熏煙投訴

Ⅰ 煙草下的煙有問題，我要找什麼部門投訴

有兩種途徑：一是直接撥打12315.工商局電話。。
二是煙草局稽查電話，或12313。
另外，如果是煙草公司送的貨，不存在假煙，注意被調包

Ⅱ 煙草賣的貴怎麼投訴

煙草賣的貴可以用手機撥打「12313」監管服務熱線，該監管機構是工信部核配於2008年開通的全國統一煙草專賣品市場監管舉報電話。

該監管服務電話熱線是由該地區的省局和市局分別受理，分級處理。

平台通過系統自動判斷主叫人的號碼歸屬地，對電話流向實行自動分配，由號碼歸屬地的市局接聽，如果想接入省局，可在電話撥通後，根據語音提示操作。

(2)熏煙投訴擴展閱讀：

投訴、舉報煙草的相關事項在以下情況下都予以受理：

（一）有明確的投訴舉報對象及違法違規行為的；

（二）被投訴舉報對象或者違法違規行為在「12313」熱線受理機構所屬行政區域內的。

投訴舉報事項應在以下情況下不予受理：

（一）不涉及「兩煙」生產經營事宜的；

（二）無明確投訴舉報對象或者違法違規行為的；

（三）應當依法通過行政復議、訴訟、仲裁等法定途徑解決的；

（四）已經受理或正在辦理的，投訴舉報人在規定期限內向受理機構、承辦單位的上級機關再提出同一訴求的。

需要注意的是，為便於調查核實，投訴、咨詢及意見建議類信息不做保密處理。來電人不提供明確個人信息的，不予受理。

「假、私、非」卷煙是指：

「假」煙即假冒他人注冊商標的卷煙；

「私」煙是指在海關監管區內依法查緝或在海關監管區外查獲的無合法來源的走私外國品牌真品卷煙、出口倒流國產真品卷煙及委託境外廠商生產的國產真品卷煙；

「非」煙即非計劃內煙廠生產的卷煙、非煙草專賣正規渠道銷售、流通的卷煙；

「煙葉」是指生產煙草製品所需的烤煙和名晾曬煙。

參考內容來源：

網路-煙草專賣行政處罰程序規定

Ⅲ 遭遇煙草舉報投訴處理難題怎麼辦

就筆者所在的武原所本著「兩個利益至上」的原則，狠抓專賣舉報、投訴案件處理質量，以快速、准確的方式進行認真處理，給廣大零售戶、消費者一個滿意的答復。 就當前浙江海鹽縣武原所在處理舉報、投訴過程中遇到的問題，筆者在此說下在此過程中的一些執法難點。由於煙草執法在一些特殊情況下缺乏單獨執法處罰權，這也就使我們專賣管理員在處理一些群眾訴求的時候無法及時有效的解決，特別是接舉報前去解決零售戶和消費者的真假煙糾紛時，煙草執法部門作為權威機構如何令糾紛雙方及現場群眾三方滿意，的確是一個值得探討的問題。如果當場鑒定結論是真煙，消費者往往由於面子上的關系，會找出種種諸如包裝有問題，口感有問題等理由來，還有許多消費者固執的認為就憑自己二三十煙齡，自己對真假煙就具有不可置疑的辨別能力，現場專賣執法人員的再多解釋也就全被當成了空話。還有部分消費者雖然認可了你的鑒定，但卻認為你們專賣執法人員和零售戶是站在一起的，並沒有幫助他們而忿忿不平。如果當場作出的鑒定結論是假煙，當專賣執法人員要求消費者舉證證明是從該零售戶處買的煙，消費者往往又不能很好的證明，致使專賣人員不能對零售戶進行相應的處罰，只能讓雙方在基於「所購卷煙」為假煙的基礎上自行協商解決。自行協商解決不成的消費者又將責任歸咎於煙草執法部門。正是基於這種不信任情緒，有些時候在處理卷煙真假糾紛時，很多周圍微觀的無關的人員都會藉助糾紛發泄自己的不滿，帶著自己也曾買到假煙的不忿責難現場的專賣執法人員。這種時候，煙草執法部門如果作為一個第三方作出一個鑒定而一走了之，無疑很可能會使事態進一步惡化。對此除了現場對糾紛雙方的安撫和處理之外，同時還需要注意圍觀群眾的情況，提高煙草執法部門的公信力。具體來說，要提高處理舉報、投訴的效率應做到以下幾點： 一、迅速及時解決群眾的鑒定訴求。面對消費者的舉報、投訴案件，立即著手對其舉報、投訴資料的真實性進行分析，迅速作出判斷，第一時間內安排人員對案件進行處理，講究時效性；對於能當場作出結論的鑒定結論，當場予以告知，不讓矛盾因糾紛雙方卷煙真假未明而激化，切實維護消費者和合法經營者的利益。 二、處理時做到准確可信。在當場處理舉報投訴時，作出的分析要准確，處理結果要可信。消費者來舉報、投訴本身是對煙草專賣執法管理工作的信任，是對自身合法利益的維護；面對舉報、投訴案件，要充分尊重查處事實，以「對你負責，讓你滿意」的態度以第三方的觀點分析雙方的矛盾沖突，彰顯公正與公平，絕對不能徇私舞弊或任由當事雙方私了解決，對違法經營者作出應有處罰；同時要加強教育引導，倡導合法經營，積極營造規范有序市場環境。 三、及時做好反饋工作。反饋工作其實從受理一起舉報投訴的時刻就開始了，在整個受理、處理舉報投訴的過程中，專賣執法機構必須如實並及時的向舉報人反饋情況。【字型大小：大中小 | 顏色：淺深紅| 列印】

