投訴售假煙

1. 如果買到假煙如何維權

買到假煙如何維權，要視具體情況而定。一般來說，買到假煙的消費者與卷煙零售商交涉時，會遇到以下三種情況：

第一，零售商承認假煙是其所售。在這種情況下，消費者可以跟零售商進行協商。如果零售商非常乾脆地給予賠償，那麼這個零售商就有售假的嫌疑。消費者在獲得賠償後，應打「12313」煙草專賣品市場監管服務熱線進行舉報。

第二，在明確卷煙出售店鋪的前提下，零售商與消費者在卷煙真假上產生了分歧。這時，消費者可帶著卷煙到煙草專賣局法規處進行真假鑒定，質檢部門會為消費者提供免費鑒定服務。

第三，消費者與零售商發生爭議，零售商不承認消費者拿的卷煙是其所售，消費者也拿不出充足證據證明卷煙是這個零售商出售的，雙方協商不成。在這種情況下，消費者可將卷煙送到煙草專賣局法規處（質檢小組），如果經鑒定是假煙，法規處（質檢小組）會聯系專賣處，由後者依法依規進行處理。消費者需要詳細說明出售卷煙店鋪的地址和店名，以便於執法人員進行調查。

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《中華人民共和國消費者權益保護法(2013修正)》售假的相關規定

第五十六條

經營者有下列情形之一，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行；法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照：

（一）提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求的；

（二）在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

（三）生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的；

（四）偽造商品的產地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產日期，偽造或者冒用認證標志等質量標志的；

（五）銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的；

（六）對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的；

（七）拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施的；

（八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；

（九）侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的；

（十）法律、法規規定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。經營者有前款規定情形的，除依照法律、法規規定予以處罰外，處罰機關應當記入信用檔案，向社會公布。

第五十七條

經營者違反本法規定提供商品或者服務，侵害消費者合法權益，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

2. 買到假煙怎麼投訴

可撥打12315進行投訴，也可以撥打煙草專賣品市場監管舉報電話12313投訴。

接到舉報後，煙草部門專會按照舉報必查屬、投訴必究和嚴格保密的原則，打擊相關涉煙的違法犯罪行為。一旦煙草部門確認舉報情況屬實，按照相關規定會給予舉報者一定金額的獎勵。

步驟如下：

1、保存證據。把買到的假煙我們放好，不要扔了了事，還有假煙的單據，都是一個證據。一定要把單據保留好先，不要亂扔。

2、了解信息。記錄下具體的商家信息，如店名、地址、電話等。

3、用自己准備好的證據，打電話給12315，把自己遇到購買假煙的問題，描述清楚，提供證據給他們調查，讓他們好好查明這個事情，沒收小店的假煙，並罰款懲罰。

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撥打12315應符條件：

（一）有明確的被訴方； （投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）

（二）有具體的申訴請求、事實和理由；

（三）屬於工商行政管理機關管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）

（四）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。

3. 買到假煙怎麼舉報

1，你可以打12315向工商部門舉報，也可以到當地工商部門舉報，國家法律規定,賣假煙由工商部門處罰 ，接到舉報後，煙草部門會按照舉報必查、投訴必究和嚴格保密的原則，打擊相關涉煙的違法犯罪行為。

2，中華人民共和國煙草專賣法，第三十三條生產、銷售沒有注冊商標的卷煙、雪茄煙、有包裝的煙絲的，由工商行政管理部門責令停止生產、銷售，並處罰款。

3，生產、銷售假冒他人注冊商標的煙草製品的，由工商行政管理部門責令停止侵權行為，賠償被侵權人的損失，可以並處罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

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第三十四條違反本法第二十條的規定，非法印製煙草製品商標標識的，由工商行政管理部門銷毀印製的商標標識，沒收違法所得，並處罰款。

第三十五條倒賣煙草專賣品，構成犯罪的，依法追究刑事責任；情節輕微，不構成犯罪的，由工商行政管理部門沒收倒賣的煙草專賣品和違法所得，可以並處罰款。

煙草專賣行政主管部門和煙草公司工作人員利用職務上的便利犯前款罪的，依法從重處罰。

第三十六條偽造、變造、買賣本法規定的煙草專賣生產企業許可證、煙草專賣經營許可證等許可證件和准運證的，依照刑法有關規定追究刑事責任。

煙草專賣行政主管部門和煙草公司工作人員利用職務上的便利犯前款罪的，依法從重處罰。

第三十七條走私煙草專賣品，構成走私罪的，依照刑法有關規定追究刑事責任；走私煙草專賣品，數額不大，不構成走私罪的，由海關沒收走私貨物、物品和違法所得，可以並處罰款。

