消費者不是投訴

① 消費者為什麼要投訴

以超市為例：
在超市中，引起顧客投訴的原因不外乎以下幾種：

1．因商品質量問題引起顧客投訴

(1)商品質量不良。如床單在經過洗滌後縮水、變皺、褪色；罐頭內有異物；音響的聲音有雜音等。

(2)商品標識不全。如毛衣上未標示質量成分；按照商品標示的方法洗滌卻褪了色。

(3)製造上的瑕疵。如上裝的袖子上有裂痕；不銹鋼鍋上有劃痕。

(4)污損、破損。如襯衫上有污點；半打裝的玻璃杯中有一個已經破裂。

2．因超市服務人員服務方式、態度引起顧客投訴

(1)應對不得體。如不顧顧客的反應，一味地推薦；只顧自己聊天，不理會顧客的招呼；在為顧客提供服務後，顧客又不買了，馬上板起面孔，給顧客臉色；說話沒有禮貌，過於隨便。

(2)銷售方式不當。如硬性推銷，強迫顧客購買；對於商品的相關知識不足，無法滿足顧客的詢問。
(3)商品標識與內容不符。如標簽上標示著紅色的毛巾，回家拆開後才發現裡面裝的是藍色毛巾；買了5個，卻發現盒子裡面只有4個。

(4)價格標識與實際不符。如價格標牌上寫的是促銷的價格，但掃描顯示卻是正常的價格；價格標牌上寫的是一種價格，但掃描顯示是另一種價格。

(5)對收銀的抱怨。如少找了零錢給顧客；多掃描了商品，多收了顧客的錢；收銀速度太慢。

(6)不遵守約定。如顧客依照約定的日期前來提貨，卻發現商品還沒有訂購；顧客要求改褲腳，過了約定的日期卻還沒弄好。

(7)運送不當。如送貨送得太遲；送錯了地方；運輸途中把商品損壞了。

3．對超市環境、設施的抱怨

(1)缺乏安全感。地板太滑，導致小孩摔跤；人太多，被小偷偷了錢包；扶手電筒梯突然停電。

(2)購物環境不便利。超市賣場燈光太暗；不通風；夏天空調不夠大，太熱。

(3)服務設施不合理。比如，顧客必須先上二樓百貨區域，才能下到一樓的生鮮區域；存包處太少；沒有試衣間。

② 在消費者協會登記了是不是等於投訴了

是的 ，在消費者協會填表登記 就等於投訴 把你的信息和賣家的信息留下
消費者向消費者協會投訴的程序

1、消費者投訴要有文字材料或投訴人簽字蓋章的詳細口述筆錄，具備以下內容：
投訴人的姓名、住址、郵政編碼、電話號碼等;
被投訴方的單位名稱、詳細地址、郵政編碼、電話號碼等;
購買商品或接受服務的日期、品名、牌號、規格、數量、計量、價格，受損害及與經營者交涉的情況，並提供憑證(發票、保修證件等復印件)和有關證明材料。
2、未經受理投訴單位同意，不要郵寄票證、單據(可以提供復印件)和實物，以防丟失。
3、消費者協會受理投訴的范圍包括消費個人購買、使用的生活消費品和使用服務中發生的有關質量、價格、衛生、安全、規格、計量、說明、包裝、廣告等方面的問題。
只要是《消費者權益保護法》規定的消費者權益受到損害的投訴，消費者協會均應受理。
4、消費者寫投訴信時一定要實事求是，反映的事情要准確，既不誇大，也不縮小，不能感情用事，任意歪曲事情真象，也不要使用侮辱性的語言，更不能把自己使用不當等消費者自身原因造成的商品性能出現的問題，推到經營者身上。

電話一般是12315，但是地區可能有所差異，建議登陸中國訴求網找政府裡面具體查詢。望採納。

③ 可以向消費者協會投訴嗎，買家的行為是不是違法

當消費者的來合法權益受到損自害時,如與商店協商和解未果，可向消費者協會投訴，也可以不經協商直接向消協投訴。
1、向消費者協會、行政機關投訴的有效時間，法律、法規已作具體規定，即在發生爭議後2年內。但是，消費者與商店發生爭議後，
應及時向消費者協會投訴，不要拖得時間太長，因為時間一長便可能發生證據丟失的情況。
2、向消費者協會投訴可以採取書面和口頭的形式。首先要寫明購物的時間、商店、商店地址，同時寫明商品的名稱、品牌、型號、生產廠家、生產日期或有效期等。然後詳述質量問題發生的時間、經過或服務不滿意的具體表現，最後寫上自己的姓名、地址和聯系方式，最重要的是隨信附上購物發票（復印件）等憑證。
3、不管是書面投訴還是口頭投訴，都必須做到客觀、真實、全面。

④ 請問消協不受理消費者投訴的幾種情形

有以下幾種情形。超過保修期或者購買後超過保質期的商品，被訴方專已不再負有違約責任的。屬達成調解協議並已執行，且沒有新情況、新理由的。

法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的。消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的。消費者無法證實自己權益受到侵害的。不符合國家法律、行政法規及規章的。

