作家六六投訴

『壹』 作家六六在微博中發表地域歧視言論，為什麼人們會有地域歧視呢

很多啊，最受歧視的是河南人，總說河南多騙子小偷，然後是東北人總拿他們方言鄉下人二人轉開涮，接著是我們西北，窮逼傻雕這樣的調侃，看新聞評論這種人太多了

『貳』 如何看待天天果園針對作家六六的危機公關

在談及天天果園的危機公關前，我想先提一下生鮮電商這個領域，回顧一下電商行業的發展，我們能明顯的看到，生鮮電商的發展明顯是最近才興起的。這是因為生鮮要比其他品類的電商更難把控。而電商行業是一個極為看重產品服務質量和口碑效應的行業，所以生鮮電商很容易成為用戶投訴的重災區。因此要格外注意風險的防範和危機的把控。再看天天果園針對作家六六的危機公關，表面上看，天天果園應對做法並沒有什麼不妥，這種事情發生也確實是生鮮市場難免的配送問題，但是為什麼公眾仍然不買賬，負面輿論反而愈演愈烈了呢？網友對於此事的看法也是多偏向六六，我覺得原因有四：1，迅迅認為，原因有四：

1.「看人下菜碟」，失去了用戶的信任

最大的原因在於天天果園和京東對待用戶的訴求，「看人下菜碟」，失去了用戶的信任。對商家來說，理應平等對待用戶，做到最佳的服務，讓用戶感受到公平、平等的服務體驗。然而京東的做法卻讓大多數的普通用戶感到了反感。

2.危機處理中多處做法均不妥

首先，在用戶已經產生「京東和天天果園對待用戶不能一視同仁」這種想法的情況下，京東官博沒有回應六六的投訴及網友的質疑，卻回應了王思聰的投訴，再一次做著看人下菜碟這樣的事情

。這樣的區別對待讓用戶的失望度再次上升。其次，在事情已經暴露在公眾面前的情況下，天天果園和京東企圖私下協商的做法不妥。

3.正面回應的時間過慢

六六7月11日已經發了公開微博投訴天天果園和京東，然而直到7月14日，天天果園才正式回應，京東則是不回應。

4.回應的內容及態度欠妥

天天果園的兩篇長微博回應，看似態度誠懇，實則讓用戶產生推脫責任的嫌疑，並不是一次成功的危機公關回應
推薦你看一下《數字營銷觀察家》2016年第一期關於危機公關的案例分析吧，或許能給你一些啟發。

『叄』 六六投訴京東的最新進展是怎樣的

京東向消費者道歉！六六投訴京東的最新進展來了。

對於售假一事，劉強東也有自己的立場。他曾在去年接受專訪中直言，「我是當時第一個明碼標價並且開具正規收據的人，從第一天開始，我就沒有賣過一件假貨，所以很快我就積累起口碑。我從來沒有賺過昧心錢。」

劉強東甚至還曾自信地稱，「任何一個商家只要敢在京東平台賣假貨，我會想盡一切辦法讓你破產！」「個人賣家不允許賣高端產品，而且一旦被查出賣假貨，該店鋪就要索賠100萬元，直接封店！」

『肆』 京東如何向作家六六道歉

近日，知名作家六六投訴京東一事，引發廣泛關注六六在微博上表達了自己懟京東的原因：那是因為女性特別在意被尊重的公平。3月17日晚間，京東集團CMO徐雷在微頭條上回應了此事，稱將會對此案例消費者----六六女士的朋友程女士遇到的消費問題負責到底，並對程女士表示由衷的歉意。

3。京東集團已經專門成立了客戶卓越體驗部，以消費者體驗為唯一依據和評判標准，並決定在之前基礎上不斷大幅投入精力、人員和資源以提升京東和第三方商家的服務水平、質量及客戶滿意度！

