投訴假發貨

A. 賣家虛假發貨怎麼投訴

雙十一在寶潔天貓旗艦店買了東西給我虛假發貨！快遞信息都有，顯示的11月回15號從沈陽發貨，11月16號答22.02開始配送，11月16號22.51已簽收！我17號聯系商家，客服竟然是天貓官方客服！然後一堆機器人，好不容易找到人工客服，讓我自己聯系快遞，打了物流信息上面的電話，是空號！18號申請退款，快到截止時間給我拒絕了，到現在28號了，已經是第四次申請退款，商家拒絕我三次，找客服小蜜三次，打淘寶客服電話兩次！暫時還沒有解決！然後如果要求客服介入或者投訴的話，手機操作不了，得在電腦上淘寶才可以！今天已經投訴了，看看什麼時候能解決吧，不行就打12315投訴！

B. 怎麼投訴 虛假發貨

一、淘復寶網投訴：

第一步制，已買到的寶貝->申請退款，選擇「沒有收到貨」。

第二步，退款成功後，對賣家發起違背發貨時間承諾的維權，客服核實情況後會對賣家進行處理。

二、天貓商城投訴：

第一步，已買到的寶貝->申請「未按約定時間發貨」的退款。

第二步，退款創建3天後要求客服介入，天貓會聯系商家要求商家提供發貨證明。若商家未按照入駐協議中承諾時間發貨，除將受到天貓的相關處罰外，還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

C. 淘寶賣家虛假發貨可以投訴賠償嗎

先不要急著投訴
先申請退款啊
錢拿回來才是重點
不會自動確認了吧
要是自動確認了
就申請售後
要是賣家不同意退
接著就是投訴
當然
要是賣家同意了退款了
你也還是可以投訴他虛假發貨的
要是天貓的店是有賠償的

D. 淘寶被顧客投訴虛假發貨,會怎麼處理

淘寶賣家被投訴虛假發貨須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少於5元，特殊商品除外。

賣家未在淘寶網判定投訴成立前主動支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網支付同等金額的違約金。情節嚴重的，還可採取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施，淘寶買家濫用上述規則發起賠付申請的，淘寶網不支持賠付。

(4)投訴假發貨擴展閱讀：

「賣家違背發貨時間、交易價格、運送方式等承諾」具體包括以下情形：

（一）買家付款後，賣家拒絕按照買家拍下的價格交易的（交易雙方另有約定的除外）；

（二）買家付款後，賣家拒絕給予買家，其曾在交易過程中與之達成的對商品價格的個別優惠或折扣的；

「個別優惠或折扣」的有效期，如雙方已有約定的從約定；雙方未約定的，有效期視為賣家給出優惠或折扣價格的當日。買家在有效期內拍下且完成付款，即可享受約定的優惠或折扣。

（三）交易訂立過程中賣家自行承諾或與買家約定特定運送方式，特定運送物流、快遞公司等，但實際未遵從相關承諾或約定的；

（四）賣家違背發貨時間承諾的，「違背發貨時間承諾」包括但不限於：

1、買家付款後，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導致買家申請退款的；

2、買家付款後，賣家因自身原因（如擔心後續得到中差評等）單方面拒絕發貨或中止發貨的（如擅自召回已發出但未送達的貨物等）；

3、賣家點擊了「發貨」按鈕，但實際未按承諾的發貨時間發貨的。

「賣家違背交易方式、服務承諾的」具體包括以下情形：

（一）淘寶網判定賣家確實應該支持消費者保障服務之「七天無理由退貨」,但拒絕履行的;

（二）淘寶網判定賣家確實應該承擔退貨承諾、破損補寄、破損包退等服務承諾,但賣家拒絕承擔的；

（三）買家選擇支付寶擔保交易，但賣家拒絕使用的；

（四）加入貨到付款或信用卡支付或螞蟻花唄付款服務的賣家，拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務的。

E. 淘寶賣家虛假發貨我應該怎麼投訴

方法一：在訂單中投訴

1、登陸淘寶，進入已購買寶貝頁面，點擊「投訴賣家」；

(5)投訴假發貨擴展閱讀：

淘寶網投訴規定

【淘寶訂單】

承諾的沒做到、未按約定時間發貨：可在退款成功且交易關閉的15天內在線發起（極速退款/墊付狀態的也煩請您關注到交易關閉後再操作哦）；

惡意騷擾：可在交易成功的15天內在線發起

操作路徑：我的淘寶-已買到的寶貝-投訴賣家

【天貓訂單】

發貨問題（未按約定時間發貨/缺貨、發不了貨、拒絕發貨/商家要求加價/錯發、漏發、少發/虛假發貨）：

可在買家已付款、賣家已發貨狀態、交易成功後15天內均可以發起投訴；

承諾未履行（贈品/換貨/發票/物流/包郵/商家自行承諾未履行）：

可在退款成功且交易關閉的15天內在線發起（極速退款/墊付狀態的也煩請您關注到交易關閉哦）

操作路徑：我的淘寶-已買到的寶貝-投訴賣家

F. 投訴淘寶賣家虛假發貨，賣家會受什麼懲罰

賣家進行虛假交易的，淘寶將對賣家的違規行為進行糾正，包括刪除虛假交易產生的商品銷量、店鋪評分、信用積分或商品評論等不當利益；情節嚴重的，淘寶還將下架賣家店鋪內所有商品。在糾正違規行為的同時，淘寶將按照如下規定對賣家進行處理：

