❶ 餐飲顧客抱怨客訴心得體會怎麼寫
在現實中我發現有很多人都可以帶著感恩的心生活，卻不能帶著感恩的心去工作。這是一種現象. 不懂感恩的人每天總在抱怨工作環境不好，抱怨自己的工資不高，抱怨上級太嚴厲，抱怨電腦速度太慢，抱怨空懷一身絕技卻無人欣賞。 愛抱怨的人為何總說生活太累，因為他只看見了自己的付出，卻未看見自己的收獲，他們不懂得知足與感恩。而不抱怨的人就算真的非常累，也不會抱怨生活，因為他明白，有失必有得，一想到自己得到了那麼多，他就會覺得很知足並感恩。
「感恩不僅僅是為了報恩，因為有些恩澤是我們無法回報的，有些恩情更不是等量回報就能一筆還清的，唯有用純真的心靈去感動去銘刻去永記，才能真正對得起給你恩惠的人」。《做一個懂得感恩的員工》中的這段話，使我感慨，我們生活在這個世界上，有太多的恩澤施於我們，而這些恩澤基本上都是我們無法回報的。父母養育了我們，但我們能夠完全回報嗎？不能！我們每天都沐浴著陽光所給予我們的光明和溫暖.我們經歷了孩提時代、求學時代，經歷了從無知到有所知的過程、經歷了被撫育到撫育人的轉化過程.我們需要生存，需要有一定的物質基礎作為生存的必需品，物質基礎的獲得需要通過付出勞動、進行工作的過程來獲得……。這些時代與過程，我們一直在無所顧及的接受、在理所當然的接受大自然和別人給予我們的恩澤.恩澤讓我們變襁褓為成人，同樣，恩澤的施與需要我們感知、需要我們行動，感知恩澤、感謝恩澤，用我們在生存過程中的體現轉變成感謝恩澤的行動、延續恩澤。
來到這個世界並不是為了活著而苟且殘生，大自然的恩澤施與、別人的恩澤施與才是有質量生存的保證。生存的必須需要我們回報、需要我們感激。生存需要工作，生存需要付出，工作豐富了生存的內涵，工作給予了我們生存的物質條件，工作還為我們提供了展現人生價值的舞台。我們有養家糊口的責任、我們有體現自我價值的本能需要.而這些，都必須通過工作來實現，工作是為了解決生存問題的基本要素之一，我們有工作，並不是表示因為我們有本事而能夠獲得工作，而是因為我們受到了單位的信任並獲得了單位給我們體現回報的一個工作平台及給予我們能夠繼續生存的一份機會。工作意味著責任，感恩讓我們擔負起責任。
我到稅務局工作已二十二年了，真是彈指一揮間。作為國稅局的一員，國稅局給了我穩定生活的保證，給我提供了工作機會.這些都值得我去感恩。最好的感恩就是在工作中體現自己的責任感，這個責任就是忠誠、奉獻、感恩我所工作的單位。
常言道「滴水之恩當湧泉相報」，況且我們所接受的恩澤遠遠超過自己的勞動付出，讓我們珍惜工作的機會、承擔工作的責任、感恩工作給予我們的恩澤，用感恩的心對待我們每一天的工作,盡自己的所能回報社會,成就我們精彩的人生
❷ 售後工作被客戶投訴態度問題，要怎麼寫總結
大概有這么幾個部分：
交代事件的背景、起因，簡述經過；
就投訴產生的原因進行分析（這原因當然得主要從自身找）；
給出改正、改進的措施、思路；
表決心，收尾。
❸ 客服部投訴處理年終總結範文
一．規范咨詢工作：（一）擬定咨詢科室各種規章制度包括咨詢服務標准，咨詢部考核細則，電話回訪服務標准，咨詢部工作范疇，咨詢部工作要求等，細化各個具體工作的服務標准，咨詢部的基本工作規范等（二）規范咨詢業務技巧，增加咨詢成功率：十月第一周咨詢成功率在18%左右，預約成功率在43%；到目前為止，咨詢成功率約50%，預約成功率達60%以上，咨詢及預約成功率均有了較大幅度的上升，前期的業務技巧培訓及咨詢服務的規范效果是非常顯著的1．