快遞丟了怎麼投訴快遞

㈠ 快遞丟失了怎麼辦，怎麼投訴順豐

快遞丟失抄雖然不太常見，但襲是一旦出現了就應該通過積極投訴來維權。在通過順豐郵寄物品時出現丟件的情況下，可以通過撥打95338這部熱線來聯系順豐客服人員，或者登陸官網和搜索微信公眾號添加，也能聯系線上客服進行投訴，一般問題都能得到較好的解決。

㈡ 快遞丟件了怎麼投訴快遞公司

隨著我國互聯網的發展和電商行業興起，我們與快遞員打交道的次數越來越多。伴隨著快遞物流行業產生的問題越來越多！

問題一、暴力分揀快遞損壞嚴重

由於快遞需要中轉由一個城市到另外一個城市，就需要在省級轉運中心進行分揀。每個城市的包裹放在一起 ，方便裝車。這個過程中會存在暴力分揀情況！因此造成一些包裹內件破損。

問題二、延遲派送現象嚴重

由於社區超市代收站點和自提櫃的出現，很多包裹在沒有通知收件人的情況下被寄放在代收點，很容易出現延遲派送現象。

問題三、丟失包裹時有發生

由於很多快遞賠付標准不合理，很多發件人容易疏忽保價這個環節，導致一旦有貴重包裹丟失，賠付的標准只是快遞費的三倍。

問題四、超區派送亂收費

有很多快遞由於派送不到偏遠的城郊地區，導致快遞員亂收費用。這個問題也會讓大家頭疼，明明是快遞卻要像物流一樣自提，不然就要收費。

那麼當以上問題出現時，我們如何維護自己合法權益呢？根據本人曾經在快遞公司有五年的工作經驗，總結以下方法供參考。

（1）快遞公司客服電話投訴

這個投訴渠道也只能解決一些不太麻煩的事情，每個快遞公司每天都會有海量的包裹，產生投訴的也不在少數，那麼快遞公司總部客服忙不過來，於是就按相關運單號產生的投訴通過內部系統分發給相關的網點自行處理！

也就是說：接你的投訴電話的人，其實就是被你投訴的網點客服。所以說快遞公司的投訴電話很少能解決問題。基本就是走過場。

（2）電商平台投訴

由於各大快遞公司之間競爭激烈，他們的主要業務都是來自電商平台，電商平台對各大快遞公司都會有一套考核制度！所以對於來自電商平台的投訴，快遞公司非常重視，處罰也比較嚴厲。比如你在某寶買的快遞，手機里就可以投訴，你的投訴不僅在電商平台有記錄，也會通過網路系統分發給快遞公司。

按上面的流程投訴以後，一般快遞公司會主動聯系客戶協商處理，如果還是得不到滿意的答復，那麼還有更厲害的投訴渠道！

（3）消費者協會投訴

打消費者協會電話投訴，這個渠道投訴在3月15號特別管用。建議投訴之前組織好語言，把情況盡量陳述清楚！表達好自己的合法訴求！

（4）國家郵政管理局投訴。

這是處罰最狠的終極投訴渠道，可以通過電話或者國家郵政管理局公眾號投訴。以前我們在快遞公司上班的時候，最怕的就是來自郵政管理局的投訴，郵管局只有一個原則，那就是處理結果投訴人滿意。可不管你快遞公司有什麼理由！只要快遞公司沒和客戶之間協商處理好，一個價值幾塊錢的包裹可以處罰快遞公司幾千上萬元。而且還不是交了罰款就完事，錢罰了，如果客戶還是不滿意。還要再接著罰

㈢ 圓通快遞丟失了怎麼辦 如何投訴快遞

告訴賣家，一般這種情況賣家會幫忙處理。賣家找快遞，他們那裡的快遞會聯系這邊的快遞，如果是這邊快遞丟失的，這邊會賠償。

㈣ 快遞丟失怎麼投訴

如果抄你的快遞、貨物發生了襲破損、丟失等問題，一般情況下建議與當地網點先進行溝通，溝通無效後再找網點所屬公司的總部進行投訴。如果站點推諉不予解決，請在第一時間向涉事物流、快遞公司的總部進行投訴，而且需要選擇便於展現的證據，比如各大物流公司都有自己的官網投訴渠道，在線提交相關訴求並保留截圖，截圖上需要體現出投訴時間、投訴內容等關鍵信息。
保留證據的目的是，如果你向物流、快遞公司的總部提交投訴了，但七天內沒有任何處理結果，或者已向企業投訴，但對企業的處理結果不滿意，需要走到投訴到相關部門才能解決的時候，這個時候，你需要提供相關證據證明自己的確向相關公司進行了反饋，否則相關部門是不會受理的，或者直接轉給相關企業進行處理。
在確認自己的申訴符合要求之後，首先需要明確，你選擇的公司到底是快遞公司，還是一家物流公司！這點很重要，因為在我國現行管理體制下，快遞公司和物流公司分屬不同部門去管理。目前，快遞公司由國家郵政局管理，物流公司則由交通運輸部管理。如果你找錯地方了，不僅耽誤時間，還不能解決問題。