一、賣家第一次或第二次發生虛假交易行為：若違規交易筆數未達96筆，僅對賣家的違規行為進行糾正扣2分；若違規交易筆數達96筆以上，每次扣12分。

二、賣家第三次發生虛假交易行為：若違規交易筆數未達96筆，每次扣12分；若違規交易筆數達96筆以上，視為情節特別嚴重，每次扣48分。

三、賣家第四次及以上發生虛假交易行為，不論筆數均視為情節特別嚴重，每次扣48分；若賣家短期內進行大規模虛假交易的，不論次數和筆數均視為情節嚴重，每次扣48分。

(6)投訴假發貨擴展閱讀

賣家遇到虛假發貨處理方法：

情況一：購買的是自動充值的商品：

自動充值的商品是系統自動判斷進行發貨操作的，故不存在賣家虛假發貨的情況，若未收到交易的商品，可以發起為未收到貨的維權。

情況二：購買的是虛擬商品（除自動充值）：

虛擬商品交易超時付款時間比較短，自動發貨商品24小時、其它虛擬商品3天。請您關注超時，及時申請退款，避免在未收到貨的情況下，交易打款賣家。

情況三：購買的是實物商品：

物流信息不是賣家點擊發貨就會立即出現跟蹤記錄的。如果賣家在買家付款後72小時內發貨（雙方另約定除外），但此時間段內沒有物流跟蹤記錄或者物流信息與買家收貨信息不符合，可以申請退款。退款成功後，可以對賣家發起違背發貨時間承諾的維權，客服核實情況後會對賣家進行處理。

G. 淘寶被投訴虛假發貨和違背承諾怎麼處理

這事情其實並不復雜，我按照你的提問逐一回答。

1、淘寶會受理，凡買家投訴淘寶肯定會受理，但受理和處罰是兩回事情。
如果受理並成立處罰，結果：違背承諾成立，扣店鋪分一筆3分，限制新品發布2天。這是你放寬心的最小AND最大處罰結果，僅此而已。

2、會受理，原因如前。但是你上傳申通發貨單照片可證明你是實際發貨，僅因買家要求無法達到，因此中止交易；該類型投訴無法成立；

3、從哪裡都不能投訴，因為你是賣家，你只能是應對投訴，而不能反訴。
給你一個定心丸，不會有封店；再幫你一下，你把聊天記錄上傳作為申訴憑證，並列明原因（具體的情況並不明確，因此我只能給你大致幫助）如果你的對話沒有問題，這個投訴也是白投：
A：順豐無法發帶有電池的物品，因此發申通，買家堅決要求發順豐；服務至上，但快遞公司非我所能指揮；
B：買家決定申退，我只有死活讓申通退件，申通是很難應付的快遞，但買家忽然又決定繼續用申通完成交易，你一會兒要，一會兒不要，申通已經明確不退我運費，也不給我發貨；
C：都是人，何況運費不退我是自己承擔，是我存在實際的金錢損失，我的服務換來的是你的辱罵。罵人是壞孩子乾的事情，淘寶小二也是這樣認為的。

其他的自己寫吧。簡明扼要，層次分明，理據充足，不要廢話太多。這種投訴應當是只能投訴，但不能成立。
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你的補充中，淘寶小二的判定實際與你的描述有出入。你描述的是完成交易，但交易中有不可違抗的因素，這一因素導致重新發貨，而買家決定不再繼續購買，因此在買家的認同下取消交易，後來買家又決定恢復購買和發貨。

而小二的判定實際上是按照違背承諾，你強行關閉交易，影響買家購物體驗。如你的描述無誤，這一點是很難成立的，除非是你在申訴中或與小二的交流中，表達了你堅持不肯交易的意願。她反復、她罵你、她怎麼著，這些都不是淘寶考慮的問題，淘寶只兩個標准，第一是買家至上，第二是你是否違規。

語言描述能力是否足夠？如果還行，那找淘寶小二直接電話交流。你的語言堅持的主線應是你要完成交易，絕對不能是因為對方行事瘋狂所以你不交易，你必須認識到你是賣家。

H. 淘寶假發貨怎麼辦

先申請退款，再發起違背發貨時間承諾的維權。

如果賣家在買家付款回後72小時內發貨（如雙方答另有約定的除外），但此時間段內沒有物流跟蹤記錄或者物流信息與買家收貨信息不符合，可以申請退款。退款成功後，可以對賣家發起違背發貨時間承諾的維權，客服核實情況後會對賣家進行處理。

一、 申請退款步驟：

若訂單顯示為【賣家已發貨】，可以登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點擊【退款/退貨】，選擇服務類型和退款原因。

二、 違背發貨時間承諾的維權發起方法：

1. 違背發貨時間承諾投訴發起條件：買家操作付款後申請退款成功且交易狀態為「交易關閉」的0-15天

2. 違背發貨時間承諾投訴發起路徑：

   登錄到「我的淘寶」—「已買到的寶貝」，找到對應交易後點擊「投訴賣家」，然後在跳出頁面選擇投訴原因：未按約定時間發貨

I. 拼多多賣家虛假發貨怎麼舉報

拼多多賣家虛假發貨怎麼舉報？這樣的情況，可以打開軟體，進入個人中心，然後點擊客服，在平台反饋遇到的情況，這樣就會有人受理解決的

J. 如何投訴虛假發貨

淘寶來網
第步已買寶貝->申請退源款選擇沒收貨
第二步退款功賣家發起違背發貨間承諾維權客服核實情況賣家進行處理
第三步簡單~
二、貓商城
第步已買寶貝->申請未按約定間發貨退款
第二步退款創建3要求客服介入貓聯系商家要求商家提供發貨證明若商家未按照入駐協議承諾間發貨除受貓相關處罰外必須按照實付價格(含郵費)30%(每筆高超500元)買家進行賠付該違約金貓積形式支付
第三步簡單~