三亞飯店投訴

① 三亞查處2家海鮮店欺客宰客行為有拘留涉案人員嗎

10月29日，海南省三亞市公安局透露，三亞警方近日依法查處了2家欺客宰客的海鮮店，3名涉案人員被版警方拘留。權

10月下旬，三亞市公安局旅遊警察支隊民警在工作中獲得線索，三亞市天涯區桃源路僑源海鮮飯店和鑫城漁家餐廳存在缺斤少兩、欺客宰客等詐騙嫌疑。

目前，三亞警方已將相關材料移交三亞市工商局，案件正在進一步辦理中。希望能嚴肅處理，硬著良好的旅遊環境。

② 三亞飯店關停了嗎

三亞飯店關停了嗎？三亞的飯店關關停，也不知道三亞方面的有沒有疫情，也不清楚，靜靜，疫情怎麼樣？不了解

③ 投訴三亞的一家星級酒店，撥打什麼電話投訴

國內酒店的星級評抄選制度最高級就是五星。所謂的「超五星」和冠上的更高星級的頭銜都是推廣的噱頭。掛牌的五星級酒店大堂內會掛相關部門的牌子，不過更多的酒店都是「准五星」，也就是按五星級標准建設和運營，但沒有參與評星或通過評星。

④ 三亞一飯店欺客宰客被如何處理

國慶期間，三亞市公安局旅遊警察支隊聯合三亞市旅遊委等部門加強了回對涉旅行業的明察暗訪答力度，並於10月2日依法查處了一家涉嫌欺客宰客的飯店。該店老闆服務員被旅遊警察拘留15日，並吊銷營業執照。

旅遊警察提醒，三亞對於此類欺客宰客行為一直以來都「零容忍」，商家務必要誠信合法經營，切勿抱有僥幸心理。

⑤ 三亞兩家海鮮店＂欺客宰客＂ 被吊銷營業執照了嗎

三亞市工商局對三亞兩家「欺客宰客」的海鮮店實行「一次性死亡」，吊銷其營業執照。 三亞市工商局執法人員3日下午已將《行政處罰聽證告知書》交到了兩家海鮮店相關負責人的手中。

據介紹，三亞市工商局近日與三亞市旅遊警察聯合查處了三亞鳳凰僑源海鮮飯店和三亞鳳凰鑫城漁家餐廳。這兩家海鮮店為了掙取高額利潤，在給客人選購海鮮過稱時，趁消費者不注意調高電子秤重量的換算率。

上述兩家海鮮店「欺客宰客」已構成欺詐消費者的違法行為，三亞市工商局根據《侵害消費者權益行為處罰辦法》和《中華人民共和國消費者權益保護法》的規定，依法對兩家海鮮店作出吊銷營業執照的行政處罰。

此外，執法人員還調查發現，「三亞鳳凰鑫城漁家餐廳」是郭玉平將轉讓給黃細如的，而黃細如在未經工商行政管理機關核准登記領取營業執照的情況下，擅自從事海鮮餐飲行業經營，違反了《無證無照經營查處辦法》的規定，工商執法人員對黃細如作出沒收違法所得238元，罰款12380元的行政處罰。

