哆啦A夢促銷品著作權侵權

㈠ 哆啦A夢的產品作為促銷品送給消費者算不算侵權

只要是合法購買的產品，包括哆啦A夢的產品，產品購買者依法取得了該產品的所有權回、處分權後，作為答促銷品贈送給消費者是合法行為。
如果在購買哆啦A夢的產品時，購買者與出賣者之間有不能作為促銷品送給消費者特別規定的特別規定，購買者購買產品後，不能違反特別規定。

㈡ 餓了么不正當競爭糾紛被判賠禮道歉並賠償

應該是不違法的，只能說創意相似！

給您提供一些關於軟體知識產權的相關知識，希望能夠幫到你！

軟體知識產權是計算機軟體人員對自己的研發成果依法享有的權利。由於軟體屬於高新科技范疇，目前國際上對軟體知識產權的保護法律還不是很健全，大多數國家都是通過著作權法來保護軟體知識產權的，與硬體相關密切的軟體設計原理還可以申請專利保護。

一、什麼是知識產權

知識產權就是人們對自己的智力勞動成果所依法享有的權利，是一種無形財產。知識產權包括專利權、商標權、版權（也稱著作權）、商業秘密專有權等，其中，專利權與商標權又統稱為"工業產權"。隨著科技的進步，知識產權的外延在不斷擴大。
軟體知識產權是計算機軟體人員對自己的研發成果依法享有的權利。由於軟體屬於高新科技范疇，目前國際上對軟體知識產權的保護法律還不是很健全，大多數國家都是通過著作權法來保護軟體知識產權的，與硬體相關密切的軟體設計原理還可以申請專利保護。
二、軟體知識產權的法律適用

1） 著作品版權：將研發成果中的文檔、程序或其他媒質視為作品，適用著作權法進行保護；
2） 設計專利權：應用端的工程技術、技巧性設計方案，可以申請專利保護；
3） 形式表現商標權：產品名稱、軟體界面等形式表現的智力成果，可以申請商標保護。
三、什麼是著作權

著作權又稱版權，是指文學、藝術和科學作品的作者對其作品所享有的權利。
著作權包括下列人身權和財產權：
1） 發表權，即決定作品是否公之於眾的權利；
2） 署名權，即表明作者身份，在作品上署名的權利；
3） 修改權，即修改或授權他人修改作品的權利；
4） 保護作品完整權，即保護作品不受歪曲、篡改的權利；
5） 使用權和獲得報酬權，即以復制、表演、播放、展覽、發行、攝制電影、電視、錄像或者改編、翻譯、注釋、編輯等方式使用作品的權利；以及許可他人以上述方式使用作品，並由此獲得報酬的權利。
四、關於軟體著作權

目前大多數國家採用著作權法來保護軟體，將包括程序和文檔的軟體作為一種作品。但實際上對於軟體的保護是一個綜合的保護，還可以通過專利法、合同法、商標法、反不正當競爭法等不同的方法來進行保護。
中國公民和單位對其所開發的軟體，不論是否發表，不論在何地發表，不論是否進行著作權登記，均享有著作權。按照WTO規則，協議國之間的版權互相認可。
考慮到軟體作品的特殊性，國務院根據《中華人民共和國著作權法》制定了《計算機軟體保護條例》，軟體著作權保護的主要依據是《計算機軟體保護條例》。
軟體著作權登記不是軟體版權保護的必要條件，但在發生著作權糾紛時，版權登記材料法律上是認可的。
五、軟體著作權的主要內容

軟體著作權包括人身權和財產權，這是法律授予軟體著作權的專有權利。人身權是指發表權、開發者身份權；財產權是指使用權、使用許可和獲得報酬權、轉讓權。
發表權：即決定軟體是否公之於眾的權利；
開發者身份權：即表明開發者身份的權利以及在其軟體上署名的權利；
使用權：即在不損害社會公共利益的前提下，以復制、展示、發行、修改、翻譯、注釋等方式使用其軟體的權利；
使用許可權和獲得報酬權，即許可他人以本條第（三）項中規定的部分或者全部方式使用其軟體的權利和由此而獲得報酬的權利；
轉讓權是指權利人向他人同時轉讓使用權、使用許可和獲得報酬權，即將所有的財產權讓予他人。
六、軟體著作權保護的意義

軟體的開發需要大量的智力和財力的投入，軟體本身是高度智慧的結晶，與有形財產一樣，也應受到法律的保護，以提高開發者的積極性和創造性，促進軟體產業的發展，從而促進人類文明的進步。
打擊侵權盜版，保護軟體知識產權，建立一個尊重知識，尊重知識產權的良好市場環境是政府的意向，也是軟體企業的願望，它將關繫到軟體產業的發展和軟體企業的存亡。
七、軟體版權的保護級別

1） 原版軟體（普通保護）
2） 共享軟體
A、共享軟體是一種免費分發的定期限試用軟體。
⑴ 共享軟體的主要分發途徑
① 通過展銷會分發
② 通過公告牌網頁分發
③ 從一個試用者傳給另一試用者
⑵ 共享軟體的內容
共享軟體具有全部或部分功能；源程序代碼通常不包括在共享軟體程序中。
B、共享軟體的保護規定
⑴ 定期限免費試用
共享軟體通常包括一個"簡介"（reaadme）文件或開放式菜單表明這個軟體是共享軟體以及一份如何、向何地匯款的聲明。在聲明中約定的期限內，用戶可以免費試用共享軟體。
⑵ 試用到期後購買使用權或停用
有些共享軟體在試用期結束後自動鎖住軟體功能；另一些則未加過期鎖保護。不論如何，試用期後繼續"試用"便侵犯了版權所有者的權益。
⑶ 僅限試用
① 在試用期間（未購得版權所有者許可），對共享軟體開發新的應用是非法的。
② 許多電腦書附有共享軟體盤，這只是共享軟體分配體系的一部分，購買書並不等於購買了所附的共享軟體。
⑷ 禁止牟利分發
試用者不得通過復制、分發共享軟體進行牟利。
3） 免費軟體
A、免費軟體是一種免費分發、免費使用的弱保護軟體。
免費軟體的分發途徑與共享軟體相類。
B、免費軟體的保護規定
⑴ "飲水思源"准則
用戶的任何源於免費軟體的開發應用也必須作為免費軟體。
⑵ 禁止牟利分發
非版權人不得通過復制、分發免費軟體進行牟利。
4） 公有領域軟體
A、公有領域軟體
公有領域軟體又稱自由軟體，是一種被版權所有者明確放棄作品財產權的、可以被任何人自由使用的軟體。
⑴ 允許通過復制、分發自由軟體牟取經濟利益
⑵ 對自由軟體的二次開發成果的產權歸二次開發者所有
⑶ 基於自由軟體而進行的應用開發，開發者擁有應用成果的所有權
B、特別規定
⑴ 一般認為，原始自由軟體的版權所有者並未放棄著作人身權。
⑵ 凡符合下列各項之一者，除開發者身份權以外，軟體的各項權利在保護期滿之前進入公有領域：
八、軟體著作權的保護期