12315是全國工商行政管理機關依託「12315」熱線電話，受理消費者申訴舉報，調解消費者權益糾紛，查處侵害消費者權 益案件和制售假冒偽劣商品等經濟違法行為，監督管理市場和行政執法的一項重要工作。

⑤ 哪些消費者投訴不屬於12315受理范圍

12315不受理的范圍；

（一）超過保修期或者購買後超過保質期的商品，被訴方已版不再負有違約責任的；

（二）達成調解協議並已執行，且沒有新情況、新理由的；

（三）法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；

（四）消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的；

（五）消費者無法證實自己權益受到侵害的；

（六）不符合國家法律、行政法規及規章的。

(5)消費者不是投訴擴展閱讀

12315應符條件

（一）有明確的被訴方； （投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）

（二）有具體的申訴請求、事實和理由；

（三）屬於工商行政管理機關管轄范圍；（權管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）

（四）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。

⑥ 消費者怎麼投訴

你好，
消費者在購買的商品發生質量問題或對接受服務不滿意時，如與商店協商和解未果可向消費者協會投訴，也可以不經協商直接向消協投訴。
投訴首先是個時間問題，向消費者協會、行政機關投訴或申訴的有效時間，法律、法規已作具體規定，即在發生爭議後2年內。但是，消費者如何與商店發生爭議後，應及時向消費者協會投訴，不要拖得時間太長，因為，時間一長便可能發生證據丟失的情況。另外，一些不宜存放的商品，時間長了，很難鑒別其質量問題。特別是實行「三包」的商品，一旦過了「三包」期會增加解決爭議的難度。所以一旦發生消費爭議，消費者應及時向消費者協會投訴。
向消費者協會投訴可以採取書面和口頭的形式。消費者由於工作學習繁忙，無暇抽身前往消費者協會投訴時，可以採取書面投訴，郵寄送達的方式。首先要寫明購物的時間、商店、商店地址。如能寫明郵政編碼、電話則更佳。同時寫明商品的名稱、品牌、型號、生產廠家、生產日期或有效期等。然後詳述質量問題發生的時間、經過或服務不滿意的具體表現，接著闡明認為存在質量問題或服務問題的理由，並提出具體要求和說明是否「三包」。最後寫上自己的姓名、地址、郵編、聯系電話等。最重要的是隨信附上購物發票（復印件）等憑證。如該商品有特殊情況的也應寫明，如季節降價、清倉處理、處理品、等外品、試銷品等。以供處理投訴的消協同志參考。
有些商品的質量問題投訴，因涉及到讓消費者協會親眼目睹商品產生質量問題的情況，所以，消費者必須到消協所在地投訴。投訴時帶好發票等憑證，實物等。然後口頭敘述該爭議發生的前因後果，大致可按書面投訴條理進行，對消委會接待同志的提問，要實事求是地回答，不管是書面投訴還是口頭投訴，都必須做到客觀、真實、全面。最後，消費者填寫投訴表。

⑦ 消協投訴是指什麼

消費者最常用的維權方式就是想消費者協會投訴，可是消費者並不知道版，消費者協會作為一個民間權團體組織，並非所有的糾紛都能處理的，並非所有的投訴都可以受理的。消費者協會也有不能受理的投訴，這裡面可能有程序原因，有法律原因，那麼到底哪些投訴是消費者協會不受理的呢?消費者協會對於下列投訴不予受理：

(一) 沒有明確的被投訴方;

(二) 經營者之間的爭議;

(三) 經營者事前已經向消費者真實地說明商品存在瑕疵等情況;

(四) 爭議各方已經達成和解(調解)協議並履行，且無新理由和相關依據的;

(五) 消費者提供不出任何必要證據的;

(六) 法院、有關行政部門、仲裁機構已受理、處理的;

(七) 法律、法規明確規定應由指定部門處理的;

(八) 不屬於《消法》調整范圍的其他情況。

消費者協會在接到投訴後的七個工作日內按規定作出是否受理的決定。不予受理的，出具不予受理的函件。投訴案件受理後，一般應在十五個工作日內進行調解。案情復雜，情況特殊的，徵得雙方同意可延長至三個月。。。。。

⑧ 4006033609是不是消費者投訴電話

你好抄這個號碼不是消費襲者投訴電話。消費者投訴電話是12315。

「12315」是消費者投訴舉報專線電話和中國互聯網平台，於1999年3月15日由國家工商行政管理總局設立了專門受理消費者投訴舉報的專用電話，之後又上線了12315互聯網平台。

中國國家市場監督管理總局宣布2020年底前市場監管投訴電話統一為「12315」。

2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前，原工商、質檢、食品葯品、物價、知識產權等投訴舉報熱線電話，即12315、12365、12331、12358、12330等將統一整合為12315熱線，以12315一個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。