⑥ 投訴酒店主管怎麼寫意見

看到你的問題，我就想起當年我實在太狠，我把整個酒店都投訴，更誇張的是當時老總專門在早會上提出，並將我寫的感想發到各部門檢討學習，一下子整個酒店都知道我（實名上交），知道什麼是一夜成名嗎？我當時知道了，特別是在員工食堂每個都問，房務部那個是誰真敢說呀。真是年輕惹的禍，當時真是敢，把感想和辭職一起交，豁出去了。現在回想還真的有意思，中國酒店集團前十，我都敢說還真是不想混了，下面就是當年我寫的給你做個參考，當然酒店名稱是不能說的。最後一個建議罵歸罵，但也要有底線，最好也提一點好的方式。
工作感想
在寫之前想了好久，是要寫成書面報告式保住飯碗，還是寫我看到的、我感受到的如實向領導匯報。很矛盾，順其自然吧。
首先，非常感謝部門領導對我工作的肯定以及支持。也感謝領導給我這個展現自我的機會，在這個月里，我了解了酒店的指導方針、布局建設和企業文化等自然情況，以便能盡快融入XXX酒店這個大家庭，但越了解就越茫然。陳峰董事長說過：「中國人是看不懂海航的。」還真是這樣，特別是企業文化，總體看來，海航的企業文化集中體現了「人」在企業中的重要地位和作用。但實際上XXX酒店對員工的關心真的沒感覺到。
「人生是人心的體驗過程，而海航正是給員工創造一個舞台，讓他們把人生過得好一些，生活質量高一些，讓他們感悟到人生的真理。這是我們企業文化的根本。」這句是海航企業的理念 ，如果用這句話去問XXX酒店的任何基層員工，我想沒有一個員工覺得「人生過得好一些，生活質量高一些。」舉個員工最大意見的例子：休息是8天，但有多少個員工休完，如果不能休這么多，那就早說只能休4天，這也不會讓員工覺得欺騙。說到會補休意見更大，補7天假就少2天，補30天假這個月的8天就沒了。如是用休息補錢一天假只能要一天工資的60%，試問員工犧牲自己的休息來工作只能拿60%的工資，這是什麼道理？（如果有個員工說：我為了酒店解決人員不足的困難，決定一年到頭不休息。而酒店很高興的回應：你不休息的8天，不能要全天工資只能發60%工資。真是太好了，真是解決人員問題又扣到錢。）這不是剝削是什麼？我用詞是有點過份，但我真的不理解酒店的作法，國家規定節假日上班是加倍補償的，而酒店是取消休息上班是不補償反要扣錢的。
我也清楚停休是人員不足，現在基層的員工是很難招到人的，據調查三亞市人才勞動力市場提供的數據顯示2008年第一季度在普通工種中，目前用工需求最多的是餐廳服務員、保安員、客房服務員，缺口分別達到601、493、437人，這三種職業的勞動力需求佔了三亞人力總需求的四成。過去用工順暢的亞龍灣、三亞灣的多家高星級酒店也出現在人才勞動力市場的招聘現場。在海口也是一樣，近幾個月以來，海口服務行業薪酬待遇「漲」聲一片，根據省就業局就業指導處對服務行業進行的調查，部分酒店本月給服務員的工資達到月薪800元甚至更高，一般包食宿或包住，其它酒店和服務性行業一線員工的工資也有一兩百元的增幅，比以往的600元左右有明顯提高。這些說明了很多酒店現在很難招到人，在提高工資挽留老員工和招新員工。現在工資高都招不到，為什麼明明知道難招人卻不想辦法善對員工呢。招實習生無論從短期和長期來看都是有害無益，培養一個優質的員工需要很大的人力、物力，實習生熟練的時候也是走的時候，不教又不行，教又浪費大家時間。
管理是從上至下，但誰最重要——是客人（利潤），誰在最前面對客服務是——員工
總經理 顧客
↓ ↓
經理 員工
↓ ↓
主管 領班
↓ ↓
領班 主管
↓ ↓
員工 經理
↓ ↓
顧客 總經理
員工在對客服務時，領班在後面支持提供幫助，主管在領班後面支持，經理在主管後面支持，而總經理在最下面是要承擔全部責任，支持每個人。百分百照顧好員工，百分百滿意的員工才會百分百照顧好客人，客人代表利潤，照顧好百分百滿意的客人才會有百分百的利潤，這是大家都很清楚的。企業都希望員工對企業忠誠，但忠誠是相互的，一味地要求員工忠誠而忽略了企業對員工的忠誠，最終必將失去員工的信任。所以，公平地對待每一位員工，對員工的承諾一定要兌現，不能說一套做一套。員工對酒店不滿意，您覺得員工會全心全意對客服務嗎？我看到的是做完自己的工作就下班，沒人會為酒店多想多做。
有一次趕房時間發生在中午要趕，誰都沒吃飯，有些員工去吃飯了，管家部卻罵：「怎麼當領班的，讓人去吃飯。」真是坐著說話不腰酸，難到要我跟員工說今天中午不用吃飯了，下午再一起吃也是一樣。根本就不知道客房有多累，當天我和兩人沒吃午飯，員工的情緒可想而知，就差點直接走人了。像這樣的情況經常發生，過後有個老員工對我說：「在這里就是這樣，加班能推就推，上面不會拿你怎樣，不敢罰怕引起眾怒，到時候更麻煩。」真是老油條說的話，無語……狗逼急會跳牆，人逼急會造反。黃金大酒店年初餐廳集體罷工，就是不關心員工的後果。當然舉例不是為了嚇領導，我分析過在這里不會發生集體罷工，原因就是——不團結，說起來真諷刺，不團結居然有這樣的好處，但是一個集體不團結，就像盤散沙做什麼事您不要期望太高。
