Ⅰ 如何向消費者協會投訴
投訴首先是個時間問題,向消費者協會、行政機關投訴或申訴的有效時間,法律、法規已作具體規定,即在發生爭議後2年內。但是,消費者如何與商店發生爭議後,應及時向消費者協會投訴,不要拖得時間太長,因為,時間一長便可能發生證據丟失的情況。另外,一些不宜存放的商品,時間長了,很難鑒別其質量問題。特別是實行「三包」的商品,一旦過了「三包」期會增加解決爭議的難度。所以一旦發生消費爭議,消費者應及時向消費者協會投訴。 向消費者協會投訴可以採取書面和口頭的形式。消費者由於工作學習繁忙,無暇抽身前往消費者協會投訴時,可以採取書面投訴,郵寄送達的方式。首先要寫明購物的時間、商店、商店地址。如能寫明郵政編碼、電話則更佳。同時寫明商品的名稱、品牌、型號、生產廠家、生產日期或有效期等。然後詳述質量問題發生的時間、經過或服務不滿意的具體表現,接著闡明認為存在質量問題或服務問題的理由,並提出具體要求和說明是否「三包」。最後寫上自己的姓名、地址、郵編、聯系電話等。最重要的是隨信附上購物發票(復印件)等憑證。如該商品有特殊情況的也應寫明,如季節降價、清倉處理、處理品、等外品、試銷品等。以供處理投訴的消協同志參考。 有些商品的質量問題投訴,因涉及到讓消費者協會親眼目睹商品產生質量問題的情況,所以,消費者必須到消協所在地投訴。投訴時帶好發票等憑證,實物等。然後口頭敘述該爭議發生的前因後果,大致可按書面投訴條理進行,對消委會接待同志的提問,要實事求是地回答,不管是書面投訴還是口頭投訴,都必須做到客觀、真實、全面。最後,消費者填寫投訴表。
Ⅱ 如何向消協投訴
消費者投訴應該具備的內容
①應該向消費者協會書面投訴,有些消費回者協會也可以接受傳答真方式的投訴。
②應該有明確的投訴對象,即被投訴方,並提供准確的地址。
③應該有明確的投訴理由,有自己明確的要求,確保事實真實。
④投訴時要提供購買商品和接受服務的憑據的復印件和有關證明材料;
⑤消費者投訴應留下便於聯系的地址和電話。
為及時地維護您的合法權益,投訴前應該先通過電話,向所在地消費者協會咨詢後,提交書面投訴資料,請求調解。
Ⅲ 消費提示:如何向消費者協會投訴
1、消費者投訴應該具備的內容 ①應該向消費者協會書面投訴,有些消費者協會也可以接受傳真方式的投訴。 ②應該有明確的投訴對象,即被投訴方,並提供准確的地址。 ③應該有明確的投訴理由,有自己明確的要求,確保事實真實。 ④投訴時要提供購買商品和接受服務的憑據的復印件和有關證明材料; ⑤消費者投訴應留下便於聯系的地址和電話。 為及時地維護您的合法權益,投訴前應該先通過電話,向所在地消費者協會咨詢後,提交書面投訴資料,請求調解。 2、消費者協會對投訴的受理 按照《中華人民共和國消費者權益保護法》的有關規定,各地消費者協會(委員會,以下簡稱消協)對受理消費者投訴做如下規定 : (一)下列投訴應予受理 ⒈ 根據《中華人民共和國消費者權益保護法》關於"消費者的權利"的九項規定,受理消費者受到損害的投訴。 ⒉ 根據《中華人民共和國消費者權益保護法》關於"經營者的義務"的十項規定,受理消費者對經營者未履行法定義務的投訴。 ⒊ 受理農民購買、使用直接用於農業生產的種子、化肥、農葯、農膜、農機具等生產資料其權益受到損害的投訴。 (二)下列投訴不予受理 ⒈ 經營者之間購、銷活動方面的糾紛。 ⒉ 消費者個人私下交易糾紛。 ⒊ 商品超過規定的保修期和保證期。 ⒋ 商品標明是"處理品"的(沒有真實說明處理原因的除外)。 ⒌ 未按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導致商品損壞或人身危害的。 ⒍ 被投訴方不明確的。 ⒎ 爭議雙方曾達成調解協議並已執行,而且沒有新情況、新理由的。 ⒏ 法院、仲裁機構或有關行政部門已受理調查和處理的。 ⒐ 不符合國家法律、法規有關規定的。 (三)下列情形酌情受理 ⒈ 遇到《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十六、三十七、三十八、三十九條所列情況,投訴人當時不能提供明確的被投訴方的,應積極協助消費者查找應負責任者,能夠確定的,消費者協會(委員會)應予受理。 ⒉ 對因商品缺陷造成人身、財產損害的侵權問題投訴,可告知投訴者保留現場和證據,及早向人民法院提起訴訟。投訴的消費者堅持要求消費者協會(委員會)調解的,可參照《中華人民共和國民事訴訟法》有關規定進行。 ⒊ 按投訴的內容和有關規定,需由行政部門處理的,建議消費者直接向有關行政部門申訴。對已向有關行政部門申訴,但久拖不決或只對經營者處罰,未給消費者追償損失,消費者又向消費者協會(委員會)投訴的,消費者協會(委員會)可以向該行政部門反映、查詢並提出建議。 ⒋ 當地通過施行的地方法規賦予消費者協會(委員會)其他職能的,按地方法規執行。 為及時地維護您的合法權益,投訴前應該先通過電話,向所在地消費者協會咨詢後,提交書面投訴資料,請求調解。
Ⅳ 如何向消費者協會投訴
你好:
消費者在購買的商品發生質量問題或對接受服務不滿意時,如與商店協商和解未果,可向消費者協會投訴,也可以不經協商直接向消協投訴。一、投訴首先是個時間問題,向消費者協會、行政機關投訴或申訴的有效時間,法律、法規已作具體規定,即在發生爭議後2年內。但是,消費者與商店發生爭議後,應及時向消費者協會投訴,不要拖得時間太長,因為時間一長便可能發生證據丟失的情況。另外,一些不宜存放的商品,時間長了,很難鑒別其質量問題。特別是實行「三包」的商品,一旦過了「三包」期會增加解決爭議的難度。所以一旦發生消費爭議,消費者應及時向消費者協會投訴。二、向消費者協會投訴可以採取書面和口頭的形式。消費者由於工作學習繁忙,無暇抽身前往消費者協會投訴時,可以採取書面投訴,郵寄送達的方式。首先要寫明購物的時間、商店、商店地址。如能寫明郵政編碼、電話則更佳。同時寫明商品的名稱、品牌、型號、生產廠家、生產日期或有效期等。然後詳述質量問題發生的時間、經過或服務不滿意的具體表現,接著闡明認為存在質量問題或服務問題的理由,並提出具體要求和說明是否「三包」。最後寫上自己的姓名、地址、郵編、聯系電話等。最重要的是隨信附上購物發票(復印件)等憑證。如該商品有特殊情況的也應寫明,如季節降價、清倉處理、處理品、等外品、試銷品等,以供處理投訴的消協同志參考。三、有些商品的質量問題投訴,因涉及到讓消費者協會親眼目睹商品產生質量問題的情況,所以,消費者必須到消協所在地投訴。投訴時帶好發票等憑證、實物等。然後口頭敘述該爭議發生的前因後果,大致可按書面投訴條理進行,對消委會接待同志的提問,要實事求是地回答,不管是書面投訴還是口頭投訴,都必須做到客觀、真實、全面。最後,消費者填寫投訴表。謝謝。
Ⅳ 北京怎樣向消費者協會投訴
核心提示:在北京,怎樣向消費者協會投訴呢?根絕我國法律規定,消費者在購買的商品發生質量問題或對接受服務不滿意時,如與商店協商和解未果,可向消費者協會投訴,也可以不經協商直接向消協投訴。下面就由法律快車的小編為您具體介紹怎樣向消費者協會投訴。 消費者在購買的商品發生質量問題或對接受服務不滿意時,如與商店協商和解未果,可向消費者協會投訴,也可以不經協商直接向消協投訴。 一、投訴首先是個時間問題,向消費者協會、行政機關投訴或申訴的有效時間,法律、法規已作具體規定,即在發生爭議後2年內。但是,消費者與商店發生爭議後, 應及時向消費者協會投訴,不要拖得時間太長,因為時間一長便可能發生證據丟失的情況。另外,一些不宜存放的商品,時間長了,很難鑒別其質量問題。