軟體著作權的保護期為二十五年，截止於軟體首次發表後第二十五年的十二月三十一日。保護期滿前，軟體著作權人可以向軟體登記管理機構申請續展二十五年，但保護期最長不超過五十年。軟體開發者的開發者身份權的保護期不受限制。
九、軟體著作權人

軟體著作權人：對軟體享有著作權的單位和公民。
一般情況下，軟體著作權歸軟體開發者所有。軟體開發者通常是指進行實際的組織、開發工作，提供工作條件以完成軟體開發，並對軟體承擔責任的法人或者非法人單位；也可以是依靠自己具有的條件完成軟體開發，並對軟體承擔責任的公民。
1、合作開發：開發者共同享有（合同、協議的除外）
（1）可分割：單獨享有權利；行使時不得侵害整體著作權；
（2）不可分割：開發者協商一致行使權利。
2、委託開發：雙方合同約定，沒有限定合同的，權利歸開發者（受委託者）所有；上級部門或政府下達的任務，按同樣情況處理。
軟體職務作品的著作權屬於單位。
十、軟體著作權的使用許可

1、使用許可
由於知識產權保護的對象是一種無形財產，因此可以同時為多數人佔有。在法律上"一物一權"的原則，在知識產權領域體現使用許可。
所謂軟體許可，是指軟體權利人與軟體使用人之間通過訂立協議確定雙方的權利與義務的協議。依照這種協議，使用人不享有所有權，但可以在協議約定的時間、地點，按照約定的方式使用軟體產品。
軟體使用許可不同於軟體權利轉讓，不發生著作權的轉移或者著作權人的變更。
2、使用許可的種類
按照被許可使用所授予的使用權和排他性強弱的不同，可以分為三種：
（1）獨占使用許可：權利人通過書面合同授權，被授權方可以根據合同的規定的方式、條件、時間確定獨占性，權利人不得將軟體使用權授予第三方，權利人自己也不能使用該軟體；
（2）排他使用許可：權利人通過書面合同授權，被授權方可以根據合同的規定的方式、條件、時間確定獨占性，權利人不得將軟體使用權授予第三方，權利人自己可以使用該軟體；
（3）普通使用許可：權利人通過書面合同授權，被授權方可以根據合同的規定的方式、條件、時間確定獨占性，權利人可以將軟體使用權授予第三方，權利人自己也可以使用該軟體。
十一、軟體使用許可的特點

使用軟體的設備、環境
（1）單機使用許可
通常，在市場上購買一套軟體所獲得的只是將該軟體安裝在一台計算機上的使用許可，這種只能在一台機器上安裝的使用許可就是單機使用許可。安裝在伺服器上的除外。
（2）場地使用許可
指軟體著作權人許可特定場地內的所有計算機均可使用其軟體。一項場地許可可能包括多份軟體的優惠價格或者允許對特定軟體進行無數次復制；許可費用可能根據網路的節點數或者文件伺服器的數量對價格進行調整。當單位擁有許多計算機時，如果採用單機許可則需要購買很多軟體，而獲得場地許可要經濟的多。但獲得場地許可必須直接與軟體著作權人聯系。
（3）列印設備
一些列印軟體如字體或者字型檔等，既可以安裝在計算機上，也可以集成在列印機的晶元中，所以，這類軟體許可方式有兩種，一是基於計算機的使用許可，二是基於列印機的使用許可。目前漢字列印機中都安裝有中文字型檔軟體。
基於計算機的使用許可是指所有安裝這類軟體的計算機都需要獲得使用授權許可；基於列印機的使用許可是指一個使用授權許可允許軟體安裝在所有使用這台列印機的計算機中。
2、關於被許可人
（1）單人許可
單人許可是指被許可使用的軟體只能由某個特定的人使用。這里的人可以是自然人，也可以是法人。
一個單位（法人）可以申請單人（位）許可，有點類似於場地許可，如果一個單位有多個辦公地點，使用單人（位）許可更合適。
通常，獲得單位許可後，單位可以無限制地使用該軟體，但是其使用條件一般需要每年續簽。
（2）多用戶
分為網路許可、並行許可、開放式許可。
網路許可，在網路環境下，根據可以使用該軟體的計算機數量確定。
並行許可，在網路環境下，根據最多可能同時使用該軟體的計算機數量確定。
開放式許可是指軟體著作權人向用戶發放的使用許可數超過其提供的安裝載體數。例如提供一套資料，發放十個使用許可。
3、關於被保護對象
（1）捆綁式
捆綁式銷售就是軟體著作權人將一些程序組合成程序組打包銷售，這類軟體不允許分開安裝和分開使用。常用的辦公軟體一般包含文字、表格、演示等處理軟體，不同的組合就有個人用戶版、企業版等。有時兩個獨立包裝的產品也會組合吸收，如WPS office + 金山毒霸，這種情況要看事先有沒有約定，如果沒有約定可以理解為產品促銷，不屬於捆綁式銷售。
（2）共享軟體
共享軟體是一種軟體著作權人通過展銷會、公告板等方式免費向使用者或者公眾分發的軟體，這種軟體往往具有該軟體正式版本的部分或者全部功能，使用者可以通過使用該軟體熟悉其使用方法或功能，但可能有使用時間的限制。
共享軟體是需要付費的，在共享軟體的介紹文件或菜單中通常會註明該軟體是共享軟體、付款說明。
（3）自由軟體
自由軟體是一種不需要支付許可費用的免費發行軟體。與共享軟體的發行方式大致相同，但最終用戶卻不需要支付費用，同時自由軟體的源代碼通常是公開的，著名的如LINUX。自由軟體不能為了獲得利潤而發放，並且任何基於自由軟體的二次應用開發必須作為自由軟體。
（4）版本升級
通常一種軟體的功能都在不斷地完善和提高，其外在的表現即為版本的不斷升級。一般而言，版本號越高，軟體的功能越強。用戶為了獲得更新版本的軟體可以直接購買一套完全的、可獨立運行的更新版本的軟體（完整版），也可以購買舊版本的升級版。
完整版：您可以繼續使用以前的版本；也就是您可以用新舊兩套。
升級版：您只有一套軟體授權，您只可以用新的或用舊的。
一般情況下，購買軟體不包含免費的版本升級；有時，為了保護用戶的權益，例如在新版本推出前夕，著作權人會承諾給予一定時間或一定次數的免費軟體升級服務。
還有些軟體，如殺毒軟體，著作權人會提供數據更新服務。

