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投訴被受理

發布時間:2021-03-05 05:21:29

『壹』 消費者的哪些投訴會被有關部門拒絕受理

通常投訴不被受理的主要情形是:

逾期投訴。國家明文規定,商品超過保修期和保證期而產生的糾紛,不予受理。國家對於與人們日常生活關系密切的部分商品作出「三包」期限規定,允許商家和消費者達成比國家規定的「三包」期限更長的商品或服務的保證期限,而雙方約定的質量保證期則不得少於國家「三包」的規定期限。

消費者本身商品使用不當而產生的投訴。如果消費者未按商品使用說明安裝、使用、保管、維修,從而導致商品損壞或者造成人身傷害的,其中責任在於消費者本身,這樣的投訴,有關部門將不予受理。

缺乏依據的投訴。消費者提出投訴時,應當持有真實的購貨憑證或者服務提供者的憑證。而現實生活中許多消費者在消費過程中沒有索要發票的習慣,一旦產生消費糾紛,往往不能出示消費依據,也有的因提供證據不充分而敗訴。

不切實際的投訴。目前有相當一部分消費者不能正確看待自己的權利,處理消費糾紛時往往走入誤區,以致投訴無果。有一位旅客因航班取消未得到提前通知,以致錯過一件要事,便憤而起訴該航空公司和售票單位,提出了不切實際的巨額索賠要求。結果官司打贏了,但法院卻並未支持他的索賠要求。而他卻因巨額索賠支付了近萬元的訴訟費、律師費,自己只得到了幾百元的賠償,這樣得不償失又有何意義?

不予受理的投訴還包括:爭議雙方曾經達成協議並已經執行,而沒有新情況或者新理由的;人民法院、仲裁機關、有關行政部門已經受理或已經作出處理的;投訴理由不符合法律法規規定的等。消費者只有加強自我防範和保護意識,多學法懂法,才能依靠法律來維護自身的合法權益不受侵害。

『貳』 受理和處理投訴的責任事項

一、受理范圍

1、房屋建築工程質量投訴(以下簡稱投訴)是指公民、法人和其他組織通過信函、電話、來訪等形式反映房屋建築工程質量問題的活動。

2、凡在本市行政區域內,依法新建、改建、擴建的各類房屋建築工程,在工程建設過程中或竣工驗收後並不超過保修期限范圍內發生的房屋建築工程質量缺陷,均屬投訴范圍。

3、下列情況不屬於質量投訴受理范圍:

(1)不具實名或匿名投訴;

(2)對已經或者應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的;

(3)投訴事項已經受理或正在辦理,投訴人在規定期限內向受理、辦理機關再提出同一事項的;

(4)投訴受理機關已經就投訴事項做出處理並出具書面答復意見的;

(5)未曾向建設單位、物業管理單位或施工單位反映的投訴;

(6)提出退房要求的投訴;

(7)涉及經濟賠償的投訴;

(8)不屬於本規定第三條所述質量缺陷的投訴;

(9)其他依法不屬於受理范圍的投訴。

二、受理程序

1、站總工辦是站設立的專門受理工程質量投訴的部門。其主要職責是對外受理質量投訴,對內協調處理質量投訴並跟蹤督辦、匯總、反饋質量投訴情況。

2、站總工辦投訴受理人員,應認真作好投訴接待和記錄工作,耐心解答。對不屬於受理范圍投訴件應明確說明,以婉轉的口氣,妥善的方法作好解釋工作,並建議投訴人通過其它途徑尋求解決,維護本單位的對外服務形象。

3、對屬於受理范圍的投訴件應認真作好記錄,填寫《建設工程質量投訴情況登記表》(見附表一),並詳細記錄以下內容:

(1)投訴人姓名、聯系電話和投訴時間;

(2)被投訴工程名稱、地址、幢號和室號,以及建設單位、施工單位、監理單位名稱。

(3)投訴的工程質量問題描述及舉證材料。

三、處理程序

1、各監督科室負責人是投訴質量問題處理工作的主要負責人,質量監督人員是該投訴件的查實、處理意見提出和協調工作具體實施的承辦人。站總工辦受理投訴後,根據該工程監督人員、投訴的性質等,下達《建設工程質量投訴處理派遣單》(見附表二),書面指定責任科室和承辦人承辦,並將有關材料轉交承辦人。對於重大、群體投訴案件應及時妥善處理並隨即報告站領導。

2、工程質量投訴件轉到監督科室後,監督科室負責人應督促承辦人及時處理。承辦人應第一時間召集投訴人及責任單位現場勘察,對投訴反映的工程質量問題與實際情況進行對照,確定投訴情況是否屬實,對事實清楚、責任明確、能夠確定處理意見的一般質量問題,承辦人報科室負責人同意後直接下達《建設工程質量投訴處理督辦通知單》(見附表三),明確處理時限和對相關質量責任單位的具體要求等。

3、對於疑難案件和重大投訴件(工程質量問題分布范圍廣及涉及使用安全、社會穩定的投訴件),以及上級領導批轉的、投訴人反復投訴的、質量問題認定困難的投訴件,由總工辦會同科室負責人及承辦人現場查看,確定工程質量投訴處理意見,報站長同意後,承辦人下達《建設工程質量投訴處理督辦通知單》並進行督辦。

4、在投訴處理工作過程中承辦人應做到熱情、科學、公平、公正,不得故意拖延、敷衍了事,不得將工程質量投訴中涉及到的檢舉、揭發、控告材料及有關情況,透露或轉送給被檢舉、揭發、控告的人員和單位,不得壓制、打擊報復、迫-害投訴人。

