申

訴的准備。
2、擬寫申訴內容
在進行正式申訴之前，建議賣家可以先擬好申訴的內容。關於申訴信中要涉及到的內容，小編也做

了以下整理：
1）認錯的態度非常重要，賣家在使用書面的語言表達時，不要帶有個人的抵抗情緒。
2）找到賬戶被封的直接原因，並對原因進行分析，詳剖導致客戶不滿的因素，虛心承認自己的錯

誤與不足。同時也不扯與封店無關的問題。
3）如果賣家在郵件中分析帳號被封的原因，盡可能提供細節和准確的數據。
4）賣家要制定一個有效的改進方案，確保以後不會出現類似的事情。這個方案要盡可能的詳細，

也要有針對性和可操作性，不要隨意套用模板。要讓亞馬遜覺得你很真誠的，相信你會有改變店鋪

經營的決心，會繼續為買家提供優質的服務，遵守平台政策，而不是敷衍了事。
5）賣家也要提到對帳戶解凍的期盼，並且寫出相應的店鋪發展計劃。
賣家在擬定申訴內容時，最好是分點羅列申訴內容，這樣表達會比較清晰。擬好申訴後先不用急著

提交申訴郵件，應該叫上英文比較厲害的小夥伴們，一起看看行文是否存在語法錯誤，語言表達是

否夠准確， 內容是否夠詳細。確認沒問題後，再進行下一步的申訴。
3、申訴的途徑
1）賣家可登錄賣家後台，點擊績效提醒Performance Notifications，找到亞馬遜通知賬戶被封

的那封郵件，點擊「Appeal decision」申訴按鈕，將准備好的申訴內容寫入，寫好入再提交郵件

。
2）如果賣家不能登錄到賣家中心，可以用注冊的郵箱發送申訴內容到亞馬遜的seller-

[email protected]郵箱進行申訴。
4、關注Email回復和後台通知（Notification）
賣家發出申訴內容後，亞馬遜一般會在2個工作日內回復。但因為存在時差，中國比美國快12小時

，所以賣家就耐心等待吧，但也不要乾等著，除了密切關注注冊郵箱，也要按照自己寫在申訴信上

的改進方案，盡力去改善一些存在的問題。
如果亞馬遜超過了2個工作日還沒有回復，賣家可以再次發送郵件，詢問亞馬遜是否收到自己之前

發的申訴。如果亞馬遜回復說你的方案不夠完整，那麼就再進行補充。

B. 為什麼wish給我發了一條知識產權的侵權郵件我不是wish商戶呀，

不一定，關鍵看情節後果等具體情況如何了，具體情況具體分析才行。

C. wish如何投訴別人侵權

網上經常爆料wish賣家的貨款被扣，關於wish/ContextLogic幾個疑點的探討 1.wish平台主要是面對美國消費者，中國中小賣家供貨，而且大多數商品標價20美元以下，其品質可想而知了，許多產品回頭客肯定不會多，所以買家流量長期趨勢正在減少。 2.wish 如何從這些低價的產品裡面如何獲利肯定是一個難題， 且wish已經從風險投資哪裡拿了不少錢， 大量地投入市場推廣，一定會入不敷出。 3.wish 營收和盈利達不到預期，就只能靠剋扣賣家的貨款做賬，目前賣家反映貨款累積到了30萬或以上，就有可能以侵權的名義被扣押貨款或沒收貨款，而且從不公布被扣款的去向，換句話說，賣家銷售額小的情況下，被扣款的可能性低，不然賣家紛紛離開，這個游戲就結束了。

D. wish上侵犯知識產權產品貨款被暫扣 該怎麼辦

確實構成知識產權侵權了嗎？這個才是重點。

E. wish您的商家帳戶被關閉因為您的注冊信息不完整或無效.

會不會是注冊不成功是因為你已經用過這些注冊信息了。哪怕之前沒有注冊成功，但是注冊的記錄會留下，後面用相同的信息注冊就會檢測到關聯，不能成功

F. wish被暫停怎麼辦

你是申請一次就封停了？你注冊的信息都是要新的，完全沒注冊過，包括之前注冊了沒通過的資料也不能用，否則可能就會這樣，你可以申述，發郵件找客戶經理問問怎麼解決

G. 如果店鋪被封解不開的話，亞馬遜會發郵件通知嗎

不會的，
首先你的店鋪被凍結了 肯定是有原因 問題存在的。通常都是會有郵件發送到你的郵箱 或者在你的站內信 小紅旗都能夠看到的到。郵件會有相關的提示 因為什麼問題 移除了銷售權或者的店鋪被凍結，只是不能夠售賣而已。也有這種情況是直接登入不進去 直接被關店的也有了，
需要看實際的問題 情況去做申訴，
如果真的被封了，能夠申訴就去申訴 直接開case，登入不了後台或者是開不了case 可以給績效團隊發郵件 或者是找你的招商經理，
還是解決不了 就看你的賬戶還有沒有錢了 不是因為侵權的問題而被封的 通常錢是會打給你的收款賬戶的 是需要90天之後，
沒有錢 申訴 各渠道也解決不了 那就認了吧 還想做那就從新用新的資料，新的寬頻 電腦去注冊。

H. wish賬戶被暫停，有沒有機會申訴成功

有機會申訴成功。

申訴要注意：如果有客戶經理的賬戶，及時與客戶經理取得聯系，或許客戶經理能稍微幫上點忙，積極配合wish 的要求，提交一份詳細具體的改進計劃：

1、產生此問題的根源所在

2、將採取什麼行動對根源問題作出補救

3、將採取什麼行動以確保此類問題不再發生

寫得要具體詳細，切實可行，這樣才有機會申述成功，雖然幾率比較小，但是不申訴的話一點希望就沒有了。

I. wish商戶平台被封號了，是為什麼

6、如果商戶要求客戶在WISH 以外的平台付款，其賬戶將被暫停。如果商戶要求客戶提供付款信息、電子郵箱等個人信息，其賬戶也會被暫停。

此外，侵權產品或仿品過多、拒付率和退款率過高、店鋪評分過低和物流時效不達標也是封號的主要原因。

J. wish侵權情況對店鋪影響會不會很嚴重

上傳時候是沒多大關系的，要是賣出去東西別人舉報了那就言重了，會凍結賬戶的網頁鏈接