1、消費者通過信函、傳真、簡訊、電子郵件和12315網站投訴平台等形式投訴的,應當載明:消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式;被投訴人的名稱、地址;投訴的要求、理由及相關的事實根據;投訴的日期等。
2、消費者採用電話、上門等形式投訴的,工商行政管理部門工作人員應當記錄前款各項信息。
3、消費者可以本人提出投訴,也可以委託他人代為提出。
4、消費者委託代理人進行投訴的,應當向工商行政管理部門提交《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十二條規定的投訴材料、授權委託書原件以及受託人的身份證明。授權委託書應當載明委託事項、許可權和期限,並應當由消費者本人簽名。
5、消費者為二人以上,投訴共同標的的,工商行政管理部門認為可以合並受理,並經當事人同意的,為共同投訴 。
6、共同投訴可以由消費者書面推選並授權二名代表進行投訴。代表人的投訴行為對其所代表的消費者發生效力,但代表人變更、放棄投訴請求,或者進行和解,應當經被代表的消費者同意。
B. 如何向國家工商行政管理局舉報
別胡鬧,動不動就打12315啊,雖然它的普及率非常廣,但也得看啥事啊
你說的情況不是沒有可能,不一定在住宅區開的企業都是非法的,如果所屬的居委會或者小區物業開具證明,利害關系的業主同意,符合國家法律法規的規定,也就是說基本上不會對居民造成影響,是可以將住房改成經營性用房。通常情況下這種企業都是非生產性質的,大多是銷售公司當辦公室用的。至於上報牌照與地址不符,我不清楚你說的是什麼意思,什麼上報牌照?地址又是指哪個?是說營業證登記住所與該公司真正所在住所不同嗎?如果是這樣,那就是擅自改變經營地址,違反《公司法》規定的,它已經違法了,你可以舉報它的。
建議首先你向你所在地的工商所或者工商局注冊科咨詢,再把你所了解的情況告訴他們,企業是屬地管理。盡管有時候因為種種原因,證照顯示的登記機關有可能是上級部門,但當地工商所對其轄區內的企業都有管理權的。辦證時都需要工商所去實地核查的,如果是工商所沒有核查經營場所就出具意見書導致經營地址與登記住所不同,那就是工商所失職。如果企業自己私自改變住所,那麼就是它違法。你要是怕工商所不能履行職責的話,就直接向工商局舉報吧。我只是根據我所在城市的工作模式幫你分析的,不排除你們當地的獨特性,希望能幫到你
C. 如何去工商局投訴賣家
「12315」要滿足一下情形才可以受理,如果無法解決,12315會提供給您解決思路,而且12315電話直接打到市裡邊,然後再分到各個區,您可以繼續撥打12315,提出無法得到滿意的解決方案,請求再次協助處理。
消費者權益保護「12315」消費者投訴舉報專線電話的開通,是國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下,決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。
全國各級工商行政管理機關以12315電話為依託,建立了以現代信息技術為主要手段,集受理、查處、監管為一體,覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網路。
熱線設立為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題,及時、方便、快捷受理消費者訴求,1999年3月15 日,國家工商行政管12315理總局在原信息產業部的大力支持下,在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。
全國各級工商行政管理機關以12315電話為依託,建立了以現代信息技術為主要手段,集受理、查處、監管為一體,覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網路。
12315專用號碼的啟用,進一步暢通了消費者的訴求渠道,更加方便工商部門及時受理和處理消費者申訴舉報,更好地保護消費者權益,嚴厲打擊制售假冒偽劣商品的行為,及時有效地查處各類經濟違法違章案件。
D. 怎麼在工商局網站投訴
一、根據你所處的城市和地區,工商部門是否開通的網上投訴通道,開通就可以在網上投訴,建議登陸網路一下中國訴求網,選擇地區和部門,查詢下是否有便利通道。例如北京市工商局開通了網上投訴通道,登陸官網進入如下界面操作就可以了:
二、工商局的簡單介紹:
工商局全稱工商行政管理局,是政府主管市場監管和行政執法的工作部門。根據《國務院關於機構設置的通知》(國發〔2008〕11號),設立國家工商行政管理總局(正部級),為國務院直屬機構。
E. 如何在網上向工商局投訴
可以的 你就在工商局的網頁上找就是了!上面有留言的地方!
F. 如何工商舉報
請詳細閱讀以下步驟,符合條件並准備好相關材料以後,直接到工商局舉報投訴。
一、投訴應當符合下列條件:
(一)投訴對象明確的;
(二)有具體的投訴請求、事實和理由;
(三)屬於工商行政管理部門的職責范圍。
二、投訴者需要了解管轄要求:
1、消費者投訴由經營者所在地的縣(市)、區工商行政管理部門管轄或者由經營者經營。
2、消費者因網上交易發生消費者權益糾紛的,可以向經營者所在地的工商行政管理部門或者第三方交易平台所在地的工商行政管理部門投訴。
3、縣(市)、區的工商行政管理部門負責處理本地區的消費者投訴。
4、有管轄權的工商行政管理機關可以授權本機關受理本機關管轄范圍內的消費者投訴。
三、投訴程序
1、消費者在12315網站上通過信函、傳真、簡訊、電子郵件或者投訴平台進行投訴的,應當明確說明:消費者的姓名、地址、電話號碼等。投訴人的姓名和地址。
2、消費者通過電話或者門提出投訴的,由工商行政管理部門工作人員記錄前款信息。
3、消費者可以自行投訴,也可以委託他人代為投訴。
4、消費者委託代理人投訴的,應當向工商行政管理部門提交投訴材料,工商行政管理機關處理消費者投訴辦法第十二條規定的原委託書和受託人身份證明。委託委託書應當載明委託事項、授權事項和期限,並由消費者本人簽名。
5、消費者為二人以上,共同投訴的,工商行政管理部門認為可以共同受理,當事人約定的,為共同投訴。
6、消費者可以書面提出聯合申訴,也可以授權兩名代表提出申訴。代表的投訴對其所代表的消費者有影響,但經其同意,應當變更、放棄投訴或者和解。
最後,工商行政管理部門自收到消費者投訴之日起七個工作日內處理投訴,並告知投訴人。
拓展資料:
《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》經中華人民共和國國家工商行政管理總局局務會審議通過,2014年2月14日國家工商行政管理總局令第62號公布。該《辦法》分總則、管轄、處理程序、附則4章36條,自2014年3月15日起施行。投訴者可撥打12315向工商局進行快線投訴。詳情請參照工商局處理投訴辦法。
工商行政管理部門處理消費者投訴辦法
G. 可以向工商局投訴么,投訴的話該怎麼
可以撥打12315的權力是有限的。
H. 如何打電話向工商局投訴
打電話向工商局來投訴可撥打自12315,12315本平台接收的投訴寶庫消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,與經營者產生消費者權益爭議後,向市場監管部門請求解決該爭議的行為。具體的投訴步驟為:
1、撥打12315;
2、告知明確的被投訴人;
3、按處理單位要求提供電話號碼和其他有效聯系方式,以便市場監管部門在處理時可以及時與投訴人取得聯系;
4、被投訴人實際經營地或者住所地縣級市場監督管理部門處理。
注意事項:
1、投訴事項一事一單,請勿就同一事項重復投訴,請勿在一個投訴單中對不同被投訴人提出訴求。
2、由於投訴、舉報的處理程序不同,請勿在投訴中含有舉報內容。
3、消費者為二人以上,投訴共同標的的,工商行政管理部門認為可以合並受理,並經當事人同意的,為共同投訴 。