『壹』 舉報投訴答復文明用語有哪些
您好，謝謝你的反饋。我們將在（？）個工作日內給您答復。希望以後一如既往的支持我們的工作。指出我們的不足，我們一定加以改正。謝謝！
『貳』 客戶投訴的名詞解釋
客戶投訴是指客戶對企業產品質量或服務上的不滿意，而提出的書面或口回頭上的異議、抗答議、索賠和要求解決問題等行為。客戶投訴是消費者對商家的產品質量問題，服務態度等各方面的原因，向商家主管部門反應情況，檢舉問題，並要求得到相應的補償的一種手段。
『叄』 旅客投訴的名詞解釋
答--什麼叫旅客？旅客就是到所在的旅店或乘車的人員。投訴就是旅客對服務部門有意見，要對上級部門進行反映的舉動。
『肆』 名詞解釋：旅遊投訴
是指旅遊者、海外旅行商、國內旅遊經營者為維護自身和他人的旅遊合法權益，對損害其合法權益的旅遊經營者和有關服務單位，以書面或口頭形式向旅遊行政管理部門提出投訴，請示處理的行為。
『伍』 客戶投訴的名詞解釋，急
當顧客購買商品時，對商品本身和企業的服務都抱有良好的願望和期盼值，如果這些願望和要求得不到滿足，就會失去心理平衡，由此產生的抱怨和想"討個說法"的行為，這就是顧客的投訴。
『陸』 投訴發生率 名詞解釋
總投訴率=總投訴/總量*100%
有效投訴率＝有效投訴/總投訴*100%
『柒』 投訴 名詞解釋
英語
投訴Complaint
complaint
[kEm5pleint]
n.
訴苦, 抱怨, 牢騷, 委屈, 疾病
complaint
Complaint is single expression of discontent or dissatisfaction with something.
For example: Many businesses or companies have the apartment to receive complaints.
投訴、抱怨
complaint
com.plaint
AHD:[k…m-pl³nt「]
D.J.[k*m6pleint]
K.K.[k*m6plent]
n.（名詞）
An expression of pain, dissatisfaction, or resentment.
抱怨：對疼痛、不滿或怨恨的表達方式
A cause or reason for complaining; a grievance.
抱怨的緣由：引起抱怨的原因；憤恨
A bodily disorder or disease; a malady or an ailment.
疾病：身體的失調或疾病；疾病或小毛病
The symptom or distress about which a patient seeks medical assistance.
病症：病人尋求醫療救助的症狀或病痛
Law
【法律】
The presentation by the plaintiff in a civil action, setting forth the claim on which relief is sought.
原告的控訴：在民事訴訟中原告的陳述，在其中提出請求以獲得救濟
A formal charge, made under oath, of the commission of a crime or other such offense.
控告：經過發誓的對犯罪或其它違法行為的正式指控
Middle English compleinte
中古英語 compleinte
from Old French complainte [from feminine past participle of] complaindre [to complain] * see complain
源自 古法語 complainte [] 源自complaindre的陰性過去分詞 [抱怨] *參見 complain
complaint
[kEm5pleInt]
n.
申訴；控告
If your neighbours are too noisy then you have cause for complaint.
"如果你的鄰居太喧嘩,你就有理由投訴。"
不滿的理由或原因；抱怨的緣由
疾病；身體不適
Do you consider his complaint dangerous?
你以為他的病危險嗎？
complaint
[kEm5pleint]
n.
訴苦
控訴； 控告
疾病； 不適
complaint department
顧客意見接納處
He poured out his complaints before me.
他在我面前傾訴苦衷。
He who makes constant complaint gets little compassion.
[諺]經常訴苦， 少人同情。
lodge a complaint
提出不滿意見， 對...提出控告
make a complaint
提出不滿意見， 對...提出控告
lodge a complaint against
提出不滿意見， 對...提出控告
make a complaint against
提出不滿意見， 對...提出控告
complaint
詞源同前條
『捌』 客服處理用戶投訴的術語
能不能說詳細點。。。
『玖』 中國聯通客服服務質量差，態度惡劣沒有耐心。請問打電話投訴怎麼說用專業術語說簡單說幾個名詞
根據你反映的抄情況，建議：
1、撥同運營襲商客服熱線，電信撥打10000，聯通撥打10010，移動撥打10086.；
2、撥通後，在接通人工服務前一般都有很多業務介紹，可以在介紹的過程中，直接按撥號0，那樣就直接進入人工服務等待接線過程中，減少聽介紹的時間；
3、建議不要在飯點和月初月末撥打人工服務電話，會比較難接入。
希望能幫助到你。
『拾』 尋求呼叫中心投訴常用術語
呼叫中心術語太多了。。。首先你要明白呼叫中心叫做IPCC
一般來說分回為兩大塊，系統和答業務。系統是指呼叫中心的整套系統，PBX，核心網，CTI等等，構建出一個整套的系統。業務是指坐席側看到的東西，包括什麼錄音放音，IVR流程，報表，話單等等等等，業務實在很多，而且每個企業的業務都不一樣，沒法說。建議你去好好學習下吧。