Ⅰ 商家不給退款怎麼投訴
如果您想投訴,可以打平台客服電話進行電話投訴,如果是解決維權退款問題,在退款申請中,如果商家拒絕退款,你可以點擊申請介入選項,由平台客服介入進行判定處理
Ⅱ 淘寶申請退款後,怎樣投訴賣家
在後台你的那個訂單那裡,會有一個投訴賣家的按鈕,點擊進去填寫你投訴的內容,和提交證據就可以了!
你只有一次投訴的機會!
Ⅲ 淘寶怎麼投訴賣家退款
要說明的是淘寶投訴只能在電腦上進行,而且必須是交易已經完成的狀態下,例內如已收貨,或者已經容退貨。否則不能進行投訴
等交易完成後,譬如已收貨、已退款等,這時我們點擊投訴賣家,會有選項投訴理由,包括違約、虛假發貨、未按規定時間發貨等,我們選擇相應選項後,說明情況,上傳證據,比如旺旺的對話,非常重要
之後是賣家申訴,也許會和你協商解決辦法,總之讓你取消投訴,協商不成後,會進入大眾評審處理或者淘寶小二處理,這個是可以選擇的
整個過程會需要幾天時間,最後會給一個處理結果,如果是賣家責任會有懲罰,扣分,並且會賠付買家違約金
Ⅳ 怎麼投訴,我想退錢
哪個城市?因為什麼原因投訴,誰都不說,誰知道呢!
Ⅳ 請問支付寶怎麼投訴退款
這是兩個概念,投訴是走
法律程序
,退款是買賣雙方協商解決問題。投訴你可以向支付寶客服進行語音投訴或文字投訴;協商你和賣家
直接溝通
就行了。
Ⅵ 已經申請退款了 怎麼投訴買家
一、 如何申請退款
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申請退款的具體情況要細分為以下五種情況:
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1、交易狀態為「等待買家付款」,申請退款;
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2、交易狀態為「買家已付款」,申請退款;
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3、交易狀態為「賣家已發貨」,申請退款;(重點講述)
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4、交易狀態為「交易成功」,申請退款;
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5、交易狀態為「交易關閉」,申請退款;
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交易狀態為「等待買家付款」,申請退款;
此狀態表示買家還沒有成功進行「付款」操作,只是拍下了商品,買賣雙方協商後可以自己主動關閉交易,或讓賣家關閉交易,或者等系統超時自動關閉!
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交易狀態為「買家已付款」,申請退款;
買家自付款後可以立即申請退款,登錄「我的淘寶」—「已買到的寶貝」頁面找到對應交易訂單,點擊「申請退款」,後續賣家同意退款協議即可。若賣家一直未處理退款,在買家申請退款的2天後,系統默認買賣雙方已按買方的退款申請達成退款協議,按退款申請金額退款給買家,退款成功後可以到支付寶賬戶中查詢相關款項。
交易狀態為「賣家已發貨」,申請退款;(重點講述)
此狀態的申請退款又可分為三種情況
①、未收到貨的退款申請操作流程
②、已收到貨,不用退貨但需要退款的退款申請操作流程
③、已收到貨,需要退貨退款的退款申請操作流程
①、未收到貨的退款申請操作流程
第一步:進入「已買到的寶貝」,找到這筆交易,點擊頁面上的「申請退款」;