特別是實行「三包」的商品,一旦過了「三包」期會增加解決爭議的難度。所以一旦發生消費爭議,消費者應及時向消費者協會投訴。 二、向消費者協會投訴可以採取書面和口頭的形式。消費者由於工作學習繁忙,無暇抽身前往消費者協會投訴時,可以採取書面投訴,郵寄送達的方式。首先要寫明購物的時間、商店、商店地址。如能寫明郵政編碼、電話則更佳。同時寫明商品的名稱、品牌、型號、生產廠家、生產日期或有效期等。然後詳述質量問題發生的時間、經過或服務不滿意的具體表現,接著闡明認為存在質量問題或服務問題的理由,並提出具體要求和說明是否「三包」。最後寫上自己的姓名、地址、郵編、聯系電話等。最重要的是隨信附上購物發票(復印件)等憑證。如該商品有特殊情況的也應寫明,如季節降價、清倉處理、處理品、等外品、試銷品等,以供處理投訴的消協同志參考。 三、有些商品的質量問題投訴,因涉及到讓消費者協會親眼目睹商品產生質量問題的情況,所以,消費者必須到消協所在地投訴。投訴時帶好發票等憑證、實物等。然後口頭敘述該爭議發生的前因後果,大致可按書面投訴條理進行,對消委會接待同志的提問,要實事求是地回答,不管是書面投訴還是口頭投訴,都必須做到客觀、真實、全面。最後,消費者填寫投訴表。
Ⅵ 怎麼向消費者協會投訴
我公司12月28號晚上在成都市天邑國際酒店(武侯生活廣場側面)搞了一場晚會版,會後不慎遺權失表演換下來的服裝6套,通過1天半同酒店方的交涉和查找從當天另一家入場的單位方找回來,為此租賃服裝所產生的超時租賃費該不該酒店承擔一半的費用?作為星級酒店服務的酒店方不應該有責任和義務在清場時及時發現和提醒消費者東西有遺失並承擔一半相應的損失嗎?如果真是這樣的話,消費者還敢信任這樣的酒店服務嗎?酒店方認為責任全在消費者,不承擔任何責任。我要投訴這樣的酒店可以嗎
Ⅶ 如何向消費者保障協會投訴
當消費者的合法權益受到損害時,如與商店協商和解未果,可向消費專者協會投訴,也可以不經屬協商直接向消協投訴。
1、向消費者協會、行政機關投訴的有效時間,法律、法規已作具體規定,即在發生爭議後2年內。但是,消費者與商店發生爭議後,
應及時向消費者協會投訴,不要拖得時間太長,因為時間一長便可能發生證據丟失的情況。
2、向消費者協會投訴可以採取書面和口頭的形式。首先要寫明購物的時間、商店、商店地址,同時寫明商品的名稱、品牌、型號、生產廠家、生產日期或有效期等。然後詳述質量問題發生的時間、經過或服務不滿意的具體表現,最後寫上自己的姓名、地址和聯系方式,最重要的是隨信附上購物發票(復印件)等憑證。
3、不管是書面投訴還是口頭投訴,都必須做到客觀、真實、全面。
Ⅷ 我怎麼樣向消費者協會投訴
消費者向消費者協會投訴的程序
1、消費者投訴要有文字材料或投訴人簽字蓋章的詳細口述筆錄,具備以下內容:
投訴人的姓名、住址、郵政編碼、電話號碼等;
被投訴方的單位名稱、詳細地址、郵政編碼、電話號碼等;
購買商品或接受服務的日期、品名、牌號、規格、數量、計量、價格,受損害及與經營者交涉的情況,並提供憑證(發票、保修證件等復印件)和有關證明材料。
2、未經受理投訴單位同意,不要郵寄票證、單據(可以提供復印件)和實物,以防丟失。
3、消費者協會受理投訴的范圍包括消費個人購買、使用的生活消費品和使用服務中發生的有關質量、價格、衛生、安全、規格、計量、說明、包裝、廣告等方面的問題。
只要是《消費者權益保護法》規定的消費者權益受到損害的投訴,消費者協會均應受理。
4、消費者寫投訴信時一定要實事求是,反映的事情要准確,既不誇大,也不縮小,不能感情用事,任意歪曲事情真象,也不要使用侮辱性的語言,更不能把自己使用不當等消費者自身原因造成的商品性能出現的問題,推到經營者身上。
電話一般是12315,但是地區可能有所差異,建議登陸中國訴求網找政府裡面具體查詢