投訴洞見

A. 產品經理這個職業適合什麼樣的人.

什麼樣的人適合產品經理這個職位，可能大家聽過一個這樣的笑話：

• 「會編程嗎」 「不會」

• 「會設計嗎嗎」 「不會」

• 「會文案嗎」 「不會」

• 「噢，那去做產品經理吧」

下面說說什麼樣的人適合當產品經理：

負責任(必須願意操心)

做產品經理，意味著你是產品的CEO。CEO，必須願意操心。

比如：早上7點的會議，你要參加；加班解bug，你要在場；半夜12點和海外客戶開會，你得爬起來；產品銷售乏力，你要想辦法。作為產品的第一負責人，你必須操心。

愛科技(必須對技術感興趣)

很簡單，幾乎所有的互聯網產品都是強烈的技術驅動的產品——Facebook，微信，各種手機游戲自不必說，甚至連瑞幸咖啡和摩拜單車都是在技術驅動下得以發揚光大的產品。

一個互聯網產品經理如果不熱愛科技，就是直接忽視影響所在行業和職業的最重要的因素。

懂商業(必須對錢敏感)

不懂賺錢的產品經理不是好產品經理。懂商業最基本的要求是，知道自己的產品的商業模式是什麼，從哪裡收錢，在哪裡花錢。

如果你不喜歡絞盡腦汁去思考怎麼驅動產品增長，怎麼賺錢，你就根本不適合當產品經理。

善溝通(必須能把事情想清楚，說明白，寫下來)

如果你不願意給別人講清楚你要做的事情，你不合適當產品經理；溝通的經驗法則是，如果你認為你已經做了到位的溝通，那再多一倍，就是恰當的溝通力度。

工作中你會發現，你交給程序員的事情他忘了，你跟設計師講過的東西他沒吱聲而你以為他同意了，你以為市場部門理解了你的想法，其實他們沒了解，你覺得你跟老闆說清楚了但老闆完全沒明白你的點在哪裡。

敢擔責(必須為團隊服務、為產品服務，而不是為自己服務)

作為產品經理，你最重要的責任是利用你對產品和行業的洞見，領導團隊做出讓用戶喜歡的產品。

如果你在工作中時常覺得委屈，時常覺得應該是別人來背鍋而不是你背鍋，那麼，你不適合做個互聯網產品經理。

如果上面的幾點你的回答都是『是』，恭喜你，你非常適合做一個互聯網產品經理。當然，你還需要具備行業知識，核心能力，管理能力等。

更多產品經理信息進入我的主頁觀看。

B. 洞見症結是連線

請君入瓮 周興 來俊臣
高枕無憂 孟嘗君
洞見症結 扁鵲 齊桓公
天衣無縫 郭翰 仙女

C. 有誰能詳細的告訴我客戶服務代表是干什麼的

客戶服務是什麼？服務就是給別人想要的東西。服務的品質取決於對方的感受與反饋。具體一點說服務是了解客戶的需求，滿足客戶的需求，超越客戶的期望。因此，對於服務的我們來說，要做好客戶服務就必須抓住三個關鍵詞：了解、滿足和超越。
以為「把產品賣出去，把錢收回來就是銷售」——這是大部份的銷售員工的最致命的誤區。從定義上講，似乎簡明扼要，沒有廢話，卻離銷售的根本目的背道而馳。這句話的重點是「把錢收回來」，顯然是以企業自身利益為中心的定義。
真正的銷售不是把錢收回來，而是收獲客戶的信任。經營企業的本質就是經營人脈（關系），經營人心（心對人就對了），經營信任（以心交心，能量共振）的過程。客戶向你購買產品的理由是感覺服務者值得信任，自己能從商品與服務的體驗到價值。真正的銷售一定不是以銷售方的贏利為目的，而是以客戶為中心的。只有做好以客戶為根本的服務，利潤都是副產品，是水到渠成的小菜一碟。
方向不對，努力白費。
既然明確了以客戶為中心，是否就等於說要滿足所有的要求呢？當然不是。服務客戶也是需要有原則的，首先你必須明確每個企業的市場定位，產品定位要明確，實事上，隨著分工越來越精細化，你不能期望所有的人都能成為你的客戶。不是說不可能，而是受限企業的條件資源局限，如果你把所有的人都當客戶，你反而失去重點，也即意味著你的組織是缺乏競爭力的組織。千年佛教信眾數以十億計，佛也承認：佛不渡無緣子，佛只渡有緣人。換言之，明確服務的重點對象，你才能集中精力和資源做好服務。
服務客戶的原則是包容不縱容，滿足而不能無度，堅守道德和組織原則，極盡全力去幫助客戶實現價值。明白這個原則十分重要，客戶的需求是必須得到滿足的，同時，客戶也是需要被引導的；客戶的任何要求都必須受到足夠重視的，同時，服務者總不能希望獲得所有客戶的歡喜。換句話，要想真正做好銷售，了解企業的經營原則，即企業的願景、使命和價值觀是十分必要的。只有堅守企業原則，才能服務好准服務的客戶。對於不符合企業價值觀的客人我們要敢於婉拒。英國一家酒店因為拒絕一位總統而贏得世界聲譽的故事，可以給我們企業一個非常重要的啟示。
記住，作為員工，我們不能取悅所有的人，我們的企業只為特定的人群提供優質的服務。我們不要希望去討好所有的人。只有我們敢於說不，才能讓我們的准客戶體驗到超值的服務。
由於社會價值觀的多元性，我們無法獲取所有人的喜歡，但是任何一家企業都可以經由服務好自己的客戶而贏得所有人的尊敬。這就是客戶服務的奧秘所在！
銷售與服務其實是一個硬幣的兩個面，你無法區分誰更重要更不重要。因為本來是一體的。無論是說銷售還是說服務，我們唯有洞見銷售與服務背後的本質，才能抓住根本，而不是過分糾結於銷售技術，溝通技巧這些術的層面上，而無法解脫。
銷售與服務的本質就是愛，產品無論好壞，都是媒介，用佛教的話講萬法皆空，但所有的商品（包括現象、事件）都是助緣，銷售或服務員心中種下的善的種子（因），就能藉助任何產品包括服務（緣），實現一本萬利，持續收獲利潤（善果）。相反，內心種的是貪眭痴的種子，無論你貼上再甜的笑臉都將被客戶一眼識破，原形畢露，因為，每個人都具有靈性。
所以，作為品質生活的員工，深知我們的職責，我們的企業文化，以真誠認真服務每一個客戶為己任，做好當下事，服務好我們的每一個客戶！