第二步:選擇「未收到貨」,退款原因根據實際情況選擇填寫;
注意:在「未收到貨」時退款金額是不能修改的,默認是全部的交易金額。
②、已收到貨,不用退貨但需要退款的退款申請操作流程
第一步:進入「已買到的寶貝」,找到這筆交易,點擊頁面上的「申請退款」;
第二步:貨物狀態選擇「已收到貨」,是否退貨選擇「不需要退貨」
注意:退款金額最多不超過交易金額。
③、已收到貨,需要退貨退款的退款申請操作流程
第一步:進入「已買到的寶貝」,找到這筆交易,點擊頁面上的「申請退款」;
第二步:選擇「已收到貨」,是否退貨選擇「退貨」,然後根據您的實際情況選擇退貨的原因。
第三步:提交退款申請。申請成功後系統會有相應的提示。
第四步:賣家有5天的時間來同意和拒絕買家的退款申請,若賣家同意退貨協議,頁面上會出現賣家的退貨地址,買家可以根據此地址進行退貨的操作。退貨後,請到退款頁面「填寫退貨信息」
注意:買家需要在7天內退貨,逾期未退貨,退款會被關閉,繼續交易超時。
選擇您退貨的快遞公司,填寫運單號。若下拉菜單中沒有您退貨的快遞公司,請選擇其他進行填寫;提醒:退貨信息一旦提交將無法修改,若您之前購買了退貨運費險,請務必謹慎填寫。
第五步:確認信息無誤後,點擊「提交退貨信息」的按鈕,退貨信息就提交成功了,賣家後續會有10天的時間來進行確認,逾期賣家沒有處理,系統也會自動退款給買家。
交易狀態為「交易成功」,申請退款;
交易成功之後錢款會支付到賣家的賬戶,故買家無法直接發起退款、退貨申請(含郵費問題)。如果是因為購買的商品出現了問題需要退回之前交易的款項,淘小二建議先和賣家溝通協商,若買賣雙方無法協商一致解決,買家可以發起售後保障維權。
交易狀態為「交易關閉」,申請退款;
此交易狀態表示交易已經結束,是無法申請退款的。
二、 投訴維權
登錄到「我的淘寶」—「已買到的寶貝」,找到對應交易後點擊「投訴維權」,然後在跳出頁面
選擇相應類型發起維權。
每筆交易只有一次維權機會,和會員是否通過支付寶實名認證無關。如果涉及到交易糾紛且相關交易仍在進行中,買家可以及時申請退款操作,後續買賣雙方無法協商後可要求客服介入處理。
根據交易訂單狀態和時間的不同,顯示的投訴維權入口也不盡相同。若沒有顯示相關投訴維權類型,說明該狀態不符合此投訴維權的發起條件。
注意事項
無論是退款還是投訴維權,都要注意有效時間,否則將無法維護自己的合法權益!
Ⅶ 如何投訴賣家不全額退款
打開我的拍拍,找到你購買的那個商品,投訴維權,點擊後截圖給賣家看,給賣家下最後通牒!如果不給你退郵費就投訴,這個是他們跟快遞之間的問題,只要你的地方屬於快遞的派送范圍,就投訴,如果不屬於那沒辦法,不過這個投訴的結果不一定是誰對誰錯,要看客服的處理了!不過投訴了對於賣家總是不好的!一般都會雙方協商實在不能解決再投訴吧!
Ⅷ 如何舉報買家惡意退款
投訴是損人不利已,於事無補。
想想辦法如何維權。
既然買家發起「申請退款」
那麼,你「拒絕退款」拒絕的理由要闡述清楚,包括買家存在惡意退款行為種種,同時上傳旺旺聊天憑證以及相關憑證。每一步不能馬虎,及時跟進。
雙方協商達成共識,協商不成滿72小時請求淘寶客服介入,雙方都有舉證限時。
3天舉證時間很重要,你要做的就是運單號拍照上傳,物流跟蹤已簽收截圖上傳,旺旺聊天記錄截圖上傳。還有針對買家的憑證予以駁斥。小二審核憑證作出判決。
Ⅸ 淘寶訂單已經申請退款成功怎麼投訴賣家
進入淘寶頁面中後,選擇我的淘寶
Ⅹ 已經退款成功的訂單,怎麼投訴賣家
可以投訴,但需要有合適的違背承諾方面的問題。 你可以打開你的 已買到寶貝 頁面,找到這項交易,然後點擊交易旁的 投訴 字樣,這就是投訴入口。