快遞件投訴

Ⅰ 怎麼投訴快遞公司，有什麼部門是受理這件事

不同快遞公司投訴方式不同，如果聯系快遞公司無果，可以向中華人民共和國國家郵政局進行投訴，郵政業消費者申訴專用電話為「12305」。

根據《郵政業消費者申訴處理辦法》第六條郵政業消費者申訴專用電話為「12305」（省會區號-12305）。

消費者可以通過電話或者登陸國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政管理局網站申訴，也可以採用微信、書信或者傳真形式申訴。消費者向市（地）郵政管理局提出申訴的方式，由各省、自治區、直轄市郵政管理局根據實際情況確定。

第七條在受理消費者申訴的工作時間，郵政業消費者申訴中心應當有專人值守「12305」申訴電話，保證消費者申訴渠道暢通。

各級郵政管理部門應當在本單位門戶網站公示受理消費者申訴的工作時間。如「12305」申訴電話因故暫停，還應當公示暫停原因、暫停時間和應急措施。

(1)快遞件投訴擴展閱讀：

《郵政業消費者申訴處理辦法》第八條消費者申訴受理范圍：

（一）郵政企業經營的郵政業務服務質量問題，具體包括：郵件（信件、包裹、印刷品）寄遞，報刊訂閱、零售、投遞，郵政匯兌，集郵票品預訂、銷售，其他依託郵政網路辦理的業務（不包括郵政儲蓄）；

（二）經營快遞業務企業的快遞業務服務質量問題。

Ⅱ 快遞不給寄件怎麼投訴

你好，根據你的描述呢，快遞不給寄件，如果你寄的是哪家快遞，然後就投訴到他的官方客服即可。首先的前提，你所郵寄的東西不能違背快遞的規則規范。

Ⅲ 快遞公司把快件丟了，應該找什麼部門投訴

幾百元的東西，收快遞的一般都要賠，超過1000元的只有打官司。。快遞的經營理念，誰經營誰負責，那個收的你的件，你就找他，收件員一定會找公司，一般那方搞不見的都要罰款1000元給發件方，你不找他們問，他們還不是只賠你幾十元就算了。。找收你件的那個人，天天找他，他自然會叫公司賠。

Ⅳ 快遞丟件了怎麼投訴快遞公司

隨著我國互聯網的發展和電商行業興起，我們與快遞員打交道的次數越來越多。伴隨著快遞物流行業產生的問題越來越多！

問題一、暴力分揀快遞損壞嚴重

由於快遞需要中轉由一個城市到另外一個城市，就需要在省級轉運中心進行分揀。每個城市的包裹放在一起 ，方便裝車。這個過程中會存在暴力分揀情況！因此造成一些包裹內件破損。

問題二、延遲派送現象嚴重

由於社區超市代收站點和自提櫃的出現，很多包裹在沒有通知收件人的情況下被寄放在代收點，很容易出現延遲派送現象。

問題三、丟失包裹時有發生

由於很多快遞賠付標准不合理，很多發件人容易疏忽保價這個環節，導致一旦有貴重包裹丟失，賠付的標准只是快遞費的三倍。

問題四、超區派送亂收費

有很多快遞由於派送不到偏遠的城郊地區，導致快遞員亂收費用。這個問題也會讓大家頭疼，明明是快遞卻要像物流一樣自提，不然就要收費。

那麼當以上問題出現時，我們如何維護自己合法權益呢？根據本人曾經在快遞公司有五年的工作經驗，總結以下方法供參考。

（1）快遞公司客服電話投訴

這個投訴渠道也只能解決一些不太麻煩的事情，每個快遞公司每天都會有海量的包裹，產生投訴的也不在少數，那麼快遞公司總部客服忙不過來，於是就按相關運單號產生的投訴通過內部系統分發給相關的網點自行處理！

也就是說：接你的投訴電話的人，其實就是被你投訴的網點客服。所以說快遞公司的投訴電話很少能解決問題。基本就是走過場。

（2）電商平台投訴

由於各大快遞公司之間競爭激烈，他們的主要業務都是來自電商平台，電商平台對各大快遞公司都會有一套考核制度！所以對於來自電商平台的投訴，快遞公司非常重視，處罰也比較嚴厲。比如你在某寶買的快遞，手機里就可以投訴，你的投訴不僅在電商平台有記錄，也會通過網路系統分發給快遞公司。

