規范投訴渠道

❶ 投訴渠道方面應建立並公布希么的投訴渠道和查詢方式

如何投訴？您已付款了，並且賣家顯示發貨了卻遲遲沒有收到賣家的貨？還是收到貨了，要退貨，但是賣家不同意你的退款申請？還是有其他的原因呢？
您可在「我的淘寶」-「已買到的寶貝」中發起相應投訴。在您投訴之前，買家網建議您先聯系一下對方，如果聯系不上請及時申請退款，如果拖久了的話說不定錢都默認到對方賬上了，所以遇到退款、投訴之類的事情，請盡早處理。建議您以後在交易時挑選星級高、信譽好的賣家。交易時使用支付寶做擔保，如果是在其他商城購物的話，一般會有「支付寶即時到帳」和「支付寶擔保交易」2項，請選擇擔保交易，如果選擇即時到帳的話就相當於「款到發貨」，你已經把錢付給對方了，到時候吃了啞巴虧都沒人理你。
如何申訴：如果投訴已做出處罰，您對處理結果不滿意，可以登錄淘寶網後在幫助中心給淘寶留言。
致投訴方：
您可以提供對您有利的憑證來進行投訴，請您按如下的選項來進行下一步的投訴說明：
1、如果您已經匯款了，請提供您的匯款單據；
2、如果賣家說已經發貨了，而您沒有收到，請您在投訴頁面註明，我們會聯系賣家向承運方調查貨物的去向；
3、如果您已經收到貨物，您可以點擊撤銷投訴。
致被投訴方：
您的申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據，請您按如下的選項來進行下一步的申訴：
1、如果您發貨了，請提供發貨憑證；
2、如果您沒有收到買家的匯款，請您出示該賬戶的明細截圖；
3、如果您發貨後買家還沒有收到貨物，請您在申訴頁面註明，請您到承運方查詢貨物的去向。
處罰細則：
1、如果買家、賣家雙方已經達成一致，買家確認收到貨物，並且交易已經進行完成的情況，投訴作「撤銷」處理。
2、通過支付寶交易：如果賣家發貨為虛假行為，導致買家沒有收到貨，貨款已經打給賣家，投訴做「永久公示監管」處理。如買家已申請退款，那麼投訴會在「退款」糾紛處理完畢後，根據退款的處理結果，給出最終的投訴處理意見。
3、支付寶確認收到買家付款後賣家不履行發貨義務並且拒絕主動退款給買家，投訴做「永久公示警告」處理，並且限制出價和發布商品的許可權1個月，再次違規「凍結」處理。
4、支付寶確認收到買家付款後賣家未及時發貨,但事後補發或者確認退款買家，投訴做「公示查看1個月」處理，並且限制發布商品許可權14天。
5、沒有通過支付寶交易:交易金額超過20元（含20元），如果買家沒有收到貨物，投訴做「永久公示監管」處理。
6、交易金額在20元以內，賣家聯系不上，投訴做「永久公示警告」處理。且限制被投訴方出價和發布商品的許可權一個月處理。再次違規，投訴做凍結處理。
7、賣家可以聯系，投訴成立後沒有提供發貨單，金額超過20元（含20元），投訴做「永久公示監管」處理。
8、賣家可以聯系，投訴成立後沒有提供發貨單，如果金額低於20元，投訴做「公示查看1個月」，且限制被投訴方出價和發布商品的許可權14天處理。
再次違規，投訴做「永久公示警告」處理。該投訴我們將在7天日內核實處理。收到的寶貝與網上描述不符，能發起對賣家的投訴嗎？
您若在交易中收到的商品與賣家網上描述不符，請您先在「我的淘寶」－＞「已買到的寶貝」中申請退款，申請退款後，目前沒有寶貝與網上描述不符的投訴入口，您可以在退款中配合提供商品不符的憑證，例如：商品的實物照片。若您和賣家無法協商成功，淘寶網客服會據您提供的憑證做出相應的處理，若賣家確有網上描述不符的行為淘寶網將會依據規則進行處理。