4. 買到假煙該如何維權

可撥打來12315進行投訴，也可以撥打煙自草專賣品市場監管舉報電話12313投訴。

接到舉報後，煙草部門會按照舉報必查、投訴必究和嚴格保密的原則，打擊相關涉煙的違法犯罪行為。一旦煙草部門確認舉報情況屬實，按照相關規定會給予舉報者一定金額的獎勵。

步驟如下：

1、保存證據。把買到的假煙我們放好，不要扔了了事，還有假煙的單據，都是一個證據。一定要把單據保留好先，不要亂扔。

2、了解信息。記錄下具體的商家信息，如店名、地址、電話等。

3、用自己准備好的證據，打電話給12315，把自己遇到購買假煙的問題，描述清楚，提供證據給他們調查，讓他們好好查明這個事情，沒收小店的假煙，並罰款懲罰。

(4)投訴售假煙擴展閱讀：

撥打12315應符條件：

（一）有明確的被訴方； （投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）

（二）有具體的申訴請求、事實和理由；

（三）屬於工商行政管理機關管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）

（四）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。

5. 買到假煙怎麼向煙草公司舉報

以惠州仲愷高新區為例，可以向仲愷高新區「三打」專項行動領導小組辦公室中的打擊制假售假專項行動小組辦公室進行舉報。實名舉報涉嫌違法犯罪發生的時間、地點、案件事實（情節）及違法犯罪嫌疑人的姓名、藏匿地點、依據等情況，且舉報情況經查證屬實的人員。

按照《愷高新區關於群眾舉報欺行霸市、制假售假、商業賄賂違法犯罪線索獎勵實施細則》第四條規定，舉報人可以通過來人、來函、來電、傳真或者網路、手機簡訊等方式，向區「三打」辦及其相關職能部門提供涉嫌「三類」違法犯罪線索，並留下有效的聯絡方式等。

而且舉報制售假冒偽劣產品的違法犯罪線索，依據執法機關查獲的涉案商品貨值大小獎勵。舉報生產、銷售、使用假劣葯品、醫療器械、保健食品、化妝品「三品一械」和餐飲業食品安全的違法犯罪行為，視舉報事實確認的程度和證據完善程度分為三級獎勵。

(5)投訴售假煙擴展閱讀：

依據《愷高新區關於群眾舉報欺行霸市、制假售假、商業賄賂違法犯罪線索獎勵實施細則》第十條規定，舉報煙草假冒違法犯罪線索的獎勵：

1、舉報卷煙制售假案件主犯、骨幹標准。提供對破案起重要作用的卷煙制售假案件中主犯及其骨幹准確的居住地址、電話、車牌號碼等相關線索的：每判處1
名主犯給予獎勵2萬元；每判決處1名骨幹給予獎勵8000元（均以法院生效判決書和煙草專賣部門的證明材料為依據）。

2、舉報正品卷煙獎勵標准：正品卷煙達到沒收條件的，按罰沒款的15%獎勵；正品卷煙（含進口卷煙）未達到沒收條件的，按罰沒款的20%獎勵。

3、舉報卷煙制假犯罪窩點的，根據現場查獲窩點的成品、半成品及制假機械、原輔材料等情況，按標准分別獎勵。

參考資料來源：東江高新科技產業園-仲愷高新區關於群眾舉報欺行霸市、制假售假

6. 發現販賣假煙應該如何舉報

可以打12315向工商局舉報。

根據《中華人民共和國煙草專賣法實施條例》規定，違法經營煙草專賣品，包括銷售假煙、銷售走私煙、無證運輸、無證經營、無證生產的，均要承擔行政責任甚至刑事責任，除被沒收違法所得，處以罰款外，情節嚴重者還會處以有期徒刑甚至無期徒刑。

根據《中華人民共和國煙草專賣法》第三十三條規定：生產、銷售沒有注冊商標的卷煙、雪茄煙、有包裝的煙絲的，由工商行政管理部門責令停止生產、銷售，並處罰款。生產、銷售假冒他人注冊商標的煙草製品的，由工商行政管理部門責令停止侵權行為，賠償被侵權人的損失，可以並處罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

(6)投訴售假煙擴展閱讀：

根據《中華人民共和國煙草專賣法實施條例》第五十一條：依照《煙草專賣法》第二十八條規定處罰的，按照下列規定執行：

（一）擅自收購煙葉的,可以處非法收購煙葉價值20%以上50%以下的罰款,並按照查獲地省級煙草專賣行政主管部門出具的上年度煙葉平均收購價格的70%收購違法收購的煙葉；