信賴和優質服務是京東成功的基石，歡迎社會各界繼續監督我們的服務，幫助我們成長，再次對所有京東的消費者表示感謝！也再次對程女士深表歉意！

『伍』 作家六六「我要的只是公平」戳中了多少人的痛點

覺得這個世界不公平 的人的痛點
有疑問請追問
滿意望採納，謝謝！

『陸』 吳秀波事件持續發酵，金星和作家六六的看法發人深省，為什麼陳昱霖不可憐

吳秀波的事件持續在網上發酵，這次估計不會像上次那麼簡單就被平息了！上次是因為吳秀波和陳昱霖之間的感情糾葛，雖然吳秀波的人設有點崩塌，但是憑借多年的娛樂圈地位還算保住了顏面，生活工作都在繼續！不過這個事估計真的會影響到吳秀波的工作生活了！吳秀波報警以勒索敲詐將前女友陳昱霖抓起來了，引來王思聰三次微博怒罵呀！

而同樣對此事做出大篇幅評論的還有和之前吳秀波合作過的作家張辛，之前吳秀波曾經出演過電視劇《心術》！作家張辛的言論就比較直接了，痛斥吳秀波是渣男，女方也不該被同情可憐，尤其是陳昱霖的父母，張辛指出他們做父母的失敗，明知道自己女兒給人當小三卻沒有制止，反而很高興！

對於吳秀波，張辛希望他老婆何震亞再給他來一針去勢針就好了！真是看熱鬧不嫌事大！雖然金星和張辛的評論都特別狠，但是卻點透了根本問題，男女都有錯，確實都應該得到教訓！

『柒』 現在京東對六六投訴是什麼態度

時隔3天後，京東方面對於「作家六六對京東全球購投訴」的態度來了個大轉彎。

3月17日，京東集團CMO徐雷在網上發布消息稱，針對作家六六投訴京東一事，3月17日，京東集團全體管理層專門針對此事進行了全面的反思和自我批評。

3月14日，京東作為平台方發表聲明稱，經調查，這兩款商品系不同品牌，該商家兩款商品都有銷售，並且在美國亞馬遜網站上也有相同的兩款商品在售，並非假貨。但這兩款商品售價、重量和材質確實均不相同，商家承認是發貨過程中出現了失誤，並願意為消費者辦理退款退貨或換貨，並承擔相關的國際運費支出。

不過，針對消費者堅持要求獲得十倍賠償，京東表示，作為平台仲裁方，在商家並非售假的情況下，京東表示無權要求商家提供十倍賠償。

對於文章中還提到的「查不到與商家聊天記錄、京東後台故意刪除」的情況，京東表示，絕不會刪除任何商家和用戶的聊天記錄，這也是京東作為平台方處理消費者和商家糾紛的重要依據。

此外，京東在聲明中還提出，它們認為，六六在沒有經過充分調查了解的情況下，僅憑其朋友的敘述和一面之詞，就通過其個人微信公眾賬號和微博等公開平台發布言辭激烈、與事實出入較大並存在惡意詆毀的文章，並造成大范圍傳播，已經嚴重侵害了京東平台的信譽，「我們已經將相關內容進行了保全公證，並將堅決採取法律手段進行維權。」

『捌』 作家六六315晚上發微博再質疑京東什麼

作家六六315晚上發微博再質疑京東：在微信已不能說話。

以下為作家六六微博全文：

微信不能說話了，我發這吧！大家說，我微信後台9000多條投訴，微博一萬多投訴，N多實錘在手，我說什麼呢？這就是我們生活在這個城市的成本。我們除了工作，供房，聽老闆訓，訓娃，養老，維護好最少一家教育單位關系，維護好最少一家醫院關系，還要為買一件商品，一張票，一頓飯，一次旅行，開一張或關一張卡扯皮。這就是我說，孩子啊！可一定要往開里想！等你堅強地活下來，才知道過去經歷的那些事兒，哪叫事兒啊！誰不負重前行？