㈤ 快遞丟失如何維權。請懂的人給我意見

快遞丟失復了可以通制過撥打12305進行投訴。根據郵政法規定，未保價的快件丟失是按照快遞運費價格的3倍進行賠償的。

根據《郵政業消費者申訴處理辦法》第六條郵政業消費者申訴專用電話為「12305」（省會區號-12305）。消費者可以通過電話或者登陸國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政管理局網站申訴，也可以採用微信、書信或者傳真形式申訴。

消費者向市（地）郵政管理局提出申訴的方式，由各省、自治區、直轄市郵政管理局根據實際情況確定。

(5)快遞丟了怎麼投訴快遞擴展閱讀：

《郵政業消費者申訴處理辦法》第十四條被申訴企業收到郵政業消費者申訴中心轉辦的申訴後應當按照以下情形妥善處理：

（一）對確認企業負有責任的申訴，應當依法賠償消費者損失或者向消費者致歉；

（二）企業在處理收件人申訴中涉及賠償問題應當賠償寄件人的，由企業負責聯系寄件人按規定理賠；

（三）對確認企業無責的申訴，應當將企業無責理由與申訴人溝通並解釋；

（四）企業內部以及企業之間責任劃分，由企業自行處理，不得相互推諉，不能影響消費者訴求的解決。

㈥ 快遞公司弄丟了快件怎麼投訴

如果是在網上買的，可以讓商家去投訴快遞進行賠付，如果確認已經丟件的情況下也可以讓商家重新給您發貨，她們去追責快遞公司。如果是自己寄快遞的話，可以在快遞官網進行投訴。

㈦ 快遞丟了怎麼投訴

在網友網購快遞過程中，非常有可能存在丟件、損壞等情況。遭遇某些惡劣的快遞公司或快遞員，可能會不給當場驗貨，也有可能丟下包裹不給簽收就走人。若出現壞件，都不知道如何投訴。打電話給快遞公司，快遞公司會有各種理由推卸責任。可通過國家郵政局進行申訴，當然也要保存好相關證據。
遭遇快遞丟件或損壞，請務必保留好快遞單，同時要拍照保存數字圖片文檔。可用手機、相機等進行拍攝留存。單號、快遞公司、寄件人、收件人 等信息，要拍攝清楚。
打快遞公司電話申訴，證明自己已經投訴過，最好能電話錄音。證據越多越好。
在這過程的同時，將壞件進行多角度拍照存檔，丟失包裹可保留淘寶或其他線上商城的購物記錄，及快遞單號的流轉記錄。

可通過單號在各大快遞官網查詢。
若快遞公司不予理會，可登錄「國家郵政局」網站，點擊「消費者申訴」。注冊賬號後，可提起申訴，同時上傳各種證明材料。留下自己的聯系方式。

申訴網址：sswz.spb.gov.cn
按照申訴網站信息欄目，依次填寫個人信息、寄件信息、投訴理由和詳情等。
提交申訴後，隨時保持電話暢通。快遞公司會優先進行回訪。
一般快遞公司會在接到郵政局督辦後，主動打電話給寄件人或收件人協商解決。他們可能有各種理由推卸責任，可保持較強硬態度，不要繞進他們設置的陷進中。
對快遞人為損壞的物品，要據理力爭。快遞公司回訪電話也要進行錄音，可參考上述步驟。

後續，郵政局工作人員會回訪電話溝通確認，要將事情經過說清楚，並闡述快遞公司的溝通過程。根據實際情況進行博弈，任何情況務必留好證據。

若仍然不能獲得賠償，可反復嘗試投訴，只要有物證和人證，就極有可能申訴成功。

㈧ 快遞丟失了怎麼投訴

每個快遞都有每個快遞的客服電話。直接按照客服電話撥打過去，按照語音提示找人工客服，然後投訴你想說明的問題，就會在24小時給您回復的。

㈨ 快遞丟件，怎麼投訴快遞公司

要看是什麼快遞公司的，每個快遞公司都有些不相同，基本的流程是先聯系你發件的網點或者快遞公司，了解到哪兒申請賠償，或是找總公司，或是找承包商，各個快遞不盡相同的。