北京消協投訴熱點問題

1. 北京消協回饋計劃重點想要解決什麼問題呢

3月13日，北京市消費者協會攜手北京蘇寧在京推出百萬戶家電服務回饋計劃，從3月14日開始，為消費者提供空調、電熱水器、油煙機等七類家用電器的免費安全檢測服務和凈洗保養七折活動。

想要解決什麼問題？

會上，北京市消協、中國家用電器維修協會、北京蘇寧共同發布了《2018年家電售後行業藍皮書》，從消費群體、服務產品、消費趨勢、新型售後項目等角度出發，揭示2018年家電售後行業的現狀與發展趨勢。

藍皮書顯示，經過2008年至2017年近10年的發展，我國家電市場保有量已經達到70億台，並且仍然保持著每年10%以上的增長率，這也給了家電售後服務市場生長的土壤，預計到2020年行業規模將達萬億。服務產品上，家電凈洗、維修依舊是主力，回收、空氣治理、專業家政等新興服務將增速明顯。

2. 北京消協投訴郵箱和投訴流程是怎麼樣的

你在 網上 打開12315的 網址 裡面就 有 投訴郵箱 吧你的 投訴寫到 裡面就 可以 了

3. 北京消費維權怎麼辦

你:可以要求攝影店退170元給你,如果協商不成功,建議打12315向當地消費者協會投訴,消協會幫你解決.

法律依據:

中華人民共和國消費者權益保護法

第十條 消費者享有公平交易的權利。
消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。

第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。

第十六條 經營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規的規定

第十九條 經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。
經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復

第三十四條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經營者協商和解；
（二）請求消費者協會調解；
（三）向有關行政部門申訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。

4. 北京消費者協會；你們能做點實事嗎 63442474我打這個電話投訴很多次了 可是沒有一個人來管

尊敬的消協領導：
本人投訴位於豐台區西三環豐益橋西國貿汽車基地A1-1021的北京金生隆興汽車銷售有限公司。本公司騙取客戶利益。事件發生原因：本人購買了一輛汽車，報價為xxxxxx，商家給了優惠後是xxxxx.我回來後經過咨詢知道車輛購置稅國家規定是按照購買的實際金額/11.7才是車輛購置稅，但是金生隆興公司寫購置稅的時候是按報價金額/11.7，他們在這點上欺騙了消費者，3.15馬上到了我希望能夠好好的調查此事。在此提醒大家不要去這家公司購買，以免受到損失！
消費受害者

5. 北京市消協投訴網站

你是通過什麼途徑。。
在哪裡買的。。
北京市消協投訴網站你可以打114問。。

6. 消協投訴對商家有影響嗎

有。

商家被投訴侵犯消費者權益，工商行政管理會對商家的行為進行調查，並依據調查結果對商家（企業、商戶）進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等。

消費者協會只是工商局內設的消費者申訴處理機構，也就是站在公平公正的角度處理消費者的申訴，通常消費者協會只做調解處理，不會作任何處罰。

(6)北京消協投訴熱點問題擴展閱讀：

注意事項：

消費者因購買、使用商品或接受服務，其權益受到損害時，應及時向所在地的受理產品質量問題部門投訴。

及時投訴有利於正確判斷商品損壞程度與正常磨損的區別，能夠比較准確地說明情況，特別是有關服務質量等問題尤其重要。

7. 消費者協會投訴電話

消費者協會投訴電話：12315

拓展資料：

應符條件

（一）有明確的被訴方； （投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）

（二）有具體的申訴請求、事實和理由；

（三）屬於工商行政管理機關管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）

（四）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。

消費者協會主要職責：

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十七條 消費者協會履行下列公益性職責：

（一）向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式；

（二）參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准；

（三）參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；

（四）就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議；

（五）受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解；

（六）投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委託具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；

（七）就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；

（八）對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責，聽取消費者的意見和建議，接受社會監督。依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定，開展保護消費者合法權益的活動

8. 為什麼說消費投訴熱點應是維權重點

近年來,消費持續升溫。2017年,我國消費者信心攀上了近10年的最高點；另一方面,消費投訴也頻發、高發。中消協近日公布的《2017年全國消協組織受理投訴情況分析》顯示,2017年全國消協組織共受理消費者投訴72.68萬件,為近年來新高；解決55.24萬件,投訴解決率76%,為5年來最低(2月1日《人民日報》)。

毫無疑問,中消協發布的這份分析報告,就是2017年商品服務和消費者投訴維權的晴雨表與風向標。消費者投訴的熱點主要集中在哪裡?維權的難點又有哪些?引發消費者不滿和投訴的問題主要是哪幾類?相信通過大數據對去年一年消費者投訴維權的特點進行分析、梳理和比對研究,特別有意義。這樣可以讓我們清晰地看到當前商品銷售和服務領域還有哪些突出的問題與不足,哪些又是讓消費者感覺最不滿意且最難解決的復雜、棘手問題。筆者認為,去年消費者維權的熱點、難點和痛點當然就是未來攻堅的重點。