專業知識的學習：a、每周一次由咨詢醫生進行講課，培養咨詢醫生的學習積極性和自主性，講課醫生能最大限度地掌握該項專業知識b、每結束一期培訓進行一次專業知識考核，考核成績由科室各位曾講課的醫生進行評定c、每月撥打其他醫院的電話進行總結，從他們的咨詢中揣摩、了解、學習其它醫院的咨詢技巧，在學習的基礎上進行比較，找出自己的優勢，更好地發揮2．定期召開咨詢記錄講評會議a．定期抽查每個咨詢人員的咨詢記錄，重點在於講評總結，及時指出咨詢中存在的問題，提高咨詢質量b．咨詢醫生的技巧和營銷的交流，各個咨詢醫生對其它人咨詢的評價c．個人對自己的咨詢記錄進行分析d．每周一次進行咨詢成功率及預約成功率的統計，及時分析曲線變化原因，找出重點，分析各個細小環節的問題3．完善咨詢病人回訪機制：回訪機制主要應用於預約病人及就診後病人，應用後從當初的43%的預約成功率提高至74%，有了大幅度的上升a．對於當時預約病人，發送預約號；未就診的病人，發送咨詢的電話號碼b．第二天對於第一天預約病人就診情況進行分析，對於未就診的病人，進行電話回訪，了解其未就診原因及就診動態，及時進行再次營銷c．如因電話忙碌而掉線，第二天發送致歉信息，再次開發追蹤d．每天二次（早九點前，晚四點）發送提醒就診的信息（三）根據個人特點及工作要求進行崗位調整網路咨詢及電話咨詢有不同的特點，根據網路咨詢和電話咨詢量的比例，適時進行崗位調整二．做好各類信息收集，及時進行分析反饋自十月份起擬定了各種報表，包括廣告信息統計，本部門的各類數據統計，導診各類數據統計，初診信息來源碼統計，外院營銷信息收集1、按醫院要求做好各類信息的收集工作：a．本院廣告信息收集、廣告監播；b．外院的營銷手段收集；c．咨詢電話信息收集d．初診信息收集e．專檔管理，保密原則2、對所收集到的信息要及時准確進行統計，及時向醫院各部門提供有價值的各類並確保數據的准確；3、根據醫院經營工作要求對各媒體所投放的廣告進行效果分析並提出建議；
❹ 訴訟糾紛課的心得體會範文
談，認為在各自網點內的人低頭不見抬頭見，思想教育無意義，久而久之，員工思想道德水準、法律法規觀念得不到凈化和提高，遵紀守法的自覺性和防腐拒變能力差，大多憑個人的良知做工作，談不上高尚的人生觀和價值觀。
三、稽核檢查過於形式，監督不足。
一方面稽核檢查力量相對薄弱，對信用社點多、面廣、線長和客觀上難以全面實施有效的監督檢查;另一方面，稽核檢查人員有的責任心差，原則性不強，稽核檢查圖形式，走過場，該發現的問題沒有及時發現，發現的問題也沒有採取有效措施進行處罰，而是大事化小、小事化無。有些事情雖然發現了，也下達了整改通知，但對落實情況沒做進一步的督促檢查，使問題越積越大，最後導致發生重大經濟案件。
針對以上存在問題，經過學習與思考，本人覺得可以從以下幾方面入手，以提高案件防控的實效性。
一、樹立「以人為本」，提高思想教育水平。
信用社內部的各項規章制度林林總總，不可謂不全，處罰不可謂不嚴厲，但是好多制度在許多職工看來只是牆上的制度，並沒有很好的予以落實，規范自已的行為。究其原因，是大家的思想意識在作怪，是農村信用社長期的員工思想教育工作不到位，崗位安排僵化，老好人意識嚴重的結果。
案件防控工作教育活動，首要解決的就是一個人的意識問題，應該使大家認識到，制度並不是用來看的，而是用來指導實際工作的。特別是案件專項治理的典型案例，對每一位員工應該是有很強的震憾，模範地遵守內控制度，不僅僅是對自身的愛護，也是對他人的負責。在這個方面，農村信用社應該將本項工作深入持久的開展下去，做好人的思想工作，真正使每一位員工從思想上重視，從行動上自覺。