雖然不會集體罷工，但陸續辭職這是肯定的，現在優秀的老員工有幾個？我發覺酒店不擔心員工走完，難道就沒有領導發現情況已經是危急存亡之秋，缺少人員直接影響效率，產生「多米諾骨牌效應」連鎖反應，一個倒全部倒。
這個月省接待辦VIP投訴，酒店領導過問：
問：為什麼被VIP投訴？答：來時沒有被接待。
問：為什麼沒有被接待？答：沒人接待，而且房間沒准備好。
問：為什麼房間沒准備好？答：沒人做房，而且沒布草。
問：為什麼沒布草？答：沒人送，而且布草沒洗出來。
問：為什麼布草沒洗出來？答：沒人洗。
酒店每一個崗位都很重要，哪個環節出問題都會牽一發而動全身，現在是全部環節都出問題，被省接待辦投訴已經是必然性，而不是哪個崗位疏忽造成的。再這樣下去後果不堪設想呀！連省接待辦VIP團都這樣，何況是別的顧客。
投訴後當天連經理都緊張，要求留下一起加班，但只有經理、主管、包括我兩個實習領班留下，協助中班固定崗位，做到隨叫隨到。那天真是難忘呀！中午幫助趕房沒能吃飯，下午太忙錯過吃飯時間一整天只吃了一碗泡麵，一直忙到半夜12點VIP團入睡後才離開崗位，第二天早上5點協助夜班查房就開始了一天的工作，到回到家時已經是傍晚19點。雖然長時間的工作身體很勞累，但比不上心累。事後沒有任何錶揚、任何鼓勵、任何補助，想起老油條員工說的話真是——心灰意冷。這樣如何能讓員工有積極性？不走才怪。
曾經看過一個有趣的故事：籠子里養著五隻猴子，然後在籠子中間掛一個香蕉。猴子因為喜歡吃香蕉，所以就爭著去夠，但是籠子上安裝的噴水器立即噴向所有猴子，如果有哪只猴子試圖去夠香蕉，則所有的猴子都要遭受被淋濕的痛苦。後來，一旦有猴子蠢蠢欲動想夠香蕉，其他猴子便暴打它一頓，到最後幾乎所有的猴子都被打過，大家一致認為夠香蕉就會帶來淋濕的後果。不能試圖去碰香蕉成為這個群體中的行為准則，當飼養員用一隻新猴子換了一隻老猴子之後，新猴子興趣地去夠香蕉的舉動被所有的猴子懲罰了，它莫名其妙地看著這個群體，不知道自己哪裡錯了，當它有夠香蕉的舉動時就被暴打懲罰。飼養員逐一換掉了原來所有的猴子，但是新的猴群中每個猴子都因為試圖夠香蕉而被暴打過，從此，不能試圖去夠香蕉成為這個群體中的潛規則，而切沒有一隻新的猴子知道原因是什麼。
這個故事乍一看很有意思，但現實的工作當中，多少個這樣的故事在重演著。某君新到一家公司，從入門的第一天起就下定決心好好乾，一定要混出個人模狗樣來，信誓旦旦。進門的第一天，九點過後，同事們陸陸續續進來，一般的是遲十幾分鍾，有的遲近半個小時。中午吃飯一小時，一點二十分才有同事陸續從外面吃飯歸來。以電話行銷為主的部門幾乎聽不到打電話的聲音，每個人座在電腦前，MSN、QQ興致正濃，還有的看股票的走勢圖、網上小說，無形中給那位朋友很大影響。進公司第四天的下班後，好心的同事把公司的歷史、來龍去脈、人際關系等細枝末節給描繪了一番，令這位本來准備好好乾的朋友「一下子掉到了井底」，新人沖天的干勁消失了大半，只好隨大流混吧，不知道公司和自己的前途在那裡，某君的工作熱情很高，本來想做點事的，然受環境的影響，工作積極性大受打擊，慢慢變油了，由此看見一個公司的氛圍有多重要，不同公司不同的氛圍環境，給人的感覺差異很大。同樣另外一個公司，幹得熱火朝天，都是風風火火，加班的加班，拜訪客戶的拜訪客戶，開會的開會，緊緊張張，有條不紊，效率很高，對同樣一個新人來講又是什麼樣的感覺。所以想起一句經典的話：「制度比人才重要，好的制度令人才輩出，不好的制度埋沒人才」。同樣一個人在不同的環境能創造出不同的價值，可見公司的整體氛圍環境對人影響有多大。
我不怪員工不積極，那是制度造成的。我不怪主管逼我，她被經理逼得已經好幾天沒回家了。我不怪經理，一個部門的壓力比誰都有苦難言，不好向老總交待。我更不能怪老總，他的責任是宏觀大局，細節都是由我們來執行，基層的小事根本就不知道。那誰都沒錯嗎？不，是誰都責任。想起剛入店參加新員工大會，曾總引用彼得•德魯克一本寫於1966年的書《卓有成效的管理者》中的一句話：心智決定視野，視野決定格局。格局決定命運，命運決定未來！我也很認同懂得思考才能創造未來，當時可以說是心潮澎湃，以為找到一個能讓我鞠躬盡力，死而後已的地方，現在我心有餘而力不足。
客房：xxx
2008年4月27日

