怎麼投訴話費

Ⅰ 怎樣投訴聯通話費有問題找哪裡投訴

當感覺話費收的費用有問題時，首先要做的就是去營業廳或者在網上營業廳查詢一下收費明細，看看有沒有收取沒有使用過的費用。當發現問題時，如果在營業廳，可以咨詢前台服務人員，讓她們幫忙查一下是些什麼費用，沒有的消費費用可以要求退回，不是自已訂制的費用可以馬上取消訂制。如果是在網上營業廳發現了問題，可打客服電話（客服電話網上網路一下就會有）咨詢或投訴，客服人員會受理並在查清情況後給電話回復的。如果覺得客服人員處理不妥，或無法溝通，可以告訴客服人員如果不妥善處理，將投訴到他們的上級部門，這句話有時很湊效。投訴時還是要文明用語，畢竟不是去找客服吵架，而是要解決問題的，並且投訴電話全程都會有錄音，用戶態度好客服處理不好，再向上級部門投訴也不能怨用戶了對吧。如果最後真的鬧到要向上級部門投訴，那得知道他們歸誰管了。所有電信行業，如聯通，移動，電信，他們的上級部門是工業和信息產業部，簡稱國家的工信部。基本上告訴客服人員，如果不給你妥善處理就會投訴到工信部，他們也不希望投訴上去，那樣對他們影響也不好，所以基本會給處理好的。最後想要說的是，得饒人處且饒人，盡量不要投訴到最高層次的部門，能解決問題就在本地解決好了，和氣生財。

Ⅱ 話費有問題找哪裡投訴怎樣投訴

• 當感覺話費收的費用有問題時，首先要做的就是去營業廳或者在網上營業廳查詢一下收費明細，看看有沒有收取沒有使用過的費用。

• 當發現問題時，如果在營業廳，可以咨詢前台服務人員，讓她們幫忙查一下是些什麼費用，沒有的消費費用可以要求退回，不是自已訂制的費用可以馬上取消訂制。

• 如果是在網上營業廳發現了問題，可打客服電話（客服電話網上網路一下就會有）咨詢或投訴，客服人員會受理並在查清情況後給電話回復的。

• 如果覺得客服人員處理不妥，或無法溝通，可以告訴客服人員如果不妥善處理，將投訴到他們的上級部門，這句話有時很湊效。

• 投訴時還是要文明用語，畢竟不是去找客服吵架，而是要解決問題的，並且投訴電話全程都會有錄音，用戶態度好客服處理不好，再向上級部門投訴也不能怨用戶了對吧。

• 如果最後真的鬧到要向上級部門投訴，那得知道他們歸誰管了。

  所有電信行業，如聯通，移動，電信，他們的上級部門是工業和信息產業部，簡稱國家的工信部。

• 基本上告訴客服人員，如果不給你妥善處理就會投訴到工信部，他們也不希望投訴上去，那樣對他們影響也不好，所以基本會給處理好的。

• 最後想要說的是，得饒人處且饒人，盡量不要投訴到最高層次的部門，能解決問題就在本地解決好了，和氣生財。

Ⅲ 怎麼投訴聯通亂扣話費

遇到運營商亂扣費情況，可以先保留好證據，然後向客服熱線進行投訴，一般情況屬實的話都是可以得到妥善處理的。如果還是不能解決，那麼可以向12315消費者協會進行投訴。

Ⅳ 移動亂扣話費 要怎麼進行投訴

您好，建議您可以到移動官網上查詢一下您的話單。如果您覺得存在計費問題的話，建議您將出現問題的話單記錄下來提供給10086客服，我們會有工作人員受理您的問題，查詢後會盡快針對您的問題進行處理並給與答復，謝謝！

Ⅳ 話費被亂扣 怎麼投訴 我是電信的

要確認是電信方原因還是個人原因造成的。
1、如個人操作產生的費用，不交的話，要承擔違約責任，欠費達到一定程度和一段時間內不繳清欠費，今後再辦理電信的業務就會很難。
2、如確實是電信的伺服器扣費錯誤的，可以返還費用。只要費用產生的不合理，都可以和電信的工作人員商討返還。
建議：
及時通過客服關閉不用的相關業務。直接撥打電信客服熱線10000號，要求客服人員說明目前辦理的相關業務細節，然後根據自己實際的需求關閉相應業務。

Ⅵ 話費亂扣費現象怎麼投訴

首先到通訊公司，確認你的手機業務和扣費，是否是你自己確認開通的，。如果是，你要確認關閉扣費業務，如果不是，提出投訴，對於扣費業務提出質疑，把扣費業務停止，產生的費用，返還給你。或者可以向通訊公司上一級，及全國消費者協會有關通訊公司的機構投訴。

Ⅶ 手機話費有問題怎麼投訴

這樣的情況，可以撥打客服電話轉人工服務，然後投訴反饋，或是登錄微博，關注該運營商的微博，然後發私信反饋，這樣就會有人受理解決的

Ⅷ 如果手機被亂扣費 我們應該怎麼投訴

說實話我認為現在運營商在扣費方面還是聽嚴謹的，我到目前沒有發現這個情況，每個月的消費清單都還是挺詳細的，關鍵是我每個月的消費的資費都是固定的，也不存在有什麼額外的消費之類的，總之我認為運營商主動亂扣費的情況是沒有了！