D. 成都市離職後公積金怎麼提取公積金

提取公積金余公積金提取分為約定提取、部分提取、銷戶提取三種類型。個人離職後公積金可以通過銷戶領取的方式提取公積金余額。

符合公積金提取的銷戶提取的條件：

1、離退休：離退休證或勞動部門的相關證明、提取人身份證；

2、戶口遷出本市：公安部門出具的戶口遷出證明、提取人身份證；

3、出國定居：戶口注銷證明；

4、喪失勞動能力且解除勞動合同：勞動部門提供的職工喪失勞動能力鑒定及單位解除勞動合同證明、提取人身份證；

5、進城務工人員與單位解除勞動關系：提供戶口證明和解除勞動關系的證明；

6、職工在職期間被判處死刑、無期徒刑或有期徒刑刑期期滿時達到國家法定退休年齡：應當提供人民法院判決書；

7、職工死亡或者被宣告死亡：應當提供職工死亡證明若其繼承人、受遺贈人提取的，還需提供公證部門對該繼承權或受遺贈權出具的公證書或人民法院做出的判決書、裁定書或調解書。

離職公積金提取流程：

1、到公積金支取窗口提交需要的材料，工作人員會幫你確認賬戶是否封存，如果封存了需要你簽一份承諾書，即兩年內不以離職條件再次提取公積金的承諾書，然後給你一份回執單；

2、將回執單拿到要求的窗口辦理取款，可以提現或者轉賬；

3、國家規定，職工賬戶封存期間，除不具備申請住房公積金貸款資格外，仍享有提取、對賬、查詢、投訴等相關權利。

進城務工人員因與單位解除勞動關系提取公積金所需證件：

1、戶口證明的原件及復印件；

2、解除勞動關系的證明的原件及復印件；

3、公積金提取職工本人的身份證原件及復印件；

4、公積金提取職工本人的銀行儲蓄賬號。

(4)投訴洞見擴展閱讀：

《住房公積金提取管理辦法》

第四條 職工有下列情形之一的，可以提取住房公積金賬戶內的存儲余額：

1、購買、建造、翻建、大修自住住房的；

2、離休、退休的；

3、完全喪失勞動能力，並與單位終止勞動關系的；

4、出境定居的；

5、償還自住住房貸款本息的；

6、房租支出超出家庭工資收入 5% 的；

7、生活困難，正在領取城鎮最低生活保障金的；

8、遇到突發事件，造成家庭生活嚴重困難的；

9、進城務工人員，與單位解除勞動關系的；

10、在職期間判處死刑、判處無期徒刑或有期徒刑刑期期滿時達到國家法定退休年齡的；

11、死亡或者被宣告死亡的；

12、北京住房公積金管理委員會規定的其他情形。

提取公積金後有以下影響：

1、兩年內不能以同一理由再次提取；

2、半年-1年內不能用公積金買房。公積金買房要求需要連續6個月繳存公積金；

3、可能影響貸款額度。

參考資料來源：網路-公積金提取

參考資料來源：人民網-離職後如何提取住房公積金