❷ 如果我要投訴交通局,打什麼電話

投訴交警到各市的交通委員會舉報投訴中心，可以到公安機關警務督察部門或內者上級公容安機關交通管理部門投訴交警即可。投訴電話為12328。

以北京市為例：

北京市交通委員會舉報投訴中心是北京市交通委直屬單位，主要職責：承擔本市交通行業舉報投訴的受理、分辦、答復等工作；向公眾提供有關交通政策法規方面的信息咨詢服務；承擔交通行業舉報投訴信息的統計、分析工作。

(2)規范投訴渠道擴展閱讀：

12328全國交通運輸服務監督電話。12328的主要功能包括交通運輸行業的服務監督、投訴舉報、咨詢服務等，業務領域主要覆蓋道路運輸、公路、水路等行業。來

12328電話系統自建設將堅持地方為主、聯網運行，充分發揮地方主體作用，主要在地級以上城市依託各地現有服務監督電話系統建設呼叫中心，構建全國統一、運行規范的12328電話系統；堅持集中受理、各司其職，顯著提升處理投訴舉報、提供咨詢服務等服務能力，實現部、省、市三級聯網運行。

❸ 懂法律以及投訴渠道的請進！

你好，如果扎住電桿未經主人允許，是一種侵犯他人權利的行為。而且又影響了出行不方便。
可以進行投訴的。

❹ 受理消費者投訴舉報的渠道有哪些

我國受理產品質量問題的部門有工商行政管理部門、質量技術監督部門、消費者協會、企業主管部門、商檢部門和人民法院。 國務院在產品質量監督檢查方面，對國家工商行政管理局和國家質量技術監督局明確分工如下： 1、在生產、流通領域中，凡屬產品質量責任問題，均由國家質量技術監督局及其所屬各級質量技術監督機構負責查處;需要工商行政管理機關協助的，工商行政管理機關予以配合。 2、在市場管理和商標管理中發現生產、經銷摻假產品、冒牌產品的違法行為，由工商行政管理機構查處，質量技術監督部門予以配合。 3、在市場上倒賣、騙賣劣質商品的行為，凡屬工商行政管理機關發現的，由工商行政管理機關予以查處;需要質量技術監督部門協助的，質量技術監督部門予以協助。凡是質量技術監督部門發現的，由質量技術監督部門予以查處;需要工商行政管理機關協助的，工商行政管理機關予以協助。同一問題，不得重復處理。 消費者協會是保護消費者利益的社團組織，涉及的面比較廣，並掛靠工商行政管理部門，解決問題相應比較容易，所以消費者在購買商品發現問題後，可以找消費者協會。 企業主管部門是企業的上級主管單位，直接制約下屬企業。向它投訴質量問題，容易得到解決。 對不易解決的商品質量問題，消費者也可以直接向人民法院起訴。

❺ 對於產品質量的投訴渠道最佳的渠道應該有哪些

對於產品質量的投訴最佳的渠道有哪些？

1. 可以通過撥打工商局的電話進行投訴；

2. 撥打消費者保護協會的電話進行投訴。

希望能幫到您

❻ 請問有沒有投訴渠道

打投訴電話
望採納

❼ 12315投訴內容不規范，高手看看哪裡有問題

你反映的問題要規范，意思也要表達明白。

1999年3月15 日，為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。全國各級工商行政管理機關以12315電話為依託，建立了以現代信息技術為主要手段，集受理、查處、監管為一體，覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網路。

12315專用號碼的啟用，進一步暢通了消費者的訴求渠道，更加方便工商部門及時受理和處理消費者申訴舉報，更好地保護消費者權益，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品的行為，及時有效地查處各類經濟違法違章案件，為維護市場經濟秩序公平、公正，促進經濟健康發展，起到了積極，有效的作用。

2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前，原工商、質檢、食品葯品、物價、知識產權等投訴舉報熱線電話，即12315、12365、12331、12358、12330等將統一整合為12315熱線，以12315一個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。