十二、軟體著作權的限制

1、合理使用
法律規定在一定條件下使用他人受保護的作品，可以不經過著作權人的同意，也不向其支付報酬。
（1）合法持有軟體復製品的單位、公民，在不經該著作權人同意的情況下，可以：
* 根據使用的需要把該軟體裝入計算機內；
* 為了存檔而製作備份復製品，但這些備份復製品不得通過任何方式提供給他人使用。一旦持有者喪失對該軟體的合法持有權時，這些備份復製品必須銷毀；．
* 為了把該軟體用於實際的計算機應用環境或者改進其功能性能而進行必要的修改，但除另有協議外，未經該軟體著作權人或者其合法受讓者的同意，不得向任何第三方提供修改後的文本。
（2）因課堂教學、科學研究、國家機關執行公務等非商業性目的需要對軟體進行少量的復制，可不經軟體著作權人或者其合法受讓者的同意，不向其支付報酬。但使用時應當說明該軟體的名稱、開發者，並且不得侵犯著作權人或者其合法受讓者依本條例所享有的其他各項權利。該復製品使用完畢後應當妥善保管、收回或者銷毀，不得用於其他目的或者向他人提供。
課堂教學一般是指面對面的、教師范圍內的課堂教學；科學研究一般是指非商業性的科學研究；國家機關執行公務也僅指具體執行公務的行為，如在調查取證過程中需要復制有關當事人的軟體等，並不是說國家機關在一般的辦公行為中就可以隨便復制他人的計算機軟體。
2、法定許可
指法律規定在一定條件下使用受著作權保護的作品，可以不經著作權人許可，但應該按規定支付報酬。
十三、軟體使用者有何權利

合法持有軟體復製品的單位、公民，在不經該軟體著作權人同意的情況下，享有下列權利：
（1）根據使用的需要把該軟體裝入計算機；
（2）為了存檔而製作備份復製品。但這些備份復製品不得通過任何方式提供給他人使用。
（3）為了把該軟體用於實際的計算機應用環境或者改進其功能性能而進行必要的修改。但除另有協議外，未經該軟體著作權人或者其合法受讓者的同意，不得向任何第三方提供修改後的文本。
因課堂教學、科學研究、國家機關執行公務等非商業性目的的需要對軟體進行少量的復制，可以不經軟體著作權人或者其合法受讓者的同意，不向其支付報酬。但使用時應當說明該軟體的名稱、開發者。
十四、計算機軟體為何要版權登記？

計算機軟體的開發者不論是否發表該軟體，都享有著作權，而向軟體登記管理機構辦理軟體著作權的登記是提出軟體權利糾紛行政處理或者訴訟的前提。軟體登記管理機構發放的登記證明文件，是軟體著作權有效或者登記申請文件中所述事實確實的初步證明。因此進行軟體版權登記的好處是：
1） 幫助權利人在發生糾紛時主張權利提供的有力證據；
2） 協助司法機關方便、快捷地取證，以便迅速結案；
3） 配合政府機構實施管理促進軟體產業發展，企業亦可享受免稅待遇；銷售自有知識
十五、軟體盜版

任何未經軟體著作權人許可，擅自對軟體進行復制、傳播的行為，或以其它方式超出許可范圍傳播、銷售和使用軟體的行為，都是軟體盜版行為。盜版是侵犯受相關知識產權法保護的軟體著作權人的財產權的行為。
計算機軟體的性質決定了軟體的易復制性，每一個最終用戶，哪怕是初學者都可以准確無誤地將軟體從一台計算機拷貝並安裝到另一台計算機上，這一過程非常簡單，但不一定合法。備份以外都任何軟體復制行為都是違反版權法的。
十六、軟體盜版的主要形式
（1） 最終用戶盜版
當企業或機構（"最終用戶"）使用盜版軟體或未經授權而復制軟體時，便是最終用戶軟體盜版行為，並構成侵權。
最終用戶軟體盜版有以下形式：
* 未經軟體許可協議許可，在一台或多台計算機上運行他人軟體；
* 拷貝磁碟不是為了存檔的目的，而是進行再次安裝和分發；
* 不具有可進行升級的合法版本，但卻利用升級機會；
* 利用取得的教育用或其它限制使用的非零售版軟體，其許可協議規定不能向單位出售或由單位使用；
* 在工作場所內外交換軟體磁碟。
請注意，用戶購買了一套正版軟體，並不意味著他就可以在兩台或多台計算機上安裝和運行該軟體，這取決於軟體許可協議授予他的許可權；一般情況下，正版軟體的一個使用許可，是只可在一台計算機上安裝和使用。
（2） 購買硬體預裝軟體
計算機硬體經銷商為了使其所售的計算機硬體更具有吸引力，往往在計算機上預先安裝未經授權的軟體，即為"硬體預裝"。"硬碟預裝"的行為，一般出現在硬體銷售商中，但目前在某些計算機生產商、系統集成商和獨立軟體開發商中也存在"硬碟預裝"的情況。
如果計算機銷售商為吸引顧客購買其計算機產品，在未經正版軟體廠商授權的情況下將軟體安裝到計算機硬碟中，這種行為就構成了對軟體版權擁有人的侵權。這種情況用戶也需要承擔侵權責任，除非用戶有足夠的證據證明在購買硬體時也購買了合法的軟體。所以，如果計算機銷售所銷售計算機中已經預裝了軟體，那麼用戶應該向計算機銷售商索要軟體許可協議、原始光碟、用戶手冊等相關文件和收據。
（3） 客戶機-伺服器連接導致的軟體"濫用"
通過客戶機－伺服器的形式連接多台計算機，用戶可以調用存在區域網內的軟體。伺服器軟體的使用許可一般對伺服器用戶的數量有明確的限定，或者要求用戶取得單獨調用的許可。由於客戶機的終端用戶在形式上並不是直接復制軟體，而是一種超越許可范圍的使用，這種侵權形式更需要引起單位用戶的警惕，避免侵權行為的發生。
（4） 盜版軟體光碟
仿製是通過模仿享有版權的軟體作品，並進行非法復制和銷售。
對於套裝軟體，常常可以發現裝有該軟體程序的仿冒版光碟或磁碟，以及相關的包裝、手冊、特許協議、標貼、登記卡和防盜密碼等。對於消費者來說，可以通過注意以下幾點來防止誤購仿冒產品：
* 購買時仔細檢查產品的真偽；
* 到誠實守信的經銷商處購買；
* 在購買時確認軟體包括有全部用戶材料和特許協議。
授權采購軟體的部門應該知道有以下有關情況的常常是仿冒軟體：
* 軟體價格大打折扣，低得讓人難以置信；
* 軟體以光碟大全的形式經銷，無一般合法產品所附帶的材料和包裝；
* 軟體無生產廠家的標准防偽標識；
* 軟體無一般合法產品所附帶的原始使用許可協議或其它材料（如用戶登記卡或手冊）；
* 軟體的包裝或所附的材料為復印件或印刷質量很差；
* 光碟呈黃金色（由可復制光碟刻錄而成），而正版軟體光碟的特點是呈現銀白色（系只讀光碟）；
* 光碟包含不只一個生產商的軟體，或者含有一般不"成套"出售的程序；
* 軟體由不能提供合法產品正當擔保的經銷商通過郵購或在線方式經銷等。
（5）互聯網在線軟體盜版
隨著互聯網路的普及，在線軟體剽竊變得更加流行。不法之徒經常在互聯網的站點上刊登廣告，出售仿冒軟體。另外，他們還經常將未經授權的軟體上載到網路上，供網路用戶從網上下載。用戶下載並使用這類軟體也屬於違法。
一些共享軟體允許下載試用，但在使用一定時間或次數後，應該付費。
十七、侵權行為需要承擔的法律責任