二、嚴肅工作紀律，提高違章違紀的代價。
長期以來，信用社內有章不循現象嚴重，不能將制定各項內控制度的良好初衷落到實處，是導致各項案件發生的主要原因。有了良好的制度，更要有一批模範執行制度的人予以落實，才能夠收到良好的效果。因此，要加強各項內控制度落實情況的後續跟蹤和監督工作，對於嚴重違反內控制度的要嚴厲予以處理，要讓每一位違章違紀的員工付出沉重的代價，讓其有切身之痛，嚴重的更應清理出信用社隊伍。
三、完善工作機制，防範道德風險。
道德風險是各項案件發生的一個重要因素。每一件有內部員工參與的案件背後，無不有作案人長期處心積慮的身影，他們正是利用了工作機制上存在的一些問題，精心准備，伺機作案。我們要通過工作機制的轉變，來防範道德風險轉化為實際風險。比如，在工作機制方面，可以以制度化的形式進行崗位輪換，以制度化的形式做好稽核監察工作，以制度化的形式作好員工的培訓工作等等。
四、建立健全好各種規章制度。
加強制度建設，重視員工道德風險防範，嚴格操作流程，把對員工思想排查工作納入議事日程;同時對員工「班前看神態、班中看情緒、吃飯看胃口、交流看心情、下班看快慢、班後看做啥?」通過這「六看」，基本上能夠及時發現員工心態是否失常，做到密切關注員工思想動態，將各種誘發案件的隱患消滅在萌芽狀態。
五、切實加強自身的素質學習
特別是加強規章制度的學習，熟悉和掌握規章制度的要求，提高自身的綜合素質和分析能力。認真履行工作職責，將各項制度落實到業務活動中去。強化責任意識，要求自己愛崗敬業，認真嚴肅對待自己的職業，忠於自己的事業，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化於血液，體現於行動，伴隨於身邊。
同時，在日常工作中要不斷加強自我學習，提高自身素質，把風險防範貫穿於具體工作的始終，牢固樹立「違規無小事」、「安全就是效益」、「風險控制優先」的意識，自覺的把行業管理和自身的自律有機結合起來，明確崗位職責，增強自我執行制度的自覺性，增強自我思想道德和業務理論水平，構建牢固的思想防線，使遵紀守法意識在思想深處牢牢紮根，變成一種自覺，一種習慣。從小事做起、從自我做起，8小時以內要管好自己，8小時以外也要管好，堅決抵制種種違規違法不良行為的發生，做一名優秀的實實在在的**農信人。
總結：案件防控學習心得體會範文到這里就全部結束了。
❺ 地鐵安檢員被乘客投訴感想怎麼寫
查獲汽油，首先這是自己的本職工作，就需要盡責去完成。體現了自己的專業知識在內遇到實際突發事情容上的處理和應變能力。其次，這是避免了一次意外的發生，保障了乘客的乘車安全，也為地鐵服務做貢獻。
望採納，謝謝您！~
❻ 感恩事件心得體會的範文
曾經有一首與眾不同的歌，名字叫做《感恩的心》：「學會感恩，善待自己，體貼父母，感謝世界所有的事物 ……」每次聽就有鼻子一酸的感覺 ，這是一首感人肺腑的手語歌，與其說這首歌的歌詞和旋律凄婉動人，不如說這首歌的由來與內涵更催人淚下，激人奮進。
有一個天生失語的小女孩，爸爸在她很小的時候就去世了。她和媽媽相依為命。媽媽每天很早出去工作，很晚才回來。每到日落時分，小女孩就開始站在家門口，充滿期待地望著門前的那條路，等媽媽回家。媽媽回來的時候是她一天中最快樂的時刻，因為媽媽每天都要給她帶一塊年糕回家。在她們貧窮的家裡，一塊小小的年糕都是無上的美味了啊！