按上面的流程投訴以後，一般快遞公司會主動聯系客戶協商處理，如果還是得不到滿意的答復，那麼還有更厲害的投訴渠道！

（3）消費者協會投訴

打消費者協會電話投訴，這個渠道投訴在3月15號特別管用。建議投訴之前組織好語言，把情況盡量陳述清楚！表達好自己的合法訴求！

（4）國家郵政管理局投訴。

這是處罰最狠的終極投訴渠道，可以通過電話或者國家郵政管理局公眾號投訴。以前我們在快遞公司上班的時候，最怕的就是來自郵政管理局的投訴，郵管局只有一個原則，那就是處理結果投訴人滿意。可不管你快遞公司有什麼理由！只要快遞公司沒和客戶之間協商處理好，一個價值幾塊錢的包裹可以處罰快遞公司幾千上萬元。而且還不是交了罰款就完事，錢罰了，如果客戶還是不滿意。還要再接著罰

Ⅳ 快遞丟件，怎麼投訴快遞公司

要看是什麼快遞公司的，每個快遞公司都有些不相同，基本的流程是先聯系你發件的網點或者快遞公司，了解到哪兒申請賠償，或是找總公司，或是找承包商，各個快遞不盡相同的。

Ⅵ 快遞少件怎麼投訴

快遞少件有可能是商家少發貨了，也有可能是快遞弄丟了，建議你直接詢問發件人，如果發件人說沒問題的，再去找快遞。

Ⅶ 快遞丟失怎麼投訴

如果抄你的快遞、貨物發生了襲破損、丟失等問題，一般情況下建議與當地網點先進行溝通，溝通無效後再找網點所屬公司的總部進行投訴。如果站點推諉不予解決，請在第一時間向涉事物流、快遞公司的總部進行投訴，而且需要選擇便於展現的證據，比如各大物流公司都有自己的官網投訴渠道，在線提交相關訴求並保留截圖，截圖上需要體現出投訴時間、投訴內容等關鍵信息。
保留證據的目的是，如果你向物流、快遞公司的總部提交投訴了，但七天內沒有任何處理結果，或者已向企業投訴，但對企業的處理結果不滿意，需要走到投訴到相關部門才能解決的時候，這個時候，你需要提供相關證據證明自己的確向相關公司進行了反饋，否則相關部門是不會受理的，或者直接轉給相關企業進行處理。
在確認自己的申訴符合要求之後，首先需要明確，你選擇的公司到底是快遞公司，還是一家物流公司！這點很重要，因為在我國現行管理體制下，快遞公司和物流公司分屬不同部門去管理。目前，快遞公司由國家郵政局管理，物流公司則由交通運輸部管理。如果你找錯地方了，不僅耽誤時間，還不能解決問題。

Ⅷ 如何投訴快遞員

1，以郵政為例，打開瀏覽器，進入國家郵政局官方網站，點擊國家郵政局回申訴網站。

Ⅸ 快遞不送件怎麼投訴

電話投訴。這是最快的方式了，在網上查出各大快遞公司的投訴電話後，不要遲疑的撥出去吧，你的問題會很快解決的。而被你投訴的快遞分點負責人，一般情況下將會受到200元的罰款。

02
微信投訴。現在很多快遞公司都開通了微信平台。關注他們，然後點擊其中的建議投訴欄目，詳細描述一下你的問題，填寫你的信息。將很快收到快遞公司的咨詢電話，確認後會對被投訴人作出罰款200元懲罰。

03
快遞公司官網投訴。這個也是按流程操作，進入官網，找到裡面的投訴欄，按部就班。接著就是等著快遞公司處理。

04
微博投訴。比如圓通，微博上，私信@圓通微笑客服，就能讓問題或建議及時、快速的被處理。

05
一般情況下，快遞公司會及時處理這些投訴，各種懲處後會再度確認你的問題是否解決。總體而言，令人滿意。如果不滿意的話，請看下一條。

06
當然若這些投訴沒用的話，不用擔心，我們上狠點的。所有的快遞公司，他們歸誰管？國家郵政局。登陸國家郵政局的官網，在消費者申訴里說出你的問題吧，按流程操作。簡單而且太有效。

07
補充：當你只是建議一下或者提個問題，其實沒有想要投訴的意圖，而對方依舊會做出如200元罰款之類的懲處。這種時候，也可以通過電話或者別的方式來撤銷投訴。