送外賣遭投訴

❶ 投訴外賣員他們有什麼懲罰

我覺得投訴外賣員有什麼懲罰，可能他們有差評的話，我影響到當月的工資。

❷ 美團外賣騎手被投訴會罰多少錢，餓了么是多少了呢

首先要看什麼投訴，如果是一般投訴美團一單處罰50元，如果是嚴重投訴可能會被停職。餓專了么屬如果被投訴會影響評級獎金。具體看站長怎麼處理。干外賣都不容易，要相互理解，不要輕易投訴他們，都是養家糊口，誰也不願意被投訴。

❸ 外賣被顧客投訴怎麼辦

顧客抱怨及處理
第一節、顧客抱怨
一、抱怨的方式：面對面、電話、書面抱怨、衛生機構來訪
二、對抱怨的分類：
顧客抱怨大致可分為兩類，我們把它命名為一類抱怨和二類抱怨。
一類抱怨：是指由服務員或領班直接處理的抱怨。（如：出現菜品質量問題，客人要求更換或退掉的抱怨等）
二類抱怨：是指客人指出的要求超出自己的許可權范圍以外，且需要主管或主管以上的人員來處理的抱怨（如：客人的安全受到傷害時，服務員、領班無法處理的抱怨等）
（注意：當遇到以上兩種抱怨時，我們應該運用合理的程序去處理。）

三、處理抱怨的程序：
1、接到抱怨：
1）談吐大方
2）形象、舉止要專業
3）有信心
2、專心傾聽
1）認真傾聽
2）目光注釋
3）不要急於解釋或爭辯
4）適時提問，以便更清楚的了解事實
5）表現出想解決問題的良好意願
6）判斷抱怨的性質和類型（註：當你確定了抱怨的性質和類型後，你需要注意接下來的談話和態度）
3、表示關心：
1）感同身受
2）就事論事，不要牽涉或盡量少牽涉其它事或物
3）不要輕易的就把責任歸加於自己身上
4）了解他真正的目的何在。
A、反映意見
B、物質補償
5）了解他對此事的處理意見，再把自己的意見或許可權與顧客的意見綜合後給一個明確具體的建議。但要明確自己的許可權，超過許可權的不要輕易給予回答或表達自己的意見和建議
6）向主管匯報，而且明確告訴顧客我們正在與上級主管聯系，會盡快為你解決此事。
4、收集詳細的資料和證據：
1）以提問的方式了解顧客的想法和事發的最詳細的經過。
2）如果可以，可讓對方提供相關資料或證據同時把資料記錄在顧客抱怨本上。
3）保存證物和資料
4）記錄內容：證物名稱、種類數量、事發日期、事發地點。如果之前對此事有過處理，請記錄處理的時間、地點人處理結果、參與處理的相關部門的名稱、人員的名字及聯系電話。
5、使顧客滿意：
明確告訴抱怨者一個暫或明確的解決的方案，在沒有明確的解決方案前，不要明確地表示出我們解決此事的方向和意圖，主要表現是由雙方協商解決。
A、在許可權內，給一個最終的解決辦法。
B、在許可權外，明確告訴抱怨個人或團體，會立即把此事向主管匯報。
6、真誠感謝：
註：整個過程你應該注意在談話過程中要清晰，簡短，多提問讓他來回答你的問題（了解抱怨個人或團體的真正想法）。如果是抱怨團體，請團體派一到二名代表來談，有利於對場面的控制。

四、顧客抱怨處理的滿意度很大程度上關繫到客人的再次光臨。

❹ 送外賣遇到惡意投訴

下次再送達之後要拍個照片發給顧客，留好證據，免得再次被人無中生有

❺ 第一次送外賣晚了客人投訴了怎麼辦

這么熱的天氣，送外賣的也不容易，互相體諒一下。現在外賣哥都是一路奔跑的，應該也不是故意晚的，送晚了一會，多大的事啊，這一投訴，別人這快遞白送了。多體諒下別人，給別人活路與寬容，也是給自己活路。