Ⅳ 煙草投訴

舉報熱線12313；投訴熱線：400-160-1123。

省煙草舉報投訴中心負責統一管理全省舉報投訴事項。為卷煙零售客戶、卷煙消費者、煙農提供一站式服務，前台受理、後台反饋、服務跟蹤所有舉報投訴、咨詢建議等。

舉報投訴受理渠道：省煙草舉報投訴中心通過12313舉報電話和4001601123投訴電話、煙草外網等渠道，建立全省一站式受理、分級處理的舉報投訴管理機制。

舉報投訴受理范圍：卷煙零售客戶、卷煙消費者、煙農及行業員工對專賣管理、卷煙營銷、物流配送、煙葉生產收購等涉煙違法、違規行為的舉報、投訴、咨詢、建議等事項。

(4)熏煙投訴擴展閱讀：

陝西省煙草專賣局成立於1984年9月，陝西省煙草公司組建於1984年7月，實行合署辦公。1985年，陝西省煙草公司正式上劃中國煙草總公司，2003年實行工商分設，2007年實施母子公司體制改革。依據《中華人民共和國煙草專賣法》，實行「統一領導、垂直管理、專賣專營」的體制，負責陝西境內的煙草專賣行政管理和煙草農業、商業。

現轄11個地市級煙草專賣局（公司），106個縣級煙草專賣局（分公司），現有從業人員8571名。2016年全省種植煙葉34.2萬畝、收購92.4萬擔，分布在6市、25個縣（區），有1.9萬戶煙農。共有14.6萬戶卷煙零售戶，占常住人口的0.38%。2016年全省銷售卷煙145.09萬箱，單箱銷售均價26512元。銷售全國重點品牌卷煙107.1萬箱、佔比73.81%。

在國家煙草專賣局和陝西省委、省政府的領導下，陝西煙草專賣局（公司）始終堅持「保證國家財政收入、維護消費者利益」的煙草專賣立法宗旨，勵精圖治、艱苦奮斗，從各級企業普遍無資金、無設施、無辦公場所的「三無局面」，發展成為2014年煙草商業資產逾150.22億元的大型國有企業。特別是近五年，全省煙草商業發展與陝西經濟社會發展同步，實現稅利由2009年的34億元增長到2016年的104.27億元；上繳財政由28.5億元增長到75.36億元。

Ⅳ 買到假煙怎麼舉報

1，你可以打12315向工商部門舉報，也可以到當地工商部門舉報，國家法律規定,賣假煙由工商部門處罰 ，接到舉報後，煙草部門會按照舉報必查、投訴必究和嚴格保密的原則，打擊相關涉煙的違法犯罪行為。

