❶ 淘寶 無貨舉報和成交不賣,有什麼處罰呢
淘寶無貨舉報和成交不賣(缺貨)屬於違背發貨時間承諾,情節嚴重的,可採取扣版A類6分、下架商品、刪除權商品等措施。
淘寶網默認發貨時間為48小時。賣家違背發貨時間、交易價格、運送方式等承諾的,須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金,且賠付金額最高不超過100元,最低不少於5元,特殊商品除外。賣家未在淘寶網判定投訴成立前主動支付違約金的,除須向買家支付違約金外,還須向淘寶網支付同等金額的違約金。
(1)無投訴網店擴展閱讀
缺貨屬於違規行為,請主動聯系消費者解決售後事宜引導其撤銷投訴,也可以在小二介入前通過主動賠付違約金方式完結投訴,降低扣分風險。
違背發貨時間承諾投訴處理時間:維權發起後,淘寶客服介入後處理時間4-6個工作日。如對於處理結果有異議需要申訴,處罰作出的15天內請點此申訴。申訴入口只開放一次,賣家把握申訴機會將自己的有效憑證一次提交完整。申訴提交後一般3-5個工作日處理完結。
❷ 投訴網店需要找哪個部門
這個只要登陸自己的賬號,在平台首頁的服務中心裡就可以對網店進行舉報。到時候按照提示提交證據就可以完成舉報。需要注意的是如果沒有足夠的證據投訴就無法成立。
❸ 個人身份注冊的網店無營業執照怎麼投訴
向當地的工商行政抄管理局投訴。工商局的主要職責:(一)負責市場監督管理和行政執法的有關工作,起草有關法律法規草案,制定工商行政管理規章和政策。(二)負責各類企業、農民專業合作社和從事經營活動的單位、個人以及外國(地區)企業常駐代表機構等市場主體的登記注冊並監督管理,承擔依法查處取締無照經營的責任。(三)承擔依法規范和維護各類市場經營秩序的責任,負責監督管理市場交易行為和網路商品交易及有關服務的行為。(四)承擔監督管理流通領域商品質量責任,組織開展有關服務領域消費維權工作,按分工查處假冒偽劣等違法行為,指導消費者咨詢、申訴、舉報受理、處理和網路體系建設等工作,保護經營者、消費者合法權益。(五)承擔查處違法直銷和傳銷案件的責任,依法監督管理直銷企業和直銷員及其直銷活動。(六)負責壟斷協議、濫用市場支配地位、濫用行政權力排除限制競爭方面的反壟斷執法工作(價格壟斷行為除外)。依法查處不正當競爭、商業賄賂、走私販私等經濟違法行為。
❹ 淘寶根本沒有投訴平台,我找不到投訴窗口,只能找客服,可是他都不理我
淘寶復投訴平台就是找制淘寶小二投訴。
手機端APP是在設置,問題反饋,阿里小蜜,輸入人工客服聯系。電腦網頁端是網站右上角有個聯系客服按鈕,點擊進去。
在彈出的網頁上有兩個選項,選擇消費者服務中心,進入後就可以和淘寶小二聯系了。
還有服務熱線可以選擇。
最後一個就是退貨,對方拒絕,多次操作以後會有個小二介入按鈕,你點這個,會有淘寶的客服聯系你。
❺ 網店欺騙消費者投訴無效果。什麼辦法讓他關門
如果投訴的時候沒有效果,可以多進行幾次投訴呀,只要是你列出來他明確的證據肯定是可以有效果的。
❻ 淘寶無法投訴
成交訂單不一定可以投訴,要看你投訴的是什麼。比如不發貨可投訴,在訂單退款後成效後會有投訴埠,無特殊約定72小時內必須發貨,否則扣三分最低賠償5元,但前提是商品不能交易成功,一旦交易成功即默認同意商家的發貨時間直接關閉未按時發貨的投訴埠。淘寶每人可投訴5次,超過5次仍可投訴,但一旦賣家拒絕投訴系統立即默認投訴無效,在你占理的情況下發生一次系統默認投訴不成立的情況以後無論任何投訴只要賣家拒絕你的維權都會如此處理。特殊情況下投訴五次後,每成交一百個訂單可再享有5次投訴權,前提是你之前從沒有一次占理的情況下投訴不成立過,並且成交的訂單總金額達到一定程度,否則有可能繼續投訴也被淘寶列入投訴不成立名單,淘寶是不允許買家在沒有付出足夠多利潤的情況下傷害賣家利益的,畢竟淘寶是購物平台,沒有賣家哪有淘寶,而我國亦是山寨大國,淘寶假冒偽劣商品比例之高也是商界聞名,若人人都可無限制投訴那會讓淘寶少賺至少九成利潤。所以要讓淘寶維護買家權益必須在產生足夠利益的情況下才能成立。由此淘寶才有投訴機制,表面上會維護買家權益,讓廣大消費者放心,但投訴卻有又嚴格限制,你得讓淘寶覺得你這買家是有錢的買家,值得讓淘寶得罪商家一次。雖然這些不會明文說明,但你試過就知了,這是淘寶成立無數年來消費者的經驗總結成果.當然這是指投訴,退款這類並不在此列,會比較寬松,但同樣有限制。因各種質量或其它各種問題退款多了會成為惡意退款用戶,一旦被定義為擾亂淘寶市場,有可能永久封號。雖然淘寶東西質量堪憂,但沒人願意讓誰在自己商城一直買買買退退退的。