用戶如果有侵權行為，將依情節輕重承擔下列責任：
1、民事責任：包括停止侵害、消除影響、公開賠禮道歉、賠償損失等；
2、行政責任：包括責令停止製作和發行侵權復製品、沒收非法所得、沒收侵權復製品及製作設備、處以最高為10萬元人民幣或者總定價的5倍的罰款等；
3、刑事責任：復制或銷售侵權產品違法所得數額較大，構成犯罪的，處三年或二年以下有期徒刑、拘役，單處或者並處罰金；數額巨大的，處三年以上七年以下，或二年以上五年以下有期徒刑，並處罰金；單位有犯罪行為的對單位判處罰金，並對直接負責的主管人員和其他直接責任人員處以刑罰。
十八、如何避免使用盜版軟體

1、向員工提供正版軟體
單位首先要給員工提供正版軟體，這是問題的關鍵，要做到這一點，需要採取以下措施:
．估計單位的軟體需求；
．對每台計算機建立對應的軟體統計表，列出機器中已經存在和未來需要的軟體；
．提供正版軟體來滿足每台機器統計表的要求；
．對軟體作出合理的預算；
．及時向員工提供所需軟體；
．合理估計員工的需求，提前制定計劃加以滿足。
2、防止復制及使用未經授權的軟體
單位還應當採取各種措施防止員工使用盜版軟體，以免給單位帶來不必要的麻煩:
．確保及時提供正版軟體；
．堅持使用正版軟體並廣泛教育員工；
．指定專人負責軟體的合理使用；
．對軟體的購置進行登記；
．定期檢查單位所有計算機的硬碟，確保所有程序為正版；
．對員工的盜版行為進行糾正和處罰。

㈢ 怎樣認定商品商標的使用方式

認定商品商標的使用方式
1、將商標用於商品、商品包裝或者容器；
2、將商標用於商專品交易合同屬及其他交易文件；
3、將商標用於廣告宣傳、展覽或其它商業活動；
4、將商標用於音像、電子媒體、網路等平面或立體媒體，等等
通過上述方式，使相關公眾對商品、商標及生產經營者有認識的，都是商品商標的使用方式。
中華人名共和國商標法第四十八條規定：本法所稱商標的使用，是指將商標用於商品、商品包裝或者容器以及商品交易文書上，或者將商標用於廣告宣傳、展覽以及其他商業活動中，用於識別商品來源的行為。
參考資料：http://sbj.saic.gov.cn/flfg1/flfg/201309/t20130903_137807.html

㈣ 消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或服務,合法權益受到損害的,可以向< >要求賠償

去有關部門舉報， 然後找經銷商與廠商進行協調賠償
消費者保護法
（六）就損專害消費者合屬法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟；

（七）對損害消費者合法權益的行為，通過大價傳播媒介予以揭露、批評。

各級人民政府對消費者協會履行職能應當予以支持。

第十九條
經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。

經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作為真實、明確的答復。

㈤ 有人利用韓寒《三重門》出書是否違反了法律

該書可能與三重門是同類型的，具有可比性，以三重門為宣傳噱頭，這內既沒有侵犯韓寒的著作容權，也沒有直接拿該書盜版求得經濟利益，無法確認其違法。
現在心理教育類的書還經常寫著媲美心靈雞湯的書呢。
因為沒有切實侵犯韓寒的利益，雖然自己藉此獲得了利益，並且它使用的方法是客觀標准無法衡量的，所以並不違反法律的具體規定。

㈥ 關於商家的疏忽導致消費者利益受損的問題

實話實說，這問題根本不是觸犯那條法條的問題，就算不懂法也知道商家這專行為不對，屬而且是明顯觸犯了消費者權益保護法的。
主要問題還是在於證據啊，民事是誰主張誰舉證的，對於虛擬物品訴訟，證據才是最重要的一環，先搞好證據再搞法條吧，有證據的話沒具體法條支持也可以引用民法的公平公正的基本原則啊。

㈦ 於消費者權益保護法有關的案例

一、 消費者汽車維保 4S店使用拼裝機油案

【案例簡介】

溫嶺市工商局執法人員對某汽車服務有限公司進行現場檢查，現場發現該汽車服務有限公司在部分保養、維修車輛的實際更換機油使用量不足整瓶的情況下，未告知客戶機油使用量的真實情況，而以整瓶結算費用，多餘的機油則被回收、拼裝成整瓶後重新入庫按新品予以再次銷售。