❻ 外賣員賠餐費後再遭投訴，究竟是怎麼回事

外賣員賠餐費後再遭投訴，大家可能再想，既然外賣員都已經賠了餐費了為什麼還會遭到客戶投訴呢？接下來讓小編為大家分析一下關於其中具體原因：

對於這樣的情況，小編我特別憤怒，本身而言，所有的過錯都不是外賣員徐師傅的，事前畢竟也和女子做好了溝通，而後又協商賠償，但再看這個女子呢，說話就跟放屁似的，一點信用都沒有，出門在外，誰都不容易，徐師傅不僅沒有跟你辯論什麼，還照常進行了賠償，差不多就行了，背後還暗算人家，簡直就是違背人性，違背道德！這種人就應該受到嚴懲！

❼ 外賣小哥因送餐遲到遭客戶投訴還要報復嗎

小陳在江西來南昌縣的一家自電影院上班，1月30號晚上，他在單位點了一份美團外賣，沒想卻給自己惹上了麻煩。電影院內的監控顯示，31號下午，有一名男子找到了正在檢票口上班的小陳，這名男子就是昨晚送餐的外賣小哥。

小陳說，在他被打之前，對方曾發過幾條簡訊對他進行威脅。而在打了他之後，對方迅速離開了現場。今天上午，民警將魏某傳喚到了派出所。外賣配送員魏某說，當時天氣不好，再加上商場電梯又比較慢，為避免被扣錢，他才提前點了送達。目前經過雙方協商，小陳接受了魏某的道歉並得到了1000元的賠償。

❽ 我是送外賣的被商家和客戶投訴了怎麼辦

那你爭取聯系客戶，讓客戶給你，撤銷投訴

❾ 鹿晗送外賣被投訴，差評對外賣小哥來說，意味著什麼

對於外賣員是非常辛苦的，他們送外賣不僅要熟悉各種地方，而且還要知曉商家的地點。在商家與買家之間來回奔波，有的時候商家製作的時間過長，就大大縮短了外賣員的配送時間。他們不得不提前跟顧客進行溝通，才不會被給予差評，得到投訴，讓他這一單不丟失錢財。鹿晗，鄧超，陳赫，他們三個人錄制了一檔綜藝節目《哈哈哈哈哈》。

在2020年11月2日舉行了一場發布會，他們在發布會中訴說了自己的事情，讓大家覺得服務這個行業非常的辛苦。雖然是旅行節目，但是在路途中還要賺取路費，每一個人在每天必須要轉200塊錢以上，所以他們就開始做起了打工。其中鹿晗就做起了外賣員，在送單的時候還是很好的，前面幾單都非常順利。而等到第四單的時候，卻發生了意外的事件。

從大街上我們就可以看見那些外賣員為了能夠將外賣准時送達，總是將車子騎得很快。在遇到紅綠燈的時候，連想都不想直接沖過去。這種情況無疑就是在跟時間進行賽跑，非常的危險。所以在進行點外賣的時候，盡量耐心等待一些，畢竟他們外賣小哥也不容易。

❿ 杭州一外賣員賠餐費後又遭投訴，他為此受到了怎樣的處罰

對於外賣小哥來說，最不願意看到的就是有人給自己差評，因為差評肯定會被罰錢，並且也會影響接單，但如果真的是外賣小哥出現了什麼失誤，顧客給差評他也不應該有怨言，可是讓外賣小哥徐師傅郁悶的是，顧客沒收到外賣給了差評，他賠償餐費後，顧客竟然又給了差評。

在徐師傅看來，他沒有把外賣送到女子手中確實是他的責任，並且投訴也是顧客的權利，但他已經把餐費賠償給對方了，對方還投訴，這讓他感覺非常委屈。而現在由於平台隱私保護，徐師傅已經無法聯繫到這位女子了，不過經歷了這件事之後，他說以後一定要把外賣親自送到客戶手中。