四、結案

1、各科室應對交辦的投訴件盡快調查處理,對不需要進行結構安全和主要使用功能檢測的質量缺陷的投訴,處理時限為30個工作日。因情況復雜或其他原因不能按時辦結的,經分管領導批准,辦理時限可適當延長,但最長不超過60個工作日。

2、投訴處理結束後,承辦人應督促責任單位及時填報《建設工程質量投訴調查處理反饋表》(見附表四),並將《建設工程質量投訴處理派遣單》、《建設工程質量投訴處理督辦通知單》、《建設工程質量投訴調查處理反饋表》和投訴處理相關資料整理齊全,報科室負責人審查簽字後,交總工辦歸檔。

3、總工辦應認真審查歸檔資料,對符合結案條件的,整理歸檔備查。經審查不滿足結案條件的,應返回監督科室重新處理。

4、對於上級領導批轉的投訴件,總工辦及監督科室和承辦人應嚴格按照時限組織書面材料報批轉部門 。

五、其它

1、對工程質量投訴不認真及時處理或故意拖延、敷衍了事的工程質量責任主體,監督科室應嚴格按照《青島市建築市場主體管理考核辦法》給予相應扣分;情節嚴重的,根據有關法律、法規對責任單位進行嚴肅處理,考核扣分和處理結果報站領導批准後一並存結案檔案。

2、對質量投訴處理不力的責任科室和人員,將嚴格按照站內工作紀律進行嚴肅處理。

3、本細則自印發之日起施行。

附件:1、《建設工程質量投訴情況登記表》;

2、《建設工程質量投訴處理派遣單》;

3、《建設工程質量投訴處理督辦通知單》;

4、《建設工程質量投訴調查處理反饋表》。

『叄』 QQ里的舉報會被受理嗎

QQ舉報的管用率一般看情況來說:
情況一、僅僅是因為網路上用語不當,講粗話罵人等,一般成專功率相當低,畢竟屬只是網路而已,而且形形色色的人太多,因此管理方通常殺雞儆猴一兩個就這樣了;
情況二、如果被舉報方在留言、消息等方面涉嫌詐騙、黃色信息、賭博等違法行為,那麼用戶的舉報大多時候是管用的;
情況三、如果情況嚴重(如:網路詐騙團伙等)還有截圖證據的話,那其行為已經涉及到了網路犯罪領域,是會遭到警方的調查及制裁的。不過這是出現情況中最低的,當然,成功率也是最高的。

『肆』 一般微信投訴多久受理

微信投訴後多抄久能處理襲,這個是不一定的,要看微信官方的處理速度。

在微信上投訴,微信官方會進行核查的。
如果投訴不成立,官方是不予處理的。 如果投訴成立,被投訴者有可能會被封號。
微信投訴後,是沒有辦法撤銷的。
微信投訴,被投訴人是不會知道是誰投訴的。

『伍』 打123315投訴,幾天能受理

什麼來情況下應撥打12315
1、當您的權益受到自侵害,被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時; 2、當您在消費過程中,你的合法權益受到侵害時; 3、當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「窩點」時 請您撥打12315投訴舉報電話,我們將幫助您調解糾紛;如發現經濟違法違規行為,我們將依法查處。

如何正確撥打12315
撥通12315電話後,如您需投訴或舉報,請按工作人員的提示回答問題,如實說出投訴的事實、理由及投訴請求,並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
另外拔打12315是收費的 還有,12315的權力是有限的

『陸』 到勞動局投訴之後,多少天受理

未規定受理時限,只規定了調查處理的時間,具體如下:

《勞動保障監察條例》

第十七條 勞動保障行政部門對違反勞動保障法律、法規或者規章的行為的調查,應當自立案之日起60個工作日內完成;對情況復雜的,經勞動保障行政部門負責人批准,可以延長30個工作日。

(6)投訴被受理擴展閱讀:

勞動保障監察部門的職責和受理范圍:

《勞動保障監察條例》

第十條 勞動保障行政部門實施勞動保障監察,履行下列職責:

(一)宣傳勞動保障法律、法規和規章,督促用人單位貫徹執行;

(二)檢查用人單位遵守勞動保障法律、法規和規章的情況;

(三)受理對違反勞動保障法律、法規或者規章的行為的舉報、投訴;

(四)依法糾正和查處違反勞動保障法律、法規或者規章的行為。

第十一條 勞動保障行政部門對下列事項實施勞動保障監察:

(一)用人單位制定內部勞動保障規章制度的情況;

(二)用人單位與勞動者訂立勞動合同的情況;

(三)用人單位遵守禁止使用童工規定的情況;

(四)用人單位遵守女職工和未成年工特殊勞動保護規定的情況;

(五)用人單位遵守工作時間和休息休假規定的情況;

(六)用人單位支付勞動者工資和執行最低工資標準的情況;

(七)用人單位參加各項社會保險和繳納社會保險費的情況;

(八)職業介紹機構、職業技能培訓機構和職業技能考核鑒定機構遵守國家有關職業介紹、職業技能培訓和職業技能考核鑒定的規定的情況;

(九)法律、法規規定的其他勞動保障監察事項。

『柒』 我要投訴,會被受理嗎

可以,但是可能得不償失。你斗不過學校的,以大局為重吧

『捌』 去工商局投訴,當天就可被受理嗎

一般情況下,當天是可以受理的,但是處理這件事的結果一般規定的是五個工作日哈,還要經過工商局的實際調查才行

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