【案例點評】

本案中，當事人在實際更換機油使用量不足整瓶的情況下，本應按實際機油使用量與消費者結算費用，卻未告知消費者真實信息，並以整瓶的機油使用量為單位向消費者收取費用，實屬謊報用工用料的違法行為，應當依法承擔相應的法律責任。

二、 「千足金」金不足 消費投訴「一賠三」

【案例簡介】

2014年4月份，消費者陳女士在台州臨海某珠寶店花了4908元，購買了一副千足金手鏈，事後卻發現其購買的是足金首飾，而不是千足金首飾。與店家協商不成後，陳女士向臨海市12315中心投訴。經法定機構檢測，鑒定結果成色是足金、黃金含量為99.00%，而不是含量為99.9%的千足金。

【案例點評】

該案中珠寶店虛假宣傳、以次充好的銷售行為屬於典型的消費欺詐行為，侵犯了消費者的知情權、公平交易權，誤導了消費者的購買意向，擾亂了正常的市場秩序。對該消費欺詐行為，按照「新消法」退一賠三規定，加大懲罰性賠償力度；啟動「訴轉案」，以行政剛性維護消費者合法權益。

三、 全省首例違反新消法 侵害個人信息案

【案例簡介】

2014年3月17日，杭州市工商局執法人員在對杭州某家裝公司經營場地進行現場檢查時發現，現場有部分樓盤業主名單。

進一步調查發現：當事人為了推廣公司的家裝業務，提高公司業績，該公司業務員從市場圈內朋友處收集了已銷售某樓盤部分業主名單，名單內容包括業主姓名、所買樓層號碼、聯系電話等，且當事人所得業主名單信息均未經業主同意或授權。

【案例點評】

當前消費者個人信息被濫用現象日益嚴重，侵犯消費者個人信息行為時有發生。案件中當事人在未經消費者同意或授權的情況下，通過不正當的方式收集業主名單信息，違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十九條規定，屬經營者侵害消費者個人信息的違法行為。

四、 串通設計師給回扣 櫥櫃企業受處罰案

【案例簡介】

2014年4月，金華市工商局在開展家裝服務和家居建材商品領域消費者權益保護專項行動中，發現市區某從事櫥櫃銷售的傢具用品店通過串通設計公司的設計師誘導消費，以達到拓展市場份額目的。

【案例點評】

案例中部分家裝企業在經營中通過串通設計公司的設計師，採用財物手段進行賄賂以銷售商品，以達到拓展市場份額目的，通過設計師開展誘導消費，直接影響了消費者的自由選擇權和購物成本。此類現象一度成為了家裝服務行業的潛規則。

五、 微信虛假促銷 水果店受處罰案

【案例簡介】

2014年12月紹興某水果連鎖零售企業為吸引人氣，通過微信平台等宣傳方式，發布「瘋狂車厘子」廣告，其內容稱只要任何人完成「下載活動APP客戶端、點擊我要分享、積滿29個贊」，就可以優惠價格購買該種黑色櫻桃。

廣告吸引參與者上萬人，然而完成「集贊換禮」三個步驟的消費者到該公司總店，欲以承諾優惠價格購買櫻桃時，被告知必須購買充值一定金額的預付卡作為購買前提。

【案例點評】

微信廣告、微信朋友圈銷售商品是一個新興事物。「集贊換禮」則是一種向不特定人群發布的懸賞廣告。

依據《合同法》第十五條規定商業廣告等為要約邀請，商業廣告的內容符合要約規定的，視為要約，經營者在履行過程通過隱瞞事實和隱藏設置條件誘使消費者訂立合同的行為，構成合同違法行為，理應依法處罰。