有一天，下著很大的雨，已經過了晚飯時間了，媽媽卻還沒有回來。小女孩站在家門口望啊望啊，總也等不到那熟悉的身影。天，越來越黑，雨，越下越大，小女孩決定順著媽媽每天回來的路自己去找媽媽。她走啊走啊，走了很遠，終於在路邊看見了倒在地上的媽媽。她使勁搖著她的身體，媽媽卻沒有回答她。她以為媽媽太累，睡著了。就把她的頭枕在自己的腿上，想讓媽媽睡得舒服一點。但是這時她發現，那雙眼睛沒有閉上！小女孩突然明白：媽媽可能已經死了！她感到恐懼，拉過她的手使勁搖晃，卻發現手裡還緊緊地拽著一塊年糕……她拚命地哭著，卻發不出一點聲音……
雨一直在下，小女孩也不知哭了多久。她知道媽媽再也不會醒來，現在就只剩下她自己。那眼睛為什麼不閉上呢？是因為不放心她嗎？她突然明白了自己該怎樣做。於是擦乾眼淚，決定用自己的語言來告訴媽媽她一定會好好地活著，讓媽媽放心地走。
小女孩就在雨中一遍一遍用手語做著這首《感恩的心》，淚水和雨水混在一起，從她小小的卻寫滿堅強的臉上滑落。就這樣，小女孩站在雨中，不停歇地做著，一直到那雙眼睛終於閉上……
這則故事體現出的不僅僅是感動、眼淚，應該是一種生活態度，這正是感恩。
感恩是一種樂觀的生活態度，是一種承諾，是一種社會公德。感恩是幫助別人，感恩是感謝被人的幫助。感恩是一種尊重，是一種信任，是一個微笑，感恩是笑對生活。
在心中，為他人，也為自己，多一些感恩，多一些善意，多一些微笑，從生活的每一刻起，不好嗎？即使是主觀為自己，客觀為別人。於是便有了人接受恩惠，自然也有了人在接受賜與的同時，用自身的行為，為別人，也為自己默默的去做一些什麼。
其實，生活中有很多類似的故事，當你坐在舒適涼爽的辦公室里，你應想到在烈日炎炎的陽光下，在危險惡劣的建築工地上，還生存著一群與我們一樣有血有肉的兄弟姐妹們；當你走在清潔的馬路上，你也應該想到，那些瑣碎卑微的工作卻是由一個月只拿幾百塊年齡卻可以做我們父母的長者來完成的；當你揮霍著單位的辦公用品時，最起碼應該知道那也是由我們的同事跑了老遠的路買來的嗎？生活本無因，然而有了賜與與接受的存在，萬物之間、萬象之內便有了聯系。對他們，我們要做的僅僅是少扔一點垃圾，多一點尊重，或者一個微笑，一聲兄弟而已。
新年新春，有人發來簡訊，打來電話，寄來賀卡，為你祝福，你感到很高興；平日生活，有人時不時向你問候，關心你的生活，你感到快樂。人生就是這樣，如果想多快樂和幸福，你就得多和別人越快、和諧地交往，同時得到別人的認可，才能感受更深。
其實，仔細品品，那些在節假日或平日間為你祝福或問候你的人，大多對你充滿期待，或心懷感激，所以想要品味祝福，就得給別更多的希望和幫助。
關鍵在於自己。
有的人，對待周圍的人，甚至朋友，一味索取，而不知道感激和祝福，他就會感到孤獨。因為你要是這樣做，長此以往，就會陷入自我和小人的文化中不可自拔。要知道，當你求助於人時，你就要心存感恩，即使向別人借過一塊錢、要過一杯水、或求過一本書，你都不要輕易忘記。古人雲：受人滴水之恩，定當湧泉相報。此為君子之道、仁義之行也。如此，你的朋友會越來越多，別人也越來越信任你，你也就會體會到更多的溫暖和快樂。
❼ 服務行業被投訴感想怎麼寫
最好的就是實話實說，處於服務行業，可能會面對各式各樣的人，寫出你最真實的感受再結合相關的法律法規是最好的。注意說的話一定要有嚴謹性，這個很重要
❽ 客戶投訴的感受怎麼寫
投訴分好多種，服務，態度，產品，一般投訴說明客戶對這個事情很在意可能有某一項不太符合他的滿意找出你曾忽略的而客戶在意的抓緊溝通贊同