辭職書

感謝各位領導的提拔，讓我這個新員工還不滿一個月就當上領班，但是非常抱歉辜負各位領導的期望，本人能力無法勝任這個崗位，加上因飲食不正常，胃病舊患復發不能正常工作，請領導批准辭職，謝謝！再次感謝領導厚愛。
客房：XXX
2008年4月27日

⑦ 三亞宰客事件點評

在三亞生活多年，對三亞宰客事件時間多有關注。
總體來說總結了幾點
1、宰客在三亞都不是很嚴重，只是人們對三亞的期待高遊客是抱著盡情玩樂時心裡添堵。被宰多少錢不是重點，重點是被宰心裡感覺被欺騙。（在網上搜搜其它景點被宰並不比三亞少）
2、宰人的主體，注意各個新聞。三亞宰客的始作俑者是什麼人（老闆我國北方的某些省份的...),三亞人盡管在服務，安保和文明禮貌上不盡如意，真正的投機取巧，欺行霸市宰客的真的不多（至少我沒見過）。
3、某些旅客的過度挑剔，絕大部分遊客都是很好很有禮貌，但是有一小部分人（例如給我們出國抹黑的低素質的暴發戶）把自己的位置抬得過高，容易發生沖突，然後這一小撮人...
4、外來人口的惡性擴張，和低素質商販的惡性競爭，遊客被宰大部分都是在三亞灣路，海坡，和亞龍灣小不分地域的排擋商鋪被宰，而這些地段的商鋪不是以正常方式營業的商鋪，大多都某些省而來，豢養這這些生來的保安打手，專宰客人，真正三亞的正規飯店賓館，是很少發生這種情況的。（例如步行街部分酒店）。
5、遊客不了解三亞實惠的吃飯，海鮮分布點，導致的誤入宰人排擋。
6、三亞的物價特點是高消費，高物價，部分貨價比內地高20~30%是正常的，例如我們每次吃飯紙巾都會收費的。（真不是矯情，是三亞的消費習慣了吧）
7、三亞的某些海鮮真的是很貴，某些排擋攤位吃的兩三千也並不是純正宰客。
8、三亞的客房有便宜的，可是部分遊客想最求享受，就追求豪華酒店，到付款就感覺掉血，大呼被宰，這實屬無奈~
理由還有很多，我就說這幾條~
純手工碼字，敬請採納

⑧ 我很心煩今天請客，去三亞市裡，沒找到那個飯店，延誤了是時間，喝的很不好好心煩，延誤半小時，搞的大家

晚上出血K歌去，當賠罪了。

⑨ 三亞酒店投訴應該去哪

打12301可以

⑩ 三亞旅遊去不了，定好的酒店不能退，怎麼辦

換個角度看問題
會有不一樣的想法！