㈧ 本店對機內預裝軟體是否有合法版權概不負責

大學生維權知識競賽試題
單項選擇題
1、使用他人營業執照的違法經營者提供商品或者服務，損害消費者合法權益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向（ A ）要求賠償。
A、營業執照的持有人 B、生產者 C、供貨商
2、《產品質量法》規定的「依法追究刑事責任」指的是依據（ A ）法律。
A.中華人民共和國刑法 B.民法通則 C.憲法
3、消費者有權就產品質量問題，向 （ C ）查詢。
A、工商管理部門；B質量協會；C、生產者、銷售者
4、根據《刑法》規定，生產銷售偽劣商品罪的最高刑罰為（ A ）。
A.死刑 B.無期徒刑 C.沒收財產
5、國家根據國際通用的質量管理制度，推行（ B ） 種質量管理制度 。
A、全面質量管理；B、企業質量體系認證制度；C、計量管理認證
6、生產者、銷售者依照 （ A ）規定承擔產品質量責任。
A、產品質量法；B、民事訴訟法；C、計量法和標准化法
7、消費者有權就產品質量問題，向 （ C ）查詢。
A、工商管理部門 B質量協會 C、生產者、銷售者
8、對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經營者修理、更換、退貨的。經營者應當承擔（ C ）。
A、所有費用B、消費者因修理、更換、退貨而造成的實際損失C、運輸等合理費用
9、某消費者因產品質量問題，造成了財產損失，他向商家提出賠償要求，但卻遭到商家的拒絕。商家的這種行為侵害了消費者的（ B ）權利。
A、公平交易權B、求償權C、安全權
10、某消費者以180元的價格購買了一雙皮鞋，經檢測這雙皮鞋系假冒產品，按照《消費者權益保護法》的規定，經營者應當賠償消費者損失（ C ）。
A、180元B、540元C、360元
11、在保修期內（ B ）次修理仍不能正常使用的，經營者應當負責更換或者退貨。
A、一次B、二次C、三次
12、消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業分立、合並的，可以向（ B ）的企業要求賠償。
A、原來的B、變更後承受其權利義務C、分立、合並後
13、《消費者權益保護法》規定，展銷會結束或者櫃台租賃期滿後、也可以向展銷會的（ C ）、櫃台的出租者要求賠償。
A、參展者B、組織者C、舉辦者、
14、一位衣著破舊的消費者在某商場，看中一個1200多元的台燈，要求售貨員拿過來看一下。售貨員不僅不拿，還對其冷嘲熱諷。售貨員這種行為違反了（ C ）。
A、接受消費者監督的義務
B、提供商品和服務真實信息的義務
C、不得侵犯消費者人格權利的義務
15、經營者向消費者提供的商品質劣價高、缺斤短兩，侵害了消費者的（ A ）權利。
A、公平交易權B、知情權C、獲知權
16、「百挑不厭」的商業口號，與消費者行使（ A ）權利相吻合。
A、自主選擇權B、人格尊嚴受尊重權C、知情權
17、使用他人營業執照的違法經營者提供商品或者服務，損害消費者合法權益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向（ A ）要求賠償。
A、營業執照的持有人B、生產者C、供貨商
18、下列哪些產品可以不附加產品標識（ A ）。
A、散裝餅干B、瓶裝可口可樂C、瓶裝醬油
19、3月15日是（ C ）被國際消費者聯盟組織定為國際消費者權益日的。
（A）1980年 （B）1981年（C）1983年（D）1984年
20、國際消費者聯盟組織是由以下哪五國的消費者組織發起成立的（ A ）。
A、美國，澳大利亞，比利時，英國，荷蘭
B、美國，加拿大，澳大利亞，英國，荷蘭
C、美國，德國，加拿大，英國，荷蘭
D、德國，英國，比利時，荷蘭，澳大利亞
21、《中華人民共和國消費者權益保護法》是什麼時候起實施的（ B ）。
（A）1993年1月1日（B）1994年1月1日（C）1995年1月1日（D）1996年1月1日
22、新修訂《中華人民共和國產品質量法》自（ C ）起施行。
A、1993年2月22日
B、1993年9月1日
C、2000年9月1日
D、2000年7月8日
23、我國消費者協會的性質是什麼（ B ）。
A、是保護消費者權益的法定組織
B、是對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的全國性社會團體
C、是對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的法定組織
D、是對商品和服務進行和會監督的保護消費者合法權益的依法設立的政府機關
24、銷售者承擔產品侵權賠償責任實行（ C ）的歸責原則。
A、無過錯責任 B、絕對責任
C、過錯責任 D、嚴格責任
25、以下單位中有權對損害消費者合法權益的行為進行社會監督的是（A）。
A、消費者協會
B、工商行政管理局
C、行業協會
D、任何單位和個人
26、消費爭議中，因商品或者服務質量問題有爭議需要進行檢測、鑒定的，檢測、鑒定費用由（）先行墊付，（）提供等額擔保，最終由責任方承擔（A）。
A、消費者、經營者
B、消費者協會、經營者
C、經營者、消費者
D、經營者、消費者協會
27、經營者提供商品或者服務有（ A ）行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。
A、欺詐B、被消費者投訴C、違法經營D、強迫消費者消費
28、《消費者權益保護法》規定，國家制定有關消費者權益的法律、法規時，應當聽取（ A ）的意見和要求。
A、消費者協會B、消費者C、有關行政部門D、經營者
29、消費者對侵害消費者權益行為所進行的批評、檢舉和控告的行為，是其行使（ B ）權利的表現。
A、批評權B、監督權C、檢舉權D、控告權
30、保健品生產企業要落實「健康、維權」的主題，必須著重把握好企業的四關，下列哪一項不屬於這「四關」？（C）
A、信譽關B、質量關C、品牌關D、價格關
這「四關」分別是：信譽關、質量關、價格關、服務關
31、質量技術監督行政部門辦理案件，一般應當在（ B ）結案。
A.2個月 B.3個月 C.4個月 D.6個月
32、以下關於消費者協會的內容表述不正確的是：（ D ）。
A、市和區、縣依法成立消費者協會
B、消費者協會的理事會由消費者代表和有關行政管理部門指派的代表等組成
C、市消費者協會可以根據工作需要設立專業工作機構
D、消費者協會不履行法定職能
33、對生產假醬油的行為，（ A ）可依法查處。
A.縣級以上質量技術監督部門 B.產品質量認證機構
C.縣級以上計量檢定部門 D.產品質量監督檢驗所
34、如果你發現自己購買的奧運吉祥物是假冒的，可以依照消費者權益保護法向有關部門舉報或向經營者提出退貨、索賠等。這是因為假冒奧運吉祥物的行為侵犯了消費者的（ C ）
A、自主選擇權 B、財產安全權
C、公平交易權 D、處分權
35、以下關於消費者協會的內容表述不正確的是：（ D ）。
A、市和區、縣依法成立消費者協會
B、消費者協會的理事會由消費者代表和有關行政管理部門指派的代表等組成
C、市消費者協會可以根據工作需要設立專業工作機構
D、消費者協會不履行法定職能
36、產品質量監督檢查的主要方式（ C ）。
A、產品質量統一監督檢查 B、產品質量定期監督檢查
C、產品質量監督抽查 D、產品質量日常監督檢查
37、國際消費者聯盟組織是在那一年成立的 （ C ）。
A、1958 B、1959 C、1960 D、1961
38、下列哪項不是消費者權益保護法的立法宗旨 （ C ）。
A、保護消費者合法權益
B、維護社會秩序
C、維護社會弱勢群體
D、促進社會主義經濟健康發展
39、國際消費者聯盟確定每年3月15日為「國際消費者權益日」是基於美國前總統（ C ）於1962年3月15日發表了《關於保護消費者利益的總統特別咨文》。
A、林肯 B、羅斯福 C、肯尼迪 D、里根
40、按照國家工商行政管理總局的有關規定：消費者知道或者應當知道自己的權益受到侵害超過（ C ）年的，工商行政管理機關不予受理。
A、3個月 B、6個月 C、1年 D、2年
41、在廣告中對產品質量作虛假宣傳，欺騙和誤導消費者的，依照（ A ）的規定追究法律責任。
A、中華人民共和國廣告法B、中華人民共和國產品質量法 C、民事訴訟法D、中華人民共和國消費者權益保護法
42、產品質量監督部門是指（ A ）。
A、質量技術監督部門 B、工商行政管理部門
C、質量檢驗協會 D、消協
43、《零售商品稱重計量監督規定》所涉及的商品品種為（ A ）。
A、食品、金銀飾品 B、食品
C、食品、化妝品 D、食品、化工原料
44、《中華人民共和國計量法實施細則》是（ D ）。
A.法律 B.規范性文件 C.行政規章 D.行政法規
45、中國消費者協會於何時被國際消費者協會接納為會員（ C ）。
A、1986年9月 B、1985年9月 C、1987年9月 D、1984年9月
46、我國消費者協會的法定職能有幾項（ B ）
A、6項 B、7項 C、9項 D、10項
47、下列哪項不是消費者權益保護法的特點（ D ）。
A、向消費者傾斜