而從投訴問題的原因和類型來看,合同問題、售後服務和產品質量問題占投訴總量的八成以上,虛假宣傳、損害人格尊嚴的投訴比重也較2016年有所上升。不得不提的是,質量類投訴反而同比大幅下降了19.72%。盡管商品的質量問題仍是投訴的主流,我們也不能否認商品的「硬體」做工確實在穩步提升,反倒是廣告、服務等「軟體」沒有跟上,問題更加突出。也要看到,消費者的維權意識在增強,對商品服務的要求較以往更高更嚴了。有時即便商品本身沒有明顯問題,可是卻因商家的不實宣傳、合同套路、售後不力甚至損害消費者人格尊嚴等問題引發投訴。

所以個人認為,需要進一步加強商業誠信建設,嚴厲打擊那些亂吹噓、亂承諾、玩文字游戲以及售後不管的失信欺客行為。商家們也要認清形勢,強化自律、誠信經營,自覺抵制那些坑蒙誘騙的短視做法。

9. 北京怎樣向消費者協會投訴

核心提示：在北京，怎樣向消費者協會投訴呢?根絕我國法律規定，消費者在購買的商品發生質量問題或對接受服務不滿意時，如與商店協商和解未果，可向消費者協會投訴，也可以不經協商直接向消協投訴。下面就由法律快車的小編為您具體介紹怎樣向消費者協會投訴。 消費者在購買的商品發生質量問題或對接受服務不滿意時，如與商店協商和解未果，可向消費者協會投訴，也可以不經協商直接向消協投訴。 一、投訴首先是個時間問題，向消費者協會、行政機關投訴或申訴的有效時間，法律、法規已作具體規定，即在發生爭議後2年內。但是，消費者與商店發生爭議後， 應及時向消費者協會投訴，不要拖得時間太長，因為時間一長便可能發生證據丟失的情況。另外，一些不宜存放的商品，時間長了，很難鑒別其質量問題。特別是實行「三包」的商品，一旦過了「三包」期會增加解決爭議的難度。所以一旦發生消費爭議，消費者應及時向消費者協會投訴。 二、向消費者協會投訴可以採取書面和口頭的形式。消費者由於工作學習繁忙，無暇抽身前往消費者協會投訴時，可以採取書面投訴，郵寄送達的方式。首先要寫明購物的時間、商店、商店地址。如能寫明郵政編碼、電話則更佳。同時寫明商品的名稱、品牌、型號、生產廠家、生產日期或有效期等。然後詳述質量問題發生的時間、經過或服務不滿意的具體表現，接著闡明認為存在質量問題或服務問題的理由，並提出具體要求和說明是否「三包」。最後寫上自己的姓名、地址、郵編、聯系電話等。最重要的是隨信附上購物發票(復印件)等憑證。如該商品有特殊情況的也應寫明，如季節降價、清倉處理、處理品、等外品、試銷品等，以供處理投訴的消協同志參考。 三、有些商品的質量問題投訴，因涉及到讓消費者協會親眼目睹商品產生質量問題的情況，所以，消費者必須到消協所在地投訴。投訴時帶好發票等憑證、實物等。然後口頭敘述該爭議發生的前因後果，大致可按書面投訴條理進行，對消委會接待同志的提問，要實事求是地回答，不管是書面投訴還是口頭投訴，都必須做到客觀、真實、全面。最後，消費者填寫投訴表。

10. 北京消費者投訴電話是多少

市工商局消費者投訴熱線12315；市消費者協會投訴電話96315。

市質量技術監督局版投訴電話權12365；市價格舉報中心電話12385。

東城區消費者協會投訴電話64057602；大興區消費者協會投訴電話69244449。

西城區消費者協會投訴電話66168698；門頭溝區消費者協會投訴電話69844940。

宣武區消費者協會投訴電話63523427；通州區消費者協會投訴電話69543560。

崇文區消費者協會投訴電話67112029；順義區消費者協會投訴電話69442440。

朝陽區消費者協會投訴電話87314923；懷柔區消費者協會投訴電話69642225。

海淀區消費者協會投訴電話62557505；昌平區消費者協會投訴電話69744996。

豐台區消費者協會投訴電話63442474；房山區消費者協會投訴電話69367937。

石景山區消費者協會投訴電話68863218；平谷區消費者協會投訴電話69962872。

延慶縣消費者協會投訴電話69141559；密雲縣消費者協會投訴電話69057315。