2，中華人民共和國煙草專賣法，第三十三條生產、銷售沒有注冊商標的卷煙、雪茄煙、有包裝的煙絲的，由工商行政管理部門責令停止生產、銷售，並處罰款。

3，生產、銷售假冒他人注冊商標的煙草製品的，由工商行政管理部門責令停止侵權行為，賠償被侵權人的損失，可以並處罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

(5)熏煙投訴擴展閱讀

第三十四條違反本法第二十條的規定，非法印製煙草製品商標標識的，由工商行政管理部門銷毀印製的商標標識，沒收違法所得，並處罰款。

第三十五條倒賣煙草專賣品，構成犯罪的，依法追究刑事責任；情節輕微，不構成犯罪的，由工商行政管理部門沒收倒賣的煙草專賣品和違法所得，可以並處罰款。

煙草專賣行政主管部門和煙草公司工作人員利用職務上的便利犯前款罪的，依法從重處罰。

第三十六條偽造、變造、買賣本法規定的煙草專賣生產企業許可證、煙草專賣經營許可證等許可證件和准運證的，依照刑法有關規定追究刑事責任。

煙草專賣行政主管部門和煙草公司工作人員利用職務上的便利犯前款罪的，依法從重處罰。

第三十七條走私煙草專賣品，構成走私罪的，依照刑法有關規定追究刑事責任；走私煙草專賣品，數額不大，不構成走私罪的，由海關沒收走私貨物、物品和違法所得，可以並處罰款。

Ⅵ 香煙有問題可以投訴嗎

依照我國消費者權益保護法等法律規定，消費者在購買商品之後發現商品有瑕疵，或者不內符合商品標容準的，有權向當地的煙草專賣局進行檢舉、控告侵害消費者權益的行為。煙草專賣局必須依照《中華人民共和國煙草專賣法實施條例》（行政法規）第四十四條規定，依法對執行《煙草專賣法》及《煙草專賣法實施條例》的情況進行監督、檢查，查處違反《煙草專賣法》有關的涉煙案件，並會同國家有關部門查處煙草專賣品的走私販私、假冒偽劣行為。

Ⅶ 買到假煙怎麼投訴

可撥打12315進行投訴，也可以撥打煙草專賣品市場監管舉報電話12313投訴。

接到舉報後，煙草部門專會按照舉報必查屬、投訴必究和嚴格保密的原則，打擊相關涉煙的違法犯罪行為。一旦煙草部門確認舉報情況屬實，按照相關規定會給予舉報者一定金額的獎勵。

步驟如下：

1、保存證據。把買到的假煙我們放好，不要扔了了事，還有假煙的單據，都是一個證據。一定要把單據保留好先，不要亂扔。

2、了解信息。記錄下具體的商家信息，如店名、地址、電話等。

3、用自己准備好的證據，打電話給12315，把自己遇到購買假煙的問題，描述清楚，提供證據給他們調查，讓他們好好查明這個事情，沒收小店的假煙，並罰款懲罰。

(7)熏煙投訴擴展閱讀：

撥打12315應符條件：

（一）有明確的被訴方； （投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）

（二）有具體的申訴請求、事實和理由；

（三）屬於工商行政管理機關管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）

（四）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。

Ⅷ 煙草局投訴電話

網上投訴可能還不支持。12313是全國統一的煙草行業專用的投訴、舉報、咨詢電話。

擴展專資料：

煙草專賣局：屬是國家行政機關，是事業單位。主要任務是對我國煙草行業實行統一領導、垂直管理、專賣專營的管理體制，對全行業"人、財、物、產、供、銷、內、外、貿"進行集中統一管理。

Ⅸ 怎麼投訴煙草人員

各個地方有各個地方的煙草投訴熱線，可以直接撥打電話進行投訴，你們當地煙回草應答該有發一本或者幾本訂煙或者是其他類似的本子，打開後看看上面有記錄。另外，我們這里的送貨員都是直接送貨上門的，你那裡的服務差了點。

Ⅹ 每天鄰居熏艾 煙味擾民投訴無門 到底該誰管

艾灸診所最後怎麼解決也讓幹下去，他們只要幹下去就有味道，做好的辦法就是攢錢換房！