B、加重賠償金制度
C、強調經營者於消費者處於平等地位
D、暗示消費者的地位比經營者高
48、就產品質量問題，消費者可向（ C ）及有關部門申訴，接收申訴的部門應當負責處理。
A、質量管理協會
B、產品質量監督部門
C、產品質量監督部門
D、工商行政管理部門
49、在手機銷售三包有效期內,因修理者自身原因，使修理超（ B ）日未修好的，銷售者負責免費為消費者更換同型號、同規格主機。
A、15 B、30 C、60 D、90
50、承擔產品質量責任的主體不包括（ D ）。
A.生產者 B.銷售者 C.服務業的經營者 D.儲運者
51.國際消費者聯盟組織是1960年由5國的消費者組織發起成立的。下列哪國不屬於5個發起國：（ D ）
A美國 B澳大利亞 C比利時 D 中國
52、我國是從那一年開始每年制定一個3.15消費主題（ D ）。
A、1994年 B、1995年 C、1996年 D、1997年
53、下列哪項不是消費者保護法的基本原則（C）。
A、國家對消費者特別保護原則
B、國家保護與社會監督相結合原則
C、經營者無須承擔質量責任的原則
D、及時充分有效保護原則
54、在手機銷售三包有效期內，行動電話主機出現使用說明書所列性能故障，經（ B ）次修理，還不能正常使用，銷售者負責為消費者免費更換同型號、同規格的主機。
A、一 B、二 C、三 D、四
55、顧客滿意是指（ C ）。
A、顧客對組織的滿意或抱怨的意見。
B、顧客對產品質量已滿足要求的意見。
C、顧客對某一事項已滿足其需求和期望的程度的意見。
D、顧客對所購產品及體系已滿足合同要求的程度的意見。
56、下列哪些產品屬於《產品質量法》調整范圍（ C ）。
A.樓房 B.水稻 C.煤氣 D.輪船
57、在我國（ D ）部門是產品質量監督管理的主管部門。
A、各級人民政府
B、工商行政管理總局和地方各級工商行政管理局
C、中國消費者協會和各級地方消費者協會
D、國家質量監督檢驗檢疫總局和地方各級質量技術監督局
59、2004年全國節能宣傳周活動的主題是( C )。
（A）依法節能，持續發展 （B）節能與全面建設小康社會
（C）節約用電，緩解瓶頸制約 （D）加強電力需求側管理
60、我國主要一次能源為( B )。
（A）石油 （B）煤炭 （C）水力 （D）核能
61、( C )年在巴西里約熱內盧召開聯合國環境與發展世界首腦大會，使可持續發展成為世界各國的共識。
（A） 1972 （B） 1987 （C） 1992 （D）2000
62、《中華人民共和國食品衛生法》於何時頒布實施？（ C ）
A、1994年10月30日
B、1995年1月1日
C、1995年10月30日
D、1996年1月1日
63、某超市地下營業廳內張貼了一份顧客須知，其下列哪一項違反了《消費者權益保護法》。 （ C ）
A、提醒消費者注意保管好自己的財物
B、要求顧客存包
C、超市在必要時有權對顧客所帶的物品進行檢查
D、要求顧客在其指定的交款處付款
64、我國消費者協會是什麼時候成立的 （A）
A、1984年12月 B、1985年1月
C、1992年1月 D、1993年12月
65、2008年的3.15消費主題是什麼（ D ）。
（A）、安全健康消費 （B）、綠色消費 （C）、科學消費 （D）、消費、責任
66、某醫院為擴大影響，吸引更多的消費者，舉辦上街「義診」，護士張某當眾罵患者李某「混蛋」。李某提起訴訟。下列哪些觀點是正確的（ A ）。
A．本案的侵權行為人是某醫院
B．本案的侵權行為人是張某
C．本案的侵權行為人是某醫院和張某
D．李某沒有財產上的損失，只能要求被告賠禮道歉
67、下列關於產品責任的表述中錯誤的是（ C ）。
A ．缺陷產品的生產者應對因該產品造成的他人人身、財產損害承擔無過錯責任
B ．缺陷產品造成他人人身、財產損害的，該產品的銷售者和生產者承擔連帶責任
C ．因缺陷產品造成損害要求賠償的訴訟時效為 1 年
D ．銷售者不能指明缺陷產品的生產者也不能指明其供貨者的，應承擔賠償責任
68、2005年3．15消費者權益日的主題「健康·維權」。「健康：著重體現了消費者的 ( A )
A．安全保障權 B．公平交易權 C．自主選擇權 D．依法求償權
69、2005年「3。15」消費者日的主題是「健康、維權」。據此，某班同學設計了主題班會的四個題目，你認為不符和「3。15」主題精神的題目是 （ A ）
A、「生命健康權——以人為本的體現」
B、「知悉權、自主選擇權、求償權——讓我們運用權利
C、「讓我們充分運用公民最基本的權利」
D、「健康——和諧——維權——和諧」
70、2005年「3.15消費者權益日」的主題是（ B ）
A誠信·維權 B健康·維權 C科學消費 D綠色消費
71、2007年的3.15消費者權益日的主題是（ B ）
A誠信·維權 B 消費和諧 C 綠色消費 D 安全健康消費
72、消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向（A）要求賠償。
A、經營者 B、廣告經營者 C、廣告製作人 D、發布廣告的媒體
73、以下事項中不是產品責任的免除事項的是（C）
A、生產人尚未將該產品投入流通
B、產品缺陷在產品投入流通時並不存在
C、受害人正常使用產品
D、損害的發生是由於受害人故意造成的
74、《反不正當競爭法》規定抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額不得超過（C）。
A、 3000元； B、4000元； C、5000元； D、6000元。
75、銷售者在產品中摻雜、摻假，銷售金額（B）萬元以上的，應移交司法機關追究刑事責任。
A、2； B、5； C、10； D、15
76、對於消費者申訴，工商行政管理部門應在（B）日內決定是否受理。
A、3 B、5 C、7 D、10。
77、李先生家中的燃氣灶具在使用中突然著火，致使櫥櫃損壞，後經檢測，是因為灶具存在缺陷所致，但廠家拒絕賠償，李先生想向法院提起訴訟。根據《產品質量法》規定，因產品存在缺陷造成損害要求賠償的訴訟時效期間為( C )，自當事人知道或者應當知道其權益受到損害時起計算。
A．半年B．1年C．2年
78、劉先生家中的熱水器因天氣寒冷造成水箱凍裂，向廠家特約維修部報修後，維修人員將其水箱拆除，說要返廠維修，一直修了兩個多月也沒有修好。根據《部分商品修理、更換、退貨（三包）責任規定》，因修理者自身原因使修理期超過30日的，消費者可要求修理者( C )。
A.免費修理
B.退貨，按發票價格一次退清貨款
C.免費調換同型號同規格產品。
79、在中國境內市場銷售的進口食品，必須使用（ B ）標識。
A.英文B.中文C.外文D.本國文字
80、因產品存在缺陷造成損害要求賠償的請求權，在造成損害的缺陷產品交付最初消費者滿（ C ）喪失；但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。
A.2年B.5年C.10年 D.15年
81、《消費者權益保護法》調整的對象是下列哪項？（ C ）
A．消費者為生產需要購買，使用商品或接受服務時所發生的法律關系
B．各商家為經營需要而發生的購銷關系
C．消費者為生活消費需要購買，使用商品或者接受服務而發生的法律關系
D．消費者為營利而進行的購銷活動
82、下列是某超市的四個廣告牌，其中內容合法的是（ B ）
A、商品一經售出，蓋不退還 B 、損一賠三，偷一罰十
C、自由選購，謝絕咨詢 D、女性特區，男性免進
83、現在的手機外觀精美，功能齊全，但也有一些中看不中用的「綉花枕頭」。自動關機，非正常關機、通話質量差、雜音、掉線、顯示亂碼、外殼破裂等，引發了大量的投訴。對上述材料理解正確的是（ B ）
A、質量差的手機嚴重侵犯了公民的生命健康權，應嚴格禁止使用
B、國家應及時制定措施，切實保障消費者的合法權益
C、只要打擊不法生產經營者，就能保障消費者的合法權益
D、消費者購買劣質手機，說明我國公民道德素質較低
84、下面有關消費者合法權益的認識中，正確的是（ A ）
A、消費者依法享有權利，但不能濫用
B、消費者有權選擇商品或服務、並確定價格
C、消費者有權利監督企業經營管理者的決策過程
D、消費者有權要求生產經營者提供產品的生產技術秘密
85、生產者必須依法嚴格規范自己的行為，下列不屬於約束生產者經營行為的規定有（ D ）
A、不得以不合格產品冒充合格產品
B、限期使用的產品，要標明生產日期、安全使用期或失效日期
C、產品不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好
D、不得以有獎促銷手段推銷質次仿高商品
86、2004年的3.15消費主題是什麼 （ D ）
A、安全健康消費 B、綠色消費 C、消費與責任 D、誠信、維權
87、對生產假醬油的行為，（ A ）可依法查處。
A.縣級以上質量技術監督部門
B.產品質量認證機構
C.縣級以上計量檢定部門
D.產品質量監督檢驗所
88、下列哪項不是消費者權益保護法的特點（D）
A、向消費者傾斜 B、加重賠償金制度 C、強調經營者於消費者處於平等地位
D、暗示消費者的地位比經營者高
89、2002年的3.15消費主題是什麼 （ C）