❽ 信訪和投訴有什麼區別

1、概念不同

信訪：政府針對群眾反應問題設立的專門機構，群眾反映問題專後信訪辦把問題轉屬到相關職能部門去解決。

投訴：直接到事件的行政主管部門反映問題，尋求幫助。一般情況是上級部門設立信訪辦，解決下面反饋上來的問題。

2、針對問題不同：

信訪：主要是解決依法行政方面的問題。

投訴：主要解決民法涉及的問題，如消費等。

3、含義不同

信訪：公民個人或群體以書信、電子郵件、走訪、電話、傳真 等多種參與形式與國家的政黨、政府、社團、人大、司法、政協、社區、企事業單位負責信訪工作的機構或人員接觸，以反映情況，表達自身意見，吁請解決問題。

投訴是指：權益被侵害者本人對涉案組織侵犯其合法權益的違法犯罪事實，有權向有關國家機關主張自身權利。投訴人，即為權益被侵害者本人。

4、法律依據不同：

信訪法律依據：《信訪條例》

投訴法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》

5、投訴渠道不同：

信訪渠道：信訪工作機構（信訪局、辦）、電子信箱、投訴電話等。舉報渠道：政法部門，紀檢部門，政府相應職能部門等。

投訴渠道：消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。

❾ 如何規范自己的服務行為,杜絕轄區內投訴情況發生

依法行政是現代社會法治國家所奉行的普遍准則，是我國民主政治建設的重要組成部分，是依法治國的前提和基礎。依法治國能否取得成效，主要取決於依法行政。而依法行政的關鍵是行政執法，要提高行政執法水平，做到依法行政，並且從源頭來規范行政執法行為，保證執法隊伍的廉潔自律，是當前擺在紀檢監察工作中的一項重要課題。 筆者認為要著力在教育管理，制度建設，監督檢查三個環節上下功夫，才能有效促進行政執法行為的進一步規范。 首先，行政執法人員素質的好壞，決定著執法的水平和整個執法隊伍的形象。為此抓好執法人員素質，強化執法人員的培訓教育，加強執法幹部的隊伍建設，是促進政執法幹部公平、公正執法的組織保證。一是強化執法人員的培訓教育，提高其政治素質和執法水平。要以鄧小平理論和科學發展觀為重點，加強對行政執法人員的理想信念教育，使其牢記宗旨，在執法工作中做到勤政廉政，全心全意為人民服務。二是強化執法幹部隊伍建設，提高執法的公信力。要繼續以機關作風建設為契機，深入開展行風建設，切實糾正吃拿卡要等損害群眾利益的不正之風。 其次，行政執法存在隨意性強、人情執法等問題，關鍵在於對行政執法方面沒有一套有效完善的執法監督、考核、獎懲辦法。因此，加強執法監督考核獎懲辦法制度建設是行政執法人員依法行政的重要保證。一是建立完善執法程序、考核獎懲辦法。建立完善的執法責任制，錯案責任追究制，做到有權必有責，用權受監督，違法受追究，侵權須賠償。二是全面推行政務公開，增強執法透明度。將部門工作置於全社會的監督之下，促進部門人員改進作風。三是建立完善有效的監督機制。通過向社會聘執法監督員、行風監督員等加強對行政執法的監督；有效利用報刊、電視等新聞媒體監督作用，宣傳正面典型，曝光違法違規行為，震懾違法違紀者。四是有效開展行政執法部門政風行風測評。由紀檢監察機關牽頭，面向社會開展對行政執法部門執法公正、辦事效率、服務質量、清正廉潔等為主要內容的政風行風測評，做好對測評結果的運用，對優秀等次部門給予表揚和宣傳，對等次差的部門給予通報或責令整改等。 再次，進一步暢通信訪渠道，設立投訴舉報中心，公布舉報電話，認真受理群眾來信來訪，並通過召開服務對象座談會、明查暗訪、糾風執法等渠道收集行政執法中的違紀違法線索，對出現的吃、拿、卡、要，亂攤派、亂罰款、亂收費和不按程序辦事等行為將進行嚴肅查處；對在糾風專項治理中，群眾反映強烈的單位和部門，對存在問題重視、不糾正的、不及時進行整改，以後又屢屢出現問題的將嚴肅進行責任追究。