❶ 分析旅遊行業投訴行為產生的原因以及處理的對策
1、所謂眾口難調，一個旅遊團，一個旅遊景區，抑或一頓旅遊團餐，不可能做到令每個人都滿意。
2、旅遊行業惡性競爭，打價格戰，服務質量肯定做不上來
3、旅遊者貪圖小便宜，報廉價團。不肯出錢還想有好的服務，自然是不可能的。
4、個別導游素質低下，服務意思差，沒有職業道德。
解決方案：國家，嚴厲打擊惡性競爭，監督旅遊從業人員的素質。旅遊者，旅遊前認真選擇旅遊線路，要相信一分價錢一分貨。旅行社，提高導遊人員的素質，控制好旅遊車，與景區、酒店協調好。
❷ 旅遊糾紛的類型有哪些，原因是什麼
您好：
一、常見的旅遊糾紛主要有哪些類型?
一般情況下，包括如下幾種：
(一)按爭議是否有涉外因素分類，分為國內旅遊糾紛和涉外旅遊糾紛。與國內旅遊糾紛不同，涉外旅遊糾紛的一方當事人是外國人、外國旅遊企業或其他組織。
(二)按爭議主體分類，分為旅遊者與旅遊經營者之間的糾紛;旅遊經營者之問的糾紛;旅遊者或旅遊經營者與相關部門之間的糾紛;國內旅遊經營者與境外旅遊經營者或旅遊者之間產生的糾紛。
(三)按爭議內容分類，可分為交通運輸業務糾紛;旅行社業務糾紛;導游業務糾紛;旅館業務糾紛;旅遊資源開發利用和保護糾紛;旅遊保險糾紛以及旅遊稅收糾紛。
(四)按爭議涉及的利益分類，旅遊糾紛可分為涉及財產利益的糾紛;涉及人身權益的糾紛;涉及人身權益和財產權益的糾紛。
(五)按爭議當事人人數多少分類，可分為爭議雙方為一人爭議的單一性糾紛;爭議雙方至少有一方為兩人以上爭議的共同性糾紛。
一般地說，在實踐中因旅遊行為而引發的糾紛，主要發生在遊客和旅遊經營者之間。旅遊業是行、住、食、購、游、娛各要素的組合，是涉及各行業多部門的綜合性「大產業」。
二、旅遊糾紛的解決途徑
旅遊糾紛是指旅遊者與旅遊經營者、旅遊輔助服務者之間因旅遊發生的合同糾紛或者侵權糾紛。解決途徑有如下五種：
(一)與旅遊經營者協商和解;
(二)請求消費者協會調解;
(三)向有關行政部門申訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
❸ 旅遊風險產生的原因，類型，及消除策略
在旅行途中，有四方面的因素會給旅客帶來風險：自然災害、意外事故、罹患疾病，以及旅行途中往往會出現的行李財物和證件遺失、被盜。
(1)按照風險的對象可以分為人身風險、財產風險和責任風險；
(2)按照風險的原因可分為自然風險、社會風險和經濟風險。這些風險在旅遊活動中會時有發生。
旅遊風險需提前預防
在旅行途中，有四方面的因素會給旅客帶來風險：自然災害、意外事故、罹患疾病，以及旅行途中往往會出現的行李財物和證件遺失、被盜。
旅遊者要根據自身需求參保，除了普通的意外險和航空意外險，旅遊險當是一種必不可少的險種。因為旅遊意外險對遊客的保障更具有針對性，保障整個旅行過程中的風險，包括旅行過程中的人身傷害、財產損失、旅行延誤、證件遺失和個人責任等等。
為應對「十一黃金周」眾多市民外出旅遊過節的習慣，幸福人壽就推出了包含航空、鐵路、水運、私家車、公路交通等在內的意外導致身故、殘疾甚至燙傷的短期險種，只要花費一二百元就可以為自己的出遊買個放心。
自駕游應補充保險
今年「十一」全國高速公路免費，自駕游肯定是一大熱門。太平洋財險重慶公司相關人士建議，車主在出行前一定要核對和檢查自己的保險，購買了哪些，哪些不屬於理賠范圍。
單純車險對自駕遊客的保障是有缺失的，在自駕游出發前，車主可以臨時增加車上人員險的責任限額，同時臨時增加諸如「輪胎爆破險」、「玻璃單獨破碎險」、「盜搶險」等險種，以應付旅途中可能發生的各類狀況。另外，自駕遊客還可根據出行路線投保一份涵蓋一般意外傷害和意外醫療賠償責任的旅行意外險，無論乘車、自駕還是下車漫步都有一份保障。
出境游保險必不可少
對於選擇出境游的市民，保險則顯得更加必不可少。據了解，若要出遊奧地利、丹麥、芬蘭、義大利、盧森堡、比利時、挪威、西班牙和瑞典等「申根國家」，想要順利獲得簽證通過，購買一份足夠額度(境外醫療援助的保障金額需要在3萬歐元以上)的境外旅行保險是必需的。
此外，業內人士還特別提醒出境游的市民，不少旅行保險，將滑雪、潛水、攀岩等危險性較高的項目作為免賠責任，如果遊客在旅行中必定會參加這些項目，那麼投保時，還需選擇將其納入保障范圍的保險產品，避免出險後無法理賠。
❹ 簡述解決旅遊糾紛的方法和特點
旅遊者遇到旅遊糾紛時,要注意以下幾個方面:在旅途中若遇旅遊糾紛,可先與組團社的全陪、領隊或地接社導游多溝通,不能解決時,再與組團社聯系
❺ 旅遊糾紛找哪個部門，旅遊糾紛發生的原因是什
按照合同中約定的仲裁機構仲裁，如果未約定仲裁的話，可以到法院起訴。