（A）、安全健康消費 （B）、綠色消費 （C）、科學消費 （D）、誠信、維權
90、我國消費者協會的性質是什麼（B）
A、是保護消費者權益的法定組織
B、是對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的全國性社會團體
C、是對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的法定組織
D、是對商品和服務進行和會監督的保護消費者合法權益的依法設立的政府機關
91、2006年的3.15消費主題是什麼（ C）

（A）、營造放心消費環境（B）、綠色消費 （C）、消費與環境（D）、誠信、維權
92、下列交易行為中，違背誠實信用原則的是（C ）
A、對將要過期的食品，趕快降價銷售
B、出售緊俏商品時搭售滯銷商品
C、在鴨子肚子中塞入大量沙子，然後送到市場上出售
D、開展有獎銷售活動，藉以吸引顧客

93、某醫院為擴大影響，吸引更多的消費者，舉辦上街「義診」，護士張某當眾罵患者李某「混蛋」。李某提起訴訟。下列哪些觀點是正確的？（ A）
A．本案的侵權行為人是某醫院
B．本案的侵權行為人是張某
C．本案的侵權行為人是某醫院和張某
D．李某沒有財產上的損失，只能要求被告賠禮道歉

94、下列關於產品責任的表述中哪些是錯誤的？（ C ）
A ．缺陷產品的生產者應對因該產品造成的他人人身、財產損害承擔無過錯責任
B ．缺陷產品造成他人人身、財產損害的，該產品的銷售者和生產者承擔連帶責任
C ．因缺陷產品造成損害要求賠償的訴訟時效為 1 年
D ．銷售者不能指明缺陷產品的生產者也不能指明其供貨者的，應承擔賠償責任

95、消費者對購買的整件商品（不含食品、葯品、化妝品）保持原樣的，可以在（ ）日內提出退貨；經營者應當退回全部貨款，不得收取任何費用。（C）
A、5-9 B、1-10 C、1-7 D、3-10

96、下列情形中，適用三包的是： （C）
A 、因用戶使用保管不當而損害的 B 、自行拆動產品的
C 、有包修單和發票的
D 、保修單上填寫的產品號與送修的產品號不符或塗改的

97、甲購買一輛汽車，在開回家的路上因剎車失靈而翻車受傷。在此情形下，他可以要求誰承擔何種責任？ (A)
A．請求商家承擔違約責任
B．請求廠家同時承擔違約責任和侵權責任
C．請求廠家承擔違約責任
D．請求廠家承擔侵權責任，同時請求商家承擔違約責任

98、就產品質量問題，消費者可向（ ）及有關部門申訴，接收申訴的部門應當負責處理。 （ C ）
A、質量管理協會；
B、產品質量監督部門
C、產品質量監督部門
D、工商行政管理部門

99、在我國什麼部門是產品質量監督管理的主管部門？（ D ）
A、各級人民政府
B、工商行政管理總局和地方各級工商行政管理局
C、中國消費者協會和各級地方消費者協會
D、國家質量監督檢驗檢疫總局和地方各級質量技術監督局

100、某廠商出售家用電腦時，向消費者聲明：本店對機內預裝軟體是否有合法版權概不負責，機器售出後發生任何版權糾紛，概與本店無關。廠商所作上述聲明的做法屬於什麼行為 ?( C )
A、產品侵權行為 B、有效民事行為
C、單方免責聲明行為 D、民事欺詐行為