（二）擅自收購煙葉1000公斤以上的，依法沒收其違法收購的煙葉和違法所得。

根據《中華人民共和國煙草專賣法實施條例》第五十二條：依照《煙草專賣法》第二十九條規定處罰的，按照下列規定執行：

(一)無准運證或者超過准運證規定的數量托運或者自運煙草專賣品的,處以違法運輸的煙草專賣品價值20%以上50%以下的罰款,可以按照查獲地省級煙草專賣行政主管部門出具的上年度煙葉平均收購價格的70%收購違法運輸的煙葉,以及按照市場批發價格的70%收購違法運輸的除煙葉外的其他煙草專賣品。

根據第五十條：對檢舉煙草專賣違法案件的有功單位和個人，給予獎勵。

7. 一個普通老百姓怎麼舉報出售假煙的商家

先給消費者協會打電話或者是向公安局報警。

8. 銷售假冒偽劣卷煙如何定罪量刑

銷售假冒偽劣卷煙 依據《最高人民法院、最高人民檢察院關於辦理非法生產、內銷售煙草專容賣品等刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》（法釋〔2010〕7號）第一條規定：生產、銷售偽劣卷煙、雪茄煙等煙草專賣品，銷售金額在五萬元以上的，依照刑法第一百四十條的規定，以生產、銷售偽劣產品罪定罪處罰。

《中華人民共和國刑法》（2015年11月1日起施行）第一百四十條規定：【生產、銷售偽劣產品罪】生產者、銷售者在產品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好或者以不合格產品冒充合格產品，銷售金額五萬元以上不滿二十萬元的，處二年以下有期徒刑或者拘役，並處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；銷售金額二十萬元以上不滿五十萬元的，處二年以上七年以下有期徒刑，並處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；銷售金額五十萬元以上不滿二百萬元的，處七年以上有期徒刑，並處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；銷售金額二百萬元以上的，處十五年有期徒刑或者無期徒刑，並處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金或者沒收財產。

9. 這幾天我買到的煙全是假的,我應該向誰舉報

生產、銷售假冒煙草產品的，可以通過以下途徑舉報、投訴：
1、向當地工商行政管理部門投訴、舉報，由工商部門責令停止生產、銷售，並處以罰款。
2、工商等行政機關查處假冒煙草的，應當交由煙草專賣局負責銷毀。
3、假冒煙草品牌，數額較大的，構成假冒注冊商標罪，可向公安機關舉報，依法追究刑事責任。
《煙草專賣法》
第三十六條生產、銷售沒有注冊商標的卷煙、雪茄煙、有包裝的煙絲的，由工商行政管理部門責令停止生產、銷售，並處罰款。
生產、銷售假冒他人注冊商標的煙草製品的，由工商行政管理部門責令停止侵權行為，賠償被侵權人的損失，可以並處罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
《煙草專賣法實施條例》
第三十二條有關部門依法查獲的假冒商標煙草製品，應當交由煙草專賣行政主管部門按照國家有關規定公開銷毀，禁止以任何方式銷售。
《最高法院關於煙草製品犯罪的司法解釋》
第一條生產、銷售偽劣卷煙、雪茄煙等煙草專賣品,銷售金額在五萬元以上的,依照刑法第一百四十條的規定,以生產、銷售偽劣產品罪定罪處罰。
未經卷煙、雪茄煙等煙草專賣品注冊商標所有人許可,在卷煙、雪茄煙等煙草專賣品上使用與其注冊商標相同的商標,情節嚴重的,依照刑法第二百一十三條的規定,以假冒注冊商標罪定罪處罰。
銷售明知是假冒他人注冊商標的卷煙、雪茄煙等煙草專賣品,銷售金額較大的,依照刑法第二百一十四條的規定,以銷售假冒注冊商標的商品罪定罪處罰。
偽造、擅自製造他人卷煙、雪茄煙注冊商標標識或者銷售偽造、擅自製造的卷煙、雪茄煙注冊商標標識,情節嚴重的,依照刑法第二百一十五條的規定,以非法製造、銷售非法製造的注冊商標標識罪定罪處罰。
違反國家煙草專賣管理法律法規,未經煙草專賣行政主管部門許可,無煙草專賣生產企業許可證、煙草專賣批發企業許可證、特種煙草專賣經營企業許可證、煙草專賣零售許可證等許可證明,非法經營煙草專賣品,情節嚴重的,依照刑法第二百二十五條的規定,以非法經營罪定罪處罰。

10. 怎麼舉報假香煙

市民買到假煙，發現非法經營假煙、走私煙等線索，均可撥打煙草監管舉報電話12313投訴。回接到舉報後答，煙草部門會按照舉報必查、投訴必究和嚴格保密的原則，打擊相關涉煙的違法犯罪行為。一旦煙草部門確認舉報情況屬實，按照相關規定會給予舉報者一定金額的獎勵。