以上投訴都如此,其它可推卸責任的問題就更別指望淘寶能大公無私給你處理了
特殊情況你還堅持投訴的必須私下打淘寶客服,但有很大概率只是忽悠你而不處理
❼ 在淘寶上沒買東西怎麼投訴賣家
中國互聯網的發展為什麼如此迅速
其實跟國家對互聯網的管理
中國人不重視對保護個人信息隱私
等等都推動了互聯網的發展
我們不可否認的是
互聯網給我們的生活帶來翻天覆地的變化
但事物有其兩面性
有弊端我們不得不承認
比如
在微信中被微商騙了錢如何處理
大家首先想到是報警
再者就是在微信中投訴
報警———你被騙的金額太小不予立案
微信投訴———對方不存在違規問題
以下是我真實被騙的經歷
不希望更多人的被騙。
微博和淘寶中購物存在
店家留言加 微信 的操作
你的好奇心害死貓
其實騙局就開始了
下單等待店家發貨
店家如果發貨了
退貨
差評
舉報
叫上朋友聯系連續下單
連續退貨
連續差評
最後關門大吉
不希望更多人受騙
這1200塊對我而言似大非大
但畢竟是幸苦錢
翻了微博才知道非常多人上當受騙
尤其是學生
最後求助無門
但我不希望更多受騙
不知名的博主沒有影響力
但能影響一位一位吧
這只是其中的一家,店家均是河北廊坊
❽ 怎麼投訴網店
我教你操作哦,你一步步跟著我:
1,登陸你的旺旺,打開淘寶網頁面;
2,點擊內導航欄上的「聯系客
服」;
3,此容時會進入一個新的頁面,然後選擇菜單上的「自助服務」;
4,在左邊的導航欄上選擇「投-訴-維-權」;
5,然後就可以選擇各種投-訴服務了。
祝你成功哦,如果還不懂,可以繼續M我。
❾ 如何解決淘寶未授權店鋪處理投訴
首先要看投訴的是什麼類型,知識產權?商標?假貨?
最好的解決方法回就是拿到權利人的對應的授權。答
否則的話,基本只能認罰了。
現在投訴的最多的估計就是知識產權投訴,用了人家圖片什麼的,一投訴一個准。如果是這個,以後圖片就不能隨便用了。
如果是假貨的,只要有合法的進貨證明即可。
❿ 淘寶無良,投訴無門(誰知道怎麼投訴淘寶平台)
可以撥打12315熱線電話,「12315」是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。
撥打情形
1、當您的權益受到侵害,被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時;
2、當您在消費過程中,當您的合法權益受到侵害時;
3、當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時請您撥打12315投訴舉報電話,我們將幫助您調解糾紛;如發現經濟違法違規行為,我們將依法查處。
(10)無投訴網店擴展閱讀:
注意事項
一、12315應符條件
1、有明確的被訴方; (投訴前一定要了解清楚具體的商家信息,如店名、地址、電話等)
2、有具體的申訴請求、事實和理由;
3、屬於工商行政管理機關管轄范圍;(管轄范圍可以分為:負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及:職能和屬地兩個方面)
4、消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。
二、12315否決申訴
1、超過保修期或者購買後超過保質期的商品,被訴方已不再負有違約責任的;
2、達成調解協議並已執行,且沒有新情況、新理由的;
3、法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的;
4、消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的;
5、消費者無法證實自己權益受到侵害的;
6、不符合